Obsah
Aktualizácie firmvéru majú opraviť problém hlásený používateľmi, problémy so správami sa však objavia krátko po ich nainštalovaní. To je prípad niektorých našich čitateľov, ktorí vlastnia Samsung Galaxy J3. Niektorí uviedli, že majú problémy s nabíjaním, pretože ich telefóny prestali reagovať po pripojení k nabíjačke.
Pokiaľ ide o problémy s nabíjaním, vždy sa na to môžeme pozrieť v dvoch rôznych uhloch; môže to byť problém s firmvérom alebo hardvérom. Ale vzhľadom na skutočnosť, že problém sa začal po aktualizácii, existuje vyššia pravdepodobnosť, že ide len o malý problém s firmvérom a my vieme, ako ho opraviť. Keď však túto možnosť vylúčime a problém pretrváva, je bezpečné predpokladať, že ide o problém s hardvérom. Na tento účel potrebujete technika, ktorý vykoná ďalšie hardvérové testy a určí problém.
Ak ste jedným z majiteľov tohto telefónu a momentálne vás trápi podobný problém, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť pri jeho riešení.
Predtým, ako sa vrhneme priamo na riešenie problémov, ak máte ďalšie problémy, prejdite na stránku riešenia problémov s Galaxy J3, pretože s týmto telefónom sme sa už zaoberali mnohými problémami, odkedy sme ho začali podporovať. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite postupy na riešenie problémov alebo riešenia, ktoré sme navrhli. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknite na tlačidlo Odoslať. Nebojte sa, je to zadarmo.
Ako vyriešiť problém s Galaxy J3, ktorý sa po aktualizácii nenabíja
Odkedy bol prvý Galaxy J3 vydaný pred 3 rokmi, už sme videli také prípady, ako je tento, a teraz, keď je rok už takmer za nami, a ďalšieho J3 by sme sa mohli dočkať v januári budúceho roka, problémy s nabíjaním stále existujú. Našťastie však bolo známych iba niekoľko prípadov, ktoré poukazujú na poškodené batérie, a vzhľadom na skutočnosť, že problém začal po aktualizácii, sa môžeme zaoberať iba možným problémom s firmvérom.
Skúsme zistiť, či môžeme pomocou vášho telefónu dosiahnuť, aby sa telefón znova nabíjal.
Krok 1: Skontrolujte, či je port nabíjačky telefónu vlhký
Poškodenie tekutinou často vedie k problémom s nabíjaním a ak v USB porte telefónu je voda, potom to môže byť dôvod, prečo sa nenabíja, najmä ak sa zobrazuje chyba alebo varovanie „zistená vlhkosť“.
Fyzicky teda skontrolujte port nabíjačky, či neobsahuje nejaké stopy vody alebo akejkoľvek kvapaliny. Tento problém môže vyústiť dokonca do iba vlhkého stavu a na rozdiel od iných zariadení Galaxy nemá J3 hodnotenie IP68, takže nie je ani vodotesný, natož vodotesný. Ak by bol postriekaný vodou, je možné, že teraz trpí poškodením tekutinou.
Za predpokladu, že je v zásuvke nabíjačky vlhko, potom skúste urobiť tieto veci ...
- Ak je telefón stále zapnutý, vypnite ho.
- Získajte malý kúsok hodvábneho papiera a vložte ho do portu, aby absorboval vlhkosť.
- Niekoľkokrát vyfúknite do portu, aby ste sa zbavili prípadných nečistôt alebo nečistôt, alebo ak je to možné, nechajte ich pôsobiť prúd stlačeného vzduchu.
Kroky vyššie zabezpečia, aby bol port nabíjačky vášho telefónu čistý a bez vlhkosti alebo zvyškov tekutín a iných korózií, problém však nevyrieši sám. Pokúste sa vykonať ďalšie kroky uvedené nižšie.
Krok 2: Skontrolujte indikátor poškodenia kvapalinou
Aby sme sa uistili, že váš telefón nie je vážne poškodený tekutinou, musíme skontrolovať indikátor poškodenia tekutinami (LDI), aby sme zistili, či existuje náznak, že sa voda dostala k niektorým komponentom vo vnútri.
Predchádzajúce modely modelu J3 majú vymeniteľné batérie, vydanie z roku 2017 nie. LDI by sa mal teda nachádzať v slote pre SIM kartu. Vyberte priečinok na SIM kartu a pozrite sa do zásuvky, aby ste zistili, či sa malá biela nálepka zmenila na červenú, ružovú alebo fialovú, pretože ak sa tak stane, už nerobte žiadne ďalšie riešenia problémov, pretože v telefóne nie je veľa tekutín, pokiaľ otvor to. Namiesto toho vezmite telefón do obchodu a nechajte problém vyriešiť za vás technológie. Ak je však LDI stále biela, môžete si byť istí, že problém nie je spôsobený komplexným poškodením vodou.
Krok 3: Skontrolujte nabíjačku a kábel
Nabíjačka a kábel USB hrajú pri nabíjaní telefónu veľmi dôležitú úlohu. Po skontrolovaní portu nabíjačky vo vašom zariadení a ubezpečení, že LDI zostal biely, je čas skontrolovať príslušenstvo.
Port v nabíjačke by nemal obsahovať zvyšky, vlákna, koróziu alebo vlhko. Ak sa nabíjačka v určitom okamihu dostane do kontaktu s vodou, je veľmi pravdepodobné, že je poškodená. Môžete ho skúsiť zapojiť (uistite sa, že je suchý), aby ste zistili, či sa zahrieva, pretože ak sa tak stane, už ho ďalej nepoužívajte. Na nabitie telefónu môžete použiť iné napájacie adaptéry, ktoré majú rovnaké technické parametre ako originálny.
