Obsah

• Podrobný sprievodca riešením problémov so zariadením Galaxy J5, ktoré neustále mrzne
• Ako vyriešiť problém s Galaxy J5, ktorý stále zaostáva

Niektorí z našich čitateľov, ktorí vlastnia Samsung Galaxy J5, v súčasnosti majú rôzne problémy spojené s výkonom, ako sú napríklad zmrazenie a oneskorenie. Aj keď sú tieto problémy často znakom malého problému, videli sme prípady, keď telefón začal zaostávať a potom zamrzol, kým neprestal reagovať. Stále teda existuje možnosť, že pozastavenie a oneskorenie budú spôsobené hroziacimi problémami s firmvérom.

Podrobný sprievodca riešením problémov so zariadením Galaxy J5, ktoré neustále mrzne

Problém: Trochu ma znepokojuje môj telefón, pretože z času na čas zamrzne natoľko, že budem musieť počkať niekoľko minút, kým ho budem môcť znova použiť. Môj telefón je Galaxy J5 a nie som si istý, či bol nedávno aktualizovaný, ale myslím si, že došlo k aktualizácii. Každopádne to začalo mrznúť bez zjavného dôvodu a je to veľmi nepríjemné vzhľadom na to, že sa už párkrát stalo, že zamrzlo, keď som bol uprostred hovoru a zrazu ten človek na druhej linke nepočul môj hlas, ale ja som počul ho. Nastal tiež čas, keď mi telefón pri písaní správ zamrzol, takže odoslanie dvojslovnej odpovede mi trvalo takmer 5 minút. Môžete mi, prosím, navrhnúť, čo by som mohol urobiť, aby môj telefón opäť dokonale fungoval? Ďakujem.

Riešenie problémov: Keď telefón prestane reagovať, existujú vždy tri možnosti; môže to byť spôsobené aplikáciou, problémom s firmvérom alebo hardvérom. Samotné zmrazenie nám nepovie, v čom je problém, pretože v skutočnosti práve zažívame jeden z príznakov. V prípade jedného z našich čitateľov tu môžeme byť schopní pripísať tento problém aktualizácii, ale potom si tým samozrejme nemôžeme byť istí. To je dôvod, prečo musíme vyriešiť problém, aby sme vedeli, o čom je skutočný problém. To znamená, že vám navrhujem toto:

Krok 1: Mäkký reset telefónu vždy, keď zamrzne

Možno to je iba závada v systéme alebo hardvéri, ktorá spôsobuje zamrznutie telefónu, takže v tomto kroku chcem, aby ste telefón pozorne sledovali a ešte nič neurobili. Keď zamrzne, odstráňte zadný kryt a potom vyberte batériu. Ak batéria nie je pripojená, stlačte a na minútu podržte vypínač, aby ste obnovili pamäť telefónu a vyčerpali elektrinu z niektorých komponentov. Potom vložte batériu späť a potom nasaďte späť kryt. Znova zapnite telefón a potom ho ďalej používajte, aby ste zistili, či stále zamrzne. Ak je to tak, musíte prejsť k ďalšiemu kroku.

Krok 2: Reštartujte Galaxy J5 v bezpečnom režime a pokračujte v jeho používaní

Teraz sa pokúsime problém izolovať, aby sme vedeli, či je spôsobený aplikáciami tretích strán alebo predinštalovanými. Po zapnutí telefónu v bezpečnom režime sa dočasne deaktivujú všetky aplikácie tretích strán. Ak teda problém spôsobuje jeden alebo niektoré z nich, v bezpečnom režime k zamrznutiu nedôjde. Takto spustíte zariadenie v tomto režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Moc klávesu za obrazovkou s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke objaví „SAMSUNG“, uvoľnite Moc kľúč.
4. Ihneď po uvoľnení Moc stlačte a podržte kláves Znížiť hlasitosť kľúč.
5. Pokračujte v držaní Znížiť hlasitosť tlačidlo, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Uvoľnite Znížiť hlasitosť keď uvidíte „Núdzový režim“.

Ak zmrazenie pokračuje, kým je telefón v tomto režime, prejdite na ďalší krok.

Na druhej strane, ak sa zastavili, potvrdzuje to naše podozrenie, že príčinou problému je jedna alebo niektoré z aplikácií tretích strán. Musíme nájsť vinníka a potom ho odinštalovať. Možno budeme musieť odinštalovať viac ako jednu aplikáciu a nespočetnekrát reštartovať telefón do normálneho režimu a späť do bezpečného režimu, aby sme skontrolovali, či bol problém skutočne vyriešený, ale ak to bude potrebné na vyriešenie tohto problému, stojí to za to. Takto odinštalujete aplikáciu zo zariadenia J5:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Ikona aplikácií.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správca aplikácií.
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Klepnite na Odinštalovať znova potvrdiť.

Krok 3: Vymažte oddiel medzipamäte, aby ste nahradili systémovú medzipamäť za novú

Android vytvára dočasné súbory, aby zabezpečil plynulejší chod aplikácií a ďalších služieb pri ich ďalšom použití. Tieto súbory sa nazývajú cache. Ak sú poškodené, môžu predstavovať skutočný problém, pokiaľ ide o výkon telefónu, a mrznutie, oneskorenie, časté zlyhania a reštarty sú len niektoré z vecí, s ktorými sa môžete stretnúť. Musíme vylúčiť možnosť, že tento problém spôsobujú niektoré poškodené pamäte cache, a to musíte urobiť:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Domov stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba ikonu Moc kľúč
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačte tlačidlo Moc vyberte.
7. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť klávesom zvýraznite „áno“ a stlačte Moc vyberte.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačte tlačidlo Moc reštartujte zariadenie.

