Obsah

• Ako opraviť Galaxy S10 nemôže prijímať texty z telefónov iPhone

Môže sa vyskytnúť množstvo problémov s textovými správami. Ak váš nový Galaxy S10 nedokáže prijímať texty z telefónov iPhone, podľa nasledujúcich návrhov sa dozviete, čo s tým robiť.

Ako opraviť Galaxy S10 nemôže prijímať texty z telefónov iPhone

Má váš Galaxy S10 problém so získavaním textov zo zariadení so systémom iOS? Ak neviete, čo máte robiť alebo kde máte začať s riešením problémov, postupujte podľa tejto príručky. Jeden z nich by vám mal pomôcť zistiť, prečo váš S10 nemôže prijímať texty z telefónov iPhone.

Nemôžete prijímať texty z telefónov iPhone, oprava č. 1: Ste prevodníkom systému Android?

Jeden z bežných dôvodov, prečo sa zdá, že zariadenie s Androidom nedostáva texty, nie je vôbec zrejmý. Môže k tomu dôjsť, ak predchádzajúca používateľka systému iOS zabudla správne pripraviť svoj účet pre Android. Spoločnosť Apple používa pre svoje zariadenia so systémom iOS exkluzívnu službu zasielania správ s názvom iMessage. Ak ste boli v minulosti používateľom zariadení iPhone a po získaní nového telefónu Samsung naďalej používate to isté číslo, je možné, že textové správy pre toto číslo budú presmerované do vášho starého účtu iMessage. To znamená, že tieto texty sa neposielajú ďalej vášmu operátorovi, pretože sa uchovávajú iba na serveroch spoločnosti Apple. Najskôr musíte deaktivovať svoj účet iMessage, aby sa tieto texty mohli previesť a preposlať do systému vášho operátora. Ak nemáte predstavu, ako na to, nižšie je uvedených vecí, ktoré musíte urobiť:

Ak máte svoj iPhone stále pri sebe, môžete aplikáciu iMessage ľahko deaktivovať vykonaním týchto krokov:

1. Vložte SIM kartu prenesenú z vášho iPhone späť do vášho iPhone.
2. Uistite sa, že ste pripojení k celulárnej dátovej sieti (napríklad 3G alebo LTE).
3. Klepnite na Nastavenia> Správy a vypnite iMessage.
4. Klepnite na Nastavenia> FaceTime a vypnite FaceTime.

Ak už nemáte svoj iPhone pri sebe, môžete odhlásiť svoje telefónne číslo tak, že ho urobíte online. Pokúste sa postupovať podľa pokynov v tomto odkaze.

Po úspešnej deaktivácii služby iMessage bude vaše telefónne číslo odstránené zo služieb iMessage. Takto sa v sieti dozviete, že s prichádzajúcimi správami by sa teraz malo zaobchádzať ako s bežnými správami, aj keď pochádzajú zo zariadení so systémom iOS, ako sú napríklad telefóny iPhone. Zrušenie registrácie nie je okamžité, takže na nadobudnutie účinnosti budete musieť počkať niekoľko hodín.

Nemôžeme prijímať texty z telefónov iPhone, oprava č. 2: Odstráňte staré vlákna konverzácie

Ak ste nikdy neboli používateľom zariadení iPhone alebo iOS, prvým krokom pri riešení problémov, ktorý musíte urobiť, je skontrolovať, či ste jednoducho nevyužili všetok úložný priestor na prichádzajúce správy. Urobiť to je jednoduché. Čo chcete urobiť, je odstrániť staré vlákna z aplikácie na odosielanie správ a zistiť, či váš S10 začne dostávať nové texty. Ak máte veľa starých konverzácií, ktoré obsahujú správy MMS alebo prílohy, je možné, že v aplikácii mohlo dôjsť miesto na uchovanie nových správ. Skúste odstrániť staré vlákna a uvidíte, čo sa bude diať ďalej.

Nemôžeme prijímať texty z telefónov iPhone, oprava č. 3: Vynútiť aplikáciu na zavretie správ

Ďalším možným riešením tohto problému je reštart aplikácie. Existujú dva spôsoby, ako to urobiť.

Metóda 1: Zatvorenie aplikácie pomocou klávesu Nedávne aplikácie

1. Na obrazovke klepnite na softvérové ​​tlačidlo Posledné aplikácie (posledné tri zvislé čiary vľavo od tlačidla Domov).
2. Po zobrazení obrazovky Posledné aplikácie vyhľadajte aplikáciu prejdením prstom doľava alebo doprava. Mal by tu byť, ak sa vám ho predtým podarilo spustiť.
3. Potom aplikáciu zatvorte posunutím nahor. To by malo vynútiť jeho uzavretie. Ak tam nie je, klepnutím na aplikáciu Zavrieť všetko tiež reštartujete všetky aplikácie.

