Obsah

• Čo spôsobuje, že váš Galaxy A7 stráca zvukový alebo zvukový výstup?
• Potenciálne riešenia zvukových problémov vo vašom Galaxy A7

Žiadny problém so zvukom a inými zvukmi na telefónoch Samsung Galaxy A7 a iných smartfónoch nemôže byť spojený s rôznymi faktormi vrátane infekcií malvérom, porúch aplikácií, chybných aktualizácií, nesprávne nakonfigurovaných nastavení zvuku a v najhorších prípadoch poškodenia hardvéru. Zistite, čo robiť, keď narazíte na podobný problém na vašom Galaxy A7, pomocou tohto príspevku.

Ale predtým, ako skutočne prejdeme na riešenie problémov, ak máte so svojím zariadením ďalšie problémy, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov so zariadením Galaxy A7, pretože sme už s týmto zariadením najčastejšie hlásili problémy. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite riešenia a riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android. Poskytnite nám potrebné informácie a pomôžeme vám vyriešiť váš problém.

Čo spôsobuje, že váš Galaxy A7 stráca zvukový alebo zvukový výstup?

Zdá sa, že problém so zvukom je jedným z bežných problémov, s ktorými sa stretáva veľa používateľov zariadení Galaxy, najmä po inštalácii novej aktualizácie softvéru. Ukázalo sa, že aktualizácia automaticky vypla možnosti zvuku alebo zvuku pre určité aplikácie, vyzváňacie tóny a upozornenia. K tomu môže dôjsť na vašom zariadení po nainštalovaní aktualizácie pre aplikácie alebo samotný Android. Okrem problémov so softvérom môže byť na vine tiež prach a nečistoty upchávajúce zvukové výstupné kanály telefónu, napríklad konektor pre slúchadlá a reproduktory. Za prítomnosti týchto faktorov môže byť ovplyvnený celkový zvukový výkon vášho telefónu. Okrem problémov so softvérom a nečistotami na reproduktoroch alebo konektoroch pre slúchadlá môže dôjsť aj k poruche zvukových funkcií telefónu Galaxy A7 z dôvodu poškodenia niektorých komponentov alebo hardvéru. To je často prípad, keď ste náhodou telefón prudko spadli alebo ste ho namočili. Je veľmi pravdepodobné, že váš telefón v týchto predchádzajúcich prípadoch utrpí fyzické alebo tekuté poškodenie. Príznaky poškodenia hardvéru sa nemusia prejaviť okamžite, ale ak sa váš telefón dostal do niektorej z týchto okolností, nemôžete túto možnosť jednoducho zanedbať. Ak chcete zistiť, či je problém so zvukom vo vašom Galaxy A7 spôsobený fyzickým alebo tekutinovým poškodením príslušných zvukových komponentov, najskôr vyskúšajte softvér. Ak žiadne z uplatniteľných riešení nedokáže problém vyriešiť, je to ten okamih, kedy budete musieť zvážiť, aby váš telefón dôkladne posúdil technik.

Potenciálne riešenia zvukových problémov vo vašom Galaxy A7

Odporúčaným prístupom pri riešení problémov súvisiacich so softvérom v mobilných zariadeniach je premýšľať o tom, čo sa stalo pred vznikom problému. To znamená, že je potrebné vziať späť zmeny, ktoré ste vykonali, a vykonané akcie v telefóne, skôr ako začal strácať zvuk alebo prejavovať iné zvukové príznaky. Keď prídete na hlavnú príčinu, môžete pokračovať v riešení problému. Existuje však iba niekoľko prípadov, keď sa problém vyskytol práve vo vašom zariadení a nebolo možné zistiť hlavnú príčinu. V takom prípade sa môžete pokúsiť problém vyriešiť pomocou riešenia problémov metódou pokus-omyl. Musíte len vyskúšať všetky príslušné riešenia, potom otestovať zariadenie a zistiť výstup. Aby sme vám poskytli ďalšie informácie, ponúkame vám zoznam štandardných riešení a príslušné riešenia, ktoré si môžete vyskúšať.

Skôr ako čokoľvek iného, ​​nezabudnite vyčistiť konektor pre slúchadlá alebo hudobný dok. Skúste vložiť slúchadlá do konektora pre slúchadlá, potom ich vyberte a postup opakujte najmenej päťkrát. Môže to pomôcť pri odstraňovaní nečistôt alebo prachu, ktoré by sa mohli hromadiť vo vnútri konektora pre slúchadlá. Alebo môžete pomocou starej zubnej kefky na pár minút vyčistiť hudobný dok.

Ak to nefunguje, pokračujte nasledujúcimi riešeniami. Po vykonaní každej metódy nezabudnite vyskúšať zvukové alebo zvukové funkcie telefónu, aby ste vedeli, či je problém vyriešený alebo nie.

