Je bežné, že smartphony vykazujú príznaky alebo opotrebovanie po niekoľkých mesiacoch alebo rokoch neustáleho používania. Pre nový výkonný smartphone by to však vyznelo bizarne, aby vykazovalo rovnaké príznaky zníženia výkonu už v ranom štádiu, ale stáva sa. Medzi rozšírené problémy s výkonom, ktoré sa vyskytujú u nových a špičkových smartphonov, patria neustále problémy so zamrznutím a zaostávaním. A to sú hlavné problémy riešené v tomto príspevku. Ak sa na vašom smartfóne HTC U12 / U12 Plus vyskytnú podobné príznaky, môžete si prečítať nasledujúce pokyny. Toto sú všeobecné riešenia riešenia softvérových chýb, ktoré mohli spôsobiť, že váš nový smartphone HTC neustále zamrzne a zaostáva. Podrobnejšie riešenia nájdete ďalej.

Teraz, skôr ako čokoľvek iné, ak máte s telefónom ďalšie problémy, uistite sa, že ste sa dostali na stránku venovanú riešeniu problémov, pretože sme už poskytli riešenia stoviek problémov hlásených našimi čitateľmi. Kurzom je, že sme pravdepodobne už poskytli riešenie problému, ktorý momentálne máte, takže skúste nájsť problémy, ktoré sú podobné s vašimi na tejto stránke, a pokojne použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Prvé riešenie: Ukončite aplikácie na pozadí, potom vykonajte mäkký reset alebo vynútený reštart.

Aplikácie na pozadí môžu vášmu prístroju brániť v rýchlejšom fungovaní, ak sa poškodia alebo havarujú. Aplikácie na pozadí sú aplikácie, ktoré ste predtým otvorili, ale nezavreli. Sú v pohotovostnom režime a zostávajú bežať na pozadí, pokiaľ ich neukončíte. Udržiavanie aplikácií v tomto stave môže pomôcť pri multitaskingu. To by tiež spôsobilo problémy vášho zariadenia. Ako rozlíšenie ukončite aplikácie na pozadí na vašom HTC U12 / U12 Plus pomocou týchto krokov:

1. Stlačte tlačidlo Posledné aplikácie tlačidlo.
2. Listujte v ukážkach aplikácií a nájdite Správy aplikácia
3. Potom prejdite prstom po ukážke aplikácie doľava alebo doprava a aplikáciu ukončite alebo zavrite.
4. Ak vidíte viac aplikácií na pozadí, klepnite na Zmazať všetko zavrieť ich všetky naraz.

Po vyčistení aplikácií na pozadí reštartujte telefón a obnovte pamäť a operačný systém. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte Vypínač na niekoľko sekúnd alebo kým sa nezobrazia možnosti ponuky.
2. Potom klepnite na Reštart.
3. Prípadne môžete vynútiť reštart telefónu, ak je zamrznutý, stlačením a podržaním Vypínač aspoň na 10 sekúnd a potom uvoľnite tlačidlo, keď sa zobrazí logo HTC.

Obe tieto metódy reštartu nebudú mať za následok stratu dát, takže nebude potrebné vopred vytvárať zálohy.

Druhé riešenie: Povolte bezpečný režim a diagnostikujte aplikácie.

V bezpečnom režime sa môžu spúšťať iba vstavané aplikácie a služby, pretože aplikácie tretích strán sú dočasne zakázané alebo obchádzané. To vám pomôže ľahko určiť, či je problém pripísaný chybnej stiahnutej aplikácii alebo nie. Skúste to urobiť a zistite, či sa problém vyskytne v bezpečnom režime alebo nie. Tu je príklad, ako povoliť bezpečný režim na vašom smartfóne HTC U12 / U12 Plus:

1. Stlačte a podržte Vypínač na niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazia možnosti ponuky.
2. Potom klepnite a podržte Vypnúť možnosť. Telefón sa reštartuje a mali by ste vidieť Bezpečnostný mód v dolnej časti obrazovky.

Prípadne môžete telefón reštartovať v bezpečnom režime pomocou hardvérových klávesov.

• Urobíte to stlačením tlačidla Vypínač zapnúť telefón. Hneď ako na obrazovke uvidíte logo HTC, stlačte a podržte ikonu Tlačidlo zníženia hlasitosti kým neuvidíš Bezpečnostný mód v dolnej časti obrazovky.

Ak váš telefón počas bezpečného režimu nezmrzne alebo nespomalí, znamená to, že príznaky vyvoláva aplikácia tretej strany. V takom prípade skúste zistiť, ktorý z vašich stiahnutých aplikácií je vinníkom. Ak je to potrebné, pokúste sa odinštalovať jednotlivé aplikácie od posledného stiahnutia a potom zariadenie vyskúšajte.

Ak problém pretrváva aj v bezpečnom režime, zvážte možnosť zvoliť si servis, pretože to môže naznačovať hardvérové ​​problémy, ak nie závažné chyby systému, ktoré si vyžadujú pokročilé riešenia.

Tretie riešenie: Aktualizujte aplikácie a softvér telefónu na najnovšiu dostupnú verziu.