Potom pokračujte v pozorovaní svojho telefónu, aby ste zistili, či stále zamrzne, a ak áno, nezostáva vám nič iné, ako ho resetovať.

Krok 4: Zálohujte dôležité súbory a obnovte nastavenia telefónu

Po vykonaní prvých troch krokov a problém stále pretrváva, vám nezostáva nič iné, ako resetovať telefón. Stratíte však všetky svoje súbory a údaje, a preto si musíte vytvoriť zálohu, aby ste ich po obnovení mohli obnoviť. Po zálohovaní súborov a údajov vypnite ochranu pred obnovením továrenských nastavení (FRP) alebo funkciu ochrany proti krádeži, aby ste neboli uzamknutí zo svojho zariadenia. Takto to robíte:

1. Na obrazovke Domov klepnite na Aplikácie ikona.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na Viac.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Potom podľa pokynov uvedených nižšie resetujte telefón ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Domov stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba ikonu Moc kľúč
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
7. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť až kým nie je zvýraznená možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačte tlačidlo Moc reštartujte zariadenie.

Po resetovaní ešte nič neinštalujte, ale naďalej sledujte, či váš telefón stále zamrzne, a ak áno, nechajte ho skontrolovať technikom.

Ako vyriešiť problém s Galaxy J5, ktorý stále zaostáva

Problém: Ahojte chlapci, mám na vás len otázku. Čo urobíte, ak váš telefón začne zaostávať natoľko, že bude taký nepríjemný, že bude trvať veky niekoľko sekúnd robiť veci, ktoré ste robili? Moje zariadenie je Galaxy J5 a myslím si, že to bolo minulý týždeň, keď som si všimol ten prvý prípad, že zaostával. Nerobil som nič, čo by mohlo poškodiť telefón, a preto vás žiadam o pomoc, pretože mi možno pomôžete vyriešiť tento problém. Ďakujeme, že ste si prečítanie prečítali.

Riešenie problémov: Telefón, ktorý stále zaostáva, môže byť znakom toho, že mu došlo úložný priestor, bude to prvá vec, ktorú musíme skontrolovať. Potom budeme musieť vylúčiť možnosti, že ide o aplikáciu, ktorá spôsobuje problém alebo problém s firmvérom. Prejdite si nasledujúce kroky a zistite, čo robiť ...

Krok 1: Zobrazte zostávajúci úložný priestor na zariadení Galaxy J5

Akýkoľvek smartphone by spomalil a zaostal, ak by mu došlo úložisko, pretože pred spustením nových musí vynútiť ukončenie ďalších služieb. Pamätajte, že aplikácie a služby môžu za behu vytvárať dočasné súbory, takže ak nezostane dostatok miesta, nemohli tieto súbory vygenerovať, čo by malo vplyv na ich výkon a všeobecnú výkonnosť telefónu. Ukladací priestor v zariadení zobrazíte takto:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie ikona.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Skladovanie.
4. Zobraziť Dostupné miesto hodnotu.

Ak je dostupné miesto pod 300 MB, musíte uvoľniť miesto a vyčistiť niektoré súbory.

• Vymažte nepotrebné textové správy (SMS) a obrazové správy (MMS)
• Preneste obrázky a médiá do počítača a vyberte ich z pamäte telefónu
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača, súbory cookie alebo históriu
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií Facebook
• Spravujte aplikácie
• Odstráňte protokoly hovorov

Po vykonaní tohto postupu a pretrvávaní problému je čas overiť, či problém nespôsobujú aplikácie tretích strán.

Krok 2: Reštartujte zariadenie v núdzovom režime, aby ste deaktivovali aplikácie tretích strán

Je potrebné vylúčiť možnosť, že aplikácie tretích strán hrajú významnú úlohu pri zaostávaní vášho telefónu, takže urobte tento postup a pokračujte v používaní telefónu so všetkými deaktivovanými prvkami tretích strán. Ak problém stále pretrváva, budú odstránené, inak musíte nájsť vinníka a odinštalovať ho. Takto zapnete telefón v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Moc klávesu za obrazovkou s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke objaví „SAMSUNG“, uvoľnite Moc kľúč.
4. Ihneď po uvoľnení Moc stlačte a podržte kláves Znížiť hlasitosť kľúč.
5. Pokračujte v držaní Znížiť hlasitosť tlačidlo, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Uvoľnite Znížiť hlasitosť keď uvidíte „Núdzový režim“.

Krok 3: Vykonajte obnovenie továrenských nastavení na vašom Galaxy J5

Za predpokladu, že telefón stále zaostáva aj v bezpečnom režime, je zrejmé, že ide o problém s firmvérom, takže stačí zálohovať súbory a dáta a potom vykonať obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného nastavenia z výroby, ale so sebou si vezmete aj svoje súbory; budú odstránené a už ich nebude možné obnoviť, takže si vytvorte zálohu. Potom resetujte telefón podľa týchto pokynov:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste Proti krádeži a na dokončenie hlavného resetovania budete potrebovať vaše poverenia Google.
2. Na obrazovke Domov klepnite na Aplikácie ikona.
3. Klepnite na nastavenie.
4. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak je to potrebné, klepnite na Zálohovať moje dáta posunúť posúvač na ZAP alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnite na Obnoviť posunúť posúvač na ZAP alebo VYPNUTÉ.
7. Klepnite na Obnovenie továrenských dát.
8. Klepnite na Resetujte zariadenie.
9. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
10. Klepnite na ďalej.
11. Klepnite na Vymazať všetko.

Dúfam, že to pomôže.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.