Obsah

• Ako vyriešiť problém so zariadením Galaxy J3 s chybou „Galéria sa zastavila“

Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa galéria zastavila“ vo vašom telefóne Samsung Galaxy J3 je jednou z najbežnejších chýb, s ktorými sa môžete z času na čas stretnúť, pokiaľ používate Android. V podstate to znamená, že zabudovaný multimediálny manažér s názvom gallery z nejakého dôvodu prestal fungovať. Môže to byť spôsobené problémom s aplikáciou alebo to môže byť tiež príznak vážneho problému s firmvérom. Nevieme naisto, čo sa týka prípadu, keď sa pozrieme na túto chybu.

V tomto príspevku vám pomôžeme vyriešiť problém s telefónom, ktorý táto chyba trápi. Budeme skúmať všetky možnosti a vylúčime ich jednu po druhej, až kým nedospejeme k bodu, v ktorom by bolo oveľa jednoduchšie problém určiť, pretože v takom prípade by sme boli schopní formulovať riešenie, ktoré by sa mohlo zbaviť chyby a zabrániť jej opakovaniu v budúcnosti. Ak ste jedným z vlastníkov tohto telefónu a tento problém vás momentálne trápi, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Predtým, ako sa vrhneme priamo na riešenie problémov, ak máte ďalšie problémy, prejdite na stránku riešenia problémov s Galaxy J3, pretože s týmto telefónom sme sa už zaoberali mnohými problémami, odkedy sme ho začali podporovať. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite postupy na riešenie problémov alebo riešenia, ktoré sme navrhli. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknite na tlačidlo Odoslať. Nebojte sa, je to zadarmo.

Ako vyriešiť problém so zariadením Galaxy J3 s chybou „Galéria sa zastavila“

Problém: Ahoj. Môj telefón je Galaxy J3, ktorý som si kúpil v decembri. Okrem jedného s ním nemám žiadne problémy a pri otvorení fotoaparátu sa stále zobrazuje hlásenie „Bohužiaľ, Galéria sa zastavila“. V dôsledku toho nemôžem fotografovať ani nahrávať videá, pretože v okamihu, keď otvorím fotoaparát, sa zobrazí chyba, ale nehovorí o ňom. Je to z mojej strany trochu mätúce, pretože s technológiou naozaj nie som dobrý. Môžete mi pomôcť?

Riešenie problémov: Aplikácie fotoaparátu a galérie spolupracujú, keď fotografujete alebo nahrávate videá. Tí prví fotografujú skutočné fotografie, zatiaľ čo druhí ich spravujú. Nie je potrebné hovoriť, že pri otvorení fotoaparátu musí byť spustená aj galéria. Faktom je, že obe sa načítajú po zapnutí telefónu. Nie je teda prekvapením, že jedna aplikácia môže spôsobiť zlyhanie druhej, a to je prípad vášho telefónu. Tu je to, čo musíte urobiť ...

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Galéria

Aj keď je zrejmé, že chybu spúšťa fotoaparát, musíme ísť po aplikácii, ktorá skutočne havaruje, takže v tomto prípade ide o aplikáciu Galéria. Je to zabudovaná aplikácia, takže ju nemôžeme odstrániť ani odinštalovať. Namiesto toho musíme vyčistiť jeho medzipamäť a údaje, aby sme ho mohli resetovať. Ak sa problém obmedzuje iba na aplikáciu, tento postup stačí na odstránenie a odstránenie chyby. Skúste teda podľa týchto pokynov resetovať Galériu ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Galériu.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Okamžite by ste mali vedieť, či je problém vyriešený otvorením fotoaparátu alebo galérie, ale za predpokladu, že problém stále pretrváva, je nevyhnutný ďalší krok.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Fotoaparát

Teraz je čas ísť po aplikácii, ktorá problém spustí, pretože chyba sa vyskytne aj po obnovení galérie. Nebojte sa, žiadny z vašich obrázkov a videí sa neodstráni, aby to bolo skutočne bezpečné.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Galériu.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Ak sa chyba objaví aj potom, je čas pozrieť sa na tento problém z iného uhla.

Krok 3: Spustite telefón v núdzovom režime a spustite chybu

Môže to byť aplikácia tretej strany, ktorá spôsobuje problém, takže je čas problém izolovať. Stačí spustiť telefón v núdzovom režime a dočasne deaktivovať všetky aplikácie tretích strán. Ak je táto chyba spôsobená niektorou z aplikácií, ktoré ste si nainštalovali, nemalo by sa zobraziť v bezpečnom režime.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že sa chyba v tomto režime nezobrazí, je zrejmé, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z nainštalovaných aplikácií. Ak nemáte potuchy o tom, ktorá z týchto aplikácií spôsobuje, radšej zistite, či existujú aplikácie, ktoré je potrebné aktualizovať, pretože by mohlo ísť iba o problém s kompatibilitou.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na kláves Ponuka, potom na Nastavenia a potom klepnutím na Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ak však už máte podozrenie na jednu alebo dve aplikácie, skúste vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť a údaje alebo ju dokonca odinštalovať, aby ste zistili, či je to ich pôvodca.

Ako vymazať medzipamäte aplikácií a dáta v Galaxy J3

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z vášho Galaxy J3

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak sa chyba stále zobrazuje v bezpečnom režime alebo po tom všetkom, je na mieste vyriešiť problém s firmvérom.

Krok 3: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Je možné, že tento problém spôsobujú niektoré poškodené pamäte cache a pretože nemôžeme povedať, ktorá pamäť je poškodená a ktorá nie, musíme ich odstrániť všetky naraz. Nebojte sa, automaticky sa obnovia, keď sa telefón naštartuje. Nebudú odstránené žiadne vaše súbory ani dáta, takže je to bezpečný postup. Všetko, čo musíte urobiť, je zaviesť telefón v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Krok 4: Zálohujte svoje súbory a dáta a resetujte telefón

Po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte a na telefóne stále zobrazuje chybu „Galéria sa zastavila“, je čas telefón resetovať. Chyba je často menší problém a reset sa o ňu vždy postará. Dôvod, prečo sa tento postup vždy objaví na konci nášho riešenia problémov, je problém, ktorý spočíva v zálohovaní súborov a údajov pred obnovením a po ich obnovení.

Pred skutočným resetovaním telefónu nezabudnite vypnúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení, aby ste neboli uzamknutí svojho zariadenia ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID.Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
7. Klepnite na ponuku.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako vykonať hlavný reset na vašom Galaxy J3

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
6. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
8. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
9. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
10. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
11. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Môžete tiež resetovať svoj telefón z ponuky Nastavenia, ak chcete ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Dvojitým klepnutím na kláves späť sa vráťte do ponuky Nastavenia a potom klepnite na Všeobecné spravovanie.
8. Klepnite na Resetovať.
9. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
10. Klepnite na Resetovať zariadenie.
11. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
12. Klepnite na Pokračovať.
13. Klepnite na Odstrániť všetko.

Dúfam, že to pomôže.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.