Obsah

• Problém č. 1: Telefón Galaxy S9 so značkou AT & T dostáva oneskorené texty pri použití v sieti Verizon
• Problém č. 2: Galaxy S9 po nainštalovaní aktualizácie pre Oreo nebude zobrazovať upozornenia na správy
• Problém č. 3: Počas používania telefónu Galaxy S9 nikto nepočuje (mikrofón nefunguje)

Niekedy považujeme za samozrejmé bežné alebo bežné veci, ktoré sa zdajú byť s nami každý deň. Napríklad mnohí z nás v skutočnosti nevidia hodnotu textových správ, kým neprestanú fungovať. V dnešnej epizóde riešenia problémov vám prinášame jeden prípad, ktorý hovorí o oneskorených správach. Ako obvykle vám tiež hovoríme, aké sú jej možné riešenia. Ak máte problémy s vlastnými textovými správami, stále sa oneskorujú alebo chýbajú, môže vám pomôcť tento krátky článok o riešení problémov.

Problém č. 1: Telefón Galaxy S9 so značkou AT & T dostáva oneskorené texty pri použití v sieti Verizon

Moja žena a ja máme 2 nové mobilné telefóny Samsung S9 a obaja robia to isté. Práve sme prešli z AT&T a nikdy sme s nimi nemali tento problém, ale teraz, keď sme na Verizone, dostávame nejaké texty s oneskorením 12-36 hodín. Všetky svoje texty som nechal vyčistiť, ako vždy, iba som vykonal aktualizáciu systému a keď sa môj telefón vrátil online, ukázalo sa, že mám 7 textov. Keď som to skontroloval, nevidel som žiadne nové texty, takže som sa posunul o pár dní späť a našiel som všetkých 7 textov až pred 3 dňami, ktoré som nikdy nedostal. Zvláštna vec (alebo možno nie), všetky tieto texty boli reklamami alebo ponukami od spoločností ako Sonic. Myslím si, že Verizon „škrtí“ textami (najmä komerčnými), aby vytvorili pamäťovú miestnosť na svojich poddimenzovaných textových serveroch, ale nikdy neprídete k tomu, aby to priznali. Takže myslím, že s tým budem musieť len žiť alebo sa vrátiť do AT&T. - Jimphillipstpc

Riešenie: Ahoj Jimphillipstpc. Existujú ďalší vlastníci S9, ktorí preskočili z jedného operátora na druhého bez problémov s textom, ako je ten váš, takže buď ide o ojedinelý prípad siete Verizon, alebo ide o chybu firmvéru, ktorá so systémom Verizon nefunguje správne. Ak sa chcete pokúsiť problém vyriešiť, postupujte takto:

Vynútiť reštart

Mnoho používateľov smartfónov prehliada reštart ako efektívny čítač chýb. Predtým, ako sa pustíte do pokročilého riešenia problémov, uistite sa, že ste už zariadenie reštartovali pomocou týchto krokov:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.

Skontrolujte správnosť dátumu a času systému

Prepravcovia chápu, že SMS sa dnes stali dôležitou súčasťou digitálneho života ľudí, takže sa vždy snažia ich doručiť rýchlo. Niekedy však nemusí byť čas a dátum zariadenia nastavený správne. Aj keď sa vám to môže zdať neškodné, môže to skutočne spôsobiť problémy mnohým aplikáciám vrátane aplikácií na odosielanie správ, pretože nebudú schopné správne triediť správy. To je často dôvod, prečo sa posledné správy môžu nesprávne triediť alebo vkladať medzi staré správy. Aby ste sa uistili, že váš telefón má správny systémový čas a dátum, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Dátum a čas.
4. Povoliť Automatický dátum a čas posunutím posúvača doprava.
5. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Vymazať údaje aplikácie textových správ

Ak aktivácia automatického dátumu a času nebude fungovať alebo ak je povolená v telefóne po celú dobu, ďalším krokom pri riešení problémov, ktorý musíte urobiť, je riešenie samotnej aplikácie na odosielanie správ. Máte na to dva spôsoby - jedným je vymazanie jeho vyrovnávacej pamäte a druhým vymazanie jeho údajov.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie na odosielanie správ:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Vymazať údaje aplikácie textových správ

Ďalším spôsobom riešenia problémov s aplikáciou na odosielanie správ je vymazanie jej údajov. Týmto krokom v podstate vraciate aplikáciu do pôvodnej verzie. Ak nechcete prísť o svoje správy, nezabudnite ich najskôr zálohovať a až potom vymazať údaje aplikácie na zasielanie správ. Na to môžete použiť Samsung Smart Switch.