Ďalším spôsobom, ako zlepšiť výkon zariadenia, je udržiavať ho aktualizovaný. To platí pre všetky aplikácie a operačný systém. Ak ste nenastavili svoje zariadenie na automatickú inštaláciu aktualizácií, pravdepodobne vám chýbala inštalácia aktualizácie pre vaše aplikácie. V takom prípade skúste skontrolovať, či sú v telefóne čakajúce aktualizácie aplikácií na stiahnutie a inštaláciu. Tu je postup:

1. Klepnutím otvoríte Obchod Google Play aplikácia
2. Klepnite na ikonu Ikona ponuky (tri vodorovné čiary) v ľavom rohu.
3. Potom klepnite na Moje aplikácie a hry.
4. Prejdite na ikonu Aktualizácie kartu v pravej dolnej časti. Týmto krokom sa otvorí obrazovka so zoznamom nainštalovaných aplikácií s dostupnými aktualizáciami.
5. Klepnite na ikonu Tlačidlo Aktualizovať vedľa aplikácie.
6. Ak chcete aktualizovať všetky nainštalované aplikácie súčasne, klepnite na ikonu Aktualizovať všetko namiesto toho tlačidlo.

Okrem aktualizácií aplikácií sa odporúča aj inštalácia najnovšej verzie softvéru pre váš telefón, aby bolo zariadenie bez chýb a zaistené čo najlepšie fungovanie. Aktualizácie softvéru zvyčajne ponúkajú nové funkcie a opravy chýb, ktoré slúžia na odstránenie akýchkoľvek problémov spôsobených chybami, vrátane príznakov zmrazenia a oneskorenia. Ak chcete skontrolovať, či je na vašom HTC U12 / U12 Plus aktualizácia OTA, postupujte takto:

1. Posuňte Panel upozornení otvorené.
2. Potom klepnite na ikonu upozornenie na aktualizáciu systému.
3. V prípade potreby klepnite na Aktualizujte iba cez Wi-Fi ak si nechcete aktualizáciu stiahnuť pomocou dátového pripojenia.
4. Potom klepnite na Stiahnuť ▼ pokračovať.
5. Počkajte, kým sa sťahovanie nedokončí, a potom vyberte možnosť Nainštalovať teraz.
6. Klepnite na Ok na potvrdenie.

Po dokončení aktualizácie reštartujte telefón, potom ho skúste použiť a skontrolujte, či problém pominul.

Štvrté riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte v telefóne.

Rovnaké problémy sa môžu vo vašom zariadení vyskytnúť aj pri poškodení súborov v systémovom oddiele, ktoré sa nachádzajú v medzipamäti. Ako rozlíšenie sa odporúča vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte na vašom HTC U12 / U12 Plus. Týmto odstránite všetky uložené dočasné údaje alebo súbory z medzipamäte zo systémových priečinkov vášho zariadenia. Pomáha zlepšovať celkový výkon a systémové funkcie vášho telefónu. A takto sa to deje:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Keď je telefón vypnutý, stlačte a podržte ikonu Tlačidlo zníženia hlasitosti pri zapínaní telefónu.
3. Pokračujte v držaní Tlačidlo zníženia hlasitosti kým sa nezobrazí obrazovka bootloaderu.
4. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti do Obnova je vybratá.
5. Stlačte tlačidlo Vypínač na potvrdenie výberu. Zdá sa, že sa telefón reštartuje a obrazovka na 15 až 30 sekúnd sčernie.
6. Počkajte, kým sa zobrazí obrazovka obnovenia, a potom pokračujte ďalšími krokmi.
7. Držte Tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom stlačte a uvoľnite Vypínač.
8. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane do Vymažte oblasť medzipamäte možnosť je zvýraznená.
9. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
10. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zvýšenia hlasitosti po dokončení procesu opakovane.
11. Stlačte tlačidlo Vypínač vybrať Reštartovať systém možnosť.

Táto metóda nemá vplyv na údaje uložené vo vnútornej pamäti, pokiaľ sa vykonáva správne. Z bezpečnostných dôvodov sa odporúča zálohovať si dôležité informácie vopred.

Piate riešenie: Obnovenie továrenských údajov alebo hlavný reset.

Problém môže byť príliš komplikovaný na to, aby sme ho zvládli s predchádzajúcimi riešeniami, a preto pretrvával. V takom prípade môžete pokračovať v riešení problémov a pokúsiť sa vykonať hlavný reset alebo obnovenie továrenských údajov. Týmto vymažete z telefónu všetko vrátane chýb a zložitých systémových chýb, ktoré mohli viesť k opakujúcim sa príznakom. Než však začnete, nezabudnite si zálohovať všetky dôležité súbory, aby ste ich v prípade potreby mohli neskôr obnoviť. Po dokončení nastavenia resetujte zariadenie HTC U12 / U12 Plus podľa týchto pokynov:

1. Potiahnite prstom nahor od Domov obrazovka.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Systém potom Resetovať.
4. Vyberte Obnovenie továrenských dát možnosť.
5. Určite nevyberiete túto možnosť Vymazať SD kartu ak z karty SD nechcete mazať médiá a ďalšie údaje. V opačnom prípade označte možnosť, aby ste vymazali aj obsah SD karty.
6. Klepnite na Resetovať telefón.
7. Potom klepnite na Vymazať všetko na potvrdenie.

Umožnite zariadeniu dokončiť reset a potom sa reštartuje sám. Do tej doby môžete pokračovať v počiatočnom nastavení a nastaviť svoje zariadenie ako nové. Váš telefón by už mal byť odstránený od akýchkoľvek problémov týkajúcich sa softvéru.

Ďalšie možnosti

Ako posledné riešenie môžete telefón odniesť do autorizovaného servisného strediska a nechať ho diagnostikovať technikom, či nie je poškodený hardvérom. Vaše zariadenie môže vykazovať tieto príznaky z dôvodu nejakého druhu fyzického alebo tekutinového poškodenia ktorejkoľvek z jeho súčastí. Ak je váš HTC U12 / U12 Plus stále v záruke, mali by ste využiť záruku na servis alebo výmenu jednotky.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.