Chyba „Bohužiaľ sa Galéria zastavila“ na vašom Samsung Galaxy J5 mohla byť vyvolaná aplikáciou tretej strany alebo mohla mať niečo spoločné s úložiskom alebo fotoaparátom. Odkedy sme začali poskytovať podporu našim čitateľom, videli sme, že sa tento druh problémov vyskytuje u iných zariadení. V skutočnosti sme už opravili väčšinu problémov podobných tomuto, takže nie je pre nás novinkou dostávať e-maily týkajúce sa zlyhania galérie.

Problém: Čaute ľudia! Môj telefón je Galaxy J5, ktorý mi dal priateľ. Každopádne sa vždy pri fotografovaní zobrazuje toto chybové hlásenie s textom „Bohužiaľ, Galéria sa zastavila.“ Po otvorení fotoaparátu všetko funguje, ale kým nasnímam obrázok, objaví sa chyba. Teraz si celkom istý, čo to spôsobilo, pretože sa to mohlo začať samo. Dúfam, že mi s tým pomôžete. Ďakujem.

Riešenie problémov: Aj keď chybové hlásenie výslovne hovorí, že došlo k zlyhaniu aplikácie Galéria, ešte predtým, ako prejdeme k inej možnosti, musíme sa pozrieť na to, čo ju spúšťa, v tomto prípade na fotoaparát. Čo urobíme, je vylúčiť možnosti jeden po druhom, kým nebudeme môcť presne určiť, aký je skutočný problém. Keď už je povedané, musíte urobiť nasledovné:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Galéria

Môže sa zdať, že Galéria je tou, ktorá uchováva všetky vaše obrázky a videá, nie je to tak. Iba ich spravuje. Vaše obrázky a videá sú uložené niekde v bezpečí. Takže vykonaním tohto postupu neodstránite ani jedného z nich.

Najprv musíme ísť po aplikácii Galéria, pretože sa stále rúti. Všetko, čo v tejto chvíli musíme urobiť, je resetovať to, čo znamená vyčistiť jeho vyrovnávaciu pamäť a dáta. Takto to robíte:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na Galériu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Potom sa pokúste odfotiť, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje fotoaparátu

Medzipamäť a údaje aplikácie Galéria sme už vymazali bezvýsledne. Teraz je čas vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie Fotoaparát, čo zjavne spôsobuje chybu pri nasnímaní fotografie. Nebojte sa, žiadny z vašich obrázkov a videí nebude odstránený, takže je bezpečné s tým pracovať.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na Galériu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Pokúste sa po tomto postupe odfotiť, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, a ak je to tak, musíte v riešení problémov pokračovať.

Krok 3: Zistite, či s tým majú niečo spoločné aplikácie tretích strán

Existujú aplikácie, ktoré môžu spôsobiť zlyhanie vstavaných aplikácií a musíte si ich dávať pozor, pretože sa vám nemusí páčiť optimálny výkon vášho zariadenia, ak sa vždy, keď budete chcieť niečo urobiť, vyskytne chyba. V tomto kroku stačí zistiť, či problém spôsobuje niektorá z aplikácií tretích strán, a preto musíte telefón reštartovať v bezpečnom režime:

1. Vypnite svoj Galaxy J5.
2. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Samsung, uvoľnite vypínač, ale naďalej držte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti a nechajte telefón spustiť; dokončenie môže trvať niekoľko sekúnd.
5. Keď sa telefón dostane na domovskú obrazovku a v ľavom dolnom rohu obrazovky uvidíte „Núdzový režim“, je to úspešné.V opačnom prípade opakujte kroky zhora.

Po úspešnom zavedení telefónu v tomto režime otvorte aplikáciu Fotoaparát a odfoťte. Ak sa chyba stále zobrazuje, musíte ísť za firmvérom.

Krok 4: Skúste vymazať všetky systémové pamäte cache, aby boli vymenené

Je možné, že vyrovnávacia pamäť, ktorá spracováva galériu alebo fotoaparát, bola z nejakého dôvodu poškodená. Preto sa v tomto okamihