Ak váš # GalaxyS8 nemôže odosielať ani prijímať MMS, existuje niekoľko možných dôvodov. V tomto článku si ukážeme všetky tieto možnosti, aby sme mohli poskytnúť riešenia pre každú z nich.

Než začnete, je dobré, keď môžete urobiť dve jednoduché veci. Prvým je vynútenie reštartu vášho S8, aby sa simulovalo „vytiahnutie batérie“. Týmto obnovíte zariadenie vyčistením pamäte a zastavením operačného systému. Niektoré chyby sa spustia iba vtedy, keď existuje aktívna relácia z konkrétnej služby, aplikácie alebo funkcie, takže dočasným vypnutím telefónu môžete chybu tiež odstrániť. Vynútené reštartovanie S8:

1. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a neuvoľňujte ho.
2. Potom stlačte a podržte vypínač, zatiaľ čo držíte stlačené tlačidlo hlasitosti.
3. Držte obidve klávesy stlačené najmenej 10 sekúnd.

Ak by problém pretrvával aj po reštarte, nezabudnite si tiež vytvoriť zálohu svojich dôležitých súborov. Je to dôležité, pretože pravdepodobne obnovíte výrobné nastavenia, ak vám nepomôžu základné možnosti riešenia. Najjednoduchší spôsob, ako vytvoriť obraz svojho softvéru, je použitie vlastnej aplikácie Samsung Smart Switch. Ak máte počítač, odporúčame vám nainštalovať si doň Smart Switch. Potom môžete svoj S8 pripojiť k počítaču, aby ste mohli vytvoriť zálohu. Ak sa chcete dozvedieť viac informácií o vytváraní zálohy pomocou Smart Switch, navštívte túto stránku: Ako vytvoriť zálohu zo zariadenia Samsung do počítača pomocou Smart Switch.

Riešenie č. 1: Overte funkčnosť mobilných dát

MMS vyžaduje predplatné mobilných dát. Toto je základná požiadavka, ktorú je potrebné skontrolovať ako prvú. Ak je vaša mobilná dátová služba po celý čas fľakatá alebo ak vôbec nefunguje, je to najpravdepodobnejší dôvod, prečo v súčasnosti nemôžete odosielať ani prijímať MMS. Ak chcete skontrolovať, či máte problém s mobilnými dátami, stačí otvoriť aplikáciu ako YouTube alebo Netflix a zistiť, či môžete streamovať videá aj v mobilnom dátovom pripojení, a nie v sieti Wi-Fi. Ak nemôžete, musíte to povoliť u svojho operátora. Niektorí dopravcovia vám nemusia automaticky umožniť využívať MMS, takže ich o svojom probléme informujte.

Ak vaše mobilné dáta fungovali predtým, ale teraz nie, môže za tým byť problém súvisiaci s účtom. Ak chcete skontrolovať problém, nezabudnite kontaktovať svojho operátora.

Riešenie č. 2: Zapnutie a vypnutie režimu v lietadle

Toto je jednoduché riešenie zdieľané mnohými používateľmi systému Android v priebehu rokov, takže to môže fungovať aj na vašom S8. Pokiaľ ide o návrh siete a infraštruktúru, na zariadeniach Galaxy sa nič nezmenilo (samozrejme okrem použitých čipov), takže to môže pomôcť. Zapnutím a vypnutím režimu v lietadle v podstate jediným príkazom vypnete všetky sieťové možnosti vášho zariadenia. Takto sú sieťové chyby opravené, takže stojí za to ich vyskúšať.

Ak ste to ešte neurobili, musíte urobiť nasledovné:

1. Potiahnite panel s upozorneniami zhora.,
2. Vyhľadajte režim v lietadle a klepnite naň.
3. Pred opätovným klepnutím ju vypnite a počkajte asi 5 sekúnd.

