Obsah

• Potenciálne riešenia opravy Galaxy J7, ktoré sa nezapnú alebo nezaseknú na čiernej obrazovke

Keď váš Samsung Galaxy J3 odmietne zapnúť, pravdepodobne to bude znamenať hardvérový problém, inak zlyhanie softvéru. Ak sa problém vyskytne po páde alebo namočení telefónu, pravdepodobne ide o poškodenie hardvéru, a preto si vyžaduje opravu alebo servis. Na druhej strane to môžete považovať za problém so softvérom, ak sa vo vašom telefóne náhle vyskytne problém, ktorý by sa nemohol zapnúť bez akýchkoľvek predchádzajúcich pádov alebo vystavenia tekutinám. V takom prípade je váš telefón napájaný, ale niečo ho robí uviaznutým na čiernej obrazovke. Ak chcete problém vyriešiť, budete musieť identifikovať vinníka a zbaviť sa ho.

V prípade problémov súvisiacich so softvérom, napríklad keď je telefón uviaznutý na čiernej obrazovke, existuje niekoľko riešení, ktoré môžete vyskúšať pri riešení problémov so softvérom v telefóne Samsung Galaxy J3, ktoré by mohli zabrániť spusteniu systému. Tento príspevok vás prevedie celým procesom, takže pokračujte v pokuse o uloženie telefónu pred získaním nového.

Pre majiteľov, ktorí hľadajú riešenie iného problému, navštívte nášho sprievodcu riešením problémov so zariadením Galaxy J3, pretože sme sa už zaoberali mnohými problémami hlásenými našimi čitateľmi.Nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo ak stále potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Potenciálne riešenia opravy Galaxy J7, ktoré sa nezapnú alebo nezaseknú na čiernej obrazovke

Nižšie sú uvedené potenciálne riešenia a odporúčané riešenia, ktoré vám môžu pomôcť opraviť váš Samsung Galaxy J3, ktorý sa nezapne alebo nemá napájanie, ale nemohol dokončiť proces spustenia, pretože sa zasekol na čiernej obrazovke.

Pripojte telefón k sieťovej zásuvke a potom ho nabite asi 1 hodinu.

Jednou z možností, ktorú musíte v tomto prípade vziať do úvahy, je to, že váš telefón mohol úplne vyčerpať batériu, a preto potrebujete iba opätovné nabitie, aby ste ho mohli znova zapnúť. Indikátor batérie sa môže na obrazovke telefónu zobraziť až 10 minút, najmä ak je batéria úplne vybitá.

Uistite sa, že všetko vaše nabíjacie zariadenie pracuje na vylúčení možnosti nabíjania z možných príčin. Ak máte ďalšiu nabíjačku, ktorá je kompatibilná s vašim Galaxy J3, skúste ju použiť a zistite, či to má nejaký rozdiel. Skontrolujte tiež, či nie je poškodený kábel USB a či je pripojenie USB pevné a veľmi málo pohyblivé. Skontrolujte USB pripojenia, či nie sú ohnuté alebo kolíky nie sú korodované.

Nútený telefón reštartovať, keď je pripojený k nabíjačke.

Vynútené reštartovanie funguje rovnako ako mäkký reset, ktorý opravuje menšie chyby softvéru, ktoré spôsobili, že vaše zariadenie nefungovalo podľa očakávaní. Je to tiež bezpečný proces, pretože nebude mať vplyv na údaje vášho telefónu. Tu by ste mali urobiť.

Keď je zapojený do sieťovej zásuvky, stlačte a podržte súčasne tlačidlá napájania a zníženia hlasitosti po dobu asi 10 až 20 sekúnd alebo kým sa nezobrazí logo Samsung. To by mohlo pomôcť, ak je vaše zariadenie iba zamrznuté a uviaznuté na čiernej obrazovke, ale stále má napájanie.

Vyberte a potom vymeňte batériu.

Vyjmutie a opätovné vloženie batérie môže byť riešením, najmä ak má problém niečo spoločné s vybitou batériou. Podobne ako v prípade mäkkého resetu a vynúteného reštartu môže aj vybratie batérie pomôcť napraviť menšie softvérové ​​chyby ovplyvňujúce napájacie funkcie telefónu. Postup je nasledovný:

1. Skontrolujte, či je zariadenie vypnuté.
2. Umiestnite telefón tvárou nadol.
3. Pomocou zárezu v ľavom hornom rohu jemne nadvihnite a odstráňte kryt batérie.
4. Nájdite druhý zárez v pravom dolnom rohu batérie a potom batériu vyberte.
5. Keď je batéria vybratá, starostlivo skontrolujte, či nevykazuje známky poškodenia, ako je opuch alebo zmena farby. Ak nie sú žiadne, vložte znovu batériu.
6. Uistite sa, že zlaté kontakty batérie smerujú na kontakty v priehradke na batérie, potom ich jemne zatlačte na miesto.
7. Zarovnajte kryt batérie a potom jemne zatlačením zaklapnite kryt na miesto.

Potom sa pokúste zapnúť stlačením vypínača asi na 30 sekúnd až 1 minútu. Ak sa zapne, ste v poriadku. Ak sa tak nestane, prejdite na ďalšie riešenie.

Vyberte zo zariadenia externé úložné médium, napríklad kartu SD.

Príčinou môžu byť tiež rozbité segmenty súborov alebo poškodený obsah na SD karte vloženej do telefónu. Je to podobné ako v prípade niektorých počítačov, ktoré sa nedajú spustiť s pripojeným externým úložným médiom alebo periférnymi zariadeniami. Ak sa chcete uistiť, že to nespôsobuje vaše ťažkosti, skúste vybrať zo zásuvky na kartu SD v telefóne všetky karty microSD a potom sa ju znova pokúsiť zapnúť.

