Obsah
- Problém 1: Ako vyriešiť chybu Galaxy Note 8 „process.com.android.phone sa zastavil“
- Problém 2: Galaxy Note 8, hlasové hovory cez celulárnu sieť nefungujú správne
- Problém 3: Aplikácia hlasovej schránky Galaxy Note 8, ktorá nezobrazuje upozornenia na prichádzajúce hovory
Vieme, že existuje množstvo používateľov Androidu, ktorí narazili na chybu „process.com.android.phone sa zastavil“, takže dúfame, že tento # príspevok GalaxyNote8 to pomôže vyriešiť. V tomto sa venujeme aj ďalším 2 problémom so sieťou, takže pokračujte v čítaní a ak nám pomôžeme, dajte nám vedieť v komentároch nižšie.
Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.
Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.
Problém 1: Ako vyriešiť chybu Galaxy Note 8 „process.com.android.phone sa zastavil“
Postupoval som podľa všetkých pokynov pre správu „proces com.android.phone sa zastavil“ a stále sa môj telefón zastaví, keď dostanem textovú správu. Zvláštnou časťou je to, že môj telefón môže prijímať text LEN od jedného používateľa a od nikoho iného vrátane mňa. Fungovalo to dobre až do utorka rána 1.16.18 a potom prestala prijímať textové správy. Môžem používať svoj telefón, internet, facebook, facebook messenger. Môžem posielať textové správy. Nemôžem ich však prijať. Tu naozaj potrebujem pomoc! Dopravca je Straight Talk a povedali mi, že si musím zaobstarať nový telefón. Tento nie je taký starý a nekupujem nový. Pomoc prosím! - Afescobedo90
Riešenie: Ahoj Afescobedo90. Chyba „proces com.android.phone sa zastavil“ môže byť vyvolaná mnohými scenármi. Jediné možné príčiny, ktoré z toho môžu vyplynúť, sú zatiaľ tieto:
- poškodená aplikácia Telefón a / alebo Kontakty
- Problém so súpravou SIM
- možná vlastná chyba ROM
- neznáma závada systému Android
Vymažte údaje aplikácie Telefón a / alebo Kontakty
Najlepším spôsobom, ako sa vysporiadať s možnými chybami špecifickými pre konkrétnu aplikáciu, je vymazanie vyrovnávacej pamäte alebo údajov danej aplikácie. Pretože sa chyba konkrétne zmieňuje o funkcii telefónu, odporúčame vám najskôr vymazať údaje aplikácie z telefónu. Ak to nefunguje, skúste vymazať údaje aplikácie Kontakty.
Tu sú kroky, ako vymazať údaje aplikácie v poznámke 8:
- Otvor nastavenie do ponuky buď cez panel upozornení (rozbaľovaciu ponuku), alebo cez aplikáciu Nastavenia v zásuvke aplikácie.
- Prejdite nadol na Aplikácie. Môže sa to premenovať na niečo podobné Aplikácie alebo Správca aplikácií..
- Keď už tam budete, hľadajte Telefón aplikáciu a klepnite na ňu.
- Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Skladovanie.
- Klepnite na Zmazať dáta tlačidlo.
DÔLEŽITÁ POZNÁMKA: Vymazaním údajov aplikácií Telefón a Kontakty sa obnovia pôvodné nastavenia a uložené údaje. Ak si chcete uchovať ich denníky alebo históriu, nezabudnite ich zálohovať. Na vytvorenie zálohy môžete použiť Samsung cloud alebo Smart Switch.
Vynútené zastavenie súpravy nástrojov SIM
V niektorých zariadeniach zostáva aplikácia SIM karty, známa tiež ako sada nástrojov SIM, nevyužitá, takže nebudete môcť vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a dáta. Najviac, čo môžete urobiť, je vynútiť zatvorenie. Postup je nasledovný:
- Otvor nastavenie ponuky buď cez panel upozornení (rozbaľovaciu ponuku), alebo cez aplikáciu Nastavenia v zásuvke aplikácie.
- Prejdite nadol na Aplikácie. Môže sa to premenovať na niečo podobné Aplikácie alebo Správca aplikácií..
