Obsah

• Podrobné riešenie problémov

Vďaka funkcii rýchleho nabíjania sa očakáva, že #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) plne nabije svoju batériu rýchlejšie ako zvyčajne, preto sa mnoho majiteľov sťažuje na problémy s pomalým nabíjaním, keď zistia, že sa telefón nabíja normálnym tempom.

Funkcia rýchleho nabíjania je v telefóne predvolene povolená, ale používatelia môžu v skutočnosti vypnúť možnosti rýchleho káblového aj bezdrôtového rýchleho nabíjania. Dostali sme však správy, že niektorí majitelia narazili na problémy, ako je napríklad to, že sa telefón nenabíja rýchlo, zatiaľ čo iní tvrdia, že sa nabíjajú iba pomaly. Skúsme sa na túto otázku pozrieť trochu hlbšie, aby sme si posvietili na otázky, ktoré majú na mysli majiteľov.

“Môj Galaxy S7 sa nenabíja rýchlo a robí mi to starosti. Vyskúšal som nabíjačku pomocou kábla a vyskúšal som aj bezdrôtové pripojenie, ktoré však nie je rýchle nabíjanie ako predtým. Urobil som niečo zle? Je to problém s telefónom? Vyskúšali sme online prieskum. Existuje veľa majiteľov, ktorí tiež majú tento problém, takže sa ho trochu obávam. Môžete mi, chlapci, pomôcť?”

Ak máte s telefónom ďalšie problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov a vyhľadajte problémy podobné vášmu. Môžete použiť riešenia, ktoré sme poskytli. Ak nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením tohto dotazníka.

Podrobné riešenie problémov

Existujú problémy, ktoré sami nedokážeme vyriešiť. Účelom tohto sprievodcu riešením problémov je zistiť, či je problém s telefónom menší a možno ho vyriešiť vykonaním základných postupov pri riešení problémov. Pokúsme sa vylúčiť jednu možnosť za druhou, kým nebudeme vedieť, v čom je problém.

Krok 1: Zistite, či majú vaše aplikácie niečo spoločné s problémom pomalého nabíjania

Existujú dve všeobecné kategórie pre aplikácie, predinštalované a aplikácie tretích strán. Ktorákoľvek z týchto aplikácií môže spôsobiť problémy, ako je tento, a hoci nemôžeme okamžite určiť, ktorá z nich je vinníkom, alebo ak s tým majú niečo spoločné, musíme problém izolovať.

Existuje veľa správ, ktoré naznačujú, že aplikácie spôsobujú problémy s pomalým nabíjaním, pretože čím viac aplikácií beží na pozadí, tým rýchlejšie sa vybíja batéria. V takom prípade aplikácie vyčerpajú batériu rýchlejšie, ako dokáže telefón prijať, takže aj keď zariadenie pripojíte, úplné nabitie batérie bude trvať stále.

Ak sa chcete vrátiť k izolácii problému, musíte Galaxy S7 zaviesť v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Možno ste si prečítali niečo o prezeraní obrazovky Posledné aplikácie a zatvorení všetkých aplikácií. Vyššie uvedený postup robí rovnaký trik naraz, v skutočnosti dočasne zakáže všetky aplikácie tretích strán a ponechá spustené predinštalované.

Ak problém spôsobili niektoré aplikácie tretích strán, malo by sa zariadenie v bezpečnom režime správne nabíjať (dokonca aj rýchlo nabíjať). Keď je zariadenie v tomto stave, zapojte ho, aby ste ho nabili, a uvidíte, ako rýchlo dokáže doplniť batériu. Pretože je spustených iba niekoľko aplikácií, mal by sa medzi časom nabíjania a batériou vyskytnúť znateľný rozdiel.

Ak je však nabíjanie stále pomalé, bola vylúčená aspoň jedna možnosť. Takže pokračujte v riešení problémov.

Krok 2: Vypnite telefón a pripojte ho k nabíjačke

Tento krok nám pomôže zistiť, či sa telefón nabíja normálne, keď na pozadí nič nefunguje. Za predpokladu, že prvým krokom bola porucha alebo sa telefón stále nabíjal pomaly, ešte musíme zistiť, či majú predinštalované aplikácie niečo spoločné s firmvérom, batériou alebo či ide o hardvérový problém.

Ak problém spočíval iba v aplikácii alebo v dvoch zariadeniach alebo v poruše firmvéru, telefón by mal byť schopný nabíjať normálne, aj keď je vypnutý. Môže sa to dokonca rýchlo nabíjať, pokiaľ je obrazovka vypnutá a že je malá šanca, že sa zariadenie zahreje.

V prípade, že sa Galaxy S7 stále nabíja pomaly, aj keď je vypnutý, vôbec sa nenabíja alebo sa zahrieva, keď je pripojený k elektrickej sieti, je to s najväčšou pravdepodobnosťou hardvérový problém a už teraz by ste sa mali okamžite poradiť s technikom alebo môžete telefón vrátiť do obchodu hlavne ak je to stale niekolko dni tak sa da vymenit.

Na druhej strane, ak sa váš telefón po vypnutí iba nabíja, musí ísť iba o problém s firmvérom a je tu niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť alebo sa ich pokúsiť vyriešiť. Pokračujte ďalším krokom.

Krok 3: Skúste vymazať medzipamäť systému a znova nabite telefón

Iní by navrhli vykonať výpis systému, ale myslím si, že tento postup môže vyriešiť problém, najmä ak k nemu došlo len nedávno a bez zjavného dôvodu.

Vyskytli sa správy o problémoch s pomalým nabíjaním, ktoré boli spôsobené menšími alebo väčšími aktualizáciami firmvéru, neúspešnými aktualizáciami aplikácií a poškodením určitých vyrovnávacích pamätí systému.

V tejto fáze je to najlepšie, čo môžete vymazať, vymazať všetok obsah medzipamäte, takže postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte znova pripojte telefón a skontrolujte, či je tentokrát v poriadku. Ak nie, existuje ďalší postup, ktorý by ste mali vyskúšať nižšie.

Krok 4: Obnovte pôvodné továrenské nastavenia telefónu a skúste ho znova nabiť

Inými slovami, resetujte telefón. Momentálne nemáte veľa možností a vzhľadom na to, že sa problém vyskytol bez zjavného dôvodu, existuje šanca, že sa s niektorými údajmi muselo niečo pokaziť. Vymazali ste už medzipamäť systému, takže tentokrát skúste vymazať všetky údaje, ale samozrejme si nezabudnite zálohovať dôležité súbory, hudbu, videá, fotografie. Ak máte kartu microSD, preneste ich a vyberte kartu SD. Potom odstráňte svoj účet Google a deaktivujte zámok obrazovky, aby nedošlo k spusteniu funkcie zabezpečenia proti krádeži, a potom postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

1. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

1. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
2. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
3. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
4. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
5. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Toto je posledná možnosť a očakáva sa, že tento problém sa vyrieši vykonaním tohto postupu, ak nie, je čas navštíviť technika alebo vrátiť telefón.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.