Obsah

• Problém 2: Galaxy S8 sa nemôže pripojiť k internetu pomocou domácej siete wifi

Náš dnešný príspevok pojednáva o dvoch problémoch s pripojením, ktoré nahlásili niektorí # používatelia GalaxyS8. V tomto materiáli odpovedáme na problém, ktorý sa dotýka problému roamingu a wifi v tomto zariadení. Dúfame, že tento príspevok bude pre vás užitočný.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Roaming Verizon Galaxy S8 nebude fungovať v zahraničí, sim karta nebola rozpoznaná ako chyba

Tento telefón bol starý 2 dni a bezchybne sa používal oba dni. Používam verizon a mám medzinárodný cestovný plán pre zámorské použitie. S mojim S7 som mal to isté a nikdy som nemal tento problém. Teraz, keď som vystúpil z lietadla v Malajzii, telefón začal zobrazovať dve chybové správy (process.com.android.phone sa zastavil a tiež sa nerozpoznala sim karta). Verizon mi povedal, aby som vymazal vyrovnávaciu pamäť, resetoval ju, vykonal mäkký reset a potom si vybral novú SIM kartu. Obnovenia to nevyriešili a na karte SIM, ktorá bola dodaná s telefónom, nie je nič zlé, pretože teraz v USA funguje dobre, keď vykonáme hlavný reset.

Získanie novej SIM karty v Malajzii by mi neumožnilo pripojiť sa k mojej sieti alebo dátam, takže to nebolo možné. Strávil som 2 týždne bez telefónu alebo synchronizovaného kalendára či zoznamu kontaktov a bola to bolesť. Teraz mi verizon povedal, že to je problém, keď S8 vyjde z krajiny. Spoločnosť Samsung mi povedala, že spoločnosť Verizon mi mala povedať, aby som si pred odchodom nainštaloval novú, lepšiu a inú SIM kartu. VŠETKY BS, pokiaľ viem, navrhnutý tak, aby ma vyrušil a odišiel.

Teraz späť v krajine, aj keď to tu opäť funguje, nemôžem otestovať, či je niečo vyriešené a či nedochádza k problémom pri mojej ďalšej ceste z krajiny. A keďže každý chce urobiť len viac tvrdých resetov, a strácať môj čas preinštalovávaním aplikácií a hesiel, zdá sa mi to skutočne zlé riešenie. Nejaké ďalšie návrhy? - Bforshay

Riešenie: Ahoj Bforshay. Nemáme úplnú históriu vášho zariadenia, takže všetko, o čom tu môžeme diskutovať, sa môže mýliť.

Pred opustením domácej siete musí byť nastavený roaming

Najskôr by sme chceli objasniť, že tu máte problém s roamingom. To znamená, že pokiaľ vieme, nejde vôbec o problém so zariadením, ale s najväčšou pravdepodobnosťou ide o problém s konfiguráciou účtu na strane vášho operátora. Pokiaľ je rádiotelefón vášho telefónu kompatibilný s frekvenciou operátora v Malajzii, mal by tam fungovať roaming, ak bol správne nastavený pred odchodom z USA. Dopravcovia po celom svete majú vzájomné dohody, ktoré umožňujú fungovanie roamingu, aby fungoval, je potrebné vykonať iba drobné úpravy účtu na strane operátora a v telefóne. Je dôležité zabezpečiť, aby ste najskôr spoločnosti Verizon oznámili, že plánujete zariadenie používať mimo svojej siete známej tiež ako roaming, aby mohla vykonať príslušné kroky. Nezabudnite, že zmeny potrebné na prípravu zariadenia na prechod sa musia vykonať, kým je stále v sieti Verizon. Ak ste tak neurobili pred odchodom z USA, nemôžete vôbec očakávať, že sa váš telefón bude správne pohybovať.

