Obsah

• Dnešný problém: Mobilné dáta Galaxy Note 8 prestali fungovať
• Ako vyriešiť problém s poznámkou 8, keď jej mobilné dáta nefungujú

Ak máte problémy s pripojením # GalaxyNote8 na internet prostredníctvom mobilných dát, tento článok o riešení problémov je určite pre vás. Postupujte podľa pokynov na riešenie problémov, ktoré uvádzame nižšie.

Dnešný problém: Mobilné dáta Galaxy Note 8 prestali fungovať

Práve som dostal poznámku 8. Zdá sa, že všetko funguje, okrem získania mobilných dát. Môžem sa pripojiť cez Wi-Fi. Ak sa však nenachádzam v blízkosti hotspotov, chcel by som mať vlastný internet cez SIM kartu, ktorú už mám. Ale z nejakého dôvodu, keď je sim karta v telefóne, telefón ju rozpozná, ale mobilné dáta sa nezapnú. - Shelley B

Ako vyriešiť problém s poznámkou 8, keď jej mobilné dáta nefungujú

Zistenie dôvodu, prečo mobilné dátové pripojenie vašej novej Note 8 nefunguje, vyžaduje určité riešenie problémov. Existuje mnoho možných dôvodov, prečo zariadenie nemusí mať mobilné dátové pripojenie, poďme sa preto rozprávať o krokoch, ktoré musíte urobiť, aby ste zistili skutočnú príčinu.

Krok 1: Reštartujte zariadenie

Je úžasné, ako môže problém vyriešiť jednoduchý krok na riešenie problémov, napríklad reštart zariadenia. Mnoho používateľov, ktorí sa stretávajú s problémami, ich kvôli svojej jednoduchosti často preskočí, takže si istite, že medzi nich nepatríte. Rozumieme, že ste schopní poznámku 8 reštartovať normálne, ale v takom prípade chceme, aby ste simulovali „vybíjanie batérie“, akoby vaše zariadenie prestalo reagovať. Ak to chcete urobiť, jednoducho stlačte a podržte tlačidlo Moc kľúč a Znížiť hlasitosť stlačte súčasne na viac ako 7 sekúnd. Potom počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Krok 2: Skontrolujte, či sú mobilné dáta povolené alebo nie

V niektorých prípadoch môžu mať používatelia, ktorí si myslia, že ich mobilné dátové pripojenie nefunguje, skutočnú pravdu, najmä ak ich zabudli zapnúť. Pred použitím nezabudnite najskôr zapnúť mobilné dáta. Znie to ako nepríjemná vec, ale verte nám, veľa ľudí to stále zabudne urobiť.

Krok 3: Skontrolujte pomalé pripojenie

Používateľom sa niekedy môže zdať, že ich mobilné pripojenie nefunguje, pretože aplikácie, ktoré potrebujú pripojenie na internet, sa zdajú byť neschopné, keď je pripojenie príliš pomalé. Ak ste už povolili mobilné dátové pripojenie a indikátor údajov (napríklad 2G, 3G, 4G, LTE, H) ukazuje dobré signálne pruhy, problémom je pravdepodobne absencia dobrého pripojenia, ale skôr nízka rýchlosť sťahovania. Ak máte aplikáciu, ktorá dokáže skontrolovať rýchlosť internetu, skúste spustiť túto aplikáciu, aby ste potvrdili naše podozrenie. Prípadne môžete vytiahnuť webový prehľadávač a navštíviť stránky ako speedtest.net alebo fast.com a overiť rýchlosť sťahovania v telefóne. Ak je vaša rýchlosť internetu príliš nízka, kontaktujte svojho operátora a informujte sa, o čo ide. Môže sa vyskytnúť problém so sieťou vo vašej oblasti, o ktorom neviete.

Krok č. 4: Znova vložte SIM kartu

V týchto situáciách môže niekedy fungovať demontáž a opätovné pripojenie SIM karty, takže to určite urobte. Pred fyzickým vybratím karty SIM najskôr vypnite zariadenie. Potom počkajte najmenej 15 sekúnd, kým ho znovu usadíte.