Odporúča sa odpojiť kartu microSD pred vybratím, ale pretože to nebolo možné urobiť, pretože váš telefón je na prvom mieste mŕtvy, jednoducho pokračujte a vyberte kartu SD zo zásuvky. Po vybratí karty znova stlačte tlačidlo napájania, kým sa telefón nezapne.

Pripojte telefón k počítaču a potom sa pokúste obnoviť firmvér pomocou aplikácie Samsung Kies.

Ak máte k dispozícii počítač so softvérom Samsung Kies, skúste ho použiť na uloženie zariadenia. Pripojte svoj Galaxy J3 k počítaču pomocou dodávaného USB konektora a pokiaľ je to možné, obnovte pôvodný firmvér vášho zariadenia. Tento proces natrvalo odstráni všetky osobné informácie z vášho zariadenia. Takto sa to vlastne deje:

1. Otvorte Kies na počítači a potom choďte na Nástroje-> Aktualizácia a inštalácia firmvéru.
2. Zadajte svoje zariadenie Meno modela a potom kliknite Ok.
3. Ďalej zadajte S / N číslo zariadenia a kliknite na ikonu Ok.
4. Počkajte, kým Kies overí, či je táto funkcia pre vaše zariadenie k dispozícii. Ak je k dispozícii, kliknite na ikonu Ok pokračovať.
5. Uvidíte verziu firmvéru spolu s poznámkou, že informácie z vášho zariadenia budú počas procesu natrvalo odstránené. Kliknite Ok pokračovať.
6. Podľa pokynov na obrazovke pripravte svoje zariadenie na núdzové zotavenie.
7. Začiarknite políčko vedľa položky Prečítal som si všetky vyššie uvedené informácie.
8. Pripojte svoje zariadenie k Kies.
9. Ak sa zobrazí výzva, kliknite na ikonu Spustiť aktualizáciu tlačidlo na preinštalovanie firmvéru vo vašom zariadení.
10. Kies potom stiahne a pripraví váš systém na aktualizáciu firmvéru. Celý proces môže chvíľu trvať, kým sa dokončí, v závislosti od technických parametrov vašej siete a počítača.
11. Reagujte na všetky bezpečnostné výzvy a počkajte, kým sa proces inovácie nedokončí. Po dokončení kliknite na Ok.

Pred použitím môžete zariadenie odpojiť od počítača alebo nechať úplne nabiť.

Ďalšie návrhy

• Ak je to možné, resetujte telefónny systém. Ak sa vám po vykonaní vyššie uvedených postupov podarilo vrátiť váš Galaxy J3 späť do života, pokračujte a resetujte svoj Galaxy J3 v režime obnovenia. Prečo? Pretože sa niečo stalo, že sa váš telefónny systém zrútil a uviazol na čiernej obrazovke. Môže to byť systémová chyba, poškodený súbor alebo nečestná aplikácia, ktorá bráni vášmu zariadeniu v zapnutí alebo dokončení procesu bootovania. Vykonanie úplného resetovania systému vylúči všetko, čo je na vine, a zabráni tak opätovnému uviaznutiu zariadenia pri bootovaní.
• Vymeňte batériu. Ak máte podozrenie, že batéria mohla byť poškodená, skúste ju vymeniť za novú a skontrolujte, či to prinesie pozitívny výsledok.
• Skontrolujte poškodenie zásuvky na kartu SIM. Okrem USB pripojení a nabíjacieho zariadenia skontrolujte aj indikátor poškodenia kvapalinou v zásuvke na kartu SIM.

Kedy problém eskalovať?

Poškodený hardvérový komponent na vašom Samsung Galaxy J3 je najpravdepodobnejšou vinou, ak sa vaše zariadenie stále nezapne ani po vykonaní všetkých predchádzajúcich riešení. V tomto okamihu je vašou ďalšou možnosťou buď postúpiť problém spoločnosti Samsung, alebo naplánovať návštevu servisného strediska.

Môžete sa obrátiť na svojho operátora alebo podporu spoločnosti Samsung, aby ste problém eskalovali a hľadali ďalšie odporúčania. Ak však volanie nie je vašou voľbou alebo ak ste sa nedokázali spojiť alebo získať pomoc od tímu podpory, jednoducho odneste zariadenie do servisného strediska a nechajte si ho diagnostikovaný technikom.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli prečítať:

• Ako opraviť Samsung Galaxy J3, ktorý sa po aktualizácii firmvéru nespustí alebo nezapne [Sprievodca riešením problémov a potenciálne riešenia]
• Čo robiť so zariadením Samsung Galaxy J3, ktoré uviazlo na logu
• Topánky Samsung Galaxy J3 na logu Samsung potom vypnú problém a ďalšie súvisiace problémy
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J3 (2017), ktorý sa stále zobrazuje chyba „Aplikácia Google sa bohužiaľ zastavila“ [Sprievodca riešením problémov]
• Veci, ktoré musíte urobiť, ak váš Samsung Galaxy J3 spadol do vody a potom sa už nezapne [Sprievodca riešením problémov]
• Samsung Galaxy J3 sa automaticky vypína pri vydávaní a ďalších súvisiacich problémoch
• Samsung Galaxy J3 (2017) nemôže po aktualizácii úplne nabiť batériu [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J3 (2017), ktorý sa po aktualizácii už nenabíja [Sprievodca riešením problémov]