Dôležitosť chybových kódov / správ pri riešení problémov

Po druhé, process.com.android.phone sa zastavil a SIM karta nebola rozpoznaná všetky chyby sa zdajú byť spojené so sieťou vzhľadom na okolnosti, v ktorých ste sa nachádzali v Malajzii. Ak sa tieto chyby nezobrazia, keď ste v sieti Verizon, sú to indikátory toho, že operačný systém nemusí byť správne nastavený na používanie SIM karty malajského operátora. Pretože Verizon využíva technológiu CDMA, musí byť vaša S8 tiež zariadením CDMA, čo znamená, že na ňu nemôžete jednoducho vložiť SIM kartu od iného operátora a očakávať, že bude fungovať. Telefón CDMA musí byť správne preprogramovaný, aby zistil prítomnosť SIM karty tretej strany. Každý operátor má svoju vlastnú patentovanú sadu softvérových úprav, ktoré umožňujú fungovanie tejto funkcie, a nie sú verejne dostupné, čo je dôvod, prečo môžete pracovať iba s technickou podporou spoločnosti Verizon. Ani spoločnosť Samsung vám nemôže pomôcť nastaviť telefón tak, aby fungoval v inej sieti.

Kompatibilita s hardvérom

Ďalším dôvodom, prečo ste v Malajzii nemohli používať sieťové funkcie telefónu, môže byť hardvérové ​​obmedzenie. Žiadny smartphone nemôže pracovať v žiadnej sieti. Aj špičkový Galaxy S8 je navrhnutý tak, aby fungoval iba v rámci určitých parametrov. Jeho rádio je určené na prácu iba s určitým rozsahom frekvencií. Ak váš telefón nepodporuje frekvenciu malajzijskej siete, máte smolu. Ak chcete zabrániť opakovaniu rovnakej situácie, urobte si prieskum o sieti, ktorú budete používať v zahraničí. Ešte lepšie je, opýtajte sa na to svojho dopravcu. Ak má s týmto operátorom dohodu o roamingu, je vaše zariadenie s najväčšou pravdepodobnosťou kompatibilné. Opäť však budete musieť byť veľmi konkrétni, aké zariadenie budete používať, aby mohli dvakrát skontrolovať, či je skutočne kompatibilné.

Verizon kategorizuje svoje smartphony a tablety na dva - svetové zariadenia a mimosvetové zariadenia. Svetové zariadenia sú zariadenia, ktoré môžu fungovať v USA aj vo väčšine ďalších krajín. Stále sú to zariadenia CDMA, ale na prácu mimo USA majú jednu z nasledujúcich doplnkových sieťových funkcií:

• 4G LTE
• Funkcia Dual BandA na niektorých mobilných zariadeniach, ktorá umožňuje prenosnej časti pracovať buď s celulárnymi frekvenciami 800 MHz, alebo s frekvenciou PCS 1 900 MHz. GSM
• Štvorpásmový GSM
• Schopnosti UMTS

Na druhej strane, zariadenia mimo sveta sú čisto zariadeniami CDMA a sú navrhnuté tak, aby fungovali hlavne v USA, na Amerických Panenských ostrovoch a v Portoriku.

Ak sa chcete dozvedieť viac informácií o vašom prístroji, kontaktujte technickú podporu spoločnosti Verizon.

Problém 2: Galaxy S8 sa nemôže pripojiť k internetu pomocou domácej siete wifi

Ahoj. Mám Galaxy S8 a nedávno sa začalo pripájať k mojej wifi doma. Vo svojej práci sa môžem pripojiť k wifi. „Zabudol som“ svoje wifi pripojenie a znovu som vytvoril, a stále nemám rozlíšenie. Vyskúšal som všetky návrhy na mäkké reštartovanie telefónu, vypnutie routera doma a stále nič. Videl som konverzácie týkajúce sa „obnovenia sieťového pripojenia“, ale nič nevysvetľovalo, čo to v skutočnosti urobí. Môj telefón je odomknutý a neviem, či to týmto spôsobom „znova uzamkne“ môj telefón alebo vymaže moje súčasné informácie o operátorovi. Ak urobím „resetovať sieťové pripojenie“, mám najskôr odobrať SIM kartu?

