Obsah
Potrebujete teda zálohovať niektoré dôležité súbory z telefónu HTC U12 / U12 Plus do počítača so systémom Windows, ale nemôžete to dokončiť, pretože váš telefón HTC nie je rozpoznaný? Ak sa zaoberáte rovnakým problémom, môže vám pomôcť tento príspevok. Čítajte ďalej a zistite, ako tento problém vyriešiť pomocou niekoľkých jednoduchých riešení.
Ak však hľadáte riešenie iného problému, prečítajte si nášho sprievodcu riešením problémov, pretože sme sa už zaoberali najbežnejšími problémami s týmto telefónom. Nájdite podobné problémy ako vy a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás prostredníctvom nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.
Ako vyriešiť problém so zariadeniami HTC U12 / U12 +, ktoré počítač nerozpoznal
Pred riešením problémov skontrolujte a ubezpečte sa, že používaný USB kábel / dátový konektor a USB port fungujú alebo nie sú poškodené. Na testovanie a zabezpečenie funkčnosti môžete prepínať medzi dostupnými portami USB alebo použiť iný kompatibilný kábel USB.
Riešenie problémov s telefónom
Softvérové chyby v telefóne môžu zabrániť jeho správnej komunikácii s počítačovým systémom. Ak to chcete vyriešiť, môžete vyskúšať nasledujúce riešenia a potom sa znova pokúsiť pripojiť telefón k počítaču.
Prvé riešenie: Reštartujte alebo resetujte zariadenie HTC U12 / U12 Plus.
Reštartovanie telefónu (mäkký reset) môže pomôcť vyčistiť menšie chyby softvéru a poruchy, ktoré mohli zabrániť správnemu komunikovaniu telefónneho systému s počítačovým systémom. Ak ste telefón ešte nereštartovali, postupujte takto:
- Stlačte a podržte Vypínač na niekoľko sekúnd alebo kým sa nezobrazia možnosti ponuky.
- Potom klepnite na Reštart.
- Prípadne môžete stlačiť a podržať ikonu Vypínač aspoň na 10 sekúnd a potom uvoľnite tlačidlo, keď sa zobrazí logo HTC.
Váš telefón sa potom reštartuje podľa plánu.
Druhé riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte na zariadení HTC U12 / U12 Plus.
Poškodená vyrovnávacia pamäť alebo dočasné údaje môžu tiež spôsobiť, že vaše zariadenie bude konať a nebude môcť vykonávať určité úlohy, napríklad synchronizáciu. Z dôvodu rozlíšenia sa odporúča vymazanie medzipamäte. Týmto spôsobom vymažete všetky súbory z medzipamäte a dočasné údaje uložené vo vnútornej pamäti telefónu, aby ste dosiahli lepšie a plynulejšie fungovanie. Postupuje sa takto:
- Vypnite telefón úplne.
- Keď je telefón vypnutý, stlačte a podržte ikonu Tlačidlo zníženia hlasitosti pri zapínaní telefónu.
- Pokračujte v držaní Tlačidlo zníženia hlasitosti kým sa nezobrazí obrazovka bootloaderu.
- Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti do Obnova je vybratá.
- Stlačte tlačidlo Vypínač na potvrdenie výberu. Zdá sa, že sa telefón reštartuje a obrazovka na 15 až 30 sekúnd sčernie.
- Počkajte, kým sa zobrazí obrazovka obnovenia, a potom pokračujte ďalšími krokmi.
- Držte Tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom stlačte a uvoľnite Vypínač.
- Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane do Vymažte oblasť medzipamäte možnosť je zvýraznená.
- Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
- Stlačte tlačidlo Tlačidlo zvýšenia hlasitosti po dokončení procesu opakovane.
- Stlačte tlačidlo Vypínač vybrať Reštartovať systém možnosť.
Počkajte, kým sa telefón reštartuje, a potom ho skúste znova pripojiť k počítaču.
Tretie riešenie: Aktualizujte softvér zariadenia na najnovšiu verziu.
