Obsah

• Problém č. 1: Galaxy A7 nemôže prijímať hovory, zvuky a vibrácie sa neotvoria
• Problém č. 2: Galaxy A7 sa po aktualizácii na Samsung Experience 9 nepripojí k sieti
• Problém č. 3: Čo robiť, ak je Galaxy A7 v poriadku, ak sú prijaté textové správy
• Problém č. 4: Fotoaparát Galaxy A7 zamrzol pri nahrávaní videa na HDR

Dnešný článok o riešení problémov sa zameriava na riešenie niektorých bežných problémov # GalaxyA7. Ako obvykle sú prípady uvedené v tomto príspevku prevzaté z hlásení, ktoré dostávame od niektorých členov našej komunity. Ak máte na telefóne A7 problémy s odosielaním textových správ alebo volaním, tento príspevok vám môže pomôcť.

Problém č. 1: Galaxy A7 nemôže prijímať hovory, zvuky a vibrácie sa neotvoria

Od prijatia aktualizácie 15. 6. 2018 na mojom telefóne Samsung Galaxy A7 nemôžem prijímať hovory, pretože telefón sa pri prichádzajúcom hovore okamžite reštartuje. Keď sa pokúsim v nastaveniach otvoriť aplikáciu Zvuky a vibrácie, okamžite sa zavrie a zobrazí sa mi správa Nastavenia boli zastavené. V nastaveniach môžem otvoriť všetky ostatné aplikácie okrem zvukov a vibrácií. Vošiel som do svojich kontaktov a zistil som, že všetky zvonenia sú nastavené na predvolené zvonenie, ktoré je Tiché. Veľa pôvodných zvukov zvonenia zmizlo. Musel som resetovať každý kontakt na iné zvonenie, ktoré fungovalo, a teraz môžem prijímať hovory, ale nie som si istý, či všetky fungujú. Skúsil som prejsť do bezpečného režimu a nič sa nezmenilo. Aplikácia Zvuky a vibrácie sa v núdzovom režime neotvorí. Dostal som ďalšiu aktualizáciu 2. 8. 2018, ale nič sa nezmenilo. Odinštaloval som niektoré aplikácie tretích strán z telefónu a ani to nepomohlo. Batériu v tomto telefóne nemôžem vybrať. Niekoľkokrát som sa snažil nechať batériu úplne vybiť, ale nič to neurobilo.

Riešenie: Vďaka systému Android Oreo spoločnosť Samsung prestala podporovať vlastné alebo iné ako predvolené vyzváňacie tóny a zvuky upozornení na hovory a textové správy. Toto sa vynucuje pre aplikáciu Stock Call (Phone) a textové správy (Samsung Messages). Ak teda chcete na hovory a textové správy používať vyzváňacie tóny tretích strán alebo vlastné vyzváňacie tóny, odporúčame vám vyskúšať iné aplikácie, ako je napríklad aplikácia Telefón a správy. Napríklad môžete použiť aplikáciu Správy pre Android namiesto aplikácie Samsung Správy pre textové správy, ak chcete použiť iné ako predvolené vyzváňacie tóny alebo zvuky upozornení. V aplikácii Obchod Play je veľa alternatívnych aplikácií na volanie a textové správy, takže to je váš hovor. Uistite sa, že ste si vybrali tie od renomovaných spoločností.

Problém č. 2: Galaxy A7 sa po aktualizácii na Samsung Experience 9 nepripojí k sieti

Samsung Galaxy A7. Nedávno som inovoval na Samsung Experience 9 (Android 8), po ktorom som stratil všetku komunikáciu s poskytovateľom služieb / sieťou. Po konzultácii s poskytovateľom služieb mi bola vydaná nová SIM karta, ktorá problém nevyriešila. Sim karta by fungovala v akomkoľvek inom telefóne, ale nie v mojom. Nakoniec som urobil obnovenie pôvodného nastavenia / továrenské nastavenie, ale problém pretrváva. Keď hľadám siete, zobrazí sa správa „Chyba pri hľadaní sietí.“ Keď vyberiem automaticky, zobrazí sa správa „Nie je možné sa pripojiť. Skúste neskôr “Dúfam, že pomôžete!

Riešenie: Ak je váš telefón označený značkou dopravcu a poskytuje ho vaša vlastná sieť, musí problém spôsobiť nová aktualizácia. Nový firmvér od vášho sieťového operátora musel zmeniť niektoré nastavenia siete alebo nastavenia účtu, aby ste s nimi mohli problém vyriešiť. To je dôvod, prečo ani obnovenie továrenských nastavení nezmenilo vôbec nič. Uistite sa, že ste informovali technickú podporu svojho operátora, čo ste doteraz urobili, aby mohol skontrolovať aj iné veci mimo vášho zariadenia, napríklad možné problémy s poskytovaním prostriedkov na ich konci.

Ak bol váš A7 pôvodne vyrobený pre inú sieť (napríklad ak je váš telefón určený pre Verizon, ale teraz ho používate v sieti AT&T), nová aktualizácia musí odstrániť alebo deaktivovať odblokovací kód, ktorý umožňuje jeho použitie v aktuálnej sieti sieť. V takom prípade chcete telefón znova odomknúť. Dopravcovia sú zvyčajne tí, ktorí odomykajú telefóny potom, ako si predplatiteľ vyrovná svoj zostatok (niektoré telefóny môžu byť odomknuté priamo z výroby), takže o odblokovacom kóde sa poraďte s predchádzajúcim operátorom. Ak v minulosti hľadáte pomoc odomknutím telefónu od tretej strany, mali by ste ho nechať znova odomknúť telefónom.

