Obsah

• Sprint Galaxy S5 sa nemôže pripojiť k internetu
• Sprint Galaxy S5 sa náhodne reštartuje
• Viaceré problémy so sprintom Galaxy S5 po aktualizácii lízatka
• Galaxy S5 uviazol na obrazovke Sprint Spark
• V aplikácii Sprint Galaxy S5 sa nedajú upraviť / resetovať nastavenia APN
• Sprint Galaxy S5 sa nespustí
• Sprint Galaxy S5 vydanie s e-mailovou aplikáciou na sklad
• Viaceré problémy s výkonom so Sprint Galaxy S5
• Aktualizácia lízatka poškodila fotografie v Galaxy S5 Sport
• Vydanie Microsoft Exchange ActiveSync v telefóne Sprint Galaxy S5
• Sprint Galaxy S5 sa nemôže pripojiť k domácej WiFi
• Sprint Galaxy S5 sa nemôže pripojiť pomocou reproduktora Bluetooth
• S Health a Samsung Galaxy prestali pracovať

1. Sprint Galaxy S5 sa nemôže pripojiť k internetu
2. Sprint Galaxy S5 sa náhodne reštartuje
3. Viaceré problémy so sprintom Galaxy S5 po aktualizácii lízatka
4. Galaxy S5 uviazol na obrazovke Sprint Spark
5. V aplikácii Sprint Galaxy S5 sa nedajú upraviť / resetovať nastavenia APN
6. Sprint Galaxy S5 sa nespustí
7. Sprint Galaxy S5 vydanie s e-mailovou aplikáciou na sklad
8. Viaceré problémy s výkonom so Sprint Galaxy S5
9. Aktualizácia lízatka poškodila fotografie v Galaxy S5 Sport
10. Vydanie Microsoft Exchange ActiveSync v telefóne Sprint Galaxy S5
11. Sprint Galaxy S5 sa nemôže pripojiť k domácej WiFi
12. S Health a Samsung Galaxy prestali pracovať

Sprint Galaxy S5 sa nemôže pripojiť k internetu

Problém: Dobrý deň, kúpil som si svoj Galaxy S5 ešte v októbri a doteraz som s ním nemal žiadne problémy. Máme 24 GB dát mesačne a nepriblížili sme sa k prekročeniu, čo ma vedie k môjmu problému. Ak nie som pripojený k sieti Wi-Fi, môžem prijímať telefónne hovory, e-maily a textové správy, ale žiadna z mojich aplikácií nebude fungovať. Snapchat bude odosielať snímky a pokračovať, aby mi povedal, že nemám pripojenie na internet, Twitter a všetky súvisiace aplikácie sa neobnovia, kým nebudem späť na Wi-Fi. Prosím pomôžte!

Riešenie problémov: Ahoj! Najskôr vypnite Wi-Fi v telefóne a potom podľa pokynov nižšie skontrolujte, či sú v telefóne povolené mobilné dáta.

1. Z horného okraja obrazovky telefónu posuňte dva prsty nadol.
2. Ak je ikona mobilných dát sfarbená neónovo zelenou farbou, je povolená. V opačnom prípade ho klepnutím zapnite a toto by mohla byť iba oprava, ktorú hľadáte.

Ak však už boli mobilné dáta zapnuté, ale telefón sa stále nemôže pripojiť k internetu, s APN musí byť niečo v neporiadku. Skontrolujte, či má váš telefón stále správny APN od spoločnosti Sprint. Podľa týchto pokynov skontrolujete nastavenia APN:

1. Choď do nastavení.
2. Klepnite na Viac sietí.
3. Klepnite na Mobilné siete.
4. Dotknite sa názvov prístupových bodov.
5. Ak je telefón pôvodne od spoločnosti Sprint, musí už mať APN. Všetko, čo musíte urobiť, je klepnúť na Obnoviť predvolené.

