Obsah

• Prečo váš Google Pixel 2 XL nebude posielať textové správy ani SMS?
• Potenciálne riešenia a riešenia problémov s SMS

Pre výkonné zariadenia, ako je nový smartphone Pixel 2 XL od spoločnosti Google, je príliš zvláštne spôsobovať vám problémy pri používaní základných funkcií, ako je odosielanie textových správ. Napriek tomu je to medzi smartphonmi možné a nevyhnutné bez ohľadu na značku a platformu. Nebuďte teda prekvapení, ak už nebudete môcť na svoj telefón Google odoslať textovú správu, pretože sa to môže stať.

Pravdepodobne to teraz čítate preto, lebo už máte a pokúšate sa nájsť spôsoby, ako problém vyriešiť. Ak je to tak, máme vás späť. Tento príspevok obsahuje potenciálne riešenia a odporúčané riešenia problémov s textovými správami v aplikácii Google Pixel 2 XL, aby ste ich mohli vyskúšať, kedykoľvek budete pripravení ich vyriešiť. Prečítajte si ďalšie podrobnosti.

Pre používateľov, ktorí hľadajú riešenie iného problému, sa uistite, že ste sa dostali na našu stránku riešenia problémov s Pixel 2 XL, pretože sme už riešili niektoré z najbežnejších problémov s týmto telefónom. Prejdite si stránku a nájdite problémy, ktoré by sa vám mohli podobať. Nebojte sa použiť naše riešenia alebo riešenia. Ak aj potom budete potrebovať našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Prečo váš Google Pixel 2 XL nebude posielať textové správy ani SMS?

Predtým, ako sa pustíme do opráv, najskôr zistíme možné príčiny. Príčinou môže byť aplikácia pre zasielanie správ alebo samotné zariadenie. Pokúste sa čo najskôr izolovať problém alebo určiť hlavnú príčinu. To vám pomôže zistiť, ktoré z daných riešení je potrebné. Aby sme vám pomohli ušetriť čas, uvádzame zoznam všetkých možných príčin, na ktoré by ste sa mali zamerať.

Medzi bežné faktory, ktoré môžu spôsobiť problémy s textovými správami alebo správami SMS, patria okrem iného nasledujúce:

• Zadané číslo príjemcu je neplatné.
• Problémy so sieťou.
• Problémy so SIM kartou.
• Závady aplikácií / chyby softvéru.
• Nesprávna konfigurácia nastavení.

Existujú aj prípady, keď je na vine chybný hardvér, čo sa však pri nových výkonných zariadeniach stáva zriedka. Pokiaľ predtým nedošlo k pádu alebo vystaveniu tekutinám, ktoré by mohli spôsobiť fyzické alebo tekuté poškodenie telefónu.

Potenciálne riešenia a riešenia problémov s SMS

Vzhľadom na to, že hlavná príčina je v softvéri, akékoľvek z týchto následných riešení by malo byť schopné problém vyriešiť. Po vykonaní každej metódy nezabudnite vytvoriť testovaciu správu, ktorú sa pokúsite odoslať, aby ste zistili, či bol problém odstránený. V prípade potreby pokračujte ďalšími uplatniteľnými riešeniami.

Skontrolujte, či je sieťový signál dobrý. Skontrolujte indikátor signálu na stavovom riadku. Ak je signál príliš slabý, obráťte sa na svojho poskytovateľa sieťových služieb alebo operátora a overte stav siete. Na to, aby vaše zariadenie mohlo vykonávať funkcie textových správ bez akejkoľvek chyby alebo oneskorenia, je potrebný silný a stabilný signál. Ak sieť nie je k dispozícii, musíte najskôr vyriešiť problémy so sieťou. Len čo bude hotový, mali by ste byť schopní odosielať alebo prijímať textové správy alebo SMS správy podľa plánu. Zvážte tiež kontrolu stavu svojho účtu. To vám pomôže vylúčiť problémy spojené s účtom z pravdepodobných príčin. Niektorí dopravcovia by dočasne zakázali odchádzajúce služby vrátane textových správ pre účty s nevyriešenými problémami. Ak si teda myslíte, že by ste mali so svojím účtom niečo vyrovnať, obráťte sa na svojho poskytovateľa služieb.

