Obsah

• Tipy na nabíjanie
• Riešenie problémov s Galaxy Note 8, ktorá sa nenabíja
• Ďalšie možnosti

Jedným z bežných problémov, ktoré sa objavujú v nových zariadeniach, ako je Galaxy Note 8, je nabíjanie. Niektoré majú dojem, že sa ich Galaxy Note 8 po inštalácii novej aplikácie alebo aktualizácie softvéru už nenabíja. To znamená, že vždy, keď sa telefón prestane nabíjať, nemôže za to iba zlá batéria. Na rozdiel od toho, čo si mnohí mysleli, väčšina problémov s nabíjaním sa vyskytuje v dôsledku softvérových závad alebo systémových chýb. Príčinou môžu byť nesprávne aplikácie, chyby softvéru a malvér, ktoré spôsobili poruchu nabíjacieho systému telefónu. Ak je na vine softvér, potom budete mať šancu problém vyriešiť doma pomocou niektorých riešení. A aby som vám dal nejaké ďalšie vstupy, preukázal som prehľad štandardných postupov a možných riešení, ktoré si môžete v prípade potreby vyskúšať.

Ak pôjdete ďalej, ak ste tento príspevok našli, pretože ste sa pokúšali nájsť riešenie svojho problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov s Galaxy Note 8, pretože sme už riešili väčšinu bežne hlásených problémov s telefónom. Riešenie niektorých problémov, ktoré nahlásili naši čitatelia, sme už poskytli, takže sa pokúste nájsť podobné problémy ako vy a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú a potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Tipy na nabíjanie

• Používajte iba originálnu nabíjačku alebo nabíjacie príslušenstvo Samsung. Iné nabíjačky nemusia byť kompatibilné s nabíjacím systémom vášho Samsung Galaxy Note 8, a preto nebudú fungovať. Niektoré však môžu fungovať, ale príkon pravdepodobne nie je taký presný ako pri použití originálnej nabíjačky Samsung. Dôrazne sa však odporúča používať iba nabíjačku OEM, ktorá sa dodáva s telefónom.
• Odstráňte z telefónu všetky kryty alebo príslušenstvo tretích strán. Niekedy môže mať kryt alebo príslušenstvo tretích strán tendenciu blokovať nabíjací port alebo prekážku medzi nabíjacím portom a nabíjačkou. Ak to chcete vylúčiť, pokúste sa z telefónu odstrániť akýkoľvek ochranný kryt alebo iné príslušenstvo a potom skúste nabíjať znova bez tohto vybavenia.
• Prepínanie medzi zdrojmi energie / zásuvkami. Niekedy hlavný problém pochádza zo zdroja napájania, napríklad keď je vypadnutá elektrická zásuvka alebo port alebo nefunguje. Ak sa chcete ubezpečiť, že to nie je to, čo spôsobuje vaše problémy, skúste prepnúť medzi dostupnými zdrojmi energie. Môžete tiež vyskúšať použiť USB port počítača, aby ste zistili, či sa cez neho bude telefón nabíjať.

Riešenie problémov s Galaxy Note 8, ktorá sa nenabíja

Môžete vyskúšať ktorékoľvek z nasledujúcich riešení na riešenie problémov týkajúcich sa softvéru, ktoré mohli zastaviť nabíjanie poznámky 8.

Prvé riešenie: Vynútené reštartovanie.

Ak v telefóne stále zostáva malé množstvo energie, napríklad asi 20 percent batérie, môžete najskôr skúsiť vynútené reštartovanie. Nútený reštart je pri mäkkých resetoch podobný pri riešení menších problémov so softvérom v telefóne. Jedná sa o simulovaný postup vyberania batérie, ktorý sa používa na vypnutie zariadenia v prípade, že zamrzne alebo nereaguje. Rovnako ako mäkký reset, ani vynútený reštart nebude mať za následok stratu údajov. Ak ste to ešte neurobili, potom môžete Samsung Galaxy Note 8 prinútiť k reštartu takto:

1. Stlačte a podržte Vypínač a Tlačidlo zníženia hlasitosti súčasne až na 45 sekúnd.
2. Po reštartovaní telefónu uvoľnite obe tlačidlá.

Po zapnutí telefónu ho skúste znova zapojiť do nabíjačky a zistite, či je teraz schopný nabíjať.

Druhé riešenie: Vynútiť zatvorenie aplikácií na pozadí (ak je to možné).

Táto metóda je opäť použiteľná, iba ak v zariadení zostáva ešte trochu energie. Vynútené zatvorenie aplikácií na pozadí môže byť kľúčom k vyriešeniu problému, najmä ak niektorá z vašich aplikácií na pozadí zlyháva a nakoniec ovplyvňuje nabíjací systém.

1. Prejdením prstom nahor alebo nadol zo stredu domovskej obrazovky zobrazíte zásobník aplikácií.
2. Prejdite na nastavenie potom klepnite na Aplikácie.
3. V prípade potreby klepnite na ikonu Ikona rozbaľovacej ponuky potom vyberte Všetky aplikácie.
4. Klepnutím vyberte jednotlivé aplikácie, potom klepnite na príslušnú možnosť Vynutene zastavenie.
5. Ak sa zobrazí výzva, klepnite na Vynutene zastavenie znova potvrdiť.

Po vynútení ukončenia všetkých aplikácií na pozadí reštartujte telefón (mäkký reset). Potom to skúste znova nabiť a skontrolujte, či už funguje.

