Čierna obrazovka smrti môže byť buď veľmi malou záležitosťou, alebo veľmi závažnou záležitosťou v závislosti od toho, ako sa to začalo. Môže sa to vyskytnúť na zariadeniach základnej úrovne a dokonca aj na špičkových telefónoch, ako je Samsung Galaxy S9. V skutočnosti sme od našich čitateľov dostali pomerne veľa sťažností týkajúcich sa tohto problému. Podľa nich by ich telefóny po aktualizácii na Android 9.0 Pie už nereagovali.

Niekto by povedal, že aktualizácia je zlá, ale väčšina z tých, ktorí aktualizovali svoje zariadenia, v skutočnosti problémy nemá. Môže to byť teda iba ojedinelý problém a musíme sa mu venovať v tomto príspevku, pretože máme čitateľov, ktorí nás požiadali o pomoc. V tomto článku vás prevedieme riešením problémov s telefónom Galaxy S9, ktorý sa po aktualizácii Android Pie dostal na čiernu obrazovku. Pokračujte v čítaní, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Pre majiteľov, ktorí hľadajú riešenie iného problému, prejdite na stránku venovanú riešeniu problémov, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov s týmto zariadením. Prejdite si stránku a nájdite problémy, ktoré sa vám podobajú, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Tu sú veci, ktoré musíte urobiť, ak je váš Galaxy S9 uviaznutý na čiernej obrazovke smrti po aktualizácii na Android 9.0 Pie…

Skúste vykonať vynútený reštart. Bežným dôvodom, prečo sa telefón zasekne na čiernej obrazovke, je väčšinou zlyhanie firmvéru. Je to veľmi malý problém, ale váš telefón nebude reagovať, pokiaľ neurobíte niečo pre jeho opravu. Ide o to, že zariadenie nereaguje, keď stlačíte vypínač alebo pripojíte k nabíjačke. To umožňuje používateľom myslieť si, že problém je s hardvérom, v skutočnosti iba so softvérom. Z uvedeného vyplýva, že najlepšie môžete urobiť toto:

• Stlačte a súčasne podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač na 10 sekúnd alebo dlhšie.

Týmto sa telefón reštartuje ako pri bežnom reštarte, ale jeho pamäť sa obnoví a všetky jeho aplikácie a služby sa znova načítajú. Ak to skutočne bolo kvôli zlyhaniu systému, váš telefón by sa mal už teraz bootovať. Ak stále nereaguje, skúste to radšej urobiť takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
2. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti a stlačte a podržte vypínač.
3. Podržíte obidve klávesy stlačené spolu najmenej 10 sekúnd.

Ako vidíte, v skutočnosti je to rovnaké ako pri prvom postupe, ibaže tentoraz dbáme na to, aby ste postup robili správne, pretože inak to nebude mať podobný výsledok. Ak váš telefón stále nereaguje, vyskúšajte ďalší postup.

Pripojte telefón k nabíjačke a vynútite ho reštartovaním. Ďalšou možnosťou, ktorú musíme vylúčiť, je, že batéria mohla byť úplne vybitá. Aj keď to skutočne nie je problém, existujú chvíle, kedy by jednoduché vybitie batérie viedlo k zlyhaniu systému, pretože niektoré služby, aplikácie a hardvérové ​​komponenty sa nemusia správne vypnúť, keď sa telefón po vybití batérie náhle vypne. V takom prípade sa budete zaoberať niekoľkými veľmi malými problémami, ktoré vedú k tomu, že zariadenie nereaguje. Ak to chcete vyriešiť, urobte toto:

1. Zapojte nabíjačku do funkčnej elektrickej zásuvky.
2. Pripojte svoj Galaxy S9 k nabíjačke pomocou originálneho kábla.
3. Bez ohľadu na to, či váš telefón zobrazuje symbol nabíjania alebo nie, nechajte ho pripojený k nabíjačke aspoň 10 minút.
4. Keď je telefón pripojený k nabíjačke, stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti a stlačte a podržte vypínač.
6. Podržíte obidve klávesy stlačené spolu najmenej 10 sekúnd.

Na základe osobných skúseností sa tým problém vyrieši. Ak však nie, potom vyskúšajte ďalší postup.

Skúste reštartovať telefón v režime obnovenia. Režim obnovy je bezpečný proti výpadkom takmer všetkých zariadení s Androidom vrátane vášho Galaxy S9. Aj keď má zariadenie vážny problém s firmvérom, je možné, že bude v tomto režime fungovať. Mali by ste to vyskúšať, pretože ak bude úspešný, môžete pokračovať v hlavnom resetovaní, ktoré tento problém vyrieši. Postupuje sa takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
3. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
4. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
5. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
7. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po vykonaní všetkých týchto krokov a telefón stále nereaguje, je čas priviesť ho do obchodu, aby ho technik mohol skontrolovať.

Dúfam, že sme vám mohli pomôcť vyriešiť problém s vaším zariadením. Ocenili by sme, keby ste nám pomohli rozšíriť túto informáciu. Ak je to pre vás užitočné, zdieľajte tento príspevok. Ďakujem pekne za prečítanie!

RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:

• Facebook Messenger nebude fungovať na Samsung Galaxy S9 s Androidom 9.0 Pie
• Ako opraviť Samsung Galaxy S9 + pokračuje v reštartovaní po aktualizácii softvéru Android Pie
• Galaxy S9 po aktualizácii Android 9 Pie nedostáva MMS ani skupinové správy
• Ako opraviť Samsung Galaxy S9 naďalej sťahuje odstránené aplikácie

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.