Po skontrolovaní všetkých náležitostí a zistení, že žiadna z nich nie je vinníkom, môžete problém vyriešiť pomocou nasledujúcich riešení.

Reštartujte Google Pixel 2 XL (mäkký reset)

Jednoduchým riešením problémov súvisiacich so softvérom v mobilných zariadeniach vrátane problémov ovplyvňujúcich funkcie textových správ je mäkký reset alebo reštart. Je to ako to, čo zvyčajne robíte, keď sa váš počítač chová zle alebo nefunguje tak, ako by mal, kvôli drobným chybám a chybám. Ak ste to ešte neurobili, reštartujte telefón. Pre začiatočníkov je mäkký reset vykonaný na vašom novom zariadení Google takto:

• Stlačte a podržte Moc tlačidlo umiestnené v pravom rohu zariadenia.
• Klepnite na Vypnúť.

Prípadne môžete stlačiť a podržať ikonu Moc tlačidlo na približne 20 sekúnd alebo kým sa telefón nezapne. Posledná uvedená metóda sa často používa na reštartovanie nereagujúcich zariadení.

Vyberte a znova vložte SIM kartu

Ak nemôžete poslať SMS a zobrazí sa chybová správa o neplatnej SIM karte alebo relevantných chybách, pravdepodobne problém spôsobuje zlá SIM karta. Ak to chcete vylúčiť z možných vinníkov, pokúste sa odstrániť a znova nainštalovať SIM kartu v zariadení Google Pixel 2 XL. Tu je správny spôsob, ako to urobiť:

1. Vypnite zariadenie úplne.
2. Použite kancelársku sponku alebo nástroj na vysunutie SIM karty a potom ho jemne zatlačte do kruhového otvoru v zásobníku SIM karty.
3. Keď vysunie zásobník, opatrne vyberte SIM kartu.
4. Skontrolujte, či na SIM karte nie sú možné známky poškodenia, ako sú škrabance alebo prehĺbeniny. Ak žiadny, vložte ho späť do zásobníka.
5. Skontrolujte, či je karta SIM správne zabezpečená.
6. Zásobník zatlačte späť do slotu a potom ho zatvorte.

Po zabezpečení karty SIM a zásuvky na kartu SIM reštartujte zariadenie a potom skúste znova odoslať textovú správu. Nezabudnite tentokrát zadať platné alebo správne číslo príjemcu.

Vymažte medzipamäť a dáta aplikácie na zasielanie správ

Dočasné súbory môžu tiež ovplyvniť funkciu správ v mobilných zariadeniach. Súbory v archíve, najmä v aplikácii na odosielanie správ, sú zvyčajne vinníkmi, najmä ak sú niektoré z nich poškodené. Ako nápravu môžete v prípade potreby vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie. Tu je postup:

1. Klepnite na nastavenie.
2. Klepnite na Aplikácie a oznámenia.
3. Klepnite na Zobraziť všetky aplikácie.
4. Prejdite na a klepnutím vyberte Aplikácia na odosielanie správ z ktorej chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje.
5. Klepnite na Skladovanie.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo Zmazať dáta.

Upozorňujeme však, že výberom možnosti Zmazať dáta vymaže všetky vaše dáta z aplikácie Správy vrátane vašich účtov a hesiel. Túto informáciu si preto vopred všimnite. Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov z aplikácie na odosielanie správ aplikáciu ukončite a potom reštartujte zariadenie.

Obnovte nastavenia siete v zariadení Google Pixel 2 XL

Posielanie textových správ tiež vyžaduje a vyžaduje sieťové funkcie telefónu. Preto, ak sa v sieti niečo pokazí, správy SMS môžu byť momentálne tiež nedostupné. Ak sú niektoré nastavenia nesprávne nakonfigurované, môžu nastať problémy so sieťou. Pretože však identifikácia hlavnej chyby zvyčajne vyžaduje veľké úsilie pri prezeraní jednej ponuky nastavení do druhej, môžete namiesto toho jednoducho resetovať nastavenia siete. Tu je postup:

1. Klepnite na nastavenie.
2. Klepnite na Systém.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Vyberte Obnovili sa nastavenia siete z daných možností.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
6. Ak sa zobrazí výzva, z bezpečnostných dôvodov zadajte heslo, PIN alebo vzor zariadenia.
7. Klepnite na Obnoviť nastavenia znova potvrďte reset.

