Niektorí z našich čitateľov, ktorí vlastnia Samsung Galaxy A3, sa sťažovali na chybové hlásenie „Bohužiaľ, správy sa zastavili“, ktoré sa podľa nich zobrazuje vždy, keď prichádzajú textové správy. Iní tiež uviedli, že chyba sa môže vyskytnúť aj vtedy, keď je otvorená textová aplikácia, čo je znamením, že problém sa môže obmedziť iba na samotnú aplikáciu. Na základe našich skúseností však môže byť chyba tiež známkou problému s firmvérom, ktorý je potrebné okamžite vyriešiť.

Riešenie problémov: Chybové správy súvisiace s aplikáciami sú častejšie problémami, ktoré sa obmedzujú na aplikácie, ktoré sú konkrétne uvedené v upozorneniach, narazili sme však na prípady, keď sú to iba príznaky niektorých problémov s firmvérom, ktoré si vyžadujú okamžitú pozornosť.

Za nás nikdy nepovažujeme všetky problémy za samozrejmosť, pretože vždy chceme pomôcť našim čitateľom vyťažiť z ich zariadení maximum. Pokiaľ ide o tento problém, navrhujeme vám toto:

Krok 1: Obnovte aplikáciu vymazaním jej medzipamäte a údajov

Ako som už uviedol, tento druh chyby sa často obmedzuje na zlyhanie aplikácie, takže je nevyhnutné, aby sme najskôr šli po aplikácii. Pretože je to vstavaná aplikácia, nemôžeme ju len odstrániť. Najlepšie, čo s tým môžeme urobiť, je resetovať ho, čo znamená, že musíme vyčistiť jeho vyrovnávaciu pamäť a údaje. Ak tak urobíte, obnoví sa predvolené nastavenie alebo konfigurácia, ktorá funguje, a bude to možno jediná vec, ktorú musíme urobiť, aby sme tento problém vyriešili, takže stojí za to. Podľa pokynov uvedených nižšie resetujte aplikáciu na odosielanie správ:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správy.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Po vykonaní tohto postupu otvorte aplikáciu a skúste odoslať textovú správu na svoje číslo, aby ste overili, či sa chyba opravila alebo nie. Ak sa chybové hlásenie stále zobrazuje, je čas prejsť na ďalší krok.

Krok 2: Zistite, či s tým majú spoločné niektoré aplikácie tretích strán

Sú chvíle, kedy aplikácie tretích strán spôsobujú zlyhanie zabudovaných aplikácií. V tomto prípade je však problém často menší, pretože sa týka iba aplikácie tretej strany, ktorá problém spôsobuje. Musíte len vedieť, o ktorú aplikáciu sa jedná, a už ste v polovici riešenia problému. V tomto kroku vám teda ukážem, ako izolovať problém spustením telefónu v núdzovom režime. V tomto prostredí sú všetky prvky tretích strán dočasne zakázané, takže ak problém spôsobuje niektorý z nich, v bezpečnom režime by sa chyba nemala zobraziť. Takto bootujete telefón v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

V tomto režime skúste otvoriť aplikáciu a odoslať správu na svoje číslo. Ak sa problém vyrieši, môžete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, a urobiť ďalšie. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je aktualizovať aplikácie, ktoré je potrebné aktualizovať:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na kláves Ponuka, potom na Nastavenia a potom klepnutím na Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ak máte podozrenie na jednu alebo dve aplikácie, mali by ste tieto aplikácie postupne resetovať, kým nebudete môcť určiť vinníka.Ak vymazanie medzipamäte a údajov aplikácií nefungovalo, bude pravdepodobne potrebné tieto aplikácie odinštalovať. Takto robíte tieto veci ...

Ako vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácií v Galaxy A3

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z vášho Galaxy A3

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak sa chyba stále zobrazuje ani v bezpečnom režime, alebo ak problém pretrváva aj po vykonaní všetkých týchto postupov, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa odstrániť všetky medzipamäte systému, pretože niektoré mohli byť poškodené

Ak sú poškodené medzipamäte systému, bude to výrazne ovplyvňovať výkon telefónu a jedným zo znakov je zlyhanie niektorých aplikácií. Môže to byť jeden z týchto prípadov, takže po vykonaní prvých dvoch krokov a problém stále pretrváva, je čas, aby ste prešli do vyrovnávacej pamäte systému. Stačí všetky vymazať a nahradia sa novými, ktoré sú úplne kompatibilné s firmvérom.

Nebojte sa, žiadny z vašich súborov a údajov nebude odstránený. Musíte iba reštartovať telefón v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Reštartovaniu telefónu bude trvať trochu viac času, pretože znovu zostaví pamäte cache, takže počkajte, kým sa aktivuje, a potom otvorte aplikáciu Správy. Ak sa chyba stále zobrazuje, prejdite na ďalší krok.

Krok 4: Zálohujte všetky svoje súbory a údaje a potom resetujte telefón

Bude to vaša posledná možnosť a na základe skúseností môže reset vždy vyriešiť takúto chybu, ale neexistuje žiadna záruka. Skôr ako to skutočne urobíte, musíte si vytvoriť zálohu dôležitých súborov a údajov, ktoré sa počas procesu odstránia. Po zálohovaní vypnite ochranu pred obnovením továrenských nastavení, aby ste neboli uzamknutí zo svojho zariadenia.

Ako vypnúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení na vašom Galaxy A3

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
7. Klepnite na ponuku.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako urobiť hlavný reset z vášho Galaxy A3

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Telefón môžete tiež resetovať z ponuky Nastavenia ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Dvojitým klepnutím na kláves späť sa vráťte do ponuky Nastavenia a potom klepnite na Všeobecné spravovanie.
8. Klepnite na Resetovať.
9. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
10. Klepnite na Resetovať zariadenie.
11. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
12. Klepnite na Pokračovať.
13. Klepnite na Odstrániť všetko.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov pomôže.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.