• Naučte sa, ako zabezpečiť, aby sa váš #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) synchronizoval so servermi, aby sa e-maily z vášho telefónu odstránili hneď po ich odstránení zo servera.
• Čo musíte urobiť, ak niektoré z aplikácií zamrznú, zlyhajú alebo spôsobia spomalenie a oneskorenie telefónu po aktualizácii.
• Má Galaxy S7 stále funkciu #email scheduling, ako aj počítadlo denných správ?
• Ako vyriešiť problém s novým telefónom, ktorý nedokáže odosielať a / alebo prijímať textové správy.
• Naučte sa, ako opraviť skladový kalendár, ktorý sa automaticky nesynchronizuje s vaším účtom Google.
• Naučte sa, ako opraviť telefón, ktorý zobrazuje chybové hlásenie „Chyba pri načítaní informácií zo servera. [BM-PPH-01] ”pri pokuse o zakúpenie piesne z Obchodu Play.

A: Keď je e-mailový klient nastavený na pripojenie k serveru pomocou protokolu POP3, správy sa stiahnu do telefónu, aby bol prístup lokálny. Aj keď teda odstránite správy zo servera, správy stiahnuté do telefónu zostanú, pokiaľ ich neodstránite. Ak chcete, aby sa váš telefón skutočne synchronizoval so serverom, zmeňte nastavenia e-mailu a použite namiesto toho protokol IMAP. Ešte lepšie je, že znova nastavíte e-mail v telefóne.

Q: “Môj Galaxy S7 je nový, práve som si ho kúpil pred pár mesiacmi. Problém skutočne začal po stiahnutí aktualizácie. Stiahol som si túto aktualizáciu, pretože som vlastne nemal žiadnu možnosť a stále ma to otravovalo. Aj keď po aktualizácii bude všetko dobré, krátko nato niektoré aplikácie prestali fungovať, zatiaľ čo iné spôsobujú, že telefón niekedy zamrzne alebo trochu spomalí. Aktualizácia mi pokazila telefón. Keby som vedel, že sa to stane, nemal som si to nikdy stiahnuť. Čo môžem urobiť, aby som to napravil? Vopred ďakujem.”

A: Zdá sa, že niektoré medzipamäte systému boli poškodené v dôsledku stiahnutej aktualizácie. V skutočnosti to nie je nič veľké, stačí to opraviť jedným postupom - odstránením systémovej medzipamäte. A takto to robíte:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak odstránenie medzipamäte systému problém nevyrieši, mohla byť poškodená nielen vyrovnávacia pamäť systému, ale aj niektoré údaje. Preto je tiež potrebné vykonať hlavný reset, aby sa telefón vrátil do normálu. Predtým však urobte zálohu svojich dôležitých údajov a súborov, pretože všetko v internom úložisku telefónu bude odstránené. Nezabudnite odstrániť svoj účet Google a tiež deaktivovať všetky zámky obrazovky, aby ste sa uistili, že sa nezruší ochrana pred obnovením továrenských nastavení.

Q: “Práve som prešiel zo Samsung S5 na S7, potrebujem vo svojom výmennom e-maile naplánovať e-mailovú funkciu, zmizla? E-mailový program tiež používa na počítanie počtu e-mailov prijatých v daný deň, zmizlo to tiež?”

A: Táto funkcia už nejaký čas chýba, pretože varianty S6 túto funkciu už nemajú. Zdá sa, že Samsung si odniesol veľa dobrých funkcií a toto je jedna z nich. S tým nemôžeme urobiť nič, iba Samsung. Čo sa týka počtu správ každý deň, obávam sa, že táto funkcia už tiež nie je k dispozícii.

Q: “Od prepnutia na nový telefón zlyhávajú všetky moje texty odoslané prostredníctvom textu. Verizon, Samsung message a message + som použil s rovnakými výsledkami bez ohľadu na to, či som alebo nie som pripojený k Wi-Fi.”

A: Kvôli riešeniu tohto problému vám navrhujeme použiť aplikáciu na správu alebo natívnu aplikáciu Správy, aby sme boli na rovnakej stránke. Nie som si istý, či váš telefón už poskytoval váš poskytovateľ služieb, pretože to je prvá vec, ktorú by mal urobiť, aby mohol mať zákazník servis. Predtým, ako sa rozhodnete zavolať svojmu poskytovateľovi, skúste najskôr vykonať hlavný reset, aby ste sa uistili, že všetko v telefóne je v predvolenom nastavení.

