Obsah

• Problém 1: Obrazovka Galaxy Note 5 nefunguje po vystavení vlhkosti
• Problém 2: Obrazovka Galaxy Note 5 pred odomknutím bliká inou farbou
• Problém 3: Galaxy Note 5 nemá žiadny signál, nezistí sieť
• Problém 4: Ako používať staršiu verziu Androidu na Galaxy Note 5
• Problém 5: Ako opraviť problém so zrušením hovoru v poznámke 5
• Problém 6: Poznámka 5 nedokáže odosielať videá a fotografie na Snapchate, keď sú pripojené k mobilným dátam
• Problém 7: Galaxy Note 5 nezistí 4G LTE
• Problém 8: Aplikácia kalendára Galaxy Note 5 nebude vydávať žiadne zvukové upozornenia
• Problém 9: Galaxy Note 5 nenainštaluje aktualizáciu Nougat
• Problém 10: Galaxy Note 5 nemôže nainštalovať aktualizáciu

Pre našich # používateľov GalaxyNote5 je tu pre vás ďalší príspevok. Tento článok pojednáva o 10 bežných a nových problémoch s poznámkou 5 a ich príslušných riešeniach. Dúfame, že vám tento bude nápomocný.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Obrazovka Galaxy Note 5 nefunguje po vystavení vlhkosti

Ahoj. Problémy s dotykom a displejom po tom, čo som si vzal 2-ročný Note 5 na jog. Bola to dlhá cesta a myslím si, že v prístavoch alebo nejako mohol presakovať pot. Obrazovka má v hornej časti fialové škvrny a v niektorých oblastiach nereaguje na dotyk. Zdá sa, že telefón reaguje na dotyk bez toho, aby robil niečo podobné ako widgety a Google Now sa neustále otvárajú, akoby som sa každú druhú sekundu dotýkal obrazovky. - Vigneshraj

Riešenie: Ahoj Vigneshraj. Skúste zaviesť telefón do režimu obnovenia, aby ste mohli zariadenie resetovať do pôvodného stavu. Ak obnovenie výrobných nastavení neprivedie obrazovku späť do normálneho funkčného stavu, nechajte ju opraviť alebo vymeniť. Tu sú kroky potrebné na reštartovanie telefónu do režimu obnovenia:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Problém 2: Obrazovka Galaxy Note 5 pred odomknutím bliká inou farbou

Ahoj. Môj problém je tento. keď mi obrazovka vyprší a stmavne, keď stlačím tlačidlo Domov, aby som ju zosvetlila, a odomkla môj telefón, čierna obrazovka blikla medenou farbou predtým, ako sa dostane na obrazovku odomknutia. Netuším, prečo to robí. Vyskúšal som niekoľko vecí, ale zatiaľ som to nedokázal opraviť. Tiež som predtým mal problém s blikaním obrazovky, keď bola na automatickom osvetlení, ale zdá sa, že som tento problém nejako vyriešil. Vďaka. Akékoľvek riešenie by bolo skvelé. - Tessctucker

Riešenie: Ahoj Tessctucker. Pamätáte si, že ste predtým, ako sa začal objavovať tento problém, robiť niečo iné? Zmenili ste niektoré nastavenia alebo ste niečo nainštalovali? Ak ste to urobili, skúste zvrátiť to, čo ste urobili, a uvidíte, či sa to tým napraví. Napríklad, ak ste si nainštalovali konkrétnu aplikáciu skôr, ako ste si všimli problém, skúste ju odinštalovať a uvidíte, ako to bude ďalej.

Ak sa problém vyskytol z ničoho nič, zvážte obnovenie továrenských nastavení, aby ste určili základnú čiaru. Po obnovení továrenských nastavení neinštalujte ihneď žiadnu aplikáciu. Nechajte telefón niekoľko hodín bežať a pritom ho sledujte. Ak sa na obrazovke naďalej prejavuje rovnaké neobvyklé správanie, dajte telefón opraviť alebo vymeniť.

Problém 3: Galaxy Note 5 nemá žiadny signál, nezistí sieť

Sídlim v Malawi v Afrike. Práve som si kúpil Samsung Note 5. Mám všetko nastavené, ale keď vložím svoju miestnu (Airtel SIM kartu), telefón kartu nenačíta, takže nemám mobilnú sieť. Môžem však prehliadať pomocou WiFi. Snažil som sa nastaviť a resetovať APN, ale bezvýsledne. Môžete mi pomôcť? - Paul

Riešenie: Ahoj Paul. Existuje niekoľko dôvodov, prečo váš telefón nemusí detekovať sieť. Poďme sa krátko rozprávať o každom z nich.