Metóda 2: Zatvorenie aplikácie pomocou ponuky Informácie o aplikácii

Ďalším spôsobom, ako vynútiť zatvorenie aplikácie, je prejsť do vlastných nastavení aplikácie. Je to dlhší spôsob v porovnaní s prvou metódou vyššie, ale je to rovnako efektívne. Túto metódu chcete použiť, ak plánujete s danou aplikáciou vykonať ďalšie riešenie problémov, napríklad vymazanie medzipamäte alebo údajov. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Vynútiť zastavenie.

Nemôžeme prijímať texty z telefónov iPhone, oprava č. 4: Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií pre správy

Vymazanie vyrovnávacej pamäte je jedným z priamych spôsobov riešenia problémovej aplikácie. Spravidla je účinné pri odstraňovaní menších chýb spôsobených zastaranou vyrovnávacou pamäťou alebo dočasnými súbormi. Dá sa to urobiť bezpečne bez straty obsahu súvisiaceho s používateľmi v aplikácii. Postupuje sa takto:

1. Prejdite na plochu.
2. Klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
4. Klepnite na Aplikácie.
5. Ak hľadáte systém alebo predvolenú aplikáciu, klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
6. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
7. Nájdite a klepnite na príslušnú aplikáciu.
8. Klepnite na Úložisko.
9. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
10. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Nemôžeme prijímať texty z telefónov iPhone, oprava č. 5: Obnovte aplikáciu na odosielanie správ

Ak by sa po vyčistení medzipamäte aplikácie nič nestalo, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, je vymazanie údajov aplikácie. Na rozdiel od predchádzajúceho postupu môže tento vymazať dôležité informácie alebo údaje z aplikácie. Ak sa napríklad snažíte vyriešiť problém s aplikáciou na odosielanie správ, vymazaním jej údajov sa odstránia všetky vaše správy. V prípade hier to môže spôsobiť odstránenie vášho postupu. Ak nechcete prísť o dôležité veci, nezabudnite si ich vopred zálohovať.

1. Prejdite na plochu.
2. Klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
4. Klepnite na Aplikácie.
5. Ak hľadáte systém alebo predvolenú aplikáciu, klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
6. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
7. Nájdite a klepnite na príslušnú aplikáciu.
8. Klepnite na Úložisko.
9. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
10. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Nemôžem prijímať texty z telefónov iPhone, oprava č. 6: Aktualizácia aplikácie

Inštalácia aktualizácií sa môže zdať, že s týmto problémom nesúvisí, je to však v skutočnosti jeden z dôležitých krokov na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť. Niektoré chyby v aplikáciách je možné opraviť iba zmenou kódov. Ak je príčinou toho, že váš S10 nemôže prijímať texty z telefónov iPhone, známa chyba, spoločnosť Samsung o tom už mohla vedieť a vydala pre ňu aktualizáciu. Uistite sa, že ste nainštalovali dostupnú aktualizáciu pre príslušnú aplikáciu na odosielanie správ. A aby ste minimalizovali pravdepodobnosť vzniku ďalších chýb, mali by ste tiež aktualizovať zvyšok svojich aplikácií, ak ste to ešte neurobili.

Nemôžeme prijímať texty z telefónov iPhone, oprava č. 7: Nainštalujte si aktualizácie operátora

U telefónov značkových operátorov sú aktualizácie systému nevyhnutné. Ak váš S10 pochádza od vášho operátora, musíte jednoducho potvrdiť všetky oznámenia o aktualizáciách hneď, ako budú prichádzať. Ak je však vaša S10 medzinárodná alebo globálna verzia (zvyčajne sa kupuje v maloobchodoch alebo v obchode Samsung), môžete aktualizácie skontrolovať ručne v časti Nastavenia> Aktualizácia softvéru.

