Obsah

• Ako opraviť chybu „Messenger sa zastaví“ v telefóne Galaxy S10 | Facebook Messenger sa neustále objavuje a zrúti sa

Nedávno sme dostávali správy od niektorých používateľov Galaxy S10 o chybe „Messenger sa zastavuje“. Aj tento autor sa stretol s problémom aj na našej novej Galaxy S10, takže môže byť rozšírený. Ak ste jedným z používateľov S10, ktorí majú problém, v tomto článku sa dozviete, ako opraviť aplikáciu Facebook Messenger, ktorá sa neustále objavuje a zlyháva.

Ako opraviť chybu „Messenger sa zastaví“ v telefóne Galaxy S10 | Facebook Messenger sa neustále objavuje a zrúti sa

Chyba „Messenger sa neustále zastaví“ sa zvyčajne nevyskytuje, ale ak k nej dôjde, môže to byť veľmi frustrujúce, pretože môže prerušiť čokoľvek, čo práve robíte. Ak chcete opraviť túto chybu, postupujte podľa našich návrhov uvedených nižšie.

Messenger neustále zastavuje opravu chyby č. 1: Vynútené zastavenie

Aplikácie môžu byť problematické z mnohých dôvodov. Aplikácia sa niekedy nemusí načítať správne alebo neustále zlyháva kvôli dočasnej chybe. Tieto typy chýb môžu po reštartovaní aplikácie zmiznúť, takže je to presne prvá vec, ktorú chcete urobiť.

Existujú dva spôsoby, ako reštartovať aplikáciu. Tu je postup:

1. Na obrazovke klepnite na softvérové ​​tlačidlo Posledné aplikácie (posledné tri zvislé čiary vľavo od tlačidla Domov).
2. Po zobrazení obrazovky Posledné aplikácie prejdite prstom doľava alebo doprava a vyhľadajte aplikáciu Instagram. Mal by tu byť, ak sa vám ho predtým podarilo spustiť. Potom aplikáciu zatvorte posunutím nahor. To by malo vynútiť jeho uzavretie. Ak tam nie je, klepnutím na aplikáciu Zavrieť všetko tiež reštartujete všetky aplikácie.

Ďalším spôsobom, ako vynútiť zatvorenie aplikácie, je tento:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Instagram.
6. Klepnite na Vynútiť zastavenie.

Messenger neustále zastavuje opravu chyby # 2: Reštartujte zariadenie

Ak sa aplikácia Messenger bude stále zastavovať, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, je zabezpečiť, aby ste obnovili samotné zariadenie. Rovnako ako v prípade prvého návrhu vyššie, aj tento môže pomôcť vyčistiť systém a zbaviť sa chyby, ktorá bráni aplikácii Messenger v správnom fungovaní. Dá sa to ľahko a nebude to trvať veľa času, takže sa chcete uistiť, že to budete hrať. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne 12 sekúnd alebo dovtedy, kým sa zariadenie nezapne. Poznámka: Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Poznámka: Použite tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami hlasitosti) na výber. Dokončenie resetu môže trvať až 90 sekúnd.
3. Ak sa obrazovka režimu spustenia údržby nezobrazí, vaše zariadenie ju nemá. Jednoducho počkajte, kým sa zariadenie úplne vypne.

Messenger neustále zastavuje opravu chyby č. 3: Nainštalujte aktualizáciu do Obchodu Play

Aj keď je aplikácia Facebook Messenger od svojho prvého uvedenia pred rokmi do veľkej miery stabilná, nie je to dokonalá aplikácia a za určitých okolností môže byť problematická. V niektorých prípadoch sa môžu chyby vyskytnúť a môžu byť opravené iba aktualizovaným kódom. Ak program Messenger neustále zastavuje vyskakovacie okno, ktoré pokračuje aj po vynútení jeho ukončenia alebo po reštartovaní zariadenia, ďalším logickým krokom pri riešení problémov je zabezpečenie úplnej aktualizácie aplikácie. Urobíte to tak, že si nainštalujete aktualizáciu z aplikácie Obchod Google Play. Stačí otvoriť aplikáciu Obchod Play a odtiaľ aktualizovať aplikáciu Messenger.

Messenger neustále zastavuje opravu chyby č. 4: Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií

Jedným zo základných spôsobov, ako priamo vyriešiť problémovú aplikáciu, je vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť. Odstráňte vyrovnávaciu pamäť svojej aplikácie Messenger pomocou týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Instagram.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.

Messenger neustále zastavuje opravu chyby č. 5: Obnovte údaje aplikácie

Ďalším spôsobom, ako vyriešiť problém s aplikáciou Facebook Messenger, je resetovanie všetkých nastavení na predvolené hodnoty. Vykonáva sa to vymazaním jeho údajov. Postupujte podľa týchto pokynov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Instagram.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.

