Obsah

• Problém č. 1: Počítač so systémom Windows nedetegoval Galaxy S6
• Problém č. 2: Galaxy S6 už neprijíma skupinové správy
• Problém č. 3: Obrazovka Galaxy S6 nefunguje po výmene
• Problém č. 4: Aplikácia správ Galaxy S6 neustále zlyháva
• Problém č. 5: Aplikácie Facebook a Facebook Messenger v Galaxy S6 sa nenačítajú
• Problém č. 6: Aplikácia na zasielanie správ o akciách sa v Galaxy S6 načítava pomaly a stále mrzne
• Spojte sa s nami

Ahoj komunita pre Android! Predstavujeme vám ďalší # príspevok GalaxyS6, ktorý sa týka ďalších 6 čísel. Pre tých, ktorí nám už poslali svoje žiadosti o pomoc, ale ešte sa nedočkajú zverejnenia, si v nasledujúcich dňoch naďalej dávajte pozor na ďalšie príspevky Galaxy S6.

Problém č. 1: Počítač so systémom Windows nedetegoval Galaxy S6

Moje okno 7 HP Pavilion Elite nerozpoznáva môj Samsung Galaxy S6. Vyskúšal som zavesenie šnúr, inštaláciu ovládača a preinštalovanie ovládačov, nainštalovaný SmartSwitch. Nemám prvý kábel, ktorý som dostal k telefónu, ale kúpil som si iný kábel Samsung. Vyskúšal som rôzne ďalšie štyri káble a zapojil som ich do zadnej časti počítača. Na obrazovke Tlačiareň a zariadenia sa zobrazuje ako neznáme zariadenie. Spočiatku to fungovalo, potom o mesiac neskôr urobila nerozpoznaná vec. - Ruth

Riešenie: Ahoj Ruth. Tento problém môže byť spôsobený chýbajúcim ovládačom alebo zastaraným operačným systémom, preto vám odporúčame, aby ste vo svojom počítači:

• Kliknite na tlačidlo Štart v ľavej dolnej časti domovskej obrazovky.
• Kliknite na položku Ovládací panel.
• Kliknite na položku Systém a zabezpečenie
• Kliknite na Správcu zariadení.
• Zobrazí sa zoznam bežne nainštalovaných zariadení. Vyhľadajte svoj Samsung Galaxy S6. Ak nevidíte v zozname názov svojho zariadenia, vyhľadajte možnosť Iné zariadenia alebo Neznáme. Takto označené zariadenie znamená, že je k dispozícii konflikt.
• Ak sa zobrazí niektorá z týchto možností - červené X, žlté! alebo žltá? - to znamená, že ovládače musia byť aktualizované alebo preinštalované.
• Kliknite pravým tlačidlom myši na názov zariadenia a potom kliknite na položku Aktualizovať softvér ovládača.
• Vyberte možnosť Vyhľadať softvér ovládača v počítači
• Zadajte to do vyhľadávacieho poľa: C: Windows System 32 Drivers. (Poznámka: Ak sa softvérový ovládač nenájde, bude pravdepodobne potrebné aktualizovať operačný systém vášho počítača.)
• Kliknite na Ďalej.
• Kliknite na tlačidlo Zavrieť.

Za predpokladu, že ste si už Smart Switch pre PC stiahli (nie bežný Smart Switch, pretože ten je iba pre Android na Android)

• Vo svojom telefóne Samsung Galaxy S6 prejdite do časti Nastavenia.
• Prejdite na stránku Informácie o zariadení.
• Ak možnosť pre vývojárov nie je k dispozícii, klepnite na nastavenie čísla zostavenia sedemkrát (7).
• Keď na ňu narazíte niekoľkokrát, zistíte počet klepnutí, ktoré ešte neboli vývojárom.
• Po 7. klepnutí dostanete upozornenie, že ste teraz vývojárom. Potom sa zobrazia možnosti vývojára Samsung Galaxy S6.
• Klepnite na Nastavenia vývojára. V časti Konfigurácia USB skontrolujte, či je nastavená na MTP (Media Transfer Protocol).

Po vykonaní týchto krokov by ste už mali byť schopní pripojiť svoj Samsung Galaxy S6 k vášmu HP Pavilion Elite.

Problém č. 2: Galaxy S6 už neprijíma skupinové správy

Aktualizoval som svoj Samsung Galaxy S6 posledný týždeň (koniec septembra) softvérovou aktualizáciou od AT & T / Samsung. Môj telefón už nebude dostávať skupinové správy. Zobrazuje sa mi chybový kód „Žiadny predmet“ s možnosťou stiahnutia správy, ale nestiahne sa. Keď pošlem skupinovú správu, prijímači dostanú kód, ktorý hovorí, že nie je možné doručiť. Pred opätovným zapnutím som dvakrát vymazal všetky údaje vyrovnávacej pamäte v telefóne a niekoľko minút som vypínal telefón. - Tessa

Riešenie: Ahoj Tessa. Prvá vec, ktorú tu chcete urobiť, je ubezpečiť sa, že ste vymazali vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na zasielanie správ. Postup:

• Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
• Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
• Keď už tam budete, nájdite aplikáciu na odosielanie správ a klepnite na ňu.
• Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Ak vymazanie medzipamäte a údajov aplikácie na odosielanie správ nepomôže a ak používate aplikáciu na zasielanie správ tretích strán, bude pravdepodobne potrebné ju odstrániť a preinštalovať. Ak nie, môže to byť vaša SIM karta. Podľa týchto pokynov problém vyriešte.