SIM karta musí byť aktívna. Toto nie je jasné, ale mali by ste sa uistiť, že operátor používa aktivovanú SIM kartu. Ak máte iný známy funkčný telefón, vložte ho tam, aby ste vedeli, či je SIM karta v poriadku.

Je telefón CDMA alebo GSM? Pretože ste neuviedli, či ste v sieti GSM alebo CDMA, budeme predpokladať, že ide o sieť GSM. Všeobecne platí, že telefóny CDMA na prístup k sieti LTE potrebujú iba SIM kartu, zatiaľ čo telefón GSM bez nej nemôže fungovať. Nezabudnite skontrolovať svoj telefón a skontrolujte, či je to CDMA alebo GSM. Na získanie presných informácií môžete použiť číslo modelu. Pamätajte, že vo väčšine prípadov nebudú telefóny CDMA fungovať v sieťach GSM a naopak.

Rádiové frekvencie. Na zistenie signálu operátora musí byť telefón vybavený sieťovým čipom, ktorý dokáže pracovať v určitej rádiofrekvencii alebo pásme. Uistite sa, že frekvenčné pásma telefónu sú kompatibilné s frekvenciami vášho operátora. Kontaktujte svojho operátora a opýtajte sa, aké sú jeho frekvencie, a porovnajte ich s frekvenciami vášho telefónu. Opäť musíte vykonať online prieskum, aby ste sa o svojom telefóne dozvedeli viac.

Môže byť poškodený slot na SIM kartu. Môže to byť zriedkavé, ale stále môže dôjsť k zlému slotu na kartu SIM. Skúste použiť inú SIM kartu, ktorá je kompatibilná s telefónom a operátorom, a zistite, či ho váš telefón dokáže prečítať alebo zistiť. Ak to nejde, máte hardvérový problém. Pošlite telefón na opravu alebo výmenu.

Problém 4: Ako používať staršiu verziu Androidu na Galaxy Note 5

Ahoj. Môj problém nastal od aktualizácie Marshmallow, takže už nemôžem presunúť niektoré stiahnuté aplikácie na kartu SD. Býval som schopný. Teraz mám problémy s ukladaním neustále. Existuje nejaký spôsob, ako znovu načítať predchádzajúcu verziu? - Bree

Riešenie: Ahoj Bree. Skúste najskôr urobiť zvyčajné riešenia problémov po aktualizácii - vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenských nastavení. Ak váš problém vôbec nevyriešia a stále chcete používať staršiu verziu systému Android, skúste blikať.

Blikanie v podstate upravuje súbory a priečinky základného systému, takže sa chcete uistiť, že to robíte správne. Ak tak neurobíte, môže to mať za následok komplikácie vrátane trvalého zamurovania telefónu. Postupy blikania sa líšia podľa modelu telefónu, takže vyhľadajte dobrého sprievodcu zariadením.

Pamätajte, že nie všetky aplikácie sú navrhnuté tak, aby fungovali z karty SD. Ak budú niektoré aplikácie pri presúvaní na SD kartu naďalej problematické alebo ak ich nebudete môcť presunúť vôbec, zastavte ich prenos.

Tu uvádzame postup, ako vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte poznámky 5:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Pri obnovení továrenských nastavení postupujte takto:

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
3. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
5. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
6. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
7. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
8. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
9. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Problém 5: Ako opraviť problém so zrušením hovoru v poznámke 5

Mám poznámku 5 a zrazu moje telefónne hovory neustále klesajú. Nikdy nemôžem dokončiť telefónny hovor .. myslel som si, že to bol problém so sieťou, zmenil som SIM kartu a zdá sa, že problém bol vyriešený. A teraz sa to stalo znova. Môj telefón je aktualizovaný, ale nie som si istý, či tento problém súvisel s aktualizáciou alebo nie. Vopred ďakujem. - Amal

Riešenie: Ahoj Amal. Hovory môžu klesnúť z rôznych dôvodov. Môže to byť spôsobené zlou aplikáciou, chybou softvéru, problémom s hardvérom alebo sieťou. Ak chcete vedieť, ktoré z týchto vecí sa dejú, pokúsite sa vylúčiť jednu zo zoznamu v logickom poradí.

Vytrite vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie Telefón. Toto by mala byť prvá vec, ktorú chcete urobiť. Takto zabezpečíte, že problém nebude súvisieť s aplikáciou. Postupuje sa takto:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Zmazať dáta tlačidlá aplikácie. V prípade predinštalovaných aplikácií môže byť jediným aktívnym tlačidlom Vymazať údaje. V takom prípade jednoducho ignorujte možnosť Vymazať medzipamäť a jednoducho klepnite na Vymazať údaje.

Spustite počítač do bezpečného režimu. Niektoré aplikácie tretích strán môžu byť problematické a môžu viesť k najrôznejším problémom. Ak chcete vedieť, či problém spôsobuje aplikácia tretej strany, mali by ste problém simulovať po reštartovaní telefónu do bezpečného režimu. V tomto režime nie je možné spustiť aplikácie a služby tretích strán. Ak je na vine niekto z nich, problém by nemal nastať, keď je telefón v bezpečnom režime. Postupuje sa takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Po zobrazení loga Samsung Galaxy uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
4. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Obnovte výrobné nastavenia. Ako už bolo spomenuté vyššie a v niektorých našich príspevkoch, obnovenie továrenských nastavení je dokonalým softvérovým riešením pre všetok softvér. Ak je problém s prerušením hovoru v operačnom systéme alebo v niektorej z aplikácií, malo by to vyriešiť obnovenie výrobných nastavení. Nezabudnite telefón ihneď otestovať po obnovení pôvodných nastavení z výroby. Postup je uvedený vyššie.

Kontaktujte svojho dopravcu. Ak vaše hovory naďalej klesajú aj po obnovení továrenských nastavení a bez nainštalovaných aplikácií, musí ísť buď o problém s hardvérom, alebo o problém so systémom vášho operátora. Uistite sa, že ste ich informovali o situácii, aby vám pomohli zistiť príčinu.

Problém 6: Poznámka 5 nedokáže odosielať videá a fotografie na Snapchate, keď sú pripojené k mobilným dátam

Momentálne mám poznámku 5 a všetky moje aplikácie ako Facebook, Instagram a môj Google Chrome fungujú so sieťou 4G LTE v pohode. Problém je v tom, že môj Snapchat mi nedovolí nahrávať žiadne videá ani obrázky, pokiaľ nepoužívam sieť Wi-Fi. Na mojej bežnej sieti nefunguje. Môj súčasný dopravca je Cricket Wireless. Môžete mi všetci pomôcť vyriešiť tento problém? Prosím a ďakujem! - Maricela

Riešenie: Ahoj Maricela. Ak máte problémy s odosielaním videí alebo fotografií cez LTE, skúste použiť iba sieť 3G. Niektorí používatelia predtým to mohli použiť ako riešenie.To určite nie je ideálne, ale bol to spôsob, ako dosiahnuť, aby vec fungovala.

Ak to nefunguje vôbec, kontaktujte svojho operátora a informujte ho o probléme.

Ako opatrenie na riešenie problémov so zariadením nezabudnite odinštalovať a preinštalovať Snapchat. Ak sa nič nezmení, obráťte sa na podporu Snapchat.

Problém 7: Galaxy Note 5 nezistí 4G LTE

Ahoj. Používam Samsung Galaxy Note 5. Pri prvom použití mobilných dát môžem v poznámke 5 získať 4G. Po výmene SIM karty nemôžem dostať žiadne 4G. Už sa ubezpečujem, že karta je 4G a mám v nej prístup na internet. Jedného dňa sa telefón zrazu dostal na 4G, ale potom sa znova vráťte na 3G / H +. takže zatiaľ dostávam signál H +, ako to môžem líšiť? - Andersenprasetyo.gani

Riešenie: Ahoj Andersenprasetyo.gani. Problém môže niekedy vyriešiť jednoduchý reštart. Pred opätovným zapnutím telefón nezabudnite vypnúť a nechať ho stáť asi 10 sekúnd.

SIM karty sa niekedy môžu z nejakého dôvodu poškodiť. Skúste použiť novú SIM kartu s možnosťou 4G LTE.

Ak to nefunguje, obnovte výrobné nastavenia a pozrite sa, ako 4G funguje znova. Tu je postup:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite ikonu Nastavenia a klepnite na ňu.
3. V sekcii Osobné vyhľadajte a klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Klepnutím na Resetovať zariadenie pokračujte v resetovaní.
6. Podľa použitého bezpečnostného zámku zadajte PIN alebo heslo.
7. Klepnite na Pokračovať.
8. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Na záver nezabudnite kontaktovať svojho dopravcu, aby mohol pomôcť aj vám. Vo vašej oblasti môže prebiehať výpadok alebo údržba, takže vyladenie niečoho v telefóne vôbec nepomôže.