Potom vykonajte tieto kroky na vymazanie údajov aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Obnovte nastavenia siete

Niektorí používatelia dokázali v minulosti vyriešiť problémy s odosielaním textových správ resetovaním nastavení siete v telefóne. Ak ste to ešte neurobili, urobí sa to takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Nahlásiť problém spoločnosti Verizon

Ak doteraz nič nepomohlo, najlepšie urobíte, ak sa obrátite na spoločnosť Verizon a informujete ich o probléme. Na ich konci môže byť problém so sieťou, ktorý narúša služby textových správ vo vašej oblasti. Ste platiacim zákazníkom, ktorý nedostane službu, ktorú by ste od neho mali dostať, takže máte nárok na jeho úplnú podporu. Nezabudnite im povedať, že máte zariadenie označené značkou AT & T, aby to mohli vziať do úvahy. Pamätajte, že pomocou sieťových služieb spoločnosti Verizon nezmeníte verziu firmvéru spustenú vo vašom zariadení. Pretože je navrhnutý na prácu so systémom AT&T, čo je sieť GSM, môže dôjsť k chybe pri interakcii firmvéru so sieťou Verizon’s, čo je sieť CDMA. Je ťažké zistiť, či to je príčinou vášho problému, ale stojí za zmienku tímu technickej podpory spoločnosti Verizon, ak ich v súvislosti s tým kontaktovali aj ostatní používatelia s podobnými okolnosťami.

Problém č. 2: Galaxy S9 po nainštalovaní aktualizácie pre Oreo nebude zobrazovať upozornenia na správy

Ahoj, mám smartphone Samsung S9. Asi pred týždňom sa telefón aktualizoval na systém Oreo OS. Odvtedy nedostávam upozornenia prostredníctvom kontrolky LED v upozornení alebo na stavovom riadku, že mám textovú správu. Skontroloval som všetky svoje nastavenia upozornení; a nasaďte ich a potom vypnite; vymazaná vyrovnávacia pamäť; reštartoval telefón atď. Stále sa mi nezobrazuje upozornenie na modré LED svetlo v oznamovacej lište, že mám textovú správu. Dostávam zelené upozornenie na zmeškaný hovor. Tiež nepoužívam zvukové alebo vibračné upozornenia, nikdy ich nemám. Chcem iba svetlo, ktoré je konfiguráciou môjho telefónu od mája 2016. Ďakujem za každú pomoc. V rozbaľovacej ponuke je nesprávny telefón, ktorý som musel vybrať. - Smartchick

Riešenie: Ahoj Smartchick. Skúste najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Toto je povinný krok riešenia problémov, ak sa problém vyskytne po aktualizácii systému. Postupuje sa takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
8. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
10. Skontrolujte problém.

Ak utieranie oddielu medzipamäte telefónu nebude fungovať, ďalšou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, je zabezpečiť, aby boli všetky aplikácie aktuálne. Toto je obzvlášť dôležité, ak nastavíte aplikáciu Obchod Play tak, aby automaticky nestiahla a neinštalovala aktualizácie.

Na vyhľadanie aktualizácií aplikácií môžete použiť aplikáciu Obchod Play. Postup je nasledovný:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore.
3. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
4. Ak máte viac aktualizácií, klepnite na tlačidlo UPDATE ALL.

Nezabudnite vždy udržiavať všetky aplikácie aktuálne, aby ste minimalizovali možnosť, že iná aplikácia spôsobí problémy v systéme.

Ak sú všetky vaše aplikácie už aktualizované alebo ak sa po nainštalovaní aktualizácií aplikácií nič nezmení, nezabudnite zariadenie resetovať do továrenského nastavenia. Toto je ďalší nevyhnutný krok pri riešení problémov a potenciálne riešenie vášho problému.

Pred obnovením si zálohujte súbory do počítača alebo do cloudovej služby. Keď budete pripravení, obnovte továrenské nastavenia S9 podľa týchto pokynov:

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém č. 3: Počas používania telefónu Galaxy S9 nikto nepočuje (mikrofón nefunguje)

Nikto ma nemôže počuť, keď mám hovor, alebo hovor, to sa deje pravdepodobne 80% času. Zavrel som všetky aplikácie a reštartoval som, nezmenilo to. Reštartoval som telefón v bezpečnom režime, to isté nezmenilo. Skúšal som problém preskúmať a nikto nemá úplne rovnaký problém. Android vo verzii 8.1.0 Carrier je Bell Mobility. - Cndewindt

Riešenie: Ahoj Cndewindt. Pravdepodobne nastal problém s mikrofónom vášho telefónu. Ak to chcete skontrolovať, postupujte takto:

1. Prejdite na plochu a klepnite na Aplikácie.
2. Vyhľadajte aplikáciu Hlasový záznamník. Ak ju nenájdete, vyhľadajte priečinok Samsung a odtiaľ otvorte Hlasový záznamník.
3. Stlačte červené tlačidlo v dolnej časti.
4. Zaznamenajte si krátky klip, v ktorom rozprávate, ako keď práve telefonujete.
5. Po 30 sekundách stlačte tlačidlo Stop a uložte súbor.
6. Potom si vypočujte zaznamenaný súbor.

Ak je statická alebo ak vôbec nepočujete svoj hlas, znamená to, že mikrofón vášho telefónu z nejakého dôvodu nefunguje. V takom prípade chcete telefón poslať spoločnosti Samsung, aby ho mohla opraviť.

Pred odoslaním zariadenia do spoločnosti Samsung sa uistite, že ste ho výrobcom resetovali a znova skontrolovali, či nejde o problém so softvérom. Postupujte podľa vyššie uvedených pokynov.