Obsah

• Problém č. 1: Čo robiť, ak je Galaxy A7 uviaznutý v bootovacej slučke a nespustí sa
• Problém č. 2: Čo robiť, ak Galaxy A7 stále tvrdí, že softvér je aktuálny a nenainštaluje aktualizáciu
• Problém č. 3: Chyba pri prenose súborov Galaxy A7 na kartu SD sa neustále objavuje
• Problém č. 4: Galaxy A7 má prasknutú obrazovku a po náhodnom páde sa nezapne

Vitajte v ďalšom článku o riešení problémov. Dnešná epizóda odpovie na niektoré problémy Galaxy A7 (# GalaxyA7). Niektoré príspevky o riešení problémov s A7 sme už zverejnili predtým. Nezabudnite ich preto skontrolovať, ak v tomto článku nenájdete nijakú pomoc.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky. Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém č. 1: Čo robiť, ak je Galaxy A7 uviaznutý v bootovacej slučke a nespustí sa

Ahoj. Po reštartovaní môjho A7 2017 sa zasekol v cykle reštartu. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť, tým sa problém nevyriešil. Potom som ho obnovil na výrobné nastavenia, ale teraz je to zaseknuté pri pokuse o inštaláciu aktualizácie systému. Potom sa však zobrazí správa „chyba“. Takto to pokračuje, kým sa batéria úplne vybije. Nereaguje na stlačenie žiadneho tlačidla! Niekto s určitými znalosťami to skontroloval a informoval ma, že došlo k chybe základnej dosky. Môžete mi pomôcť?

Riešenie: Problém ako tento môže byť spôsobený chybou softvéru alebo poruchou hardvéru. Ak váš A7 nedokáže dokončiť celú postupnosť obnovenia továrenských nastavení a zostane uviaznutý v chybe, problém s najväčšou pravdepodobnosťou nie je možné vyriešiť na vašej úrovni. Na vašej strane je možné urobiť iba toľko a najviac je možné vykonať obnovenie výrobných nastavení. Táto chyba zjavne nemá softvérový charakter, a preto obnovenie továrenských nastavení neurobilo vôbec nič. Teraz musíte telefón priviesť do spoločnosti Samsung, aby mohli fyzicky preskúmať jeho hardvér. To najmenej, čo v tomto prípade urobia, je oprava, takže si nezabudnite pripraviť nejaké peniaze na poplatok za opravu.

Problém č. 2: Čo robiť, ak Galaxy A7 stále tvrdí, že softvér je aktuálny a nenainštaluje aktualizáciu

Môj telefón je samsung A7 a je odomknutý. Jeho použitie v Kanade na sieti Rogers. Problém je v tom, že vždy, keď kontrolujem, či je telefón aktuálny a hovorí, že je. Používam však verziu 6.0.1. Nevadí mi robiť reset. Moje kontakty však nie sú zálohované v službe Gmail, pretože telefón to z nejakého dôvodu nerobí. Moja žena má rovnaký telefón a jej telefón sa aktualizuje. Ako môžem aktualizovať verziu systému Android bez straty všetkých kontaktov a správ z telefónu? Vďaka.

Riešenie: Existuje niekoľko dôvodov, prečo si telefón nenainštaluje alebo nemôže stiahnuť aktualizáciu systému. Nižšie spomenieme niektoré bežné dôvody.

Modely špecifické pre dopravcu

Ak váš Galaxy A7 nepochádza od vášho súčasného operátora, môže to byť dôvod problému. Spoločnosť Samsung vyrába telefóny pre operátorov, takže technické parametre hardvéru a softvéru sa môžu líšiť aj pre rovnaký model. Napríklad Samsung Galaxy A7 pre Rogers bude mať iný hardvér a hardvérové ​​parametre ako A7 od iného operátora. To tiež znamená, že každý dopravca musí upraviť vanilkový Android tak, aby vytvoril svoju vlastnú verziu propagujúcu svoje vlastné aplikácie a služby. Tieto verzie firmvéru nie sú zameniteľné v mnohých rôznych zariadeniach Galaxy A7 po celom svete. Inštalácia firmvéru pre Rogers na zariadenie, ktoré nie je Rogers, ho môže zamurovať. Aby sa zabránilo tejto situácii, zariadenia Samsung nebudú sťahovať a inštalovať nekompatibilný firmvér. Ak vaša A7 nepochádza od Rogersa, je to dôvod, prečo vám hovorí, že je aktuálna.

Nedostatok úložného priestoru

Ďalším dôvodom, prečo sa aktualizácie nemusia inštalovať, je nedostatok úložného priestoru v zariadení. Na inštaláciu aktualizácií musíte mať minimálne 1 GB voľného interného úložného priestoru.

Aktualizácie sú blokované softvérom tretích strán

Niektorý koreňový softvér môže blokovať aktualizácie operátora. Ak je váš A7 rootovaný alebo na ňom beží neoficiálny firmvér Samsung, môže to byť príčinou problému.

