Obsah

• Dnešný problém: Ako opraviť chybu Galaxy Note8 „Mobilná sieť nie je k dispozícii“

Dnešná # príručka na riešenie problémov s GalaxyNote8 sa venuje jednému z bežných problémov so sieťou, s ktorým sa môže každé zariadenie Samsung Galaxy stretnúť - chybe „Mobilná sieť nie je k dispozícii“. Určite vyskúšajte všetky naše návrhy v uvedenom poradí. Dúfame, že vám tento sprievodca pomôže.

Dnešný problém: Ako opraviť chybu Galaxy Note8 „Mobilná sieť nie je k dispozícii“

Som na konci rozumu. Kúpil som si Note8 od jednotlivca (člena rodiny) a vedie ma to k šialenstvu. Je to AT&T, ale mám v ňom Straight Talk Sima. Vždy som používal telefóny AT&T a žiadne problémy, telefón údajne fungoval dobre s jej SIM kartou AT&T a moja SIM karta funguje dobre aj v mojom starom telefóne, ktorý dnes úplne zomrel. Nie je to problém Simíka. So správnym APN si môžem vyzdvihnúť wifi, ale 95%% času nemôžem volať, prijímať hovory (ani textové správy) a proste to nevyberá moje dáta. Robí niekoľko rôznych vecí. Buď skutočne začne vytáčať, potom náhle povie „hovor sa skončil“, potom mi povie „Iba tiesňové volania“ a po prečítaní riešenia problémov sa prepne na Vytáčanie navždy a potom na správu „Mobilná sieť nie je k dispozícii“, alebo mi skôr povie dokonca aj vytočením čísla, že som mimo oblasť pokrytia a mobilná sieť nie je k dispozícii. Potom to bude zrazu každú chvíľu bling, bling, bling a zrazu moje správy, ktoré som inicioval, pošlú a budem ich dostávať a môžem dokonca vytočiť číslo. Urobilo to tak dnes, keď som šoféroval, a vytočil som číslo a dostal druhú osobu, ale linka začala slabnúť, prerušovať sa a tým to skončilo. Vyčistil som všetko, čo sa týka simíka, a na jeho zadok som vložil kúsok papiera, aby boli konektory možno bližšie…. nič. Momentálne nemám telefón. POMOC…. Myslím, že som to všetko zvládol a Straight Talk, AT&T (dnes šlo do skutočného obchodu ... smiešne), a Samsung si ma jednoducho pošle. 🙁 - Christy Turner

Riešenie: Ahoj Christy. Jednou z nevýhod používania smartfónu so značkou operátora v inej sieti je možnosť, že niektoré funkcie, dokonca aj tie základné, ako sú textové správy a hlasové volania, nemusia fungovať podľa očakávaní. Je to hlavne preto, že softvér v telefóne je v konflikte s nastavením siete alebo došlo k problému s nekompatibilitou hardvéru. Nepoznáme presný model telefónu vášho Note8, ale jeho softvér alebo hardvér AT&T nemusí byť úplne kompatibilný so sieťou Straight Talk. Majte na pamäti, že zariadenia Samsung vyrobené pre konkrétneho operátora, ako je váš AT&T Note8, používajú firmvér špecifický pre AT&T, ktorý v iných sieťach nemusí fungovať správne. Softvérové ​​kódy vášho Note8 sú overené iba v sieti AT&T, takže môže alebo nemusí fungovať, ak sa použije mimo parametrov siete, pre ktorú bol pôvodne navrhnutý.

Ak chcete zistiť, či je možné s týmto problémom niečo urobiť, musíte vykonať sériu našich navrhovaných krokov na riešenie problémov.

Návrh č. 1: Zaistite dobrý príjem signálu

V mnohých prípadoch sa chyba „Mobilná sieť nie je k dispozícii“ zobrazí iba vtedy, keď je zariadenie v zóne slabého signálu. Skontrolujte signálne pruhy vášho Note8 a zistite, či má konzistentne 3 alebo 4 pruhy. Ak nie, alebo je signál slabý (iba 1 alebo 2 pruhy), znamená to, že váš Note8 nie je schopný nadviazať dobrú komunikáciu so sieťou AT&T. V takom prípade sa pokúste presunúť na dobre pokryté miesto pred vykonaním akejkoľvek sieťovej akcie, ako je odosielanie textových správ alebo volanie. Pamätajte, že slabý alebo nekonzistentný sieťový signál nie je problémom telefónu. Musíte buď premiestniť zariadenie na miesto s dobrým príjmom, alebo urobiť niečo pre zlepšenie situácie, napríklad použiť zosilňovač signálu.