Potom skontrolujte, či sa telefón môže teraz pripojiť na internet. Ak nie, skontrolujte, či je APN v súlade s nasledujúcimi nastaveniami:

• Názov: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy server: prázdny
• Užívateľské meno: prázdne
• Heslo: prázdne
• Server: Nie je nastavený
• MMSC: prázdne
• MMS Proxy: 68,28,31,7
• Port MMS: prázdny
• MCC: 234
• MNC: 15
• Typ autentifikácie: nie je nastavený
• Typ APN: predvolené
• Protokol APN: IPv4

Ak všetko ostatné zlyhalo, zavolajte spoločnosti Sprint a požiadajte o správne APN alebo požiadajte zástupcu, aby skontroloval, či je na ich konci všetko v poriadku.

Sprint Galaxy S5 sa náhodne reštartuje

Problém: Takže každú chvíľu môj S5 prichádza s 1-minútovým časovačom na reštartovanie zariadenia bez dôvodu. Oznámenie hovorí, že zariadenie sa reštartuje o (1 minúta). Na žiadnom fóre, ktoré som čítal, som nenašiel nič, čím by som to napravil. Zaujímalo by ma, či má tento problém niekto iný. Všimol som si to niekedy počas denného svetla, ale hlavne okolo 23:00 +/- pol hodiny. Prosím pomôžte. - Cody

Riešenie problémov: Ahoj Cody. Ak sa telefón „náhodne“ reštartuje v konkrétnu dennú dobu, môže to byť aplikácia, ktorá to spôsobuje. Nepočul som o predinštalovanej aplikácii, ktorá by spôsobovala reštartovanie telefónu, takže problém môže spôsobiť iná osoba. Jedným zo spôsobov, ako problém izolovať, je reštartovať telefón v bezpečnom režime, čím dočasne zakážete všetky stiahnuté aplikácie. Keď je telefón v bezpečnom režime, skontrolujte, či sa telefón stále reštartuje. Ak nie, nájdite aplikáciu, ktorá spôsobuje problém, a odinštalujte ju. V opačnom prípade je problém s firmvérom a obnovenie továrenských nastavení môže byť len najlogickejšou vecou, ​​pretože nevieme, čo skutočne spôsobuje problém.

Viaceré problémy so sprintom Galaxy S5 po aktualizácii lízatka

Problémy: Ahoj Droid Guy, čoskoro po inovácii na S5 bolo pre môjho poskytovateľa vydané vydanie lízanky. Nie ste si istí, či je to vinník. V súčasnosti mám problémy s:

• MNOHO aplikácií sa neustále aktualizuje. Najmä aplikácie, ktoré sú nepríjemne vopred načítané,
• wifi nepretržité skenovanie (s vypnutými možnosťami), prepínanie medzi otvorenými sieťami a rušenie,
• upozornenie, že telefón „sťahuje avatary“ dlhšie ako 24 hodín!?! Nepodarilo sa nájsť zodpovednú aplikáciu.

Ste si vedomý (á) niektorej z vyššie uvedených obáv?

Samsung Galaxy S5 bol zakúpený 27. 12. 2014 prostredníctvom spoločnosti Sprint, na ktorej je bez rozdielu spustený program „Connections Optimizer“. Vopred ďakujem za každú odpoveď, Michelle W..

Riešenie problémov: Áno, Michelle. Problémy, s ktorými ste sa stretli po aktualizácii telefónu na lízatko, patria medzi najčastejšie problémy, ktoré vlastníci hlásili. Ale nebojte sa, tieto problémy je možné vyriešiť:

Po prvé, o aplikáciách, ktoré sa neustále aktualizujú, stačí reštartovať telefón, kým nebudú optimalizované všetky aplikácie. Niektorí používatelia uviedli, že museli reštartovať svoje telefóny viac ako päťkrát, aby mohli optimalizovať všetky svoje aplikácie.