Problém č. 3: Čo robiť, ak je Galaxy A7 v poriadku, ak sú prijaté textové správy

Mám Galaxy A7. Posielanie textových správ funguje, ale moje správy sa nehromadia správne ... správy sa navzájom neprepojujú, to znamená, že vidím políčko pre odosielateľa ... moja odpoveď na správu by mala ísť priamo dole, znamená to, že sa to stále nehromadí spolu so všetkými mojimi správami to isté sa stane, keď som dostal správy od ľudí ... všetky správy sa ukladajú pod seba bez toho, aby sa striedali ... spôsobí to, že sa prstom posúvam hore a dole a snažím sa odpovedať.

Riešenie: Tento problém je zvyčajne spôsobený nesprávnym dátumom a časom systému. Uistite sa, že je váš telefón nastavený na používanie dátumu a času vašej siete, aby sa správne synchronizoval s ich systémom. Ak je dátum a čas zariadenia nastavený nesprávne, správy v aplikácii textových správ budú nesprávne zoradené.

Zaistenie správnosti dátumu a času telefónu:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Dátum a čas.
4. Povoliť Automatický dátum a čas.
5. Reštartujte telefón a skontrolujte, či sú prichádzajúce správy teraz zoradené správne. Staré, predtým prijaté správy sa môžu stále triediť nesprávne.

Problém č. 4: Fotoaparát Galaxy A7 zamrzol pri nahrávaní videa na HDR

Aktualizoval som sa na OREO minulý víkend na ATT Galaxy A7. Moja kamera zamrzne pri nahrávaní videa na HDR - funkcia funguje. Pri nahrávaní som musel telefón niekoľkokrát reštartovať a všetko sa stratilo; WIFI pripojenie neustále klesá. Pripojí sa na 5 minút, potom klesne a potom sa pripojí, keď má pocit, že je to. Je to iba telefón, všetky ostatné zariadenia fungujú dobre. Automatický čas bol deaktivovaný. Znova som musel povoliť automatický čas operátora. Batéria sa vybíja asi dvakrát rýchlejšie ako predtým. Nerobím to výrobné nastavenie, aby som znova nainštaloval všetko a zálohoval / obnovil - ŽIADNE! To sú len niektoré z vecí, ktoré som v rámci tejto aktualizácie našiel.

Riešenie: Ak sa problémy začali po inovácii na Android Oreo, môžete ich skúsiť vyriešiť nasledovne:

• medzipamäť vymazať oddiel
• Nainštalujte si aktualizácie aplikácií
• skontrolujte zlé aplikácie tretích strán
• obnovenie výrobných nastavení

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Android pre svoju správnu funkciu používa vo svojej pamäti niekoľko oddielov. Jeden taký oddiel sa nazýva oddiel medzipamäte, ktorý obsahuje medzipamäť systému. Niekedy sa tento typ pamäte cache po aktualizácii poškodí a spôsobí najrôznejšie problémy. Ak sa chcete ubezpečiť, že váš A7 má dobrú systémovú medzipamäť, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“, potom „Bez príkazu“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Zaistite, aby boli všetky aplikácie aktuálne a kompatibilné

Aktualizácia na novú verziu systému Android neaktualizuje aplikácie automaticky, čo môže byť problematické. Aj keď sa mnoho vývojárov snaží udržať v produktoch neustále chyby na minimum, môžu existovať veci, ktoré nemôžu predvídať, najmä keď dôjde k veľkým zmenám v softvérovom prostredí, napríklad po aktualizácii systému Android. To môže byť problematické, pretože niektoré aplikácie sa nemusia správať podľa očakávaní, čo by spôsobilo problémy s inými aplikáciami alebo zasahovalo do systému Android. Ak chcete znížiť pravdepodobnosť, že k tomu dôjde, chcete sa ubezpečiť, že po aktualizácii systému Android sú aktualizované všetky aplikácie. Nezabudnite skontrolovať aplikáciu Obchod Google Play a odtiaľ aktualizovať všetky aplikácie.

Ak inštalujete aplikácie mimo Obchod Play, uistite sa, že sú tieto aplikácie aktuálne. Ak si nie ste istí, ako na to, porozprávajte sa s ich vývojármi.

Skontrolujte, či nie sú zlé aplikácie tretích strán

Najjednoduchší spôsob, ako skontrolovať, či problém spôsobuje aplikácia tretej strany, je reštartovať telefón do bezpečného režimu. V tomto režime budú blokované všetky aplikácie tretích strán, čo umožní fungovanie iba predinštalovaných aplikácií. Ak kamera funguje normálne a problémy v bezpečnom režime chýbajú, môžete sa staviť, že na vine je niektorá z aplikácií.

Zavedenie systému Galaxy A7 do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Utrite telefón

Obnovenie továrenských nastavení je v tejto situácii nevyhnutným krokom pri riešení problémov. Ak nechcete, aby problém pretrvával, mali by ste zvážiť utretie telefónu a jeho predvolené hodnoty. V mnohých prípadoch stačí továrenské nastavenie na vrátenie všetkého späť do normálu po chybách po aktualizácii.

Obnovenie továrenských nastavení vášho A7:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“, potom „Bez príkazu“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.