Návrh č. 2: Znovu vložte SIM kartu

Pravdepodobne ste to už urobili predtým, ako ste nás kontaktovali, ale ak ste to neurobili, nepreskočte to. Vybratie a opätovné vloženie SIM karty prinúti vaše zariadenie prekonfigurovať sieťové nastavenia vrátane nastavení APN. Za normálnych okolností sa súčasné sieťové nastavenia automaticky prepíšu, čím sa obnovia všetky informácie o sieti. Toto je efektívny spôsob riešenia bežných sieťových chýb spojených s funkciou SIM, takže sa oplatí vyskúšať. Ak ste to už vyskúšali, môžete tento návrh preskočiť a prejsť na ďalší.

Návrh č. 3: Ručne zmeňte režim siete

Niektorí používatelia dokázali úspešne opraviť chyby v sieti manuálnou zmenou svojich sieťových režimov. Svojím spôsobom to tiež simuluje obnovenie nastavení siete, takže ak príčina chyby „Mobilná sieť nie je k dispozícii“ spočíva v nastaveniach, môže to byť účinná oprava. Pred zmenou režimu siete sa uistite, či telefón používa vhodný režim siete. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Pripojenia.
3. Klepnite na Mobilné siete.
4. Klepnite na Sieťový režim a vyberte 4G alebo LTE alebo automatické pripojenie (podľa toho, čo je k dispozícii).
5. Keď overíte, že váš Note8 celý čas používal správny sieťový režim, skúste prepnúť do iného režimu, napríklad 2G, a nechajte zariadenie, aby ho chvíľu používalo. Potom vráťte zariadenie do ideálneho sieťového režimu a uvidíte, čo sa stane.

Aj keď ste v ňom, môžete sa tiež pokúsiť skontrolovať, či problém pominul, ak sa pokúsite zaregistrovať zariadenie do inej siete. V sekcii Mobilné siete klepnite na možnosť Prevádzkovatelia siete a klepnite na Vyhľadať siete. Nechajte svoj Note8 na chvíľu skenovať éterové vlny, akonáhle sa objaví zoznam dostupných sietí, vyberte tú, ktorá nie je Straight Talk. Ste Note8, pokúsi sa pripojiť a zaregistrovať, ale zjavne zlyhá. Keď to naznačuje, že sa nemôže zaregistrovať do tejto siete, znova ju pripojte k Straight Talk a skontrolujte, či existuje rozdiel.

Návrh č. 4: Skontrolujte, či nie je Note8 nastavený na možnosť „Roam“

Aj keď ste ešte nezmienili, že by ste Note8 nastavili na cestovný stav, je to jeden z bežných dôvodov, prečo sa vyskytne chyba „Mobilná sieť nie je k dispozícii“. Ak to chcete skontrolovať, choďte pod Nastavenia> Pripojenia> Mobilné siete> Dátový roaming.

Návrh č. 5: Skontrolujte, či je režim v lietadle VYPNUTÝ

Rovnako ako povolená funkcia dátového roamingu, aj povolený režim v lietadle môže viesť k chybe „Mobilná sieť nie je k dispozícii“, preto ju tiež nezabudnite skontrolovať. Môžete to urobiť tak, že potiahnete nadol notifikačnú lištu zhora a klepnete na tlačidlo Režim v lietadle. Ak chyba pretrváva aj po vypnutí režimu v lietadle, pokračujte nasledujúcimi krokmi na riešenie problémov nižšie.

Návrh č. 6: Nainštalujte si aktualizácie operátora alebo systému

V iných prípadoch boli problémy so sieťou opravené iba inštaláciou aktualizácií operátora alebo Androidu. Je to tak preto, lebo niektoré formy problémov so sieťou sú zakopané hlboko vo vnútri operačného systému a ich odstránenie môže vyžadovať kódovaciu opravu. Galaxy Note8 je sada automatického sťahovania a inštalácie systémových aktualizácií a v niektorých systémoch označených ako operátor neexistuje dokonca žiadna možnosť blokovania systémových aktualizácií. Ak však máte takúto možnosť a máte čakajúcu aktualizáciu systému, nezabudnite ju nainštalovať, aby ste zistili, či to problém vyrieši. Pamätajte, že chyba „Mobilná sieť nie je k dispozícii“ má tiež sieťový aspekt, takže existuje šanca, že ju opraví aktualizácia od spoločnosti Samsung. Ak nie sú k dispozícii nijaké aktualizácie (pretože nie ste v sieti AT&T), tento návrh preskočte.