Reštartujte telefón (mäkký reset)

Mnoho problémov so softvérom v mobilných zariadeniach sa odstráni jednoduchým reštartom alebo mäkkým resetom. Toto bolo medzi prvým odporúčaným riešením náhodných porúch vyskytujúcich sa v rôznych druhoch mobilných zariadení vrátane Galaxy A7. Takže ak sa jedná o prvý prípad, keď zistíte, že váš telefón nevydáva žiadny zvuk, mali by ste vyskúšať jemný reset a potom zistiť, čo sa stane.

Ak chcete na svojom Galaxy A7 vykonať jemný reset, jednoducho stlačte Vypínač na niekoľko sekúnd, kým sa telefón nevypne. Po 30 sekundách stlačte Vypínač znova reštartovať.

Prípadne môžete vykonať nútený reštart podržaním klávesu Vypínač a Tlačidlo zníženia hlasitosti súčasne asi 7 sekúnd až pokým Logo spoločnosti Samsung objaví sa. Váš telefón sa potom napája.

Ani jedno z týchto reštartov nebude mať vplyv na údaje vášho telefónu, pokiaľ nebudú vykonané správne, takže sa nemusíte obávať straty akýchkoľvek svojich osobných údajov.

Skontrolujte a skontrolujte, či sú nastavenia zvuku správne nakonfigurované

Niekedy sa nastavenie zvuku vrátane úrovne hlasitosti zmení automaticky po nainštalovaní novej aplikácie alebo aktualizácii softvéru do zariadenia. Aby ste sa ubezpečili, že je všetko správne nastavené, overte si nastavenie zvuku na vašom Galaxy A7.

Ak to chcete urobiť, spustite Panel oznámení potom prejdite na Nastavenia-> Zvuk Ponuka. Skontrolujte nastavenia hlasitosti, tónov zvonenia, upozornení a ďalších zvukových funkcií a skontrolujte, či sú správne nakonfigurované.

Ďalšou vecou, ​​na ktorej sa môžete pokúsiť pracovať, je Nastavenia prístupnosti. Ak chcete získať prístup k tomuto menu, choďte na Aplikácie-> Nastavenia-> Prístupnosť-> Sluch. Potom skontrolujte, či nie je vybratá možnosť vypnúť všetky zvuky. Ak je vybraté, stlmí všetky zvuky vydávané telefónom počas klepania, výberu a upozornení. V prípade potreby zrušte výber tejto možnosti.

Po vykonaní potrebných zmien v týchto nastaveniach reštartujte telefón a potom skúste skontrolovať, či zvuk funguje znova.

Skontrolujte funkciu zvuku / zvuku v bezpečnom režime

Zavedenie do bezpečného režimu vám môže pomôcť izolovať alebo určiť, či je problém vyvolaný aplikáciou tretej strany vo vašom zariadení. V tomto režime môžu byť spustené iba základné aplikácie.

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte Vypínač na pár sekúnd.
3. Keď Logo spoločnosti Samsung objaví, uvoľnite Vypínač potom ihneď podržte Tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Stále držte Tlačidlo zníženia hlasitosti kým sa telefón nereštartuje.
5. Po zapnutí telefónu sa zobrazí ikona Bezpečnostný mód štítok v ľavom dolnom rohu obrazovky.

Pokúste sa otestovať zvukové funkcie telefónu v bezpečnom režime. Ak sa problém nevyskytuje alebo vaše zvuky fungujú podľa očakávaní, odinštalujte aplikácie tretích strán, najmä tie, u ktorých máte podozrenie, že ich spôsobujú. Môžete skúsiť odinštalovať novšie aplikácie (jednotlivo), ktoré ste stiahli, a potom zistiť, či to problém vyrieši.

Ak chcete odinštalovať aplikácie tretích strán, prejdite na Aplikácie-> Nastavenia-> Správca aplikácií. Potom vyberte aplikáciu, ktorú chcete odstrániť, a kliknite na ikonu Odinštalovať na potvrdenie.

Ak ani to nepomôže, skúste iné možnosti.

Skontrolujte a uistite sa, že je Bluetooth vypnutý

Keď je vo vašom Galaxy A7 povolené Bluetooth, je možné, že zvukový výstup je nastavený na zariadenie Bluetooth, ako napríklad autorádio, náhlavná súprava alebo reproduktor. Netreba dodávať, že v tomto prípade nebudete počuť žiadny zvuk vychádzajúci z telefónu. Ak to chcete vylúčiť z možnej príčiny, stačí v telefóne vypnúť Bluetooth a znova vyskúšať zvukové výstupy.