Problém 8: Aplikácia kalendára Galaxy Note 5 nebude vydávať žiadne zvukové upozornenia

Poznámka 5 - Zvukové upozornenie kalendára nefunguje. Niekoľkokrát ste skontrolovali a vyskúšali všetky nastavenia, opakovane reštartovali telefón, stále to nefunguje. Vydá iba rýchle vibrácie a spolu s udalosťou rozbliká obrazovku. Pokiaľ neuvidíte, že sa to stalo, chýba vám všetko v kalendári. Vyskúšané viac kalendárov z obchodu s aplikáciami, všetky robia to isté. - Mmsicotte

Riešenie: Ahoj Mmsicotte. Nemôžeme vymýšľať žiadne bežné alebo známe chyby, ktoré by spôsobovali takýto problém. Ak to robí viac aplikácií kalendára, mali by ste vyskúšať obnovenie továrenských nastavení a zistiť, či to nie je vadou operačného systému.

Problém 9: Galaxy Note 5 nenainštaluje aktualizáciu Nougat

Mám Galaxy Note 5 so systémom OS Android 5.1.1. Chcem inovovať na Nougat, ale keď hľadám aktualizáciu softvéru, zobrazí sa správa, že váš operačný systém je upravený neoprávneným spôsobom. Aktualizujte láskavo prostredníctvom inteligentného prepínača. Vyskúšal som aj inteligentný prepínač, ktorý beží, ale nakoniec zlyhá. Prosím pomôžte mi. - Hasan

Riešenie: Ahoj Hasan. Ak nemôžete nainštalovať aktualizáciu ani pomocou inteligentného prepínača, mali by ste zariadenie znova aktualizovať. To vám umožní prepísať aktuálnu ROM štandardnou Nugátovou verziou alebo vlastnou ROM.

V našom blogu neposkytujeme blikajúceho sprievodcu, preto vám odporúčame vyhľadať ho pomocou služby Google.

Majte na pamäti, že blikanie má svoje riziká a obyčajným používateľom sa zvyčajne neodporúča. Ak to nebude urobené správne, môže sa stať veľa zlého. V niektorých prípadoch, aj keď sú všetky kroky vykonané správne, môžu neskôr nastať problémy. Ak chcete prijať riziká, vrátane možnosti, že váš telefón bude trvale zamurovaný, pokračujte. Nezabudnite opäť nájsť dobrého sprievodcu. Navrhujeme vám navštíviť niektoré fóra, ako napríklad fórum XDA-Developers, aby ste sa spojili s ostatnými používateľmi Note 5, ktorí môžu mať rovnaký model telefónu ako vy.

Blikanie vám umožní použiť buď firmvér / ROM dodaný spoločnosťou Samsung / operátor, alebo vlastnú ROM. Voľba je na vás, ale vezmite do úvahy, že vlastné ROM nemusia byť také stabilné ako oficiálne ROM. Vývoj operačného systému Android je náročný na zdroje a väčšina vlastných ROM je spoluprácou vynikajúcich používateľov systému Android. To znamená, že vlastné pamäte ROM môžu byť niekedy chybné a môžu nimi zostať dlho, pretože vývojárom môže chvíľu trvať, kým problém vyriešia. V každom prípade to opäť závisí od vášho výberu, ale nezabudnite vedieť, čo robíte.

Problém 10: Galaxy Note 5 nemôže nainštalovať aktualizáciu

Mám ďalšiu Note 5, ktorá je odomknutá. Pôvodne od AT&T. Prečo je to stále v systéme Android verzie 5.1? Dokonca som vložil SIM kartu môjho priateľa AT&T a potom skontroloval aktualizácie. Stále mi hovorila, že moje zariadenie je aktualizované. Rubies bol včera 22.6.17. Robí ma to orechové. Akákoľvek pomoc by bola veľmi ocenená. Vďaka. - Čad

Riešenie: Ahoj čad. Skúste použiť Smart Switch a zistite, či pre vaše zariadenie existuje čakajúca aktualizácia. Uistite sa, že používate verziu pre PC alebo Mac, nie verziu vo vašom prístroji.

Ak nemôžete aktualizovať svoju poznámku 5 pomocou inteligentného prepínača, pozrite si náš návrh pre Hasana vyššie.