Riešenie č. 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií pre správy

Každá aplikácia v zariadení so systémom Android uchováva skupinu dočasných súborov nazývaných vyrovnávacia pamäť, aby mohla efektívne vykonávať určité úlohy. Táto vyrovnávacia pamäť sa zvyčajne vytvára v okamihu, keď používateľ začne používať aplikáciu. Niekedy môže byť táto vyrovnávacia pamäť zastaraná alebo poškodená, čo spôsobí nepravidelný alebo pomalý výkon aplikácie. Ak chcete zistiť, či vyrovnávacia pamäť aplikácií pre zasielanie správ bráni správnemu fungovaniu MMS, musíte vyčistiť medzipamäť pomocou týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na CLEAR CACHE.
8. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Riešenie č. 4: Vráťte nastavenia aplikácií pre zasielanie správ na predvolené hodnoty

Ak vymazanie medzipamäte vašej aplikácie na odosielanie správ nepomôže, ďalšiu vec, ktorú chcete urobiť, je odstránenie údajov aplikácie. Dúfajme, že ste si už v súčasnosti vytvorili zálohu svojich správ, pretože to vymaže vaše textové správy. Ak ste konverzačné vlákna nechceli a chcete uložiť, nezabudnite ich najskôr zálohovať.

Potom podľa pokynov nižšie odstráňte údaje svojej aplikácie na odosielanie správ a obnovte ich predvolené hodnoty.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na CLEAR DATA.
8. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Riešenie č. 5: Obnovte nastavenia siete

Resetovanie sieťových nastavení zariadenia môže niekedy vyriešiť problémy so správami SMS a MMS. Je to preto, že niektoré chyby môžu byť vyvolané niektorými konfiguráciami. Obnovením továrenských nastavení siete v zariadení môžete problém opraviť bez toho, aby ste sa uchýlili k zbytočným drastickým riešeniam, ako je obnovenie továrenských nastavení.

Obnovenie nastavení siete vo vašom S8:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
6. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie č. 6: Obnovte nastavenia

V ideálnom prípade by mal byť váš problém v tejto chvíli už vyriešený, ale ak na ňom stále pracujete, mali by ste zvážiť obnovenie nastavení. Tento postup simuluje podobný efekt obnovenia továrenských nastavení, aj keď nemusíte telefón úplne utrieť. Urobiť to:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
6. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie č. 7: Obnovenie výrobných nastavení

Ak chcete skontrolovať, či by mohlo dôjsť k neznámej chybe softvéru, ktorá by spôsobovala váš problém, môžete vykonať obnovenie výrobných nastavení. Vieme, že softvér od výrobcu nemá tento problém a očakáva sa, že funkcie správ budú fungovať, takže sa potom vyrieši. Viete, že za týmto problémom musí byť softvérová chyba.

Obnovenie továrenských nastavení S8:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 8: Použite inú aplikáciu na odosielanie správ

Ak po obnovení továrenských nastavení stále nebudete môcť odosielať a prijímať MMS, je pravdepodobné, že problém môže pochádzať zo samotnej aplikácie na odosielanie správ. Ak používate štandardnú aplikáciu na odosielanie správ, skúste použiť inú a uvidíte, či to bude fungovať. Existuje mnoho ďalších aplikácií na odosielanie správ, ktoré môžete vyskúšať v Obchode Google Play.

Riešenie č. 9: Kontaktujte svojho operátora

Ak zlyhajú iné možnosti, je na čase, aby ste pomohli svojmu operátorovi. Po vykonaní všetkých našich návrhov vyššie si môžete byť istí, že sme už vo vašom zariadení zahrnuli všetko vrátane nastavení APN. Nezmienime sa konkrétne o tom, že kontrolujete nastavenia APN, pretože sme vás už na začiatku rebríčka riešenia problémov požiadali, aby ste skontrolovali, či mobilné dáta fungujú. Ak všetky vyššie uvedené veci nepomôžu, nezabudnite tiež požiadať podporu operátora, aby vám poskytla správne nastavenia APN, ktoré by mali byť v telefóne.