Obsah

• Problém 1: Ako opraviť problém s náhodným reštartom Galaxy S7, reštartuje sa sám pri použití karty KnowRoaming SIM v zahraničí
• Problém 2: Galaxy S7 havaroval, zobrazila sa čierna obrazovka, vôbec sa nezapne
• Problém 3: Galaxy S7 po aktualizácii stále mrzne a zlyháva

Problém s náhodným reštartom sa môže vyskytnúť z mnohých príčin. Dnes sa venujeme tomuto problému, pretože sme dostali správu # mnohých používateľov GalaxyS7. Dúfame, že z tohto materiálu niečo získate.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Ako opraviť problém s náhodným reštartom Galaxy S7, reštartuje sa sám pri použití karty KnowRoaming SIM v zahraničí

Samsung Galaxy S7 sa znova a znova reštartuje IBA, keď som v zámorí. Som lietajúca posádka a stalo sa to dvakrát za 20 dní. Raz, keď som v lietadle, a raz, keď som bol v Jakarte. Vyskúšal som niekoľko riešení, ale vždy, keď som sa pokúsil pripojiť k internetu (cez WIFI alebo 4G), telefón iba prešiel do nekonečnej slučky (A moja klávesnica bude v tomto okamihu z nejakého dôvodu nepoužiteľná). Keď však prídem do svojej domovskej krajiny, môj telefón by bol zázračne v poriadku. Poznámka: Globálnu SIM kartu s názvom KnowRoaming používam vždy, keď som v zámorí. - Aiden

Riešenie: Ahoj Aiden. Na rozdiel od iných problémov so systémom Android je ťažké vedieť, čo presne váš problém spôsobuje, pretože existuje veľa možných príčin.Dobrou vecou, ​​ktorú musíte najskôr urobiť, je skontrolovať, či problém nespôsobuje karta SIM KnowRoaming. Ak váš telefón funguje normálne, keď ste späť vo svojej domovskej krajine (a pravdepodobne používate SIM kartu miestneho operátora), je veľmi pravdepodobné, že SIM karta KnowRoaming zasahuje do operačného systému, čo spôsobuje jeho nepravidelné správanie. S najväčšou pravdepodobnosťou vynaložíte väčšie úsilie, aby ste to vedeli, ale sme takmer pozitívni, že to má niečo spoločné s vašou SIM kartou tretej strany. v opačnom prípade môžete skontrolovať všeobecné kroky na riešenie problémov so štandardným problémom s náhodným reštartom nižšie.

Nainštalujte si aktualizácie aplikácií a Androidu

Aktualizácie môžu obsahovať opravy známych chýb, takže skôr ako odletíte, nezabudnite do telefónu nainštalovať všetky dostupné aplikácie a aktualizácie pre Android. Ak chcete skontrolovať, či vaša S7 čaká na aktualizácie pre Android:

1. Spustiť nastavenie aplikácia
2. Klepnite na Aktualizácia softvéru.
3. Klepnite na Stiahnite si aktualizácie manuálne aby telefón vyhľadal najnovšie aktualizácie. Navrhujeme povoliť Stiahnite si aktualizácie automaticky možnosť, aby vaše zariadenie dostávalo aktualizácie samo.

Zle kódované aplikácie tretích strán môžu mať vplyv aj na ďalšie aplikácie, takže aby ste minimalizovali problémy s nimi, uistite sa, že používajú ich najnovšie dostupné verzie. Aktualizované aplikácie mávajú menej problémov ako zastarané.

Odinštalujte alebo deaktivujte aplikácie

Čím viac aplikácií je spustených súčasne, tým viac pamäte (RAM) sa spotrebuje. V starších zariadeniach platí, že čím je RAM menšia, tým viac má zariadenie tendenciu byť problematické. Niektoré môžu zlyhať, zatiaľ čo iné môžu spomaliť z hľadiska všeobecného výkonu. Tieto problémy s RAM sme si však nevšimli na zariadeniach Galaxy S7, na ktorých sú spustené aplikácie Marshmallow a Nougat. Android je navrhnutý tak, aby spravoval operačnú pamäť RAM za chodu automatickým ukončením niektorých aplikácií, ak je to potrebné na uvoľnenie pamäte RAM, ale nebolo by na škodu, keby ste si pomohli niektoré zavrieť. Stačí klepnúť na tlačidlo Nedávne aplikácie (tlačidlo na ľavej strane tlačidla Domov) a klepnúť na X v aplikácii, ktorú chcete zavrieť.

Ešte lepšie je, že môžete odinštalovať alebo deaktivovať aplikácie, ktoré pravidelne nepoužívate. Pamätajte, že čím menej aplikácií v zariadení máte, tým menšia je pravdepodobnosť vývoja chýb. Pred spozorovaním problému odstráňte aplikácie, ktoré ste nepoužívali niekoľko týždňov, alebo tie nové, ktoré ste si nainštalovali. Jeden z nich môže spôsobovať problém.

Reštartujte zariadenie do bezpečného režimu

Ak máte podozrenie, že je na vine niektorá zo stiahnutých aplikácií, skúste reštartovať telefón v bezpečnom režime a pozorujte ho niekoľko hodín alebo dokonca dní. Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán, takže je to dobrý spôsob, ako potvrdiť svoje podozrenie. Ak na svojej každodennej činnosti nezávisíte príliš veľa od aplikácií tretích strán, skúste pozorovanie predĺžiť čo najdlhšie, aby ste zistili rozdiel.

Základné funkcie telefónu, ako sú SMS / MMS, hlasové volania, Wi-Fi, mobilné dáta a všetky predinštalované aplikácie, by mali stále fungovať, aby ste ich mohli naďalej používať, kým je váš S7 v tomto režime.

Tu je postup, ako reštartovať do bezpečného režimu:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Zaistite, aby mal telefón dostatok voľného úložného priestoru

Niektoré telefóny s Androidom sa môžu začať stretávať s problémami, keď nie je dostatok úložného priestoru. Ako pravidlo platí, vždy sa uistite, že váš telefón má viac ako 10% celkového úložného priestoru tak zadarmo, aby aplikácie a operačný systém mohli bez problémov pracovať s vyrovnávacími pamäťami. Chápeme, že Galaxy S7 má obmedzené interné úložisko zariadenia, takže sa snažte uchovať dáta a aplikácie, ktoré nie sú dôležité pre systém, uložené na SD karte. Fotografie, videá, hudba a dokumenty sa lepšie ukladajú na kartu SD, aby v prístroji zostal dostatok miesta.

Obnovte pôvodné nastavenia softvéru zariadenia

Jedným z dôležitých, ale drastických riešení problémov, ktoré by ste mali urobiť, je obnovenie továrenských nastavení. Týmto sa vrátia všetky nastavenia softvéru do známeho funkčného stavu. Môže existovať proces alebo služba, ktorá spôsobí, že sa zariadenie samo reštartuje. Obnovenie továrenských nastavení by malo tento problém efektívne vyriešiť.

Pred obnovením továrenských nastavení si nezabudnite zálohovať súbory.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém 2: Galaxy S7 havaroval, zobrazila sa čierna obrazovka, vôbec sa nezapne

Na chvíľu môj S7 bootoval, ale po chvíli sa zastavil a umožnil mi skutočne používať telefón. V poslednej dobe však telefón zamrzol na čiernej obrazovke s modrým oznamovacím svetlom. Po viacnásobnom vybíjaní batérie a pokuse o resetovanie bol telefón úplne mŕtvy, hoci zlyhal v dôsledku zamrznutia alebo zlyhania. Telefón vyzerá, akoby bol vypnutý, iba s čiernou obrazovkou. Skúsil som ho zapojiť do nabíjačky, aby sa mohol nabíjať. Skôr ako uvidím nabíjaciu lištu, aj keď by sa nezvýšila. Teraz všetko neukazuje nič a po hodine zapojenia do steny je na dotyk chladný. Firmvér telefónu mi okrem aktualizácií nikdy nechýbal. Máte nejaké nápady, čo robiť? Vďaka. - Harish