Ak chcete vypnúť Bluetooth, prejdite na Aplikácie-> Nastavenia-> Bluetooth ponuky, potom klepnite na Prepínač Bluetooth zapnúť alebo vypnúť.

Bluetooth môžete tiež vypnúť tak, že navštívite panel s upozorneniami na svojom Galaxy A7. Urobíte to tak, že jednoducho potiahnete prstom nadol po stavovom riadku zariadenia. Keď ste na paneli, jednoducho klepnite na ikonu Ikona Bluetooth zapnúť alebo vypnúť. Aj v tomto prípade budete musieť Bluetooth vypnúť.

Po vykonaní zmien v nastaveniach Bluetooth reštartujte telefón a potom skúste skontrolovať, či zvukové funkcie už fungujú podľa očakávaní.

Skontrolujte dostupnosť dostupnej aktualizácie softvéru na inštaláciu

Inštalácia aktualizácie softvéru môže byť nevyhnutná, najmä ak je problém spôsobený výskytom niektorých chýb alebo škodlivého softvéru, ktoré poškodzujú systémové funkcie telefónu. Okrem zavedenia nových a vylepšených funkcií obsahujú softvérové ​​aktualizácie aj opravy chýb na riešenie existujúcich problémov vrátane problémov so zvukom v Galaxy A7.

Dostupnú aktualizáciu skontrolujete na adrese Nastavenia-> O zariadení-> Aktualizácia softvéru Ponuka.

Alebo namiesto toho postupujte podľa týchto krokov:

1. Klepnite na Aplikácie z plochy.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Vyberte Aktualizácie softvéru alebo O zariadení-> Aktualizácie softvéru.

Ak je k dispozícii aktualizácia, zobrazí sa upozornenie. Ak existuje, zálohujte svoje údaje na bezpečnú úschovu a potom podľa pokynov na obrazovke pokračujte v sťahovaní a inštalácii aktualizácie.

Obnovenie výrobných nastavení / hlavný reset

Obnovenie továrenských nastavení alebo obnovenie továrenských nastavení možno považovať za úplne poslednú možnosť, ak ste dosiahli tento bod bez toho, aby v telefóne pretrvával rovnaký problém so zvukom. Problém môže byť príliš zložitý, a preto si vyžaduje pokročilejšie riešenie. Toto resetovanie však úplne vymaže všetky vaše dáta zo zariadenia a obnoví predvolené nastavenia od výroby. Tento proces môže byť zdĺhavý a môže chvíľu trvať, najmä ak ste vo svojom prístroji už uložili veľa obsahu. Ale znova by to mohlo stáť za vyskúšanie.

Než budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať všetky dôležité informácie, ktoré máte vo svojom prístroji. Keď je všetko nastavené, postupujte takto:

1. Vypnite telefón stlačením tlačidla Vypínač kým sa nevypne.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť, Domov, a Tlačidlá napájania súčasne na niekoľko sekúnd alebo kým neuvidíte Logo spoločnosti Samsung.
3. Potom stlačte Tlačidlo zníženia hlasitosti zvýraznite alebo vyberte Zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia z možností ponuky obnovenia.
4. Stlačte tlačidlo Vypínač na potvrdenie výberu.
5. Ďalej stlačte Tlačidlo hlasitosti vybrať Áno - odstrániť všetky údaje používateľa možnosť a potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
6. Nakoniec použite Tlačidlo hlasitosti zvýraznite alebo vyberte Reštartujte systém teraz potom stlačte Vypínač na potvrdenie.

Váš telefón sa potom reštartuje. Po úplnom naštartovaní skúste vyskúšať zvukové funkcie a zistite, či je problém vyriešený.

Čo robiť, ak problém so zvukom pretrváva aj po vykonaní hlavného resetu?

Ak problém pretrváva alebo po vykonaní štandardných riešení a použiteľných alternatívnych riešení váš Galaxy A7 stále nevydáva zvuk, môžete v tomto okamihu zvážiť pomoc a odporúčania od spoločnosti Samsung Support. Eskalácia problému je tiež nevyhnutná, najmä ak sa problém začal objavovať po inštalácii aktualizácie. To môže tímu podpory pomôcť označiť problém medzi ďalšími problémami po aktualizácii, ktorým sa bude venovať ďalšia aktualizácia firmvéru.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky Galaxy A7, ktoré by ste si tiež mohli prečítať:

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A7 (2017), ktorý sa počas bootovania zasekne na logu [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A7 (2017), ktorý sa nezapne [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A7 (2017) s chybou „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy A7 (2017), ktorý stále zobrazuje varovanie „zistená vlhkosť“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy A7 (2017), ktorý sa zobrazuje „Bohužiaľ, nastavenia sa zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]