Obsah

• Ako opraviť Galaxy S10 nemôže prijímať texty z iPhone

Ak ste majiteľom Galaxy S10 a nemôžete prijímať textové správy z iPhone, existuje niekoľko možných riešení, ktoré musíte urobiť, aby ste to vyriešili. V tomto krátkom sprievodcovi vás prevedieme tým, čo sa musí pokúsiť vyriešiť.

Ako opraviť Galaxy S10 nemôže prijímať texty z iPhone

Ak má váš S10 problémy s prijímaním textov alebo MMS z iPhone, najpravdepodobnejšou príčinou je iMessage. Toto je bežný jav u tých, ktorí prechádzajú z iOS na Android. Ak to nie je dôvod problému, nižšie uvádzame aj ďalšie kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať.

Potvrďte, že fungujú ďalšie kontakty s inými zariadeniami ako iPhone

Najskôr si chcete overiť, či k problému skutočne dochádza, iba ak je zapojený iba iPhone. Skúste skontrolovať, či máte rovnaký problém s prijímaním správ z platforiem Android alebo iných ako Android. Ak váš S10 prijíma SMS a MMS v poriadku od iných Androidov alebo od iných zariadení ako iPhone alebo iOS, najpravdepodobnejším dôvodom je iMessage. Najskôr musíte vypnúť iMessage, aby vaše číslo mohlo prijímať texty z iPhone.

Vypnite iMessage

Existuje niekoľko spôsobov, ako vypnúť alebo zrušiť registráciu z vlastného systému správ Apple. Aplikácia iMessage je exkluzívna iba pre systémy iOS a Mac, takže ak ste ju nevypli pred prepnutím na Android, správy z vašich kontaktov z iPhone sa odosielajú v tomto uzavretom systéme. Pokiaľ svoje správy nekontrolujete pomocou zariadenia Mac alebo iOS, nikdy ich nebudete mať možnosť vidieť.

Ak máte svoj starý iPhone

Ak ste sa svojho iPhonu nezbavili alebo ho ešte máte, môžete odhlásiť iMessage z iPhonu. Toto je najjednoduchší spôsob vypnutia aplikácie iMessage, ktorý chcete najskôr vyskúšať. Postupuje sa takto:

1. Vložte SIM kartu prenesenú z vášho iPhone späť do vášho iPhone.
2. Uistite sa, že ste pripojení k celulárnej dátovej sieti (napríklad 3G alebo LTE).
3. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
4. Klepnite na Správy a vypnite iMessage.
5. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
6. Klepnite na FaceTime a vypnite FaceTime.

Ak nemáte svoj iPhone

Ak ste už svoj iPhone predali, poskytli ste ho niekomu inému alebo ak zariadenie v súčasnosti nefunguje, môžete aplikáciu iMessage vypnúť tak, že prejdete na web spoločnosti Apple. Keď sa nachádzate na webe, do poľa jednoducho zadajte svoje telefónne číslo. Nezabudnite zvoliť správnu krajinu. Potom chvíľu počkajte na potvrdzovací kód a zadajte ho do druhého poľa.

Vypnutie služby iMessage nie je okamžité a prejavenie sa môže nejaký čas trvať. Počkajte 24 hodín, aby ste zistili, či to bolo úspešné. Ak váš S10 stále nemôže prijímať texty z iPhone, pokračujte ďalším možným riešením.

Potvrďte, že máte správne Apple ID

Ak vám kontakty posielali správu iMessage na vaše Apple ID, môže to byť ďalší dôvod, prečo váš S10 nemôže prijímať texty z telefónov iPhone. Najprv skontrolujte svoje správy Apple ID a potom povedzte svojim kontaktom, aby namiesto toho posielali texty na vaše číslo. Mali by ste byť schopní skontrolovať svoju iMessage odoslanú na vaše Apple ID pomocou iného zariadenia Apple.

Obnovte nastavenia siete

Ak ste presvedčení, že služba iMessage už bola deaktivovaná a na vaše Apple ID sa neodosielajú textové správy, môže sa vyskytnúť problém so sieťovými nastaveniami vášho S10. Skúste to vyčistiť a uvidíte, čo sa stane. Tu je postup:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Vymazanie telefónu (obnovenie výrobných nastavení)

Ak žiadny z krokov uvedených vyššie nepomôže, nemali by ste váhať s vymazaním telefónu z výroby. Pred obnovením továrenských nastavení si nezabudnite vytvoriť zálohu svojich osobných údajov. Naučte sa, ako obnoviť továrenské nastavenia vášho Galaxy S10 podľa týchto krokov:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Kontaktujte svojho dopravcu

Ak váš S10 stále nedokáže prijímať texty z iPhone ani po vykonaní všetkých vyššie uvedených návrhov, musíte zvážiť pomoc od operátora siete. Už ste vyskúšali všetko, čo môžete urobiť na svojej úrovni, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť, takže zrejme nastal problém s vaším účtom alebo so sieťou vášho operátora. Nezabudnite im povedať, čo ste doteraz urobili, aby mohli preskočiť rovnaké kroky na riešenie problémov.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Twitteri.