Riešenie: Ahoj Harish. Pred pár dňami sme sa zaoberali podobným problémom pre používateľa S8, takže prosím skontrolujte tento odkaz. Zariadenie uvedené v tomto článku je S8, ale kroky na riešenie problémov je možné použiť aj na vašom S7. Pamätajte, že riešenie problémov so softvérom môže vyriešiť iba problémy spôsobené softvérovou chybou. Ak je napríklad hlavným dôvodom, prečo telefón zomrel, chybná batéria alebo chyba základnej dosky, nemôžete opraviť žiadne softvérové ​​vylepšenia.

Problém 3: Galaxy S7 po aktualizácii stále mrzne a zlyháva

Telefón som si kúpil včera a nedlho po návrate domov začal mrznúť a náhodne sa reštartoval. Systém sa práve aktualizoval, takže som predpokladal, že sa len trochu potýka (ako to bolo u mojich S3 a S6). Spravidla to na predošlých zariadeniach fungovalo po reštarte alebo dvoch. Nezastavilo sa to, netuším, ako presne určiť, čo „vyzerá“ ako spúšťač zmrazenia, odvtedy som s tým nedokázal veľa urobiť. Pokúsil som sa o niekoľko rôznych testov na riešenie problémov z informácií tu na vašom webe, ale nemal som šťastie. Obnovenie továrenských nastavení bolo dosiahnuté, telefón sa stále vypína v bezpečnom režime a Sprint zatiaľ nepomáha ... takže som si myslel, že skúsim šťastie inde. Neboli prenesené žiadne údaje ani nedošlo k poškodeniu zariadenia.- Miki

Riešenie: Ahoj Miki. Neexistuje žiadny bežný dôvod, prečo by sa nový telefón po aktualizácii nezapol alebo aby sa nerestartoval. Musí existovať neznáma príčina, prečo po aktualizácii nefunguje podľa očakávaní. Nezabúdajte, že predpokladáme, že tu máte úplne nový telefón a práve ste robili oficiálnu aktualizáciu bezdrôtovo. (Ak ste sa pokúsili ručne nainštalovať aktualizáciu pomocou blikania, jedná sa o úplne iný problém a mali by ste zvážiť aktualizáciu predchádzajúcej pracovnej verzie). Pretože obnovenie výrobných nastavení vôbec neurobilo žiadny rozdiel, mali by ste zvážiť vrátenie zariadenia predajcovi, aby bolo možné ho vymeniť.

Ak máte istotu, že pred vrátením tovaru dokážete vyskúšať riešenie problémov so softvérom, môžete skúsiť bootloader znova spustiť. Ďalej uvádzame všeobecné kroky, ako to urobiť. Presné kroky sa môžu v niektorých ohľadoch pre váš konkrétny model telefónu mierne líšiť, takže si prečítajte ďalšie príručky.

1. Vyhľadajte správny firmvér pre váš model telefónu a stiahnite si ho. Uistite sa, že ste vybrali ten pravý. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, aký bol predtým spustený vo vašom zariadení. Predpokladáme, že niekde uvediete verziu firmvéru. Ak ste si to predtým nevšimli, je pravdepodobné, že si vyberiete nesprávny. Ako už možno viete, použitie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie, takže veľa šťastia.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do svojho počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov, napríklad AP_, BL_, CSC_ atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; toto by mal byť zodpovedajúci súbor bootloaderu pre tento firmvér. Po identifikácii súboru zavádzača ho skopírujte na plochu počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému máte ľahký prístup.
4. Pokračujte zvyškom blikania pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a nezabudnite použiť súbor bootloaderu, ktorý ste už identifikovali.
6. Teraz sa ubezpečte, že stav „Zariadenie pridané“ a jeho pole „ID: COM“ zmodreli skôr, ako stlačíte tlačidlo ŠTART. Toto inicializuje blikanie bootloaderu telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.