Po druhé, deaktivácia inteligentného sieťového prepínača často rieši problémy s bezdrôtovým pripojením. Ale keďže ste povedali, že ste to už urobili, a problém zostal, potom vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte prinútite telefón vymazať predchádzajúce medzipamäte služieb a vytvoriť nové. To by malo urobiť.

Pokiaľ ide o tretí problém, stačí vyčistiť medzipamäť a údaje správcu sťahovania a telefón prestane sťahovať všetky súbory alebo dokumenty alebo čokoľvek, čo sťahuje váš telefón.

Dúfam, že to pomôže, Michelle.

Galaxy S5 uviazol na obrazovke Sprint Spark

Problém: Ahoj. Mám Samsung Galaxy S5 (Sprint Spark) asi 7 mesiacov a najskôr som inovoval firmvér telefónu a telefón sa nezapol, takže som šiel do obchodu Sprint a oni obnovili zariadenie do továrenského režimu.

Teraz sa to stalo znova ... Dostal som požiadavku na aktualizáciu firmvéru, urobil som zálohu a dal som OK na aktualizáciu. Opäť som mal problém, ale tentoraz sa topánka zasekla na žltom Sprint Spark a zostala tam navždy. Asi po minúte sa telefón začne otepľovať. Pokúste sa vypnúť a tlačidlo nefunguje, jediný spôsob, ako ho vypnúť, je vybratie batérie.

Vec, ktorú som už urobil:

1. vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení (ok) (zostane zmrazené na obrazovke Sprint Spark)
2. vymazať oddiel medzipamäte (ok) (zostane zmrazený na obrazovke Sprint Spark)
3. reštartovať bootloader (zostať v režime sťahovania navždy)

Po tom všetkom zamrzne na obrazovke Sprint Spark. Oceníte akékoľvek odporúčanie alebo rýchlu opravu tohto problému. Vďaka, Marco.

Riešenie problémov: Ahoj Marco. Jediným spôsobom (ako to vidím), ako tento problém vyriešiť, je „preformátovanie“ firmvéru a existujú dve možnosti, ako to napraviť: buď preformátujete predchádzajúci firmvér a znova ho aktualizujete, alebo jednoducho do svojho telefónu nahrajete nový firmware . Ak to však urobíte na svojom konci, záruka bude stratená. Takže navrhujem, aby ste to nechali urobiť technikmi spoločnosti Sprint za vás. Naozaj si nie som istý, prečo sa váš telefón nemôže úspešne aktualizovať bezdrôtovo. Možno nabudúce skúste pri aktualizácii použiť program Samsung Kies, aby ste predišli tomuto problému.

V aplikácii Sprint Galaxy S5 sa nedajú upraviť / resetovať nastavenia APN

Otázka: Ahoj môj Galaxy S5 aktualizovaný na verziu 5.0 a snažím sa, aby moje mms začali znova pracovať ... Ale v ponuke mojich mien prístupových bodov mi to nedovolí resetovať na predvolené ... mohol by si mi prosím pomôcť? Môj telefón je pod sprintom, ale bol preblesknutý na stránku plus. - Ryan

Odpoveď: Častejšie sú telefóny CDMA (tie, ktoré nepoužívajú karty SIM) dodávané s APN už zabudovaným vo firmvéri a koncoví používatelia ho nemôžu upravovať. V takom prípade vám môže pomôcť iba váš poskytovateľ.

Počas môjho pôsobenia ako technickej podpory jednej z bezdrôtových spoločností v USA máme nástroj, ktorý dokáže resetovať nastavenia APN v sieťach Verizon aj Sprint. Navrhujem teda zavolať technickú podporu spoločnosti Sprint a nechať zástupcu resetovať APN za vás.

