Vitajte v ďalšej časti našej série riešení problémov, ktorej cieľom je pomôcť našim čitateľom, ktorí vlastnia #Samsung #Galaxy # Note8, vyriešiť problémy, s ktorými sa pri svojom telefóne stretávajú. Tento konkrétny model, ktorý bol uvedený na trh v minulom roku, je jedným z najlepších mobilných zariadení, ktoré môžete použiť, ak chcete vykonávať úlohy spojené s produktivitou na cestách. Niektoré z funkcií, ktoré z tohto vynikajúceho zariadenia robia, sú jeho veľký displej, ktorý pracuje so stylusom, výkonným procesorom a vynikajúcim fotoaparátom. Aj keď je to telefón so spoľahlivým výkonom, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, že Galaxy Note 8 neprijíma textové správy od používateľov iPhone a ďalšími súvisiacimi problémami.

Ak vlastníte Samsung Galaxy Note 8 alebo akékoľvek iné zariadenie Android, môžete nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ak si chcete prezrieť predchádzajúce diely tejto série, kliknite na tento odkaz.

Poznámka 8 Neprijímanie textových správ od používateľov zariadení iPhone

Problém: Práve som si kúpil Samsung Galaxy Note 8 priamo od spoločnosti Samsung a aktivoval som ho na kanadskom Fido. Dostal som nové telefónne číslo s novou sim kartou a nie som predchádzajúcim používateľom iPhone. Takmer okamžite som si všimol, že nedostávam niektoré svoje textové správy, a zdá sa, že tieto správy sú iba od používateľov iPhone. Telefón je nastavený správne a hovoril som s technickou podporou u svojho poskytovateľa, ale doteraz nič nepomohlo. Keď som skúmal túto problematiku, videl som asi pred rokom (jeseň 2017) veľa relevantných článkov o tomto probléme, ale nevidel som riešenie. Tiež som kontaktoval technickú podporu spoločnosti Samsung a osoba, s ktorou som sa rozprával, tvrdila, že o tomto probléme nevedela, a poslala mi vykonať diagnostiku hardvéru v centre spoločnosti Samsung. Skutočne neznášam to behanie po kruhoch, keď sa mi zdá, že ide o problém kódovania, ktorý by sa dal vyriešiť pomerne ľahko, ale nikto to nechce riešiť. Máte nejaký názor? Vopred ďakujem

Riešenie: Ak je číslo, ktoré používate, nové a nebolo spojené s účtom iMessage, je pravdepodobné, že ide o problém súvisiaci so sieťou. Podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie však môžete skontrolovať, či je problém spôsobený problémom s telefónom.

• Skontrolujte, či ste niektorým číslam neblokovali odosielanie textových správ do telefónu. Ak to chcete urobiť, otvorte aplikáciu Správy a potom klepnite na ikonu troch bodiek. Klepnite na Nastavenia a potom na Blokovať správy. Klepnite na Blokovať čísla a potom klepnite na znamienko mínus vedľa čísla, ktoré chcete odstrániť.
• Skontrolujte, či k problému nedochádza pri štarte telefónu v núdzovom režime. Ak to tak nie je, môže to byť spôsobené stiahnutou aplikáciou. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.
• Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie pre správy od správcu aplikácií a potom skontrolujte, či problém stále pretrváva.
• Zálohujte si dáta z telefónu a potom obnovte výrobné nastavenia.
• Skúste v telefóne použiť inú SIM kartu.

V prípade, že problém pretrváva, budete si musieť nechať telefón skontrolovať v servisnom stredisku.

Poznámka 8 Nie je možné odoslať textovú správu na prémiové čísla

Problém: Kedysi som dokázal písať textové správy na krátke kódy. Včera som sa o to pokúsil a nedovolilo mi to. V tom čase som hovoril (nie telefónom) a rozmýšľal som, že sa vyskytla správa, ktorá však rýchlo zmizla, takže si myslím, že som si vybral zle. V Poznámke 8 nemôžem nájsť spôsob, ako zapnúť schopnosti textových správ s krátkymi kódmi. Nezobrazuje sa mi chybový kód, ale keď kliknem na tlačidlo Odoslať, zobrazí sa mi správa „Správa zlyhala“ a skúsim to znova. Ako svoju predvolenú aplikáciu na odosielanie textových správ používam Messenger nálad, ale zmenil som svoju predvolenú aplikáciu späť na správy a mám rovnaký problém, takže si myslím, že je to nastavenie telefónu, nie nastavenie aplikácie. Nemám žiadne ďalšie problémy s textovými správami. Prosím pomôžte, som veľmi frustrovaný.

Riešenie: Je pravdepodobné, že odosielanie na prémiové čísla SMS vášho telefónu bolo vypnuté. Ak ju chcete zapnúť, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

• Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor alebo nadol zo stredu displeja, aby ste sa dostali na obrazovku aplikácií.
• Prejdite do Nastavení a potom na Aplikácie.
• Klepnite na ikonu ponuky
• Klepnite na Špeciálny prístup.
• Klepnite na Použiť prémiové služby textových správ.
• Klepnite na aplikáciu a potom vyberte možnosť Vždy

Poznámka 8 Nesprávny čas prijatých textových správ

Problém:Všetky textové správy, ktoré posielam, sú načasované správne; všetky prijaté správy sú však časované jednu hodinu po čase, keď som ich skutočne dostal. Takže všetky moje odoslané správy automaticky prechádzajú na úplný vrchol konverzácie a všetky prijaté zostávajú v dolnej časti. Konverzácia môže byť veľmi mätúca.

Riešenie: Je veľmi pravdepodobné, že problém je spôsobený tým, že váš telefón má u dopravcu iný čas alebo dátum. Najlepším spôsobom, ako to napraviť, je nastaviť čas a dátum, kedy sa má telefón automaticky dostávať zo siete.

• Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor alebo nadol zo stredu displeja, aby ste sa dostali na obrazovku aplikácií.
• Prejdite na Nastavenia- Všeobecné správy - Dátum a čas.
• Použite hodnoty poskytnuté sieťou a uistite sa, že je zapnutý Automatický dátum a čas