Obsah

• Ako vyriešiť problém s telefónom Galaxy A7 s chybou „Telefón sa zastavil“

Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ v ​​telefóne Samsung Galaxy A7 vás skutočne informuje o aplikácii Telefón, ktorá sa zrútila z neznámeho dôvodu. Najčastejšie sa však tento problém obmedzuje na aplikáciu, ktorá je uvedená v chybe, a preto ho možno vyriešiť vykonaním základných postupov pri riešení problémov.

Videli sme však prípady, keď je táto chyba iba jedným z príznakov zložitejšieho problému s firmvérom, a preto si nemôžeme byť istí, o čo ide. Z tohto dôvodu musíme vyriešiť problém s telefónom, aby sme lepšie pochopili, prečo sa táto chyba na prvom mieste vyskytuje. Keď budeme vedieť, o čo ide, možno budeme môcť formulovať riešenie, ktoré to napraví a zabráni tomu, aby sa to v budúcnosti opakovalo.

Ale predtým, ako skutočne prejdeme na riešenie problémov, ak máte so svojím zariadením ďalšie problémy, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov so zariadením Galaxy A7, pretože sme už s týmto zariadením najčastejšie hlásili problémy. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite riešenia a riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android. Poskytnite nám potrebné informácie a pomôžeme vám vyriešiť váš problém.

Ako vyriešiť problém s telefónom Galaxy A7 s chybou „Telefón sa zastavil“

Pri riešení problémov budeme postupovať v aplikácii, ktorá je konkrétne uvedená v chybovej správe. Než prejdeme k zložitejším postupom riešenia problémov, je dôležité vylúčiť možnosť, že ide iba o problém s aplikáciou. Ak sa zobrazí toto chybové hlásenie, musíte urobiť nasledovné:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Telefón

Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov znamená, že aplikáciu resetujete na pôvodné nastavenia a odstránite všetky možné poškodené pamäte cache a súbory. Pokiaľ ide o problémy spojené s aplikáciou, je vyčistenie medzipamäte a údajov najefektívnejšie, preto najskôr musíte urobiť tento postup.Nerobte si starosti, žiadny z vašich súborov a údajov nebude odstránený, keď to urobíte, a je to veľmi jednoduché:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na Telefón.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Po vykonaní tohto kroku reštartujte telefón, aby ste obnovili jeho pamäť, akonáhle bude aktívny, otvorte aplikáciu Telefón a skontrolujte, či sa problém nevyriešil. Ak sa chyba stále zobrazuje, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Spustite telefón v núdzovom režime

Teraz sa pokúsime pozrieť na problém z iného uhla, pretože pravdepodobne jedna alebo niektoré z nainštalovaných aplikácií spôsobujú zlyhanie aplikácie Telefón. Zakážte všetky aplikácie tretích strán a používajte aplikáciu Telefón. Ak sa chyba v tomto režime nezobrazí, je zrejmé, že vaše aplikácie tretích strán s tým majú niečo spoločné, inak prejdite na ďalší krok.

Ako spustiť Galaxy A7 v bezpečnom režime

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že sa chyba v tomto režime nezobrazí, musíte nájsť aplikácie, ktoré spôsobujú problém. Ak nemáte potuchy, ktorá z nainštalovaných aplikácií je vinníkom, skúste aktualizovať aplikácie, ktoré je potrebné aktualizovať:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na kláves Ponuka, potom na Nastavenia a potom klepnutím na Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ak však už nejaké aplikácie máte na mysli, vyčistite ich vyrovnávaciu pamäť a dáta alebo ich dokonca odinštalujte.

Ako vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácií v telefóne Galaxy A7

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ĎALŠIE> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Ako odinštalovať aplikácie z vášho Galaxy A7

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak sa chyba stále zobrazuje v bezpečnom režime, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Reštartujte telefón v režime obnovenia a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Teraz je potrebné ísť po firmvéri, pretože chyba sa stále zobrazuje v bezpečnom režime. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je odstrániť všetky systémové pamäte cache, aby boli nahradené novými. Pretože nemáte prístup ku každej vyrovnávacej pamäti, musíte ich odstrániť všetky naraz. Môžete to urobiť spustením telefónu v režime obnovenia a vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak sa chyba zobrazuje aj po tomto postupe, ďalší krok je vaša posledná možnosť.

Krok 4: Zálohujte svoje súbory a dáta a potom resetujte zariadenie Galaxy A7

Teraz je čas resetovať telefón, pretože problém sa nepodarilo vyriešiť pomocou všetkých ostatných postupov. Nezabudnite si však vytvoriť zálohu dôležitých súborov a údajov, ktoré budú odstránené. Pred aktualizáciou tiež deaktivujte ochranu pred obnovením továrenských nastavení, aby ste neboli uzamknutí zo svojho zariadenia.

Ako vypnúť ochranu Galaxy A7 Factory Reset

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na Viac.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako resetovať Galaxy A7, aby sa obnovili pôvodné nastavenia

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Telefón môžete tiež resetovať z ponuky Nastavenia ...

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
7. Klepnite na Resetovať zariadenie.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
9. Klepnite na Pokračovať.
10. Klepnite na Odstrániť všetko.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.