Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S9 sa nemôže pripojiť k sieti Wi-Fi, keď je vzdialená viac ako 30 metrov od smerovača
• Problém č. 2: Galaxy S9 sa nepripojí k firemnej sieti Wi-Fi (pripojí sa k sieti Wi-Fi, ale okamžite sa odpojí)

Niektorí používatelia systému Android sa niekedy pri pripájaní k sieti Wi-Fi svojej spoločnosti stretávajú s podivným problémom, rovnako ako problém jedného z našich čitateľov uvedený v tomto príspevku. Ak máte rovnaký presný problém s vašim # GalaxyS9, pozrite si naše návrhy pre vás.

Problém č. 1: Galaxy S9 sa nemôže pripojiť k sieti Wi-Fi, keď je vzdialená viac ako 30 metrov od smerovača

Mám problémy s telefónom Galaxy s9. Mám 2 problémy. Prvým je, že sa zdá, že sa nemôžem pripojiť k sieti WIFI, pokiaľ sa nenachádzam do 10 stôp od smerovača. Môžem sedieť vedľa iného telefónu S9, ktorý má plný signál a nemá na telefóne žiadne pruhy signálu. Po druhé, niečo vyhľadám v telefóne na webe alebo pomocou WIFI a zrazu sa zmení na čiernu obrazovku. Asi o sekundu neskôr vibruje, akoby ma informoval, že sa vypol. Keď ho idem znova zapnúť, prejde prvými dvoma krokmi spustenia a potom znova zavibruje a vypne sa. Aj keď počkám 10 minút, nedokážem ho reštartovať. Ak sa pripojím k nabíjačke, reštartuje sa. Keď sa pripojím k nabíjačke, úroveň nabitia napovie, že batéria je nabitá na 35 až 85%. Po vypnutí je tiež obrazovka teplá na dotyk. Zaujímalo by ma, či potrebujem novú batériu alebo nový telefón. - Jeff

Riešenie: Ahoj Jeff. pri riešení problémov na zariadeniach s Androidom vždy existuje šanca, že príčinou bude buď softvér alebo hardvér, alebo oboje. Ak chcete zúžiť možné dôvody, musíte vykonať sériu krokov na riešenie problémov.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

V tomto prípade by mala byť prvá vec, ktorú by ste mohli vymazať. Týmto spôsobom zabezpečíte, že Android používa dobrú systémovú medzipamäť, ktorá po poškodení vedie k najrôznejším problémom. Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte na vašom S9:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
8. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Spustite S9 do bezpečného režimu a pozorujte

Za problémom môže byť zlá aplikácia tretej strany, takže reštartujte S9 do bezpečného režimu a sledujte, čo sa stane. Núdzový režim umožňuje fungovanie predinštalovaných aplikácií iba vtedy, ak problémy pretrvávajú, to znamená, že ich spôsobuje niektorá z vašich aplikácií.

Postup spustenia S9 do diagnostického alebo bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. Nechajte telefón bežať, vytiahnite aplikáciu Fotoaparát a skontrolujte problém.

Ak v bezpečnom režime všetko funguje normálne, môžete sa staviť, že na vine je niektorá z vašich aplikácií. Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Obnovte nastavenia siete

Obnovenie nastavení siete telefónu S9 je ďalšou najlepšou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, ak sa v bezpečnom režime nestane nič pozitívne, alebo ak sa z bezpečného režimu nedá vôbec spustiť (z akéhokoľvek dôvodu). Týmto jednoduchým riešením je vyriešených veľa problémov s pripojením, takže ho nemusíte preskakovať. Takto to robíte:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Kalibrácia batérie a OS

Niektoré náhodné problémy s reštartom a nevysvetliteľná strata úrovne batérie sú spôsobené nekalibrovaným stavom systému Android, pokiaľ ide o čítanie úrovní batérie. To sa môže stať, ak je zariadenie v prevádzke dlho.

Ak chcete vyriešiť prípadný problém s kalibráciou batérie, postupujte takto:

1. Batériu úplne vybite. To znamená, že zariadenie musíte používať, kým sa sám nevypne a úroveň nabitia batérie nedosiahne 0%.
2. Nabíjajte telefón, kým nedosiahne 100%. Nezabudnite pre svoje zariadenie použiť originálne nabíjacie zariadenie a nechajte ho úplne nabiť.Neodpájajte zariadenie ešte najmenej dve hodiny a nepoužívajte ho ani počas nabíjania.
3. Po uplynutí času odpojte zariadenie.
4. Reštartujte Galaxy S8.
5. Používajte telefón, kým sa znova úplne nespotrebuje.
6. Zopakujte kroky 1 - 5.