Krok č. 5: Skontrolujte nastavenie APN

Aby zariadenie mohlo využívať mobilný dátový signál siete, musí byť najskôr správne nakonfigurované. Táto sieťová konfigurácia potrebná na to, aby vaše zariadenie mohlo používať mobilné dáta, sa nazýva Nastavenia názvu prístupového bodu alebo APN. Zvyčajne má zariadenie zmeniť svoje nastavenie APN po vložení SIM karty, ale v prípade, že sa tak nestalo alebo mu niečo zabráni, môžete nastavenia APN skontrolovať ručne v poznámke 8. Nastavenia APN sú sieťové konkrétne, tak sa uistite, že zavoláte svojho operátora, ako to správne nastaviť.

Krok č. 6: Zmena sieťového režimu

Zmena sieťových režimov (LTE, 3G, 2G) môže niekedy vynútiť zmenu nastavenia siete k lepšiemu. Skúste prejsť cez dostupné sieťové režimy v poznámke 8 a uvidíte, či sa tým problém vyrieši. Ak chcete zmeniť režim siete, jednoducho prejdite do časti Nastavenia> Pripojenia> Mobilné siete> Režim siete.

Krok 7: Skontrolujte, či nedochádza k rušeniu aplikácií tretích strán

Nemáme dostatok informácií o histórii vášho telefónu, ale vieme, že aplikácie tretích strán môžu niekedy spôsobovať problémy. Ak chcete zistiť, či niektorá zo stiahnutých aplikácií nezasahuje do operačného systému, spustite telefón v bezpečnom režime. V tomto režime bude vaša Note 8 povoľovať iba predinštalované aplikácie, takže ak fungujú mobilné dáta, je to jasný signál, že za to môže nejaká aplikácia. Ak chcete prejsť do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Krok 8: Prepnite režim v lietadle

V starších zariadeniach Samsung Galaxy môže prepínanie režimu V lietadle niekedy vyčistiť sieťové chyby, takže ak ste to v súčasnosti nevyskúšali, nevynechajte to. Režim v lietadle zakáže všetky funkcie pripojenia vášho zariadenia, takže jeho vypnutie a opätovné zapnutie môže potenciálne vyriešiť váš problém. Ak chcete prepnúť režim v lietadle, prejdite na Nastavenia> Pripojenia> Režim v lietadle.

Krok 9: Skontrolujte mobilné dáta na SIM karte (iba pre model s dvoma SIM kartami)

Ak máte model s dvoma SIM kartami, stojí za to skontrolovať, či ste nominovali tú pravú SIM kartu pre mobilné dáta. Používatelia niekedy môžu zabudnúť zvoliť správnu SIM kartu, aby umožnili mobilné dáta, aby mohli dvakrát skontrolovať. Môžete urobiť tieto kroky:

1. Otvorené nastavenie aplikácia
2. Klepnite na Pripojenia.
3. Klepnite na správcu SIM karty.
4. V preferovanej sekcii SIM karty klepnite na Mobilné dáta.
5. Vyberte SIM kartu, ktorá má aktívne predplatné mobilných dát.

Krok č. 10: Kontaktovať dopravcu

Ak zlyhajú iné možnosti, kontaktovanie tímu technickej podpory vášho operátora by malo byť vašou poslednou možnosťou. Môže nastať problém súvisiaci s účtom, ktorý môžu skontrolovať iba oni. Môže sa tiež vyskytnúť pretrvávajúci problém so sieťou, takže je dobré, ak odhadovaný čas riešenia rozlíšenia získate priamo od nich. Samozrejme sú tiež povinní pomôcť vám problém vyriešiť, najmä ak je váš telefón súčasťou vášho predplatného. Prinajhoršom vám môže poslať nové zariadenie, ak nezistí príčinu vášho problému.