Obsah

• Problém: Galaxy S9 sa reštartuje sama, zatiaľ čo je vo vrecku

Dnešný príspevok hovorí o určitom probléme, s ktorým sa mohli stretnúť mnohí používatelia Galaxy S9: náhodný reštart. Aj keď to nie je také závažné ako iné problémy, zariadenie, ktoré sa reštartuje samo, môže byť niekedy nepríjemné, najmä ak nemáte vôbec potuchy, prečo. V tejto krátkej príručke sa dozviete, ako vyriešiť tento problém, vykonaním pokynov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Problém: Galaxy S9 sa reštartuje sama, zatiaľ čo je vo vrecku

Ahoj. Nedávno som inovoval svoj Samsung z s6 na s9. Mal som oficiálny kryt Samsung Clear View na s6 a kúpil som to isté pre s9. Keď cestujem s telefónom vo vrecku nohavíc, občas ho vytiahnem, pozriem a vložím späť do vrecka. Mám problém v tom, že aspoň pri každej príležitosti, keď cestujem, sa telefón reštartuje, zatiaľ čo je vo vrecku. Používam ho úplne rovnako ako s6, takže nerozumiem, prečo sa to deje s týmto novým telefónom.

Riešenie: Nie je ľahký spôsob, ako zistiť, čo spôsobuje automatické reštartovanie telefónu. Budete musieť pracovať na identifikácii vinníka. Nižšie si ukážeme možnosti, ktoré môžete vyskúšať.

Skontrolujte prehriatie

Zariadenia Samsung Galaxy sú navrhnuté tak, aby sa automaticky reštartovali, keď vnútorná teplota dosiahne určitú úroveň, aby nedošlo k poškodeniu. Ak máte tendenciu telefón často používať na cestách, napríklad streamovať videá alebo hrať hry, a potom si ho krátko nato dať do vrecka, je možné, že sa telefón prehrieva. Majte na pamäti, že váš S9 je malý počítač, ale na rozdiel od svojich väčších bratrancov nemá rád vetranie. Priestor v smartfóne je luxus, takže akékoľvek zvýšenie teploty môže vo vnútri ľahko stúpať. Niektoré úlohy si vyžadujú náročné použitie, ktoré môže viesť k tomu, že základná doska vášho telefónu dosiahne určitý teplotný prah. To môže spustiť mechanizmus, ktorý informuje systém o vypnutí alebo reštartovaní. Ak ste si všimli, že sa váš telefón po použití nadmerne zahrial, nechajte ho vypnutý aspoň 30 minút odpočívať.

Po aktualizácii sa zariadenie môže reštartovať

Ak chcete nainštalovať nové aktualizácie, musí sa váš Android reštartovať. Ak teda váš S9 náhodou sťahoval a inštaloval aktualizáciu systému počas cestovania, môže to byť dôvod, prečo sa reštartoval sám. Pamätajte, že niektoré verzie firmvéru umožňujú používateľovi nastaviť plán, kedy bude možné nainštalovať stiahnutú aktualizáciu. Skúste skontrolovať konfiguráciu aktualizácií telefónu v ponuke Nastavenia a zistite, či je to dôvod nevysvetleného reštartu. Nepoznáme okolnosti vášho problému, ale stojí za to si ich skontrolovať. Ak váš firmvér poskytuje možnosť ručne nainštalovať aktualizáciu podľa vášho výberu, potom vám odporúčame, aby ste ju použili na kontrolu, kedy sú nainštalované aktualizácie systému.

Zlá vyrovnávacia pamäť systému

Zlá alebo poškodená vyrovnávacia pamäť systému môže viesť k najrôznejším problémom, hoci hlavným vnímateľným problémom môže byť slabý výkon pri načítaní aplikácií. Aby ste minimalizovali pravdepodobnosť, že poškodená vyrovnávacia pamäť systému bude mať negatívny vplyv na systém, odporúčame vám vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte najmenej raz za niekoľko mesiacov. Pritom to prinúti zariadenie znovu vytvoriť medzipamäť, čo môže byť účinné pri odstraňovaní chýb.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dočasná chyba

Tento jednoduchý postup niekedy dokáže opraviť chyby, ktoré sa vyvinuli po dlhodobom spustení systému. Ručné vynútenie reštartu Note8 v zásade simuluje vyťahovanie batérie, čo bolo v starších mobiloch s vymeniteľnými batériami efektívnym spôsobom obnovenia systému. Ak ste tento ešte neskúšali, môžete podniknúť nasledujúce kroky:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.

Zle kódované aplikácie

Aplikácie niekedy ovplyvňujú Android a narúšajú jeho funkcie. Ak je pravdepodobnejší dôvod vášho problému, je to zlá aplikácia. Vedieť, ktorá aplikácia môže byť vinníkom, však nie je ľahké. Nie je k dispozícii žiadny diagnostický nástroj na priame zistenie, či problém predstavuje konkrétna aplikácia. Najviac, čo môžete urobiť, je použiť pozorovanie a proces eliminácie na identifikáciu. Tiež neexistuje spôsob, ako zistiť, či je alebo nie je naše podozrenie, že aplikácia je skutočným dôvodom, a nie iné faktory. Ak ste si všimli, že problém sa začal objavovať po inštalácii novej aplikácie, je dobré ju odinštalovať, aby ste zistili, či to bude mať vplyv. Keď to urobíte, môžete sa pokúsiť problém replikovať. Opäť netušíme, ako to urobíte, ale ak si všimnete, že sa váš S9 pravdepodobne reštartuje na konkrétnom mieste skôr, môžete sa tam pokúsiť prejsť po odinštalovaní podozrivej aplikácie. Tento krok na riešenie problémov môže byť zložitý, ale ak máte veľa aplikácií na testovanie, môže to byť pre vás nepraktické.

Chyba softvéru

Ak dôjde k neznámej chybe softvéru, ktorá spôsobuje problém, môžete telefón vymazať a obnoviť výrobné nastavenia. Súbory si nezabudnite zálohovať vopred.

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém s batériou

Nemáme úplnú históriu vášho zariadenia, takže to nemôžeme s istotou povedať, ale jedným z bežných dôvodov náhodných reštartov je zlá batéria. Pretože váš S9 má neodnímateľnú batériu, jediný spôsob, ako otestovať našu teóriu, je umožniť spoločnosti Samsung vykonať niektoré testy. Ak si myslíte, že tieto reštarty sú obťažujúce a vyskytujú sa častejšie, môžete kontaktovať spoločnosť Samsung, aby pre vás mohla naplánovať opravu.