• Prečítajte si a pochopte, prečo sa prémiový smartphone, ako je váš #Huawei Mate 9 (# Mate9), náhle prestane nabíjať a po pripojení nebude reagovať. Naučte sa tiež, ako vyriešiť problém so zariadením, keď sa vám stane tento problém.

Krok 3: Fyzicky skontrolujte nabíjačku, kábel a porty

Pred skutočnou kontrolou skúste nabíjačku zapojiť do inej elektrickej zásuvky, o ktorej viete, že funguje, pretože tu môže byť problém. Ak problém pretrváva aj pri iných zásuvkách, pokračujte fyzickou kontrolou nabíjačky.

Odpojte z neho kábel a potom sa pozrite do portu, či nie sú nejaké nečistoty, vlákna, korózia alebo ohnuté kolíky. Na nečistoty a chuchvalce ich môžete z prístavu vyloviť pinzetou alebo im dať prúd vzduchu, ak je to možné. Kvôli korózii ho môžete vyčistiť špičkou Q s alkoholom a pre ohnuté špendlíky ich skúste vyrovnať pinzetou.

Pri kontrole kábla stačí len ním prejsť prstom z jedného konca na druhý, aby ste cítili hrčky alebo praskliny. Musíte tiež skontrolovať konektory na oboch koncoch, či neobsahujú rovnaké veci, ktoré sme sa snažili nájsť v porte nabíjačky. Ak však chcete skontrolovať, či kábel stále vedie elektrinu, pokúste sa ho pripojiť k počítaču, ak je to možné, a potom ho pripojiť k telefónu. Váš počítač by to mal rozpoznať, ak je nastavenie USB nastavené na prenos médií alebo súborov (nielen nabíjanie) a ak nemá žiadne prerušenia.

Po overení, či s nabíjačkou a káblom nie sú problémy, skontrolujte, či nabíjací port telefónu neobsahuje nečistoty, koróziu alebo ohnuté kolíky. Vyčistite ho stlačeným vzduchom, aby ste sa ubezpečili, že je čistý. V prípade ohnutých čapov ich môžete skúsiť vyrovnať, ale buďte veľmi opatrní, aby ste ich nepoškodili. Najbezpečnejšou cestou je nechať technológiu, aby to urobila za vás, ak je to naozaj tak.

Krok 4: Žiadosť o výmenu

Ak prvé 3 kroky nepriniesli nijaké priaznivé výsledky, potom už pre svoj telefón nemôžete urobiť veľa. Je čas vrátiť ho do obchodu, vysvetliť technickým problémom, čo sa stalo, a ak je to možné, nechať ho vymeniť namiesto opravy, najmä ak sa problém začal bez zjavného dôvodu. Môže to byť interný alebo výrobný problém a nemusíte to riešiť po celú dobu životnosti vášho plánu alebo telefónu.

Ak sa však problém začal po ponorení do vody alebo páde na tvrdú dlažbu, výmena nie je možná bez poplatku. Všetko teda závisí.

Dúfam, že vám tento jednoduchý sprievodca riešením problémov pomôže.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.