Nechcem premenovať svoje SSID, pretože si nie som stopercentne istý, že to môj problém vyrieši doma. Doma sa bez problémov môžem pripojiť k tabletu a tlačiarni cez Wi-Fi. Iba môj telefón prerušuje pripojenie, takže nemám vôbec prístup na internet, mi hovorí, že som offline. Ďakujeme za každú pomoc, ktorú môžete poskytnúť. - Michelle

Riešenie: Ahoj Michelle. Nevieme presne, čo máte na mysli „resetovať sieťové pripojenie“, ale ak to bude vyžadovať iba zmenu možností v časti Nastavenia> Pripojenia> Mobilné siete, potom by to malo byť v poriadku. Týmto sa nezmenia nastavenia na úrovni operačného systému, ktoré odomkli telefón. Čomu by ste sa mali vyhnúť, je obnovenie továrenských nastavení alebo hlavné nastavenie, ktoré však môže byť, bohužiaľ, jediným spôsobom, ako tento problém s wifi vyriešiť.

Problém, ako je váš, nemôže byť spôsobený iba problémom so softvérom alebo hardvérom, ale ani problémom so smerovačom. Ďalej uvádzame kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať.

Obnovte medzipamäť systému

Toto je prvé riešenie problémov so zariadením, ktoré by ste mali urobiť. Aj keď neexistuje žiadny spôsob, ako priamo prepojiť problém, ako je tento, s vyrovnávacou pamäťou systému, akékoľvek riešenie problémov so systémom Android by malo obsahovať vymazanie vyrovnávacej pamäte, aby sa zabezpečilo, že zariadenie použije novú sadu systémovej medzipamäte. Postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku vymazať oddiel medzipamäte.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Reštartujte do bezpečného režimu

Núdzový režim je špeciálny režim spustenia v zariadeniach Samsung, ktorý umožňuje používateľovi skontrolovať, či aplikácia tretej strany nespôsobuje problém. V tomto režime budú blokované všetky aplikácie tretích strán a súvisiace služby. Ak teda wifi vášho telefónu bude fungovať doma, keď je zariadenie v bezpečnom režime, znamená to jasný dôkaz, že za to môže jedna z vašich stiahnutých aplikácií. V takom prípade musíte odinštalovať aplikácie tretích strán, kým sa problém neodstráni.

Ak chcete reštartovať počítač S8 do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Nainštalujte si aktualizácie pre Android a aplikácie

V mnohých prípadoch sa problémy odstránia jednoduchým vykonaním tohto kroku. Ak má váš telefón čakajúce aktualizácie pre Android a aplikácie, nezabudnite si ich nainštalovať a zistiť, či to niečo zmení. Sieťový čip vášho telefónu má vlastný firmvér / operačný systém a vďaka aktualizácii môže niekedy fungovať efektívne alebo správne. Tieto aktualizácie vydáva iba výrobca čipu a sú dodávané spolu s aktualizáciami systému.

Riešenie problémov so smerovačom

Pretože máte problém iba so svojou vlastnou sieťou wifi, je možné, že problém môže byť špecifický pre smerovač. Môže sa stať, že váš správca wifi nastavil filter alebo obmedzenie, ktoré blokuje pripojenie telefónu k internetu. Je možné, že niekto (ak nie ste správcom svojej siete Wi-Fi) nastavil pre váš telefón blokovanie, ktoré spôsobilo stratu internetového pripojenia. Ak neviete, ako vyriešiť problém so smerovačom, kontaktujte svojho poskytovateľa internetu alebo výrobcu smerovača. Pamätajte, že každý smerovač má svoju vlastnú jedinečnú sadu krokov na riešenie problémov, takže je dobré, keď sa môžete porozprávať s tými správnymi ľuďmi, ako správne riešiť problémy s vašim zariadením.