Chyba softvéru

Môže sa vyskytnúť softvérová chyba, o ktorej nevieme, že blokuje aktualizácie. Ak váš A7 už predtým nainštaloval aktualizácie operátora, ale to sa teraz zastavilo, môže to byť dôvod. Skúste vymazať telefón s obnovením továrenských nastavení a uvidíte, čo sa stane. Postup:

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
11. Skontrolujte aktualizáciu systému.

Ako zálohovať kontakty a správy v Galaxy A7

Inštalácia novšej verzie systému Android zvyčajne neodstráni kontakty a správy. Ak sa však chcete ubezpečiť, že vytvoríte zálohu svojich kontaktov a správ pred aktualizáciou, máte na výber z niekoľkých možností.

Najprv môžete použiť Samsung Smart Switch. Táto aplikácia vám umožní vytvoriť kópiu softvéru telefónu a uložiť ju do počítača. Po aktualizácii môžete jednoducho obnoviť zálohu zo Smart Switch do telefónu. Podľa tohto odkazu budete vedieť, ako nainštalovať Smart Switch do vášho počítača: Ako vytvoriť zálohu zo zariadenia Samsung do počítača pomocou Smart Switch

Ďalšou možnosťou zálohovania kontaktov a správ je použitie cloudu Samsung. Ak ste prihlásený / -á do svojho účtu Samsung, máte prístup do služby Samsung Cloud v časti Nastavenia> Cloud a účty> Samsung Cloud.

Na záver môžete využiť aplikácie tretích strán. Dobrým spôsobom, ako to urobiť, je používať vlastné aplikácie Google, ako sú Kontakty a Správy. Ak máte obe, vaše kontakty a správy sa uložia na serveroch Google, aby ste mohli uvedené aplikácie jednoducho znova nainštalovať a prihlásiť sa do svojho účtu Google po obnovení továrenských nastavení.

Problém č. 3: Chyba pri prenose súborov Galaxy A7 na kartu SD sa neustále objavuje

Samsung Galaxy A7. Môj telefón bol inovovaný na Android 8.0.0 a mal som o ňom pár vecí, ktoré sa mi nepáčia. Možno je niekde iba nastavenie, ktoré nenájdem, alebo bude niečo, s čím musím žiť.

1) Pripomienka karty SD o prenose súborov sa neustále zobrazuje. Niekedy mi hovorí, že moja SD karta bola odstránená, keď to tak vlastne nebolo.

2) Keď používam určité aplikácie (všimol som si to na stránkach YouTube a Mapy), môžem zavrieť všetky aplikácie (tlačidlom aplikácií a klepnutím na Zavrieť), ale moje YouTube a Mapy zostávajú zapnuté. Musím ich zavrieť manuálne, aby prestali bežať.

Ak potrebujete ďalšie informácie, môžete ma kontaktovať e-mailom. - Jason PS - V tomto formulári nie je S7 zahrnutý ako zariadenie, ktoré si môžem vybrať.

Riešenie: Obe položky nie sú normálne. Môže sa vyskytnúť chyba operačného systému, ktorá ich po aktualizácii vyzve. Skúste najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, aby ste zistili, či to bude fungovať. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak chyba nezmizne, môžete skúsiť obnoviť výrobné nastavenia. Pred utieraním zariadenia nezabudnite zálohovať svoje súbory.

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém č. 4: Galaxy A7 má prasknutú obrazovku a po náhodnom páde sa nezapne

Telefón som mal vo vrecku a spadol mi tvárou na betón, keď som vošiel do auta. Sklo v prednej časti prasklo a obrazovka je čierna s modrým svetlom. Urobil som každú kombináciu stlačenia tlačidiel nadol a niekedy, keď ho zapojím do môjho počítača, svetlo svieti červeno, akoby sa nabíjalo, a potom svieti nazeleno, keď je úplne nabité. Keď prejdem k správcovi zariadení na počítači a telefón je pripojený k nabíjačke, rozpozná vec Samsung. Zaujímalo by ma, či je rozbitá iba obrazovka LCD, alebo či existuje niečo iné, čo by sa tiež mohlo pokaziť, pretože všetky opravovne účtujú veľa peňazí za opravu obrazovky. Nie som si istý, či by to opravilo telefón.

Riešenie: Nie sme v pozícii, aby sme vám mohli povedať, či je poškodenie izolované iba na obrazovke. Rovnako ako poškodenie vodou môže šok z náhodného pádu viesť k mnohým problémom. Ak máte šťastie a poškodená bola iba zostava obrazovky, výmenou tejto časti napravíte strasti v telefóne. Ak však dôjde k ďalšiemu poškodeniu základnej dosky, mali by ste byť radšej, keby ste si zaobstarali nový telefón, ako sa ho pokúšate opraviť.

Navrhujeme, aby ste telefón nechali fyzicky skontrolovať v telefóne, aby bolo možné skontrolovať prípadné vnútorné poškodenia. Môžu sa tiež pokúsiť najskôr dočasne pripojiť kvalitnú zostavu pracovnej obrazovky, aby zistili, či bude telefón po oprave fungovať.