Sprint Galaxy S5 sa nespustí

Problém: Ahoj. Obnovil som továrenské nastavenia a telefón sa teraz nezapne. Je to telefón Sprint a fungoval celkom dobre, až kým ho aktualizácia nezobrala zo súpravy kat na android. Teraz mám poruchy, pri ktorých aplikácie s nesprávnou funkciou fotoaparátu prestávajú fungovať a teraz sa veľmi zahrieva a veľmi rýchlo využíva batériu, aj keď mám všetky aplikácie ako vynútené zastavenie v správcovi aplikácií. Aj keď je v režime spánku, nechce sa vám stále budiť. Vibrovaním prejde na úvodnú obrazovku Samsung Galaxy S5, zostane tam 30 sekúnd a potom sa zmení na čiernu obrazovku a pokúsi sa reštartovať znova a znova a znova. To sa obzvlášť stáva často, keď Sprint aktualizuje svoju aplikáciu SprintZone, ktorá sa zdá byť každodenná. Máte nejaké nápady pred ich výmenou za poznámku 4? - Larry

Súvisiaci problém: Dobrý deň, mám tento nepríjemný problém so svojím telefónom Sprint Galaxy S5 po aktualizácii jeho softvéru na lízatko. Po jednom alebo dvoch dňoch sa môj mobil reštartuje a neviem, čo spôsobuje problém. Skúšal som vybrať batériu a čakal som niekoľko hodín za predpokladu, že sa problém vyrieši. Ale keď som vložil späť batériu, môj telefón sa stále reštartuje a nemôžem ho používať. Existuje nejaká oprava tohto problému? Pomoc! - vidlica

Riešenie problémov: Ahoj Larry! Najskôr sa uistite, či má telefón dostatok batérie na jeho zapnutie. Pripojte ho k nabíjaniu, až kým nebude plný, a potom začnite s riešením problémov.

Na základe vášho popisu sa zdá, že je vypínač zariadenia zablokovaný. Skúste niekoľkokrát stlačiť tlačidlo, aby ste zistili, či je možné zariadenie zapnúť, kým sa nezobrazí domovská obrazovka.

V prípade, že sa telefón dokáže úspešne naštartovať, ale náhodne sa reštartuje, môže byť problém vo firmvéri. Najlepším spôsobom, ako problém izolovať, je naštartovať ho v bezpečnom režime a pozorne sledovať, či problém stále pretrváva. Tvrdý reset je vaša posledná možnosť, skôr ako sa rozhodnete obchodovať s iným zariadením. Ale keby som bol na tvojom mieste, nebudem sa toľko trápiť riešením problémov, keď uvažujem o kúpe nového telefónu, ktorý by ho mohol vymeniť.

Sprint Galaxy S5 vydanie s e-mailovou aplikáciou na sklad

Problém: Mám Galaxy S5, ktorý som kúpil v januári 2015. Môj operátor je Sprint. Aktualizáciu lízanky má už dosť dlho, možno pár mesiacov, bez skutočných problémov. Len asi za posledný týždeň som si všimol problém s e-mailovou aplikáciou. (Skladová aplikácia).

Pri prezeraní e-mailových priečinkov bude priečinok odpadkový kôš vedľa neho zobrazovať X počet odstránených e-mailov. Po otvorení priečinka Kôš a odstránení všetkých e-mailov z koša je priečinok Kôš prázdny. Po návrate do priečinka sa však v priečinku Kôš bude stále zobrazovať počet X odstránených e-mailov v priečinku, ale pri otvorení koša priečinok je opäť prázdny. Napríklad práve teraz priečinok odpadkový kôš zobrazuje, že je v ňom 63 odstránených e-mailov, ale keď ho otvorím, je prázdny. Ak odstránim všetky svoje e-mailové účty a potom ich všetky nastavím na zálohovanie, problém sa opraví, ale asi po jednom dni sa problém vráti. Teraz som to urobil 3x. Tiež pri prezeraní jednotlivých účtov (mám 4) to nie je vždy ten istý účet, ktorý spôsobuje problém, môže to byť ktorýkoľvek zo 4 alebo ich kombinácia. Pozrel som sa online a zdá sa, že ide o problém, ktorý existuje už nejaký čas v produktoch Galaxy, ale zatiaľ preň nikto nenašiel riešenie. Tiež som volal Sprint tech. podpora a po hodine a pol to vzdali a pripojili ma k podpore Samsungu ktorá sa mi viazala priamo do telefónu a po ďalšej hodine to vzdali. Veľmi by som ocenil každú pomoc pri hľadaní opravy. Vďaka, Marty.