Za predpokladu, že je nabíjačka v poriadku, skontrolujte obidva konce kábla, aby ste zistili, či niečo nebráni nabíjaniu. Všetko, čo nepatrí, môže brániť správnym kontaktom medzi konektormi a malo by byť odstránené.
Krok 4: Skúste telefón nabiť, keď je vypnutý
Po skontrolovaní všetkého je čas vyskúšať telefón nabiť, ale najskôr sa uistite, že je vypnutý, aby ste predišli ďalším komplikáciám. Ak je telefón už vypnutý, je možné, že sa batéria úplne vybila. Môže trvať niekoľko minút, kým telefón zobrazí známky nabíjania, napríklad LED diódu v hornej časti obrazovky alebo ikonu batérie so skrutkou na displeji.
Pamätajte tiež na nabíjačku, pretože ak sa ohrieva tak rýchlo, okamžite ju odpojte, aby nedošlo k výbuchu v plameňoch alebo k ďalšiemu poškodeniu telefónu.
Za predpokladu, že sa telefón v tomto okamihu nenabíja, skúste urobiť ďalší krok.
Krok 5: Vykonajte vynútený reštart, keď je telefón pripojený
Je možné, že došlo k zlyhaniu telefónu alebo systému. Častejšie môže dôjsť k tomu, že tieto zlyhania budú mať za následok nereagovanie telefónov. Kým je zariadenie pripojené k nabíjačke, stlačte a na 10 sekúnd podržte stlačené tlačidlá zníženia hlasitosti a napájania. Ak je problém taký malý ako zrútenie, telefón by sa mal normálne zapnúť a môže sa nabíjať ďalej. Ak sa vám to nepodarilo prvýkrát, postup opakujte, kým si nebudete istí, že na ne skutočne nereaguje.
Krok 6: Pripojte telefón k počítaču
Za predpokladu, že vaše zariadenie nezobrazovalo znaky nabíjania a nepodarilo sa spustiť, keď ste vykonali postup núteného reštartu, je čas zistiť, či reaguje, keď ho pripojíte k počítaču. Keď je telefón pripojený k počítaču alebo notebooku, zvyčajne sa okamžite zobrazí, že sa nabíja, a ak je zapnutý, počítač ho môže rozpoznať a prečítať.
Tento krok tiež vylúči možnosť, že problém bude spôsobený poškodenou nabíjačkou, najmä ak sa telefón nabíja v okamihu, keď je pripojený k počítaču. Ak stále nereaguje, použite iný kábel, čo by tiež vylúčilo možnosť, že ide o problém s poškodeným káblom.
Ak sa však telefón ani po tomto všetkom nenabíja, je čas prejsť na ďalší krok.
Krok 7: Použite inú alebo novú nabíjačku
Ak je to možné, môžete si požičať nabíjačku od priateľa, ktorý vlastní aj smartphone Samsung, pretože tieto zariadenia často používajú rovnakú nabíjačku. Ak sa váš telefón nabíja, je načase si kúpiť novú nabíjačku. V opačnom prípade prejdite na ďalší krok a vyriešte problém s telefónom, najmä ak sa nezapne.
Krok 8: Zapnite telefón v núdzovom režime
Toto platí iba v prípade, že je telefón vypnutý a nezapína sa, pretože je možné, že problém je so samotným telefónom, a nie s príslušenstvom. Najbezpečnejšie je urobiť teraz, keď sa pokúsite spustiť zariadenie v núdzovom režime, ktorý zakáže všetky prvky tretích strán. Ak majú niektoré z vašich aplikácií niečo spoločné s týmto problémom, malo by sa zariadenie bez problémov zaviesť.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Ak ste telefón úspešne naštartovali v tomto režime, skúste ho reštartovať, aby sa spustil v normálnom režime, a ak aspoň zlyhá, viete, že hardvér je v poriadku a je celý vo firmvéri. Potom sa môžete pokúsiť v tomto režime znova naštartovať, zálohovať súbory a dáta a potom ich resetovať.
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na Cloud a účty.
- Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
- Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
- Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
- Dvojitým klepnutím na kláves späť sa vráťte do ponuky Nastavenia a potom klepnite na Všeobecné spravovanie.
- Klepnite na Resetovať.
- Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
- Klepnite na Resetovať zariadenie.
- Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
- Klepnite na Pokračovať.
- Klepnite na Odstrániť všetko.
Ak však telefón stále odmietne naštartovať počítač v bezpečnom režime, urobte ďalší krok.
Krok 9: Skúste zaviesť telefón v režime obnovenia
Obnova systému Android je v skutočnosti zlyhaním takmer všetkých zariadení so systémom Android. Ak váš telefón trpí veľmi zložitým problémom s firmvérom, je možné, že sa v tomto režime bude dať spustiť. Za predpokladu, že sa váš telefón v tomto režime úspešne naštartoval, môžete skúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, a ak sa to nepodarilo, môžete vyskúšať hlavný reset.
Ako spustiť Galaxy J3 v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.
- Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
- Stlačením vypínača vyberte.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
- Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Ako spustiť Galaxy J3 v režime obnovenia a vykonať hlavný reset
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
- Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Ak sa pri všetkých vyššie uvedených krokoch nepodarilo nabiť alebo zapnúť telefón, je na čase vyhľadať pomoc od technika, ktorý môže vykonať ďalšie testy telefónu a zistiť, v čom je skutočne problém. Pokiaľ ide o základné riešenie problémov, urobili ste všetko.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
