Obsah

• Ako vyriešiť problém so zariadením Nexus 5, ktoré nedokáže odosielať a prijímať obrazové správy alebo MMS

• Prečítajte si a pochopte, prečo váš #Google Nexus 5 (# Nexus5) už nemôže z ničoho nič odosielať a prijímať textové správy alebo SMS. Naučte sa tiež, ako riešiť problémy so zariadením v snahe opraviť ho bez technickej pomoci.
• Naučte sa, ako vyriešiť problém s telefónom, ktorý už nemôže odosielať a prijímať správy MMS, a vedieť, čo robiť, aby ste si overili niektoré informácie, ktoré sú dôležité pre bezpečné používanie služby.

Krok 1: Overte, či má zariadenie dobrý príjem

Signál je kráľom, pokiaľ ide o odosielanie textových správ a volanie, a tým mám na mysli bunkový signál. Váš prístroj musí byť pripojený k celulárnej sieti vášho poskytovateľa služieb, aby bolo možné zabezpečiť poskytovanie základných služieb.

Jednoduchým pohľadom na indikátor signálu v pravej hornej časti obrazovky telefónu zistíte, či má váš telefón dobrý príjem, pretože ak nie, je možné, že vo vašej oblasti došlo k prerušeniu služby, je povolený letový režim, firmvér má problémy s telefónom alebo závažný problém s hardvérom ovplyvňujúci možnosti rádia.

Skúste dvakrát reštartovať zariadenie a dvakrát skontrolujte, či je letový režim deaktivovaný. Po vykonaní týchto krokov skúste skontrolovať, či zariadenie opäť získalo príjem. Môžete tiež skúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, ak sa tento problém začal po aktualizácii, tu je postup ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a súčasne stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa telefón nezapne.
3. Dvakrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „Režim obnovenia“.
4. Stlačením vypínača spustíte režim obnovenia.
5. Zobrazí sa robot s Androidom s červeným výkričníkom.
6. Podržte stlačené tlačidlo napájania, stlačte a uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom uvoľnite tlačidlo napájania.
7. Pomocou tlačidiel hlasitosti posuňte zobrazenie na možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a potom ju vyberte stlačením vypínača.
8. Poznámka: Môže to trvať 10 minút alebo viac.
9. Stlačením tlačidla napájania vyberte reštart systému.

Môžete tiež chcieť zálohovať svoje dáta a len obnoviť výrobné nastavenia, ak váš telefón stále nedostáva signál z veže ...

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti.
2. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Všetky aplikácie.
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Posuňte sa na položku OSOBNÉ a klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
6. Ak je váš telefón chránený heslom, zobrazí sa výzva na zadanie vzoru, kódu PIN alebo hesla.
7. Klepnite na RESETOVAŤ TELEFÓN.

Na záver kontaktujte svojho poskytovateľa služieb a informujte sa o možnom výpadku alebo prerušení služby vo vašej oblasti.

Ak však váš telefón ukazuje, že má dobrý signál, môže vám pomôcť ďalší krok.

Krok 2: Pošlite textovú správu na svoje číslo

Po odoslaní správy na svoje číslo budete okamžite informovaní, či text prešiel alebo nie, a ak áno, dostal ho váš telefón? Táto metóda riešenia problémov je veľmi praktická a rýchla pri určovaní problému.

Pokiaľ bol teda text úspešne odoslaný a vy ste ho nedostali, pokračujte krokom 5. Ak sa však správa neodoslala vôbec, pokračujte ďalším krokom.

Krok 3: Skontrolujte, či máte dostatok kreditov a či je váš účet v dobrom stave

Uistenie, že máte dostatok kreditov, je nevyhnutné, najmä ak máte predplatený program. Môžete o tom zavolať svojmu poskytovateľovi alebo urobiť iné spôsoby, ktoré vám poskytovateľ povedal, aby ste získali prehľad o svojom účte. Ak ste sa rozhodli zavolať svojmu poskytovateľovi, môžete sa tiež opýtať na aktuálny stav vášho účtu, aby ste zistili, či má zakázané používanie určitých služieb. Všetky tieto veci je možné vykonať iba jedným telefonátom.

Krok 4: Pri odosielaní problémov overte, či má váš telefón správne číslo centra správ

Číslo centra správ je potrebné, aby vaše zariadenie mohlo úspešne odosielať textové správy a bude prijaté sieťou a následne odovzdané oprávnenému príjemcovi. Čísla centra správ sú prednastavené, takže ak dôjde k ich zmene alebo odstráneniu, prirodzene nebudete môcť odosielať textové správy, niektoré však môžete naďalej dostávať od iných odosielateľov.