- Keď už tam budete, hľadajte Telefón aplikáciu a klepnite na ňu.
- Klepnite na Vynutene zastavenie tlačidlo.
Prípadne môžete zariadenie vypnúť a fyzicky vybrať SIM kartu z telefónu. Po niekoľkých sekundách znova vložte SIM kartu a pozrite sa, ako funguje váš Note 8, keď dostanete textovú správu.
Použite Správcu súborov tretej strany
Ak kroky uvedené vyššie nebudú fungovať, mali by ste zvážiť vymazanie dočasného priečinka aplikácie Telefón a súpravy nástrojov SIM inými spôsobmi. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je zaviesť poznámku 8 do systému Recovery a odtiaľ začať spravovať súbory. Ak chcete vykonať túto úlohu, musíte si nainštalovať dobrú aplikáciu na správu súborov, ktorá funguje v nástroji Recovery. Aplikácia správcu súborov AROMA je zatiaľ jediná aplikácia, ktorú sme sa o túto prácu pokúsili. Získate ho tak, že navštívite jeho stránku XDA Developer.
Obnovte výrobné nastavenia pomocou obnovenia [hlavný reset]
Drastickejším riešením, ktoré môže urobiť každý, kto sa stretne s chybou, je vrátiť softvérové nastavenie telefónu späť na pôvodné hodnoty. Toto určite nie je bezproblémové riešenie, ale vieme, že továrenská poznámka 8 túto chybu neukáže, s najväčšou pravdepodobnosťou váš problém vyrieši. Ak chcete obnoviť pôvodnú hodnotu poznámky 8, postupujte takto:
- Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým Áno - odstrániť všetky údaje používateľa je zvýraznená.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, Reštartujte systém teraz je zvýraznená.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Flashujte firmvér späť na sklad (voliteľné)
Ak vo svojej poznámke 8 používate vlastnú ROM, odporúčame vám flashnúť pôvodný firmvér zásob a zistiť, čo sa stane. Ak vo vašej Note 8 beží firmvér zásob po celú dobu, tento návrh jednoducho ignorujte.
Problém 2: Galaxy Note 8, hlasové hovory cez celulárnu sieť nefungujú správne
Ahoj. Moja poznámka 8 má zvláštny problém. Oceniť, keď ste mi pomohli zistiť dôvod. Môj telefón dokonale prijíma a prijíma hovory cez internet, avšak prostredníctvom siete SIM umožňuje a prijíma hovory bez zvukov (reproduktory, mikrofón) na oboch stranách konverzácie. Myslím tým, že po stlačení volacieho tlačidla nie sú počuť vyzváňacie zvuky a keď druhá strana odpovie, nemôže ma počuť ani ja. To sa stáva aj pri pripájaní káblových a bluetooth slúchadiel. Dáta z internetu fungujú rovnako dobre, ako aj sieťový signál. Vymenil som SIM kartu za inú, ale vyskytol sa rovnaký problém. Neviem, v čom je problém, niektorí tvrdili, že audio IC je chybné. Nie som o tom presvedčený, pretože reproduktory a mikrofóny fungujú dokonale s akoukoľvek inou aplikáciou okrem sieťových hovorov. Prosím pomôžte mi. Vďaka. - Robert
Riešenie: Ahoj Robert. Ak hovory cez volanie cez wifi alebo akékoľvek iné aplikácie fungujú normálne, nejde vôbec o chybu telefónu. Je to pravdepodobne kvôli kvalite vašich sieťových služieb. Z tohto dôvodu vám odporúčame, aby ste sa porozprávali so svojím operátorom, ktorý vám pomôže so zúžením skutočných dôvodov. Vaša oblasť môže byť na zle pokrytom mieste alebo môže dôjsť k výpadku siete. Výmena SIM karty môže byť v tomto prípade tiež dobrým krokom na riešenie problémov, ale ak sa pri hlasových hovoroch naďalej stretávate so slabou sieťovou službou, je zodpovednosťou vášho operátora, aby našiel riešenie. Weby podpory tretích strán, ako sme my, v tomto prípade nemôžu až tak pomôcť, pretože veľa technických podrobností chýba.