Riešenie problémov: Je mi skutočne ľúto, že vieš, že si už bezvýsledne strávil toľko času s rôznymi skupinami technickej podpory. Videl som už veľa podobných problémov a väčšinou sa problém vyrieši odstránením problémového účtu a jeho obnovením.

Naozaj neviem, aké postupy na riešenie problémov ste už vykonali s technickou podporou Sprint a Samsung, ale spôsob, akým to vidím, bude odstránenie všetkých účtov a vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie E-mail pred ich nastavením všetkých záloh. toto. Na ďalšie riešenie problémov (a to môže trvať dni, v závislosti od počtu vašich účtov), ​​navrhujem, aby ste si založili iba jeden účet za deň a sledovali, kedy sa problém prejaví. Takto budete určite vedieť, či je problém v aplikácii alebo vo vašich účtoch.

Viaceré problémy s výkonom so Sprint Galaxy S5

Problém: Ahoj. Nemohol som si pomôcť a zasmial som sa, keď som čítal nasledujúce b / c, PRESNE to cítim:

"Po aktualizácii som nikdy nebol tak znechutený hardvérom alebo softvérom." Je to takmer dosť na to, aby som si išiel kúpiť túto ovocnú verziu telefónu. “

Nie som používateľom spoločnosti Apple, ale vzdal by som sa svojho prvého dieťaťa (ktoré nemám), aby som sa zbavil tohto telefónu. Toto je môj druhý Galaxy S5 za 3 mesiace a nemal som nič iné ako problémy. Prvý priniesol do obchodu Sprint - opravár uviedol, že tento problém nikdy nevidela - problém s displejom. Zohnali ste mi náhradný telefón ... a potom sa veci NAOZAJ začali zhoršovať. Telefón zamrzne, vypne sa, naštartuje sa ... neustále zobrazuje chybové správy aplikácie “ prestal pracovať."

Všimol som si článok o spoločnosti Sprint KB, takže som si istý, že o tom vedia, ale ... nezáleží na tom, čo robím ..... kamera, internet, text, e-maily ... vyzdvihnúť tú prekliatú vec ... pozri sa na to. Myslím tým, že to väčšinou nemôžem zapnúť bez vyťahovania batérie ... a áno, urobil som všetky veci, ktoré som našiel vo fórach pre Android ... .clear cache ... .etc . A práve som vykonal ‚obnovenie továrenských nastavení‘ .... nič to neopravuje.

Stalo sa pred aktualizáciou Lollipop A po ... bez zmeny.

Vzhľadom na to, že spoločnosť Samsung predala pravdepodobne milióny týchto vecí, môžem si myslieť JEDINÉ, že som používateľom spoločnosti Sprint na západnom pobreží ... takže operačný systém možno nie je dobre prepojený so sieťou Sprint, ktorá, ako každý vie, nie je rovnako dobrý ako Verizon alebo ATT. Máte nejaké nápady, návrhy, iné ako zaobstarať si iPhone? Vďaka. - Barb

Riešenie problémov: Ahoj Barb. Rozumiem frustrácii a je mi skutočne ľúto, ak sa tak cítite a váš poskytovateľ problém nevyriešil. Pochybujem, že náhradná jednotka, ktorú ste dostali, bola úplne nová; častejšie dostávajú zákazníci repasované telefóny, aby nahradili svoje „problematické“ úplne nové telefóny. To znamená, že je takmer isté, že jednotka má problémy.