Krok 5: Pri prijímaní problémov skontrolujte, či máte v telefóne ešte dostatok voľného miesta

Pamätajte, že textové správy sa sťahujú a ukladajú do interného úložiska telefónu, takže zaberajú aj miesto. Ak radi fotografujete alebo nahrávate videá, váš telefón už možno minul miesto, preto už nemôže sťahovať správy, ktoré sa môžu javiť, akoby ste ich nedostávali.

Odstráňte niektoré súbory, odinštalujte niektoré aplikácie, ktoré už nepoužívate, alebo presuňte niektoré zo svojich súborov do počítača alebo cloudu. Potom skúste odoslať textovú správu na svoje číslo.

Krok 6: Zálohujte údaje a vykonajte hlavný reset

Za predpokladu, že ste už urobili všetko, čo je potrebné v súvislosti s problémami s textom, je čas resetovať zariadenie. Nezabudnite si však zálohovať všetko, o čo nechcete prísť, pretože budú počas procesu odstránené.

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a súčasne stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa telefón nezapne. Keď to urobíte, uvoľnite obidve klávesy.
4. Dvakrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti a zvýraznite „Režim obnovenia“.
5. Stlačením vypínača spustíte režim obnovenia. Zobrazí sa robot s Androidom s červeným výkričníkom.
6. Podržte stlačené tlačidlo napájania a stlačte a uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Zobrazí sa ponuka „Obnovenie systému Android“. Keď to urobíte, uvoľnite napájanie.
7. Pomocou tlačidiel hlasitosti posuňte zobrazenie na možnosť „Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a potom ho vyberte stlačením vypínača.
8. Posuňte sa nadol na možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a potom ich vyberte stlačením vypínača.
9. Po dokončení resetu stlačte tlačidlo napájania a vyberte možnosť Reštartovať systém.

Ak zlyhajú iné možnosti, pošlite telefón na kontrolu.

Ako vyriešiť problém so zariadením Nexus 5, ktoré nedokáže odosielať a prijímať obrazové správy alebo MMS

MMS je v podstate aktualizácia SMS, pretože k textovej správe môžete pripojiť obrázok, súbor alebo čokoľvek. Ak máte problémy s odosielaním správ MMS alebo ak ste správu MMS nedostali už niekoľko dní, je potrebné urobiť…

Krok 1: Overte, či má váš telefón dobrý príjem

Už len pri pohľade na indikátor signálu môžete okamžite zistiť, či problém má niečo spoločné s príjmom. Pokúste sa postupovať podľa rovnakých vecí, ktoré som navrhol v prvom probléme vyššie, aby ste vyriešili problém so žiadnym signálom.

Krok 2: Skontrolujte, či sú povolené mobilné dáta

Aby bolo možné odosielať a prijímať správy MMS, musia byť povolené mobilné dáta. Ak sa snažíte prenášať textové správy s pripojenými súbormi, musí byť váš telefón pripojený k internetu prostredníctvom mobilných dát. Možno ste počuli, že už existujú služby, ktoré vám umožňujú odosielať MMS cez Wi-Fi, ale ak používate natívnu aplikáciu na zasielanie správ, sú potrebné mobilné dáta.

Krok 3: Skontrolujte nastavenia názvu prístupového bodu (APN)

Za predpokladu, že vo vašom zariadení sú už povolené mobilné dáta a stále nemôžete odosielať a prijímať MMS, musíte znova skontrolovať, či má nastavenie APN niečo spoločné s týmto problémom. APN je len skupina čísel a písmen, ktorá umožňuje vášmu zariadeniu pripojiť sa k mobilnej sieti vášho poskytovateľa a využívať túto službu. Bez neho alebo ak by sa to zmenilo, váš telefón nebude schopný prenášať MMS. Môžete vygoogliť správne APN alebo prejsť priamo na web svojho poskytovateľa.

Krok 4: Zavolajte poskytovateľovi a overte stav účtu a kredity

Ak nemáte dostatok kreditov, pravdepodobne nebudete môcť odosielať a prijímať MMS, ale jedná sa dokonca o predplatených predplatiteľov, ktorí dnes už majú neobmedzené využitie dát, takže problém musí byť v stave vášho účtu. Ak chcete overiť, či je váš účet stále v dobrom stave, zavolajte poskytovateľovi služieb a informujte sa o ňom.

Krok 5: Vykonajte hlavný reset

Nakoniec, ak zlyhajú iné možnosti a vy neviete, čo robiť, alebo vám bolo odporúčané odoslať telefón na kontrolu, musíte si zálohovať dáta a súbory a potom resetovať telefón. Týmto spôsobom sa telefón vráti do pôvodnej konfigurácie alebo nastavenia, čo by mohlo fungovať.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.