Problém 3: Aplikácia hlasovej schránky Galaxy Note 8, ktorá nezobrazuje upozornenia na prichádzajúce hovory
Moja aplikácia hlasovej schránky nikdy nezobrazuje upozornenia, že mám hlasovú schránku. Dostávam telefónne hovory, nechávajú hlasovú schránku a keď sa pozriem na ikonu hlasovej schránky v telefóne, nad ním nie je žiadne číslo, ktoré by ukazovalo, že mám hlasovú schránku. Jediným spôsobom, ako skontrolovať hlasové správy, je prejsť do aplikácie, kliknúť na tlačidlo „obnoviť“ a chvíľu počkať. Potom sa zobrazia všetky hlasové správy. Existuje spôsob, ako zobraziť číslo nad tlačidlom aplikácie hlasovej schránky na domovskej obrazovke, aby som vedel, že sú tu hlasové správy, ktoré musím počúvať? - Kendra Fletcher
Riešenie: Ahoj Kendra. V závislosti na aplikácii hlasovej schránky, ktorú používate, možno budete musieť kontaktovať jej vývojára a zistiť, či si je vedomý problému. Prepravcovia často pridávajú do svojich značkových telefónov vlastnú aplikáciu hlasovej schránky, takže kvôli tomu bude pravdepodobne potrebné kontaktovať operátora. Ak používate aplikáciu hlasovej schránky tretej strany, budete ju pravdepodobne musieť kontaktovať po vykonaní našich návrhov uvedených nižšie.
Zapnite hlavnú synchronizáciu
Aplikácie, ktoré si pravidelne vyžadujú push notifikácie alebo nový obsah, musia mať nepretržitý prístup na internet. Ak je hlavná synchronizácia telefónu vypnutá, je možné, že vaša aplikácia hlasovej schránky nebude môcť neustále načítať vaše správy zo siete operátora. Uistite sa, že máte túto funkciu zapnutú ako prvú. Tu je postup:
- Choďte do Domov obrazovke a stiahnite notifikačnú lištu.
- Hľadajte Sync tlačidlo a uistite sa, že je zapnuté.
Vymažte medzipamäť a dáta aplikácie hlasovej schránky
Predtým, ako sa rozhodnete vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta svojej aplikácie (kroky uvedené vyššie), obráťte sa na operátora, či sú vaše hovory niekde zálohované a či ich budete môcť neskôr obnoviť. Ak nemáte žiadne dôležité hlasové hovory, ktoré chcete uchovať, jednoducho pokračujte a vykonajte postup vymazania vyrovnávacej pamäte a údajov.
Vymazať údaje aplikácie BadgeProvider
Ďalšou aplikáciou, ktorá môže spôsobiť, že vaša aplikácia hlasovej pošty nebude zobrazovať oznámenia, je aplikácia BadgeProvider. Aplikácia BadgeProvider je jednou z predvolených aplikácií v systéme Android, ktorá upozorňuje používateľov na nové veci, ktoré by mohli chcieť, napríklad na nové verzie aplikácií, nové upozornenia na zmeškané hovory, nové správy.
Skontrolujte nastavenia upozornení aplikácie hlasovej schránky
Jedným z dobrých krokov na riešenie problémov, ktoré môžete v tomto prípade urobiť, je zabezpečiť, aby bola vaša aplikácia hlasovej schránky nastavená na zobrazovanie upozornení. Postup je nasledovný:
- Otvorené nastavenie aplikácia
- Klepnite na Aplikácie.
- Nájdite svoju aplikáciu hlasovej schránky.
- Klepnite na Oznámenia.
- Posuňte posúvač pre Povoliť upozornenia doprava.
- Ak chcete, aby aplikácia zobrazovala upozornenia, aj keď je obrazovka uzamknutá, vyberte ikonu Zobraziť obsah pod Na uzamknutej obrazovke oddiel.
Preinštalujte aplikáciu
Ak náhodou používate aplikáciu hlasovej schránky od dopravcu, zvážte jej opätovnú inštaláciu, aby ste videli, čo sa stane. Mnoho problémov s aplikáciami je vyriešených jednoduchým preinštalovaním, takže to, dúfam, tiež zažijete.