Inštalácia najnovšej softvérovej aktualizácie dostupnej pre vaše zariadenie môže tiež pomôcť, ak je problém spôsobený niektorými chybami. Aktualizácie softvéru ponúkajú vylepšenia zabezpečenia, aby ste sa zbavili akýchkoľvek chýb, ktoré by mohli spôsobiť problémy so zariadením. Tu je postup, ako aktualizovať softvér na vašom HTC U12 / U12 Plus.
Uistite sa, že je váš telefón pripojený k internetu, a potom postupujte podľa týchto krokov:
- Posuňte Panel upozornení otvorené.
- Potom klepnite na ikonu upozornenie na aktualizáciu systému.
- V prípade potreby klepnite na Aktualizujte iba cez Wi-Fi ak si nechcete aktualizáciu stiahnuť pomocou dátového pripojenia.
- Potom klepnite na Stiahnuť ▼ pokračovať.
- Počkajte, kým sa sťahovanie nedokončí, a potom vyberte možnosť Nainštalovať teraz.
- Klepnite na Ok na potvrdenie.
Po aktualizácii sa telefón automaticky reštartuje. Do tej doby môžete telefón znova pripojiť k počítaču cez USB a zistiť, či už bol zistený.
Štvrté riešenie: Povoľte na svojom zariadení HTC U12 / U12 Plus režim ladenia USB.
Telefóny s Androidom vrátane HTC U12 / U12 Plus majú túto skrytú funkciu nazvanú ladenie USB v časti Možnosti pre vývojárov. Táto funkcia pomáha pri riešení problémov s pripojením telefónu k počítaču. Tu je príklad, ako vo svojom telefóne povoliť režim ladenia USB:
- Klepnutím otvoríte Zásuvka s aplikáciami.
- Potom choďte na Nastavenia-> O zariadení / telefóne.
- Prejdite na a klepnite na Číslo zostavy asi sedemkrát alebo dovtedy, kým neuvidíte vyskakovacie okno s týmto oznámením Teraz ste vývojárom! Ponuka možností pre vývojárov na vašom HTC U12 / U12 Plus je teraz odomknutá.
- Klepnutím na túto možnosť sa vrátite do predchádzajúcej ponuky a klepnutím ju povolíte ladenie USB možnosť.
Potom skúste znova pripojiť telefón k počítaču pomocou USB a skontrolujte, či je teraz detekovaný. V opačnom prípade pokračujte v riešení problémov.
Riešenie problémov s počítačom
Problém sa nedá pripísať iba problémom so softvérom vo vašom telefóne, ale môže sa to vyskytnúť aj v rámci počítačového systému. Ak to chcete vyčistiť, môžete vykonať základné metódy riešenia problémov, ktoré vám pomôžu vyriešiť menšie problémy so softvérom, ktoré mohli zabrániť vášmu počítačovému systému rozpoznať váš telefón. Tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať na svojom konci.
Prvé riešenie: Odstráňte všetky externé doplnky a potom reštartujte počítač.
Niekedy by iné zariadenia USB pripojené k portu USB počítača mohli spôsobiť konflikt a to by mohlo spôsobiť, že počítač nezistí pripojené nové externé zariadenia. Aby ste sa uistili, že to nie je vinník, odpojte všetky USB zariadenia z USB portov vášho počítača a potom reštartujte počítač, aby sa z internej pamäte vyradila vyrovnávacia pamäť a dočasné údaje.
Zvyčajný reštart môžete vykonať pomocou Štart-> Reštartovať ponuku alebo kliknite na Štart-> Vypnúť možnosť vypnúť počítač na niekoľko sekúnd a potom ho znova zapnúť.
Po reštartovaní počítača pripojte telefón k funkčnému portu USB a skontrolujte, či ho váš počítač teraz rozpoznáva.
Druhé riešenie: Dočasne vypnite bránu firewall v počítači so systémom Windows.
