Dostali sme pomerne veľa sťažností od našich čitateľov, ktorí vlastnia Samsung Galaxy A5, a hoci sme sa už problému „nenabíjania“ venovali, ešte stále musíme vyriešiť problém s napájaním, s ktorým sa stretáva veľa majiteľov. Tento problém sa dá nazvať aj „čierna obrazovka smrti“, pretože displej zostane prázdny bez ohľadu na to, čo robíte, a telefón úplne nereaguje alebo je mŕtvy.

Riešenie problémov: Pre telefón, ktorý sa nezapne, môžeme urobiť iba toľko, čo musíme urobiť, aby sme ho vrátili späť do života.To znamená, že by ste s tým mali urobiť:

Krok 1: Vyskúšajte postup Vynútené reštartovanie

Toto musí byť prvá vec, ktorú musíte urobiť, a môže to byť jediná vec, ktorú môžete urobiť, keď vás tento problém začne otravovať. Je to ekvivalent postupu pri vyťahovaní batérie, ktorý často robíme pri telefónoch s vymeniteľnou batériou, ktoré zlyhajú. Váš Galaxy A5 nemá batériu vyberateľnú používateľom, takže nemôžeme vykonať postup vyťahovania batérie.

Ak to chcete urobiť, jednoducho stlačte a podržte stlačené tlačidlá zníženia hlasitosti a napájania na 10 sekúnd a za predpokladu, že váš telefón má stále dostatok batérie. Ak je problém skutočne spôsobený menšou závadou alebo problémom, mal by sa reštartovať bez ďalších problémov. Ak však problém pretrváva aj potom, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Nabite telefón a urobte krok 1 znova

Zapojte nabíjačku do elektrickej zásuvky a potom pripojte telefón. Rozumiem, že ste sa už pokúsili nabíjať telefón bezvýsledne. Tentokrát však skúste telefón nabiť asi 5 minút a potom vykonajte vynútený reštart, keď je zariadenie pripojené. To vylučuje možnosť, že došlo k zlyhaniu firmvéru zariadenia s úplne vybitou batériou. Potom sa telefón nenabíja, potom ide o problém s nabíjaním a je veľmi pravdepodobné, že sa telefón nezapne, pretože je úplne vybitá batéria. Ak chcete problém vyriešiť, prečítajte si nasledujúci príspevok:

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A5 (2017), ktorý sa nenabíja [Sprievodca riešením problémov]

Krok 3: Pokúste sa telefón spustiť v bezpečnom režime

Za predpokladu, že sa váš Galaxy A5 nabíja normálne, ale stále sa nezapne, je to ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť. Zavádzanie v bezpečnom režime dočasne zakáže všetky aplikácie tretích strán a zdá sa, že tento problém môže byť spôsobený aplikáciou, ktorá spôsobuje konflikty v systéme. Chcem vás preto pokúsiť spustiť telefón v bezpečnom režime, aby ste zistili, či je schopný tak urobiť. Pamätajte, že problém je v tom, že sa telefón nezapne, takže ak ho môžeme spustiť v bezpečnom režime, už sme na pol ceste.

Tu je postup, ako zaviesť telefón v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že sa váš telefón úspešne naštartoval v bezpečnom režime, je zrejmé, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z nainštalovaných aplikácií tretích strán. Musíte zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje konflikt v systéme, a potom ju aktualizovať, resetovať alebo dokonca odinštalovať, aby sa problém odstránil. Všetky tieto veci môžete robiť takto:

Ako aktualizovať aplikácie na vašom Galaxy A5

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na kláves Ponuka, potom na Nastavenia a potom klepnutím na Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ako vyčistiť medzipamäť aplikácií a údaje o vás Galaxy A5

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ĎALŠIE> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z vášho Galaxy A5

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Krok 4: Pokúste sa telefón zapnúť v režime obnovenia

Urobíte to, iba ak sa telefón nepodarilo naštartovať v bezpečnom režime. Toto je ďalšie prostredie dostupné pre všetky zariadenia Android, v ktorom sa nenačíta obvyklé rozhranie front-end. Pri tomto probléme existujú dva postupy, ktoré môžete urobiť, keď sa telefón v tomto režime úspešne naštartuje - môžete skúsiť vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte alebo vykonať hlavný reset.

Ako spustiť telefón v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako spustiť telefón v režime obnovenia a vykonať hlavný reset

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak sa váš telefón nepodarilo spustiť v režime obnovenia alebo ak problém pretrváva aj po vykonaní týchto krokov, potrebujete pomoc od technika.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.