1. Zálohujte si svoje dáta.
2. Odstráňte svoj účet Google.
3. Uvoľnite zámok obrazovky.
4. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
5. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

1. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

1. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
2. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
3. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
4. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
5. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak po resetovaní stále nemôžete odosielať a prijímať textové správy, je čas, aby ste zavolali spoločnosti Verizon a skontrolovali, či to má niečo spoločné s vašim účtom.

Q: “Akciový kalendár sa neaktualizuje po vykonaní zmien, ako tomu bolo v mojom bývalom Galaxy S5. Potom som vždy našiel všetky zmeny kalendára v Kalendári Google, hneď ako som urobil zmeny na S5. Teraz vždy musím ísť do účtov a ručne synchronizovať kalendár, aby som ho po zmenách synchronizoval.”

A: Najskôr predpokladám, že na synchronizáciu s účtom Google používate natívny Kalendár. V predvolenom nastavení je natívna aplikácia kalendára nastavená na automatickú synchronizáciu s akýmkoľvek online kalendárom, ktorý chcete synchronizovať. Ak však náhodou zmeníte niektoré nastavenia v aplikácii, musíte znova skontrolovať, či ste nič nezakázali alebo nevypli . To je tiež možné, ak ste vyskúšali používať kalendáre tretích strán a vypli ste synchronizáciu so štandardným.

Rozumieme, že svoje záznamy môžete stále synchronizovať ručne, takže predtým, ako urobíte kroky uvedené nižšie, skúste synchronizovať svoje záznamy s kalendárom Google, aby ste mali zálohu. Keď to urobíte, súčasne vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Kalendár a obnovia sa jej predvolené nastavenia. Všetky vaše záznamy sa odstránia, ale nebojte sa, akonáhle problém vyriešite, položky vo vašom účte Google sa počas synchronizácie stiahnu do aplikácie Kalendár.

Vymazanie medzipamäte a údajov

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite a klepnite na Kalendár.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Q: “Používanie protokolu POP3 sa zameriava na to, ako nastaviť e-mail tak, aby sa e-maily automaticky odstraňovali z telefónu, ak už boli zo servera odstránené programom Outlook prostredníctvom počítača.”

A: Musíte si znova nastaviť e-mail a tentoraz použiť protokol IMAP. Pomocou protokolu POP3 sa e-mailové správy sťahujú do vášho telefónu, takže aj keď odstránite svoje e-mailové adresy zo servera, správy stiahnuté do vášho telefónu zostanú, kým ich neodstránite. Pomocou protokolu IMAP pristupuje váš telefón k správam zo servera, hoci je potrebné aktívne a stabilné pripojenie na internet.

Q: “Nie ste si istí, či môžete pomôcť, ale vždy, keď sa pokúsim kúpiť skladbu v Obchode Play, zobrazí sa nasledujúce chybové hlásenie: Chyba pri načítaní informácií zo servera. [BM-PPH-01].

Nemôžem si stiahnuť ďalšie aplikácie, žiadny problém. Sledoval som všetky ostatné riešenia fóra, aby som prešiel do Správcu aplikácií, Google Services Framework, Vynútiť zastavenie a Vymazať medzipamäť atď. A reštartoval, problém pretrváva. Dúfam, že mi pomôžete. Vďaka! - Rita”

A: Má to niečo spoločné s vašimi platbami a osobnými údajmi, konkrétne s vašou adresou. Keď už je povedané, musíte urobiť nasledovné:

1. Prejdite do Peňaženky Google a potom odstráňte všetky svoje karty a adresy.
2. Kliknite na ikonu Nastavenia.
3. Zmeňte svoju adresu a musí to byť správna adresa.
4. Pridajte znova svoje karty.
5. V telefóne vymažte údaje aplikácie Obchod Google Play a Služieb Google Play.
6. Reštartujte zariadenie.

Teraz si môžete kúpiť pieseň a zistiť, či to pomáha. Ak nie, je načase kontaktovať spoločnosť Google, pretože tu zjavne nastal vážnejší problém.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.