Problémy, ktoré ste spomenuli, sú kombináciou problémov s firmvérom a hardvérom a všetko úsilie na ich odstránenie bude zbytočné. Jediným spôsobom, ako to dosiahnuť, je požiadať o „funkčnú“ náhradnú jednotku. Ako ste povedali, obnovili ste továrenské nastavenie, ale tieto problémy zostali. Viem, že bude veľmi nepríjemné ísť do obchodu Sprint a požiadať o ďalšiu náhradnú jednotku, ale nemôžete s tým nič robiť. Prepáč.

Aktualizácia lízatka poškodila fotografie v Galaxy S5 Sport

Problém: Dobré ráno, dúfam, že budete vedieť pomôcť. Pred dvoma dňami Sprint urobil aktualizáciu lízanky na mojom Samsung Galaxy S5 Sport. Od tej doby je asi polovica mojich obrázkov čierna, uvádza sa nepodporované alebo médium nenájdené. Je mi zlomené srdce, pretože veľa obrázkov je z nášho nového vnuka. Vyskúšal som všetko, aby som to napravil, ale márne. Mám zapnutú zálohu, ale ani tam nie sú. Pri vyberaní karty SD z počítača zostáva rovnaký problém. Prosím pomôžte. - Julie

Riešenie problémov: Zdá sa, že aktualizácia nejakým spôsobom dorazila na vašu kartu microSD a poškodila jej obsah. Ak váš počítač nemôže byť pripravený ani na kartu, vyhľadajte vo svojom okolí technikov, ktorí vedia, ako extrahovať fotografie alebo súbory z poškodených kariet SD. S tým nemôžeme nič urobiť, pretože ide skôr o hardvérový problém ako čokoľvek iné.

Vydanie Microsoft Exchange ActiveSync v telefóne Sprint Galaxy S5

Problém: Odkedy som si do svojho Sprint Samsung Galaxy S5 stiahol upgrade lízatka, môj pracovný e-mail nebude fungovať. Pokúsil som sa odstrániť účet a znova ho nainštalovať, ale nemám povolenie ho nastavovať. Je to typ Microsoft Exchange Activesync. Správa hovorí, že existujú problémy s bezpečnostným certifikátom pre daný web, že nie je od dôveryhodného orgánu. Ale je a bolo tam pred aktualizáciou. Nejaké nápady. - Jill

Riešenie problémov: Ahoj Jill. Pokiaľ máte v každom poli zadané všetky správne informácie, na bezpečnostnom upozornení vôbec nezáleží. Stačí klepnúť na Pokračovať a mali by ste byť schopní nastaviť svoj účet Microsoft Exchange ActiveSync. V skutočnosti sa však očakáva, že sa táto varovná správa zobrazí takmer pri každom založení účtu.

Sprint Galaxy S5 sa nemôže pripojiť k domácej WiFi

Problém: Ahoj chlapci, mám tento nepríjemný problém s telefónom Sprint Galaxy S5 už takmer 2 týždne. Problém sa začal po aktualizácii softvéru môjho telefónu z lízanky na Kitkat. Po aktualizácii sa moje zariadenie už nemôže pripojiť k domácej sieti Wi-Fi, opakovane som ho reštartoval, ale môj telefón sa stále nepripojí. Ako to môžem napraviť? - Emma

Riešenie problémov: Dobrý deň, Emma, ​​typ problému, ktorý máte vo svojom prístroji, je veľmi rozšírený, najmä po aktualizácii softvéru telefónu z Kitkat na Lollipop. Keďže ste sa zmienili o tom, že máte tento problém už 2 týždne, nie som si úplne istý, aké postupy ste vo svojom prístroji už vykonali.

