Obsah

• Problémy počas / po aktualizácii firmvéru
• Aktualizácia zlyhala s chybami
• Aktualizáciu nie je možné dokončiť
• Po aktualizácii sa zaseklo v bootovacej slučke
• Po aktualizácii uviazli v logu Samsung
• Aplikácie zmizli po aktualizácii
• Po aktualizácii je telefón pomalý
• Po aktualizácii sa zariadenie stále reštartuje
• Niektoré aplikácie zlyhajú po aktualizácii

V tomto príspevku sa budem venovať jednej správe odoslanej vlastníkom # SamsungGalaxyS6Edge, ktorý mal problémy s aktualizáciou svojich predchádzajúcich #smartphones. Ktokoľvek, kto sa v minulosti stretol s problémami so svojimi telefónmi #Android, pravdepodobne položí rovnakú otázku.

Skôr ako pôjdeme ďalej, ak máte s telefónom ďalšie problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov so Samsung Galaxy S6 Edge, ktorá obsahuje riešenia najbežnejších problémov, ktoré sme už riešili. Nájdite problémy, ktoré súvisia alebo sú rovnaké ako vaše, a vyskúšajte riešenia, ktoré sme poskytli. Ak nebudú fungovať, neváhajte nás kontaktovať. Pamätajte však, že čím viac informácií poskytnete, tým presnejšie budú naše riešenia.

Problémy počas / po aktualizácii firmvéru

Budem sa venovať len najbežnejším problémom, takže vždy existuje šanca, že problém, ktorý by ste mohli mať, nie je zahrnutý v tomto krátkom zozname.

“Máte nejaké informácie o tom, že táto aktualizácia spôsobí problémy?”

Nie, pokiaľ vo firmvéri nie je už vopred zistená chyba, ktorú váš operátor alebo spoločnosť Samsung už potvrdila.

Teraz, keď som odpovedal na otázku, poďme k zoznamu problémov, s ktorými sa môžete stretnúť počas a po aktualizácii.

Aktualizácia zlyhala s chybami

Stane sa to, ak sa preruší sťahovanie alebo inštalácia. V dôsledku toho môže telefón vrátiť chybu označujúcu, že aktualizácia nebola dokončená.

Najčastejšou príčinou prerušeného sťahovania je nestabilné pripojenie k internetu. Ak sa tak stane, inštalácia tiež zlyhá. Alebo v horšom prípade bude vaše zariadenie mäkké.

Ak chcete prerušiť alebo zlyhať aktualizáciu, musíte to skúsiť znova, najmä ak boli vaše predchádzajúce aktualizácie úspešné. Po zobrazení výzvy, že aktualizácia zlyhala, sa odporúča reštartovať telefón a znova sa pokúsiť o stiahnutie.

Ďalšie možnosti, ktoré máte k dispozícii, sú použitie aplikácie Samsung Kies, manuálna inštalácia firmvéru pomocou aplikácie ODIN alebo okamžité odovzdanie telefónu vášmu operátorovi alebo poskytovateľovi služieb.

Aktualizáciu nie je možné dokončiť

Ak sa vám z nejakého dôvodu nepodarilo dokončiť aktualizáciu telefónu, musíte najskôr skontrolovať pripojenie k internetu. Prehliadaním niekoľkých webových stránok alebo sťahovaním malých aplikácií sa uistite, že máte aktívne pripojenie. Môže to často viesť k nestabilnému internetu.

Ďalšou vecou je skontrolovať množstvo voľného miesta v internom úložisku telefónu. Pamätajte, že pri bezdrôtových aktualizáciách sa najskôr pred inštaláciou stiahne celý balík do úložiska vášho telefónu. Takže v podstate pred inštaláciou nového firmvéru existujú v pamäti telefónu dva balíčky firmvéru. Preto sa ubezpečte, že pred aktualizáciou telefónu zostáva 1,5 GB voľného miesta.

V prípade tohto problému môžete tiež použiť program Samsung Kies na aktualizáciu telefónu, ak OTA zlyhal niekoľkokrát.

Po aktualizácii sa zaseklo v bootovacej slučke

Príčinou tohto problému sú často poškodené súbory a pamäte cache. Aj keď mnoho používateľov má tendenciu okamžite prepadnúť panike, keď sa ich telefóny odmietli úspešne naštartovať, v skutočnosti je to veľmi jednoduché opraviť - vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte.

