Obsah

• Galaxy J3 je pripojený k sieti, ale nie je pripojený k internetu
• Galaxy J3 zobrazuje „Získavanie adresy IP“, ale šetrí sieť

Internet je jedným z dôvodov, prečo boli smartphony vyrobené, takže by bolo veľmi sklamaním, že drahý smartphone, ako je váš #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), sa nebude môcť pripojiť k sieti Wi-Fi. Tento problém patrí medzi najčastejšie hlásené problémy od úsvitu „inteligentných telefónov“ alebo počítačov.

Krok 1: Obnovte svoje sieťové pripojenie

Môže to byť iba jednoduchý problém so sieťou a jedným zo spôsobov, ako to napraviť, je reštartovanie sieťového zariadenia. Odpojte modem alebo smerovač od zdroja napájania. Nechajte ich vypnuté 30 sekúnd až minútu, znova ich zapojte a skontrolujte, či je nadviazané spojenie medzi telefónom a sieťou.

Krok 2: Reštartujte Galaxy J3

Po obnovení sieťového pripojenia reštartujte zariadenie, aby ste obnovili pamäť a eliminovali prípadné problémy. Pri menších chybách firmvéru a hardvéru stačí na vyriešenie problému reštart. Ak je problém sprevádzaný zamrznutím a oneskorením, vyberte batériu a potom stlačte a na minútu podržte vypínač a zapnite zariadenie. Postup vyťahovania batérie je veľmi efektívny postup pri riešení problémov, ktorý môžete použiť na odstránenie menších závad.

Krok 3: Obnovte spojenie s telefónom

Obnovte pripojenie telefónu k domácej sieti Wi-Fi tak, že zabudnete súčasné pripojenie a znova sa pripojíte k rovnakému miestu. Je to veľmi jednoduchý postup, ale v skutočnosti sa zbaví potenciálne poškodených údajov alebo vyrovnávacích pamätí používaných rádiom Wi-Fi, nehovoriac o tom, že si môžete overiť, či máte správne poverenie na pripojenie k domácej sieti.

Krok 4: Skúste vymazať medzipamäť systému

Pre toto zariadenie už boli vykonané nejaké menšie aktualizácie. Ak sa tento problém začal po aktualizácii, je logické pokúsiť sa vymazať systémovú medzipamäť. Toto zariadenie prinúti vytvárať nové pamäte cache.

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Krok 5: Skúste vykonať hlavný reset na vašom Galaxy J3

Po vykonaní prvých štyroch krokov a problém stále pretrváva, vám nezostáva nič iné, ako resetovať telefón. Odporúčam vám vykonať hlavný reset, ktorý preformátuje vyrovnávaciu pamäť aj dátové oddiely. Tu je postup ...

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo Domov. Pri súčasnom podržaní oboch stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy. Môže trvať chvíľu, kým sa zobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
4. Na obrazovke obnovenia systému Android zvýraznite možnosti pomocou klávesu zníženia hlasitosti. V takom prípade zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením vypínača vyberte zvýraznenú možnosť.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením vypínača potvrďte reset.
8. Po dokončení resetu stlačte vypínač a vyberte možnosť „Reštartovať systém teraz“.
9. Telefón sa reštartuje o niečo dlhšie ako zvyčajne a reset je dokončený.

Pokiaľ nedôjde k problémom s hardvérom telefónu, resetovaním sa problém určite vyrieši.

Galaxy J3 je pripojený k sieti, ale nie je pripojený k internetu

Tento problém je tiež bežný v celej komunite Android. Telefón sa môže bez problémov pripojiť k sieti, ale prehliadanie nie je možné. Ostatní sa sťažujú, že nemôžu sťahovať aplikácie alebo ich aktualizovať. Okrem toho, že nemôžu prehliadať alebo sťahovať aplikácie, iní sa sťažujú aj na pomalé prehliadanie.

Aj keď sa tento problém dá ľahko pripísať žiadnemu pripojeniu, musíte vyriešiť problémy s aplikáciami, s ktorými máte problémy, a overiť, či máte dobré pripojenie na internet. Ak máte napríklad problémy so sťahovaním aplikácií, skúste Obchod Play obnoviť pomocou týchto krokov:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií
5. Klepnite na Obchod Play.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ak máte problémy s prehľadávaním internetu, skúste ísť po prehliadači. Môžete tiež vyskúšať iné prehliadače a zistiť, či s nimi môžete prehliadať, pretože ak áno, nejde o problém s pripojením, ale iba o problém s aplikáciou. Problém môže vyriešiť aj vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov. Ak však neviete, ktorá aplikácia spôsobuje problém, navrhujem pokúsiť sa ju zaviesť v bezpečnom režime.

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak problém pretrváva v bezpečnom režime, musíte obnoviť výrobné nastavenia. To by malo stačiť na vyriešenie tohto problému.

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
8. Klepnite na Resetovať zariadenie.
9. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
10. Klepnite na Pokračovať.
11. Klepnite na Odstrániť všetko.

Dúfam, že to pomôže.

Galaxy J3 zobrazuje „Získavanie adresy IP“, ale šetrí sieť

Je to znamenie, že sa mohli zmeniť prihlasovacie údaje. Prinajmenšom je to prvá vec, ktorú musíte skontrolovať. Zabudnite na sieť, ku ktorej ste momentálne pripojení, a potom umožnite telefónu zistiť a znova sa pripojiť k rovnakej sieti.

Vyskytli sa aj správy, v ktorých telefón zobrazuje „Získavanie adresy IP“, ale poverenia sú stále rovnaké. V takom prípade musíte telefón resetovať a potom ho úplne od začiatku zostaviť. Samozrejme si nezabudnite zálohovať súbory a dáta.

Aby ste to zhrnuli, musíte urobiť nasledovné:

• Skontrolujte, či máte správne poverenia na prihlásenie do siete.
• Skúste zabudnúť na sieť, ku ktorej ste momentálne pripojení, a nechajte telefón znova sa pripojiť.
• Ak zlyhajú iné možnosti, resetujte telefón.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.