Skúste sa pripojiť k akejkoľvek verejnej sieti WiFi, aby ste zistili, či to váš telefón stále dokáže. Ak je to tak, potom je problém vo vašej domácej sieti, nie v telefóne. V opačnom prípade pokračujte v riešení problémov najskôr zavedením telefónu v bezpečnom režime. Po zavedení systému v núdzovom režime a pretrvávajúci problém potom môžete skúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte zariadenia. Napokon je potrebný tvrdý reset, ak zlyhali všetky ostatné.

Sprint Galaxy S5 sa nemôže pripojiť pomocou reproduktora Bluetooth

Problém: Ahojte chlapci, mám Samsung Galaxy S5 a kúpil som ho pred rokom od spoločnosti Sprint. Po aktualizácii softvéru môjho telefónu bol výkon zariadenia dobrý a nemal som s ním žiadny problém. Problém som si však všimol pred 3 dňami, keď som sa pokúsil použiť svoje Bluetooth, ale moje zariadenie sa nepripojí k druhému zariadeniu ani k môjmu prenosnému reproduktoru. Som si skutočne istý, že môj prenosný reproduktor nemá problém, pretože ho používam spolu s tabletom a notebookom. Reštartoval som svoj S5 viackrát, ale problém stále pretrváva a doteraz je moje Bluetooth zbytočné. Myslím si, že tento problém je nepodstatný a dúfam, že mi pomôžete. Vďaka a viac sily! - Riley

Riešenie problémov: Ahoj Riley, tento problém je pre používateľov S5 veľmi častý, najmä po aktualizácii firmvéru telefónu na lízatko. Mnoho našich čitateľov má v skutočnosti tiež rovnaký presný problém. Najskôr môžete vyskúšať vymazať všetky spárované zariadenia Bluetooth z vášho S5. Týmto krokom odstránite všetky údaje Bluetooth, ktoré boli uložené vo vašom Galaxy S5, a vytvoríte novšie údaje. Skúste zistiť, či vaše zariadenie zistí alebo sa môže pripojiť k iným zariadeniam. Ak postup nefunguje, nezostáva vám nič iné, len vykonať obnovenie výrobných nastavení.

S Health a Samsung Galaxy prestali pracovať

Problém: Dobrý deň, chlapci, pretože som si kúpil svoj Galaxy S5 od spoločnosti Sprint, nemám na svojom zariadení problémy. Avšak od minulého týždňa po aktualizácii softvéru môjho telefónu na lízatko už moja aplikácia S Health nefunguje. Po otvorení aplikácie sa zobrazí správa „Bohužiaľ program S Health prestal fungovať“. Vybral som batériu zariadenia a umiestnil ju späť, ale správa sa stále zobrazuje na obrazovke telefónu.Nie som technicky zdatný chlap, možno mi pomôžete s mojím problémom. Vďaka a viac sily! - Grant

Súvisiaci problém: Ahoj, minulý týždeň som aktualizoval softvér môjho telefónu z Kitkatu na lízatko, ale po niekoľkých hodinách sa vyskytne problém. Zakaždým, keď otvorím ktorúkoľvek zo svojich aplikácií, objaví sa správa „Samsung Galaxy sa zastavila“. Už zatvorím všetky spustené aplikácie v mojom zariadení, ale problém stále pretrváva. Ako to môžem napraviť? - Jade

Riešenie problémov: Predpokladám, že proces aktualizácie bol úspešný a že ste pri pokuse o upgrade z Kitkat na Lollipop nedostali žiadne chybové hlásenie. Máme niekoľko čitateľov, ktorí majú tiež tento problém, a pretože S Health je predinštalovaná aplikácia alebo systémová služba, je na vyriešenie tohto problému nevyhnutný hlavný reset.

Spojte sa s nami

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každý Android, ktorý je dnes na trhu k dispozícii. A nebojte sa, za vaše e-maily vám nebudeme účtovať ani cent. Pošlite nám e-mail prostredníctvom [chránené e-mailom] kedykoľvek. Čítame každý e-mail, ale nemôžeme zaručiť odpoveď.