Messenger neustále zastavuje opravu chyby č. 6: Preinštalujte aplikáciu

V takom prípade sa považuje za jeden z účinných spôsobov riešenia problému s aplikáciou. Opätovná inštalácia aplikácie opraví veľa problémov, ktoré môžu nastať po aktualizácii alebo po chybách vyvinutých v priebehu operácie. Ak v tomto okamihu zatiaľ žiadny z nich nepracoval, nezabudnite program Messenger preinštalovať.

Jednoducho klepnite a podržte aplikáciu Messenger na obrazovke aplikácie a klepnite na Odinštalovať. Po odstránení aplikácie reštartujte Galaxy S10 a potom ju znova nainštalujte.

Messenger neustále zastavuje opravu chyby č. 7: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Android používa na rýchle načítanie aplikácií systémovú medzipamäť, ktorá je uložená v oddiele medzipamäte. Niekedy sa táto vyrovnávacia pamäť poškodí počas aktualizácie a po nej, alebo z iných dôvodov. Aj keď to môže znieť neškodne, poškodená vyrovnávacia pamäť môže nakoniec spôsobiť problémy s výkonom a kopu ďalších drobných nepríjemností. Aby ste sa ubezpečili, že vyrovnávacia pamäť systému vášho telefónu je čerstvá, môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. To prinúti telefón časom vymazať aktuálnu vyrovnávaciu pamäť a nahradiť ju novou.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte na vašom S10:

1. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo Bixby.
3. Zatiaľ čo stále držíte klávesy zvýšenia hlasitosti a Bixby, stlačte a podržte tlačidlo napájania.
4. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
8. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Messenger stále zastavuje opravu chyby č. 8: Spustite Messenger v núdzovom režime (voliteľné)

Ak bol Facebook Messenger predinštalovaný, čo znamená, že je súčasťou pôvodnej sady aplikácií dodávaných s operačným systémom, je možné spustiť ho v bezpečnom režime. Vaším cieľom v tomto kroku je skontrolovať, či aplikácia tretej strany nespôsobuje nesprávne fungovanie aplikácie Messenger. Niektoré aplikácie tretích strán môžu rušiť systém Android alebo iné aplikácie. Počas spustenia v bezpečnom režime budú všetky aplikácie tretích strán zablokované a môžu sa načítať iba predinštalované aplikácie. Ak Messenger funguje v bezpečnom režime normálne, je to zrejmé znamenie problému s aplikáciou tretej strany.

Spustenie S10 do bezpečného režimu:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí okno vypnutia, potom ho uvoľnite.
2. Klepnite na vypínač a podržte ho, kým sa nezobrazí výzva v núdzovom režime, potom uvoľnite.
3. Potvrďte klepnutím na Núdzový režim.
4. Dokončenie procesu môže trvať až 30 sekúnd.
5. Po reštarte sa v ľavom dolnom rohu domovskej obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Pamätajte, že aplikácie tretích strán sú v tomto režime zakázané, takže to, čo môžete použiť, sú predinštalované aplikácie. Ak sa problém s dotykovou obrazovkou v bezpečnom režime nezobrazí, znamená to, že problém je spôsobený zlou aplikáciou. Odinštalujte aplikáciu, ktorú ste si nedávno nainštalovali, a uvidíte, či sa tým problém vyrieši. Ak problém pretrváva, použite proces eliminácie na identifikáciu nečestnej aplikácie. Tu je postup:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S10 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Messenger neustále zastavuje opravu chyby č. 9: Použite iný typ pripojenia

Niekedy môže aplikácia naraziť na chybu, keď používa určitý typ pripojenia (mobilné dáta alebo wifi). Skúste prepnúť na inú a uvidíte, či to má nejaký rozdiel. Ak napríklad na pripojenie k internetu používate hlavne wifi, skúste pri prepnutí na mobilné dáta zistiť, či Messenger funguje. Ak to nebude mať žiadny rozdiel, mali by ste zvážiť odoslanie hlásenia o chybe na Facebook.

Messenger stále zastavuje opravu chyby # 10: Nahlásiť chybu

Keď už hovoríme o hlásení o chybe, je dôležité, aby ste spomenuli všetky veci, ktoré ste doteraz vykonali. To pomôže technikom FAcebooku oveľa ľahšie zúžiť dôvod problému. Hlásenie o chybe môžete odoslať pomocou nástroja na nahlásenie aplikácie. Jednoducho otvorte aplikáciu Messenger, klepnite na Nastavenia (klepnutím na ikonu svojho profilu vľavo hore) a potom vyberte Nahlásiť problém. Stručne opíšte problém a pokúste sa zahrnúť všetky riešenia, ktoré ste vyskúšali, bez podrobností. Potom už len zostáva čakať. Dúfajme, že bude vydaná aktualizácia, ktorá problém napraví.