Obsah

• Galaxy S7 nemôže posielať SMS alebo e-maily s fotografickou prílohou
• Ako opraviť Galaxy S7, ktorý nedokáže odoslať SMS alebo e-mail s fotografickou prílohou

Tento článok o riešení problémov sa venuje problémom s problémom, keď # GalaxyS7 nedokáže odoslať textovú správu alebo e-mail s fotografickou prílohou. Nemyslíme si, že je to čisto problém so správou MMS, pretože to má vplyv aj na e-mail, takže je to pravdepodobne hlbšie. Ak máte náhodou rovnaké alebo podobné skúsenosti, potom by vám tento príspevok mohol veľmi dobre pomôcť.

Galaxy S7 nemôže posielať SMS alebo e-maily s fotografickou prílohou

Ahoj. Môj S7 Active fungoval v poriadku. V nastaveniach som neurobil žiadne zmeny. Nečakane pred niekoľkými týždňami už nemôžem posielať fotografie prostredníctvom textovej správy ani e-mailu. Ak sa pokúsim fotografie zdieľať, zobrazí sa správa, že hovorí „nie je možné načítať súbor“. Aj keď stlačím tlačidlo úprav vo fotoaparáte a pokúsim sa upraviť fotografiu, zobrazí sa správa „súbor nie je podporovaný.“ Používam a používam iba predvolené fotoaparáty, textové a e-mailové aplikácie. Vzal som to svojmu operátorovi, ktorý nemal nijaký nápad. Pokúsil som sa reštartovať (hlasitosť pomocou tlačidla napájania) a pokúsil som sa zabezpečiť, aby všetky povolenia sú udelené. Dúfal som, že sa vyhnem obnoveniu z výroby. Nemôžem vykonať mäkký reset, pretože moja batéria nie je navrhnutá na odstránenie. Nejaké nápady? - Mike S.

Ako opraviť Galaxy S7, ktorý nedokáže odoslať SMS alebo e-mail s fotografickou prílohou

Ahoj Mike. Ak ste si úplne istí, že v systéme nedošlo k žiadnym zmenám, pokiaľ si pamätáte, môže sa vyskytnúť chyba operačného systému alebo problém s aplikáciou, ktorý bráni v odosielaní správ. Ak chcete problém vyriešiť, vyskúšajte naše navrhované riešenia uvedené nižšie.

Vymažte systémovú medzipamäť zariadenia

Váš S7 používa na rýchle načítanie aplikácií sadu dočasných súborov, ktoré sa nazývajú vyrovnávacia pamäť systému. Tieto súbory v skutočnosti zahŕňajú ďalšie položky, ktoré vaše zariadenie zhromažďuje v priebehu času, ako sú napríklad inštalačné programy a druhy aplikácií. Niekedy sa môže stať, že sa niečo stiahne nesprávne, čo spôsobí problémy s konfiguráciou, čo sa zase môže prejaviť v problémoch s výkonom alebo nepravidelným správaním aplikácie. Aby ste zaistili, že vaša S7 používa dobrú systémovú medzipamäť, odporúčame vám ju občas vyčistiť. Tým sa vylúči pravdepodobnosť, že systém spôsobí problémy. Ak chcete vyčistiť systémovú medzipamäť zariadenia, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýrazňujte vymazať oddiel medzipamäte.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Vymažte údaje správ a e-mailových aplikácií

Najpriamejším spôsobom riešenia možných chýb aplikácií je vrátenie všetkých ich nastavení späť na predvolené hodnoty. Pretože máte zjavné problémy so správami (Samsung Messages) a e-mailovými aplikáciami, mali by ste zvážiť ich odstránenie. Tento postup vráti nastavenia aplikácie do pôvodných nastavení odstránením všetkých prispôsobení a miestnych údajov, takže nezabudnite zálohovať dôležité správy (SMS aj e-mail). Ak ste nastavili svoj e-mailový účet na sťahovanie správ cez POP3, nezabudnite si vytvoriť kópiu svojich dôležitých e-mailov. Ak používate protokol IMAP, neobťažujte sa ich zálohovaním, pretože vaše e-mailové adresy budú uložené na serveroch vášho poskytovateľa e-mailových služieb.

Po zálohovaní dôležitých správ obnovte predvolené nastavenia každej aplikácie podľa pokynov uvedených nižšie:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti Aplikácie. Až tam nájdete aplikáciu, klepnite na ňu.
3. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Skladovanie.
4. Klepnite na Zmazať dáta tlačidlo pre aplikáciu.

Zopakujte kroky 1 - 4 pre e-mailovú aplikáciu.

Pozorujte v bezpečnom režime

Zmienili sme sa, že jedným z možných dôvodov tohto problému môže byť aplikácia, a nie nevyhnutne aplikácie na odosielanie správ a e-mailové adresy. Je možné, že úplne iný, ktorý ste nedávno nainštalovali alebo nedávno aktualizovali, môže rušiť operačný systém alebo iné aplikácie. Ak to chcete skontrolovať, musíte telefón zaviesť do bezpečného režimu. Núdzový režim blokuje spustenie aplikácií tretích strán. Ak budete môcť posielať SMS alebo e-maily s fotografickými prílohami v poriadku, potom máme tušenie.

Ak chcete reštartovať počítač v bezpečnom režime, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Nainštalujte si aktualizácie aplikácií a Androidu

Inštalácia aktualizácií prináša nielen vylepšenia, ale niekedy aj opravy známych chýb. Uistite sa, že vám už nechýbajú žiadne aktualizácie vášho zariadenia, či už pre aplikácie alebo operačný systém.

Použite ďalšie aplikácie na odosielanie e-mailov alebo správ

Ak sa po vykonaní ďalších riešení uvedených vyššie nič nezmení, nainštalujte si náhradné aplikácie pre tie, s ktorými máte problémy. V Obchode Play je veľa bezplatných a osvedčených aplikácií na odosielanie správ, takže môžete používať čokoľvek. Pamätajte, že cieľom je zistiť, čo funguje alebo nie. Ak sa správy SMS alebo e-maily stále nedajú odoslať ani v prípade týchto nových aplikácií, je na čase vážne zvážiť obnovenie továrenských nastavení.

Obnovenie výrobných nastavení

Toto by malo byť najdrastickejšie riešenie, ktoré môžete vyskúšať. Predpokladáme, že už máte predstavu, čo robí a ako to urobiť, ale v prospech ostatných sa to deje takto:

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov a údajov.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
3. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
7. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
8. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
9. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
10. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.