Po resetovaní sa zariadenie samo reštartuje. Ak nie, reštartujte ho a potom skúste skontrolovať, či textové správy už fungujú správne.

Obnovte výrobné nastavenia na zariadení Google Pixel 2 XL (hlavný reset)

Toto sa považuje za poslednú možnosť, pretože vymaže všetko z úložiska zariadenia. Je to efektívne riešenie problémov súvisiacich so softvérom vyvolaných komplexnými chybami a chybami v mobilných zariadeniach. Ale vzhľadom na dôsledok straty dát sa vopred odporúča vytvorenie zálohy. Keď je všetko zálohované a pripravené, postupujte podľa týchto pokynov, aby ste obnovili pôvodné nastavenia telefónu a odstránili všetky chyby, ktoré sa v ňom nachádzajú:

1. Klepnite na nastavenie.
2. Klepnite na Systém.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Vyberte Obnovenie továrenských dát z daných možností.
5. Klepnite na Resetovať telefón.
6. Ak sa zobrazí výzva, pokračujte zadaním prístupového kódu, kódu PIN alebo vzoru zariadenia.
7. Klepnite na Vymazať všetko na potvrdenie.

Ak vyššie uvedený spôsob nie je použiteľný, môžete obnoviť výrobné nastavenia pomocou hardvérových klávesov. Postupuje sa takto:

1. Vypnite zariadenie úplne.
2. Stlačte a podržte Moc a Tlačidlá zníženia hlasitosti súčasne až do režimu bootloaderu (predstavovaného Androidom s Štart na ňom). Keď uvidíte tento obrázok, uvoľnite obe tlačidlá naraz.
3. Použi Tlačidlá hlasitosti zvýraznite alebo vyberte Režim obnovenia z danej možnosti.
4. Stlačte tlačidlo Tlačidlo napájania to potvrdiť výber.
5. Zariadenie potom krátko blikne úvodnou obrazovkou Google a potom sa reštartuje Režim obnovenia.
6. Ak sa zobrazí výzva s obrázkom a nefunkčný robot Android bez príkazu štítok na obrazovke, stlačte a podržte ikonu Vypínača stlačte Tlačidlo zvýšenia hlasitostiraz potom uvoľnite Vypínač.
7. Vyberte Zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia možnosť z Obrazovka Android Recovery. Použi Tlačidlá hlasitosti vyberte túto možnosť.
8. Vyberte Áno.
9. Počkajte, kým sa proces obnovenia továrenských nastavení nedokončí. Obnovenie môže trvať niekoľko minút, v závislosti od množstva dát.
10. Vyberte Reštartujte systém teraz potom počkajte, kým sa zariadenie úplne naštartuje.

Nakoniec pokračujte k počiatočnej aktivácii a nastaveniu. Po dokončení nastavení skúste otvoriť aplikáciu na odosielanie správ a potom vytvorte testovaciu SMS na odoslanie.

Ak sa vám nepodarí problém vyriešiť pomocou žiadnej z predchádzajúcich metód, a ak stále nemôžete na svojom telefóne Google Pixel 2 XL posielať SMS alebo textové správy, môžete sa rozhodnúť kontaktovať svojho operátora a požiadať o ďalšie možnosti. Ak sa problém vyskytne po nainštalovaní aktualizácie softvéru, je to pravdepodobne zložitá chyba, ktorá vyžaduje oficiálnu opravu opravy. V takom prípade kontaktujte podporu Google, aby problém vyriešila, a nechajte ich dôkladne posúdiť, či to možno označiť medzi ďalšími problémami po aktualizácii, ktorým sa bude venovať ďalšia aktualizácia. Rovnako tak môžete vyhľadať ďalšiu pomoc pri pokročilejšom riešení problémov pomocou niektorých potrebných nástrojov na ich konci.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.