Nemôžeme prijímať texty z telefónov iPhone, oprava č. 8: Obnovte nastavenia siete

Rovnako ako akékoľvek iné problémy so sieťou, aj tento problém možno vyriešiť obnovením nastavení siete v prístroji. Problém môže spôsobiť aj chyba v konfigurácii siete vášho telefónu. Nezabudnite do zoznamu riešení problémov zahrnúť obnovenie nastavení siete, aby boli nastavenia siete v najlepšom stave. Postupujete takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Nemôžeme prijímať texty z telefónov iPhone, oprava č. 9: Začiarknite políčko v núdzovom režime

Nie všetky aplikácie sú vytvorené rovnako. Zle kódovaná aplikácia môže niekedy narušiť operačný systém Android a spôsobiť problémy. Ak chcete zistiť, či je jedna zo stiahnutých aplikácií dôvodom, prečo váš S10 nemôže prijímať texty z telefónov iPhone, reštartujte zariadenie do bezpečného režimu. V bezpečnom režime sú blokované všetky aplikácie tretích strán. Ak skupinové správy fungujú iba v bezpečnom režime, znamená to, že príčinou problému je jedna z aplikácií. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, reštartujte telefón do bezpečného režimu. Postup je nasledovný:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí okno vypnutia, potom ho uvoľnite.
2. Klepnite na vypínač a podržte ho, kým sa nezobrazí výzva v núdzovom režime, potom uvoľnite.
3. Potvrďte klepnutím na Núdzový režim.
4. Dokončenie procesu môže trvať až 30 sekúnd.
5. Po reštarte sa v ľavom dolnom rohu domovskej obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Nezabudnite: bezpečný režim blokuje aplikácie tretích strán, ale nehovorí vám, ktorá z nich je skutočnou príčinou. Ak si myslíte, že v systéme je nečestná aplikácia tretej strany, musíte ju identifikovať. Tu je presne to, čo musíte urobiť:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S10 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Nemôžeme prijímať texty z telefónov iPhone s opravou č. 10: Obnovte predvoľby aplikácií

Niektoré aplikácie vrátane všetkých aplikácií na odosielanie správ vyžadujú na spustenie predvolené systémové aplikácie. Niekedy môžu byť tieto predvolené aplikácie vypnuté inými aplikáciami alebo po niektorých systémových zmenách, napríklad po aktualizácii. Ak chcete zaistiť, aby boli znova povolené všetky predvolené aplikácie, môžete urobiť tieto kroky:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte S10 a skontrolujte problém.

Nemôžem prijímať texty z telefónov iPhone, oprava č. 11: Obnovenie výrobných nastavení

Ak žiadne z vyššie uvedených riešení doteraz nefungovalo, malo by sa zvážiť obnovenie výrobných nastavení. Nezabudnite si zálohovať svoje osobné údaje, aby ste nestratili dôležité súbory.

Nižšie sú uvedené dva spôsoby, ako obnoviť továrenské nastavenie S10:

Metóda 1: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy S10 cez ponuku Nastavenia

Toto je najjednoduchší spôsob, ako vymazať svoj Galaxy S10. všetko, čo musíte urobiť, je prejsť do ponuky Nastavenia a postupovať podľa pokynov uvedených nižšie. Túto metódu odporúčame, ak nemáte ťažkosti s prechodom do časti Nastavenia.

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov a odstráňte svoj účet Google.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Posuňte sa na a klepnite na Všeobecné správy.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov.
6. Prečítajte si informácie a pokračujte klepnutím na Reset.
7. Klepnutím na Odstrániť všetko potvrďte akciu.

Metóda 2: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy S10 pomocou hardvérových tlačidiel

Ak je váš prípad taký, že sa telefón nenabootuje alebo sa zavádza, ale ponuka Nastavenia je neprístupná, môže byť tento spôsob užitočný. Najskôr musíte zaviesť zariadenie do režimu obnovenia. Po úspešnom prístupe k nástroju Recovery je čas začať správny postup hlavného resetovania. Môže trvať niekoľko pokusov, kým získate prístup k nástroju Recovery, preto buďte trpezliví a jednoducho to skúste znova.

1. Pokiaľ je to možné, vytvorte si vopred zálohu svojich osobných údajov. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
2. Tiež by ste sa mali uistiť, že ste odstránili svoj účet Google. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
3. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
4. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo Bixby.
5. Zatiaľ čo stále držíte klávesy zvýšenia hlasitosti a Bixby, stlačte a podržte tlačidlo napájania.
6. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
7. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
9. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
10. Stlačením tlačidla napájania potvrďte obnovenie továrenských nastavení.

Nemôžeme prijímať texty z telefónov iPhone, oprava č. 12: Kontaktujte operátora siete

Najpravdepodobnejším dôvodom problému je softvérová chyba alebo porucha aplikácie, takže by vám malo pomôcť obnovenie továrenských nastavení. Ak sa však po utieraní telefónu nezmení, najpravdepodobnejšia príčina je súvisiaca so sieťou. Uistite sa, že ste od operátora siete dostali pomoc s riešením problému.