Návrh č. 7: Obnovte nastavenia siete

Niektoré závady v sieti môžu byť dôsledkom nesprávneho nastavenia. V tomto okamihu sa môžete pokúsiť obnoviť sieťové nastavenia vašej Note8 v časti Nastavenia. Toto je správny spôsob, ako vynútiť, aby zariadenie „zabudlo“ na naprogramovanú konfiguráciu siete. Dúfajme, že to pomôže vyriešiť váš problém.

Obnovenie nastavení siete v poznámke 8:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na všeobecnú správu.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Potvrďte klepnutím na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.

Návrh č. 8: Bootujte do bezpečného režimu a pozorujte

Pokiaľ primárne nepoužívate iba predinštalované aplikácie a po prvom nastavení ste do zariadenia nič nepridali, nemôžete úplne odstrániť pravdepodobnosť problému s aplikáciou tretej strany. Čím ste so svojimi aplikáciami dobrodružnejší, tým vyššia je pravdepodobnosť, že zlá aplikácia spôsobí problémy. Ak chcete skontrolovať, či je niektorá z vašich pridaných aplikácií problematická, musíte NOte8 spustiť v bezpečnom režime. Toto diagnostické prostredie, ktoré sa tiež nazýva diagnostický režim, je nezávislé softvérové ​​prostredie, ktoré v jednom ohľade funguje inak ako normálny režim - blokuje spustenie aplikácií a služieb tretích strán. Ak sa teda chyba „Mobilná sieť nie je k dispozícii“, v bezpečnom režime nezobrazí, môžete sa staviť, že niektorá z aplikácií spôsobuje problém.

Zavedenie do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak máte podozrenie, že príčinou chyby bola pridaná aplikácia, musíte urobiť pokus a omyl, aby ste zistili, o čo ide. V zásade to, čo chcete urobiť, je nasledovné:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak problém stále pretrváva, opakujte kroky 1–4.

Návrh č. 9: Vymažte medzipamäť a dáta aplikácií Telefón a SIM Toolkit

Chyby v aplikáciách Telefón alebo SIM Toolkit môžu niekedy prekážať systému Android, takže v tejto chvíli bude najlepšie vyčistiť každú z nich. Ak vyčistenie medzipamäte nevyrieši problém, mali by ste sa pokúsiť odstrániť ich údaje.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo CLEAR CACHE.
8. Reštartujte S9.
9. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Postup vymazania údajov aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo CLEAR DATA.
8. Reštartujte S9.
9. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

DÔLEŽITÉ: Vymazaním údajov aplikácie Telefón sa môžu odstrániť vaše kontakty alebo denníky hovorov. Ak si ich chcete ponechať, zvážte najskôr ich zálohovanie pomocou cloudu Samsung alebo Samsung Smart Switch.

Návrh č. 10: Obnovenie výrobných nastavení

Ak zlyhajú iné možnosti, posledným krokom pri riešení problémov so softvérom, ktorý môžete urobiť, je obnovenie výrobných nastavení. Vo vašom prípade to resetuje všetky nastavenia softvéru na predvolené hodnoty, obnoví nastavenia siete a vymaže vaše osobné údaje. Ak súbory nechcete stratiť, nezabudnite ich najskôr zálohovať. Keď to urobíte, továrenské nastavenie S8 vykonajte podľa nasledujúcich pokynov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Záver

Pamätajte, že všetky naše návrhy uvedené vyššie sú určené na riešenie aspektu možných problémov so softvérom alebo aplikáciou vo vašom zariadení. Nezahŕňajú žiadne problémy s hardvérom, nekompatibilitou softvéru a hardvéru a problémami so sieťou.Ak vôbec nič nefunguje, obráťte sa na tím podpory vášho operátora a nechajte ich, aby zistili, kde je problém. To vám nezaručí, že budú môcť problém vyriešiť, ale môžu vám pomôcť pri identifikácii. Napríklad ak je hlavným dôvodom problémov softvér, ktorý je vo vašom Note8 úplne nekompatibilný so sieťou Straight Talk (nezabudnite, že váš Note8 má firmvér AT&T, a nie Straight Talk), máte šťastie. Toto je problém s programovaním a Straight Talk nemôže urobiť nič, aby to zmenil.