Brána firewall a bezpečnostný softvér môžu byť hlavným dôvodom, prečo váš počítač nerozpozná váš smartphone. Bezpečnostný softvér mohol zistiť niektoré hrozby z vášho zariadenia, a preto mu zakázal prístup do počítačového systému. Pamätajte, že váš telefón sa bude čítať z ďalších externých pamäťových médií v okamihu, keď je zapojený do USB portu počítača. Ak brána firewall alebo bezpečnostný softvér vnímajú z vášho telefónu určitú bezpečnostnú hrozbu, bude fungovať podľa plánu a zablokuje ho. Ak sa chcete ubezpečiť, že to nie je to, čo zastavuje počítač v detekcii vášho smartphonu, nakonfigurujte nastavenia brány firewall a poskytnite prístup k zariadeniu HTC U12 / U12 Plus podľa týchto pokynov:
- Kliknite na ikonu Ikona / tlačidlo Štart.
- Vyberte nastavenie.
- Ísť do Aktualizácia a zabezpečenie.
- Vyberte Zabezpečenie systému Windows.
- Kliknite Brána firewall a ochrana siete.
- Vyberte a profil siete.
- Prejdite na Brána firewall systému Windows Defender, potom upravte potrebné možnosti.
Ak potrebujete ďalšiu pomoc s konfiguráciou brány Windows Firewall, môžete sa obrátiť na podporu spoločnosti Microsoft alebo na výrobcu vášho počítača, ak nie, na vývojára bezpečnostného softvéru. Ktorákoľvek z týchto skupín podpory vám môže pomôcť prejsť celým procesom správnej správy nastavení bezpečnostného programu.
Tretie riešenie: Spravujte ovládače USB na počítači so systémom Windows.
Váš počítač vyžaduje určité ovládače, aby rozpoznali externé zariadenia vrátane smartphonu. Ak chcete skontrolovať, či sú ovládače USB v poriadku, môžete prejsť do Správcu zariadení pomocou týchto krokov:
- Kliknite na ikonu Tlačidlo Štart.
- Zadajte hľadaný výraz Správca zariadení potom ju vyberte zo zoznamu výsledkov.
- Z Správca zariadení Na obrazovke rozbaľte kategórie kliknutím na ikonu + alebo ikona rozbalenia.
- Vyhľadajte a vyberte názov svojho zariadenia (LG V35 ThinQ), potom naň kliknite pravým tlačidlom myši alebo na ňom klepnite a podržte ho.
- Vyberte možnosť Aktualizácia ovládača aktualizovať ovládač zariadenia na najnovšiu verziu. Alebo vyberte možnosť odinštalovať alebo preinštalovať ovládač, ak je to potrebné.
Po vykonaní všetkých zmien reštartujte počítač, aby ste obnovili jeho pamäť a vyčistili operačný systém od menších závad. Hneď ako sa počítač úplne naštartuje, pripojte telefón späť do USB portu a skontrolujte, či sa problém nevyriešil. Inak vyhľadajte ďalšiu pomoc.
Ak neviete presne, ktoré ovládače použiť alebo nakonfigurovať pre váš počítač na prácu so smartfónom HTC U12 / U12 plus, obráťte sa na správcu počítača alebo podporu spoločnosti Microsoft o ďalšiu pomoc a odporúčania. Prípadne sa môžete obrátiť na podporu spoločnosti Microsoft a požiadať zástupcu o overenie a kontrolu, či musíte opraviť nainštalované ovládače.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
Príspevky, ktoré by vám tiež mohli pomôcť:
- Ako opraviť zariadenie HTC U12 / U12 Plus, ktoré nedokáže detekovať kartu SIM, žiadna chyba karty SIM [Sprievodca riešením problémov]
- Ako opraviť Facebook, ktorý sa nenačíta, stále zlyháva na zariadeniach HTC U12 / U12 Plus [Sprievodca riešením problémov]
- Ako opraviť smartphone HTC U12 / U12 Plus, ktorý sa nenabíja alebo nenabíja veľmi pomaly [Sprievodca riešením problémov / Tipy na nabíjanie]
- Ako opraviť zariadenie HTC U12 / U12 Plus, ktoré nedokáže odosielať ani prijímať textové správy (SMS) [Sprievodca riešením problémov]
- Ako opraviť chybu karty SIM na vašom smartfóne HTC U12 / U12 + [Sprievodca riešením problémov]
- Ako opraviť smartphone HTC U12 / U12 Plus, ktorý sa neustále odpojuje od siete Wi-Fi [Sprievodca riešením problémov]