• Na domovskej obrazovke telefónu prejdite na Nastavenia.
• Klepnite na Aplikácie.
• Prejdite na stránku Informácie o zariadení.
• Stav prístupu.
• Posuňte zobrazenie nadol na miesto „Moje telefónne číslo“
• Ak sa zobrazuje Neznáme, našli ste problém. Zavolajte svojho poskytovateľa telefónu a povedzte mu, že k vášmu telefónnemu číslu je potrebné pridať kartu SIM. Konfigurácia môže trvať až niekoľko hodín, ale potom by malo všetko fungovať hladko.

Problém č. 3: Obrazovka Galaxy S6 nefunguje po výmene

Mám Samsung S6 so systémom Android 6.0. Používal som ho normálne, až kým nezačne mrznúť a prestane reagovať. Spravil som mäkkú čižmu. Telefón sa rozsvieti (rozsvieti sa modré svetlo v hornej časti a navyše tlačidlá v dolnej časti), ale obrazovka nič nezobrazuje. Tlačidlá hlasitosti fungujú a pri zvyšovaní a znižovaní hlasitosti budete počuť zvuky. Vymenil som obrazovku, ale problém stále pretrváva. Nejaké riešenie alebo rada? - Sonali

Riešenie: Ahoj sonali. Toto je jasný prípad zlyhania hardvéru, najmä montáže obrazovky. Najlepšie, čo momentálne môžete urobiť, pretože váš vlastný postup výmeny nefungoval podľa očakávaní, je nechať niekoho, aby vykonal prácu za vás. Náš blog neposkytuje riešenie problémov s hardvérom a riešenia, preto vyhľadajte spôsob, ako skontrolovať alebo vymeniť obrazovku.

Problém č. 4: Aplikácia správ Galaxy S6 neustále zlyháva

Aplikácia Správy nefunguje. Nemôžem to otvoriť. Keď sa môj telefón spustí, zobrazí sa výzva „Bohužiaľ správy sa zastavili“. Vyskytuje sa neustále. Musím stlačiť OK, aby som sa toho zbavil. Používam aplikáciu tretej strany takmer 6 alebo 7 mesiacov. Text je občas oneskorený. Niektoré ani nedostanem. Vzal som to Sprintovi; tiež to nemohli napraviť. Ponúkli upgrade a v určitom okamihu to urobím, ale teraz chcem v tomto bode iba odstrániť aplikáciu Messenger. Ako to môžem urobiť, keď to nemôžem ani otvoriť? - Thomas

Riešenie: Ahoj Thomas. Ak je aplikácia Messenger, ktorú používate, predinštalovaná aplikácia (čo znamená, že bola dodaná s telefónom pri prvom nastavení), nebudete ju môcť zo svojho zariadenia úplne odstrániť. Jediné, čo s tým môžete urobiť, ak ich vôbec nechcete používať, je vynútené zatvorenie alebo deaktivácia prostredníctvom informačnej stránky o aplikácii. Ak to chcete urobiť, vyskúšajte nasledujúce kroky:

• Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
• Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
• Keď tam budete, nájdite aplikáciu na odosielanie správ a klepnite na ňu.
• Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
• Teraz by ste mali zreteľne vidieť tlačidlá Force Close a Disable pre aplikáciu. Klepnite na Vypnúť.

Ak to nepomôže, bude pravdepodobne potrebné obnoviť výrobné nastavenia telefónu. Pamätajte, že sa tým vymažú všetky dáta z telefónu, takže si nezabudnite zálohovať súbory. Resetovanie:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
• Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Znova stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ich vyberte stlačením vypínača.
• Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Problém č. 5: Aplikácie Facebook a Facebook Messenger v Galaxy S6 sa nenačítajú

Môj posol na Facebooku fungoval dobre v sobotu a nedeľu, jednoducho sa to nedostavilo. Odinštaloval som to rovnako ako Facebook, urobil som čistenie, vypol som telefón a reštartoval ho, preinštaloval som oba a stále nič. V telefóne Samsung Galaxy sa uvádza, že je nainštalovaný program Messenger, ale keď na neho kliknete, malý modrý krúžok jednoducho obíde a pri pokuse o odoslanie správy z niekoho stránky na Facebooku oznámi, že sa niečo pokazilo, skúste to znova. - Piesočnatá

Riešenie: Ahoj Sandy. Ak preinštalovanie uvedených aplikácií nefungovalo, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a zistiť, či to bude mať nejaký vplyv. Postup je nasledovný:

• Vypnite zariadenie.
• Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak sa po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte nič nezmení, neváhajte a obnovte výrobné nastavenia. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

Problém č. 6: Aplikácia na zasielanie správ o akciách sa v Galaxy S6 načítava pomaly a stále mrzne

Dobré ráno, nedávno som používal aplikáciu s názvom Textra, pretože správy dodávané s Androidom nepracovali dobre so skupinovými správami. Túto aplikáciu som včera práve vymazal a začal používať predvolenú aplikáciu. Zakaždým, keď sa ho pokúsim použiť, načítanie mojich správ trvá buď navždy, zmrazí sa a potom sa povie, že správy sa bohužiaľ zastavili. Aktualizoval som si telefón, reštartoval som ho a neviem, čo robiť ďalej. Vďaka. - Liz

Riešenie: Ahoj Liz. Váš problém sa javí podobne ako Sandy vyššie. Navrhujeme, aby ste najskôr vyskúšali vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, potom ak to nebude fungovať, môžete pokračovať v obnovení továrenských nastavení. Tu uvádzame postup, ako obnoviť výrobné nastavenia:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
• Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Znova stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ich vyberte stlačením vypínača.
• Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.