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po aktualizácii uviazli v logu Samsung

Reštartovať. To je prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, ak sa váš telefón nemôže bezprostredne po aktualizácii dostať cez logo Samsung. Ak po reštarte stále zostáva na tej istej obrazovke, pokúste sa ju zaviesť v bezpečnom režime, aby ste zistili, či sa dá úspešne zaviesť, keď sú zakázané všetky aplikácie tretích strán.

1. Vypnite svoj Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým telefón nedokončí reštart.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo.

Ak náprava v bezpečnom režime zlyhala, spustite obnovenie telefónu a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte; postupujte podľa pokynov v predchádzajúcom probléme.

Aplikácie zmizli po aktualizácii

Aplikácie je potrebné po aktualizácii optimalizovať. Prvé spustenie je určené na optimalizáciu firmvéru. Ak sa vaše aplikácie nezobrazia, reštartujte telefón.

Možno bude potrebné reštartovať telefón trikrát alebo štyrikrát, aby fungovala každá aplikácia, ktorú ste si predtým nainštalovali. Zatiaľ neexistuje žiadne iné riešenie tohto problému, pretože bolo len veľmi málo správ o tom, že sa telefón počas aktualizácie resetoval. V zásade platí, že ak aplikácie neboli odinštalované z telefónu, stále sú tu a niekoľko reštartov ich vráti.

Po aktualizácii je telefón pomalý

Niekoľkokrát reštartujte počítač, aby ste optimalizovali aplikácie. Ak problém pretrváva, potom skúste najskôr zaviesť telefón v bezpečnom režime, aby ste vyhodnotili, či beží pomaly, aj keď sú všetky stiahnuté aplikácie zakázané.

1. Vypnite svoj Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým telefón nedokončí reštart.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo.

Ak stagnácia nezmizla ani v bezpečnom režime, skúste si zálohovať dôležité dáta a vykonať hlavný reset, aby ste telefónu dali nový štart.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Po aktualizácii sa zariadenie stále reštartuje

Najskôr sa pokúste zaviesť telefón v bezpečnom režime, aby ste zistili, či sa tam stále reštartuje. Ak je to tak, potom sa potvrdzuje, že aktualizácia bola nesprávna alebo že došlo k poškodeniu niektorých údajov. Takže si zálohujte dôležité súbory a dáta a vykonajte hlavný reset; postupujte podľa pokynov v predchádzajúcom probléme.

Po resete a telefóne sa stále reštartuje, znamená to, že firmvér je zlý alebo niektoré údaje chýbajú. V takom prípade je potrebné ho preinštalovať. Firmvér môžete ručne prebliknúť (čo mimochodom spôsobí stratu platnosti záruky), alebo môžete telefón preniesť k poskytovateľovi a nechať firmvérom preinštalovať firmvér.

Pre tých, ktorí sú ochotní riskovať, si stačí stiahnuť ODIN a firmvér, ktorý chcete nainštalovať do telefónu. Nainštalujte si ODIN do počítača, pripojte telefón a začnite blikať. Často to funguje.

Niektoré aplikácie zlyhajú po aktualizácii

Môže to byť problém s kompatibilitou. Otvorte Obchod Google Play, prejdite do časti Moje aplikácie a skontrolujte, či sú pre tieto aplikácie k dispozícii aktualizácie. Ak existujú, potom ich aktualizujte. Prípadne môžete iba vyčistiť ich cache a dáta a potom ich odinštalovať. Potom si stiahnite čerstvé kópie týchto aplikácií z Obchodu Play. To zvyčajne funguje.

Ak sa však po aktualizácii zrúti iba niekoľko aplikácií Google, stačí odinštalovať aktualizácie z Obchodu Play.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Posuňte sa na „APLIKÁCIE“ a klepnite na Správca aplikácií.
4. Potiahnite prstom doprava na obrazovku VŠETKY.
5. Prejdite na položku Obchod Play a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Odinštalovať aktualizácie.

To isté môžete urobiť aj pre Služby Google Play, ak by problém pretrvával aj po odinštalovaní aktualizácií z Obchodu Play.

Nakoniec, ak ste telefón po aktualizácii ešte nereštartovali, musíte to naozaj urobiť niekoľkokrát. Možno bude potrebné optimalizovať tie aplikácie, ktoré zlyhajú.

Dúfam, že vám tento príspevok pomôže tak či onak. Ďakujem za prečítanie a prajem všetko dobré.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.