Tretie riešenie: Ak je to možné, nabíjajte telefón v bezpečnom režime.

Nabíjanie telefónu, keď je spustený v bezpečnom režime, vám pomôže zistiť, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany alebo nie. Všetky aplikácie a služby tretích strán sú dočasne deaktivované v bezpečnom režime, čím zostávajú spustené všetky bežné aplikácie. Ak sa váš telefón nabíja v bezpečnom režime, znamená to, že hlavným vinníkom je aplikácia tretej strany. V opačnom prípade budete musieť vyriešiť zlyhania systému, poškodenie údajov alebo najhoršie poškodenie hardvéru. Ak v telefóne stále zostáva málo energie na prevádzku, skúste povoliť bezpečný režim a diagnostikovať aplikácie pomocou týchto krokov:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte Vypínač za obrazovku názvu modelu.
3. Uvoľnite Vypínač keď Logo spoločnosti Samsung Na obrazovke sa zobrazí.
4. Ihneď po uvoľnení Vypínač, stlačte a podržte Tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte v držaní Tlačidlo zníženia hlasitosti kým sa telefón úplne reštartuje.
6. Keď uvidíte Bezpečnostný mód štítok v ľavom dolnom rohu obrazovky, uvoľnite ikonu Tlačidlo zníženia hlasitosti.

Váš telefón by mal teraz bežať v bezpečnom režime. Teraz ho zapojte do nabíjačky a zistite, či sa bude nabíjať. Ak sa váš telefón nabíja počas prevádzky v bezpečnom režime, znamená to, že ho aplikácia iného výrobcu zastaví v nabíjaní v normálnom režime. V takom prípade nechajte telefón úplne nabitý a potom zistite, ktorá z vašich stiahnutých aplikácií je vinníkom. Skôr ako telefón odmietne nabíjať, skúste si spomenúť, ktorú aplikáciu ste si nedávno nainštalovali. Možno budete musieť individuálne odinštalovať svoje posledné aplikácie.

Štvrté riešenie: Obnovenie systému / obnovenie továrenských údajov.

Úplné obnovenie systému môže byť kľúčom k vyriešeniu problému, najmä ak je to spôsobené veľkými zlyhaniami systému alebo zložitými chybami, ktoré poškodili nabíjací systém telefónu. Ak v telefóne stále zostáva asi 20 percent zostávajúcej batérie, môžete sa uchýliť k úplnému obnoveniu systému, aby ste z telefónu odstránili všetko a obnovili predvolené hodnoty. To môže pomôcť, najmä ak je problém spôsobený závažnými chybami alebo zložitými systémovými chybami vo vašom zariadení. Nezabudnite si však vopred zálohovať dáta. Obnovenie továrenských nastavení môžete vykonať prostredníctvom ponuky nastavení v telefóne alebo prostredníctvom režimu obnovenia systému Android.

Hlavný reset alebo obnovenie továrenských nastavení môžete vykonať rýchlejšie pomocou ponuky nastavení telefónu. Ak chcete začať, postupujte takto:

1. Potiahnutím prstom nahor po prázdnom mieste z plochy otvorte Zásobník aplikácií.
2. Klepnite na nastavenie potom choď na Cloud a účty.
3. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie potom povoľte prepnutie na Zálohovať moje dáta alebo Obnoviť možnosť.
4. Počkajte, kým sa dokončí vytváranie zálohy.
5. Potom sa vráťte k nastavenie ponuku stlačením tlačidla Kľúč späť.
6. Klepnite na Všeobecné vedenie.
7. Klepnite na Resetovať.
8. Vyberte Obnovenie továrenských dát z daných možností.
9. Klepnite na Resetovať.
10. Po zobrazení výzvy zadajte svoje poverenia na uzamknutie obrazovky.
11. Klepnite na ďalej.
12. Klepnite na Vymazať všetko na potvrdenie.

Počkajte, kým sa reset nedokončí a telefón sa reštartuje.

Po hlavnom resetovaní skúste telefón nabiť a zistite, či už funguje podľa očakávania.

Ďalšie možnosti

• Služby. Ak nič nefunguje alebo sa vaša Galaxy Note 8 stále nenabíja ani po vyčerpaní všetkých možných riešení a použiteľných riešení, potom je vašou ďalšou najlepšou možnosťou, ako svoj telefón opraviť, služba. Vaše zariadenie mohlo náhodným poklesom alebo vystavením tekutinám utrpieť nejaké fyzické alebo tekuté poškodenie. Možno je batéria poškodená alebo to môžu byť iné dôležité súčasti, ktoré je potrebné nejako zafixovať. Všetky tieto informácie môžete potvrdiť, keď svoj telefón necháte skontrolovať autorizovaným technikom. Nabíjačku noste so sebou pri ceste do servisného strediska, aby ju mohol skontrolovať aj technik. Ak sa zistí, že je poškodená, môžete namiesto toho požiadať o novú náhradnú nabíjačku.
• Záruka. Ak má váš telefón nárok na záruku, nezabudnite využiť záruku, či už ide o opravu alebo výmenu.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:

• Samsung Galaxy Note 8 zaostáva, zamŕza a zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa nastavenia zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Samsung Galaxy Note 8 zaostáva pri spustení aplikácie, začal bežať tak pomaly [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy Note 8, ktorý uviazol v bootovacej slučke [Sprievodca riešením problémov]
• Samsung Galaxy Note 8 stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ, Chrome sa zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
• Samsung Galaxy Note 8 sa neustále objavuje chyba „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]