Obnovenie výrobných nastavení

Ak všetky tieto kroky na riešenie problémov a riešenia nepomôžu vyriešiť všetky vaše problémy, mali by ste urobiť rozsiahle riešenie, ktoré by vyriešilo všetky možné problémy so softvérom. Áno, obnovenie továrenských nastavení opraví iba problémy spojené so softvérom, takže ak existuje chyba operačného systému alebo aplikácie, ktorá spôsobuje všetky vaše problémy naraz, mali by ste to vedieť po vymazaní telefónu. Pri obnovení továrenských nastavení S9 v podstate vraciate všetky nastavenia softvéru do stavu z výroby, ktorý tieto problémy vôbec nemá. Je logické, že svoj telefón sledujete hneď po obnovení továrenských nastavení, skôr ako niečo pridáte. Ak všetko vyzerá normálne a problémy sú preč, potom sa musí vyskytnúť chyba operačného systému, ktorá sa vyvinula v priebehu času. Je tiež možné, že za to môže jedna z vašich aplikácií. Ak sa problém vyskytne znova po opätovnej inštalácii aplikácií, je to ďalší znak problému s aplikáciou.

Na druhej strane, ak sa váš S9 bude chovať nestále a problém pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení, najpravdepodobnejšou príčinou je zlý hardvér. To znamená, že s najväčšou pravdepodobnosťou to nebudete vedieť opraviť sami. Nezabudnite kontaktovať spoločnosť Samsung, aby mohla vaše zariadenie opraviť alebo vymeniť.

Obnovenie továrenských nastavení S9:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
3. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
8. Klepnite na Resetovať zariadenie.
9. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
10. Klepnite na Pokračovať.
11. Klepnite na Odstrániť všetko.

Problém č. 2: Galaxy S9 sa nepripojí k firemnej sieti Wi-Fi (pripojí sa k sieti Wi-Fi, ale okamžite sa odpojí)

Už sa nemôžem pripojiť k sieti Wi-Fi mojej spoločnosti. Bola to uložená sieť v mojom telefóne a až donedávna nemala problém. Majú tiež Wi-Fi pre hostí a som schopný sa k nim pripojiť, ale je oveľa pomalšie, že je to hosť a nie zamestnanec. Tiež nemám problém s prístupom k svojej wi-fi doma. Čítal som váš článok a už som vyskúšal niektoré z vašich krokov. Keď sa pokúsim prihlásiť, zobrazí sa hlásenie Pripojenie ... kontrola kvality vášho internetu ... môže nastať problém s pripojením ... Pripojenie. Potom asi po 1 až 2 minútach klesne. Mám v telefóne antivírusovú ochranu a pravidelne ju skenujem. Tiež moja spoločnosť tvrdí, že na ich konci nemôžu nič robiť. POMOC!!! - Chris Dickson

Riešenie: Ahoj Chris. Ak sa tento problém nevyskytuje pri používaní iných sietí wifi, musí byť dôvod odpojenia zo strany siete wifi. Je možné, že pripojenie Wi-Fi vašej spoločnosti umožňuje iba určitý počet zariadení, ktoré sa môžu pripojiť k sieti, ktorú sa pokúšate použiť. V takom prípade je možné, že vaše zariadenie nemusí mať povolenie na použitie tohto typu pripojenia z akýchkoľvek dôvodov. Nemyslíme si, že to má niečo spoločné s vaším telefónom, ale nebude to na škodu, keď sa pokúsite urobiť obvyklé veci ako:

• zabudnite na príslušnú sieť
• vymazať nastavenia siete telefónu a
• obnovte výrobné nastavenia.

Obnovením továrenských nastavení efektívne odstraňujete všetky možné faktory, ako sú chyby operačného systému alebo problémy s aplikáciami, ktoré by mohli nastať. Ak nie sú k dispozícii žiadne pridané aplikácie, nezabudnite sa ihneď po obnovení továrenských nastavení zariadenia pripojiť k sieti Wi-Fi vašej spoločnosti. Týmto spôsobom môžete vylúčiť možnosť, že zlá aplikácia spôsobí problém s prerušením pripojenia.

Ak všetky tieto riešenia problémov s telefónom váš problém vôbec nevyriešia, potvrdenie, že problém je na konci vašej siete Wi-Fi. Bohužiaľ už nemôžeme pomôcť ničím iným. Musíte spolupracovať s IT ľuďmi spoločnosti, aby ste zistili, čo spôsobuje odpojenie.