Obsah
Problém s uviaznutím vášho smartphonu LG V30 na čiernom alebo prázdnom displeji zvyčajne znamená problém so softvérom, ale možno ho považovať aj za príznaky poškodenia hardvéru. Môže sa považovať za problém so softvérom, ak sa náhle vyskytne bez akýchkoľvek predchádzajúcich pádov alebo vystavenia tekutinám vo vašom zariadení. Bežným spúšťačom je chybná aktualizácia softvéru alebo zlé aplikácie, ktoré ste si nedávno stiahli a nainštalovali do telefónu. Príznaky, ktoré sa začali prejavovať po nainštalovaní aktualizácie, sú pravdepodobne spôsobené softvérovou chybou, ktorá sa môže vyskytnúť spolu s novým firmvérom. Ak je to váš prípad, máte na mysli problém po aktualizácii, ktorý je zvyčajne vyriešený oficiálnou opravnou opravou zabudovanou do nasledujúcej aktualizácie firmvéru.
Váš telefón môže byť tiež uviaznutý na čiernej obrazovke v dôsledku zlyhania systému. Rovnako ako pri multitaskingu so zariadením a zrazu obrazovka zamrzne a potom sa sama vypne. Pokúsili by ste sa ho teda naštartovať, ale nič sa nestane, pretože vášmu zariadeniu niečo bráni v zavedení systému. Môže ísť o nečestnú aplikáciu, poškodené dáta, softvérovú chybu alebo malware, ktorý ovplyvňuje telefónny systém a bráni mu v bežnej bootovacej rutine.
Za predpokladu, že problém, s ktorým sa stretávate, súvisí so softvérom, môžete sa ho pokúsiť vyriešiť vykonaním akýchkoľvek použiteľných riešení a možných riešení. Aby sme vám pomohli ďalej, zostavil som prehľad štandardných postupov, ktoré vás prevedú celým procesom riešenia problémov uviaznutých na problémoch s čiernou alebo prázdnou obrazovkou vášho LG V30.
Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie iného problému, uistite sa, že ste sa dostali na našu stránku riešenia problémov s LG V30, pretože sme sa už venovali niektorým z najčastejšie hlásených problémov s týmto telefónom. Ak nenájdete problém, ktorý je podobný vášmu, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo Odoslať nás kontaktujte.
Potenciálne riešenia problému s čiernou alebo prázdnou obrazovkou na vašom LG V30
Systematický prístup k riešeniu problémov pri riešení problémov so softvérom v mobilných zariadeniach začína stanovením hlavnej príčiny. To znamená, že musíte myslieť na to, čo sa stalo predtým, ako sa váš LG V30 zasekne na čiernej alebo prázdnej obrazovke. Začalo sa to napríklad objavovať po stiahnutí novej hernej aplikácie alebo aktualizácie softvéru? Alebo sa to iniciovalo po uplatnení nových zmien v nastaveniach telefónu, najmä pri atribútoch displeja? To vám pomôže zistiť, kde začať a čo robiť pri riešení problému. To sa však nemusí dosiahnuť vo všetkých prípadoch. Vaše zariadenie môže v skutočnosti pôsobiť čudne bez toho, aby ste na ňom vykonali akékoľvek zmeny. To je miesto, kde prístup k riešeniu problémov pokusom a chybou zohráva svoju úlohu. Kedykoľvek sa rozhodnete, zvážte tieto ďalšie metódy, ktoré máte na výber, a všetko je pripravené na vyriešenie problému na vašej strane.
Prvý spôsob: Nútený reštart.
Vynútený reštart je prvým odporúčaným riešením pre nereagujúce alebo zmrazené zariadenia. Je to simulovaný proces vyberania batérie. Ale vzhľadom na to, že batéria LG V30 nie je vymeniteľná, môžete namiesto toho vykonať nútený reštart pomocou hardvérových klávesov. Postupuje sa takto:
Stlačte a podržte Vypínač (alebo snímač odtlačkov prstov) a Tlačidlo zníženia hlasitosti súčasne po dobu 8 sekúnd. Váš telefón potom zavibruje, vypne sa a reštartuje sa.
Táto metóda zvyčajne opravuje menšie problémy so softvérom, ktoré sa vyskytujú v mobilných zariadeniach, bez toho, aby to malo vplyv na údaje uložené vo vnútornej pamäti telefónu. V zásade funguje rovnako ako mäkký reset, iba ak ste vynútili reštartovanie zariadenia pomocou kombi hardvérových klávesov.
Druhá metóda: Pripojte svoj LG V30 k nabíjačke a nechajte ju nabiť.
Ak váš telefón nerobí nič a nezobrazuje nič iné ako čierny displej, je pravdepodobné, že by ste si okamžite mysleli, že je poškodený. Pravdou však je, že váš telefón mohol úplne vyčerpať energiu, a preto už nebol schopný napájania. Z tohto dôvodu skúste pripojiť telefón k nabíjačke a potom ju nechajte nabíjať najmenej 20 až 30 minút. Indikátor nabíjania môže trvať dlhšie, najmä ak je batéria pred nabitím úplne vybitá. Uistite sa tiež, že je váš telefón schopný správne nabíjať. Môžete skúsiť použiť inú nabíjačku pre svoj LG V30 alebo použiť iné dostupné zdroje napájania, aby ste sa uistili, že problém, ktorý riešite, nesúvisí s chybnou nabíjačkou alebo zásuvkou.
Tretia metóda: Skúste vykonať hlavný reset pomocou hardvérových kľúčov.
Ak je váš telefón schopný nabíjať, pokúste sa vykonať hlavný reset pomocou hardvérových kľúčov. Obnovením pôvodného nastavenia sa obnovia pôvodné nastavenia z výroby a odstránia sa vaše osobné údaje uložené vo vnútornej pamäti telefónu. V priebehu tohto procesu sa vymažú všetky vaše stiahnuté súbory, zvonenia, obrázky, aplikácie, kontakty a vizuálna hlasová schránka. Vzhľadom na to, že problém je vyvolaný softvérovou chybou ovplyvňujúcou funkcie systému LG V30, bude možné chybu odstrániť aj úplným resetovaním systému. Postupuje sa takto:
- Zálohujte všetky svoje údaje do vnútornej pamäte (ak je to možné).
- Keď je zariadenie vypnuté, stlačte a podržte ikonu Vypínač a Znížiť hlasitosť niekoľko sekúnd súčasne.
- Keď Logo spoločnosti LG sa rýchlo objaví, rýchlo uvoľnite a Vypínač zatiaľ čo držíte Tlačidlo zníženia hlasitosti.
- Keď sa zobrazí ponuka na obrazovke, pustite tlačidlá.
- Keď uvidíte možnosť Odstráňte všetky údaje používateľa (vrátane aplikácií LG a operátora) a obnovte všetky nastavenia po výzve na správu stlačte Tlačidlo zníženia hlasitosti zvýrazniť Áno.
- Potom stlačte Vypínač resetovať zariadenie.
Počkajte, kým sa reset nedokončí, a potom reštartujte zariadenie. Ak je možné úspešne zaviesť systém, pokračujte v počiatočnom nastavení.
Štvrtá metóda: Pripojte zariadenie LG V30 k počítaču
LG Bridge je nový softvér pre PC pre smartphony LG s Androidom, ako je LG V30. Pri prístupe a správe systému zariadení so systémom iOS to funguje rovnako ako v iTunes na zariadeniach iPhone a iPad.
Program LG Bridge sa používa hlavne na zálohovanie a obnovenie údajov telefónu LG, synchronizáciu údajov, aktualizáciu softvéru a ďalšie súvisiace úlohy. Ak chcete používať túto aplikáciu, musíte si stiahnuť inštalačný program LG Bridge z webových stránok podpory LG a potom ho nainštalovať do svojho počítača (Windows alebo Mac).
Po úspešnom nainštalovaní softvéru LG Bridge do počítača sa pokúste zistiť alebo získať prístup k telefónnemu systému LG V30 cez LG Bridge pomocou týchto krokov:
- Pripojte zariadenie LG V30 k počítaču pomocou kábla USB, ktorý sa dodáva so zariadením. Prípadne môžete použiť kábel pripojený k nabíjačke LG. Nezabudnite svoj LG V30 odomknúť, keď ho pripojíte k počítaču.
- Po pripojení vyberte a USB pripojenie typu ako Synchronizácia médií (MTP) alebo Prenos súboru, ak sa na vašom zariadení zobrazí výzva.
- Potom otvorte LG Bridge v počítači.
- Vyberte LG Backup na vytvorenie zálohy vašich údajov uložených v telefóne.
Ak chcete obnoviť, obnovte svoje zariadenie podľa pokynov na obrazovke v ponuke LG Bridge. V zásade, ak máte prístup k telefónu v počítači pomocou softvéru LG Bridge, znamená to, že telefón nie je mŕtvy. Pravdepodobnejšie je, že sa nenabíja, takže namiesto toho budete musieť riešiť problém s nabíjaním.
Vyhľadajte ďalšiu pomoc
Ak žiadna z týchto metód nedokáže problém vyriešiť a váš LG V30 zostáva uviaznutý na čiernej obrazovke alebo nezobrazuje nič iné ako prázdny displej, je veľmi pravdepodobné, že to, s čím máte do činenia, je hardvérový problém. Bohužiaľ na vašej strane už nemôžete urobiť nič iné, aby ste opravili poškodený hardvér telefónu. To teda znamená, že musíte svoje zariadenie odniesť do servisného strediska na posúdenie a opravu hardvéru. Váš telefón musí diagnostikovať technik.
Medzitým, ak ste si istí, že nejde o hardvérový problém (vzhľadom na to, že máte nový telefón), môžete sa pokúsiť obrátiť na spoločnosť LG Support s cieľom problém eskalovať a vyhľadať ďalšiu pomoc a odporúčania. Ak nič nefunguje, možno budete musieť namiesto toho využiť záruku. Požiadajte svojho operátora o ďalšie informácie o tom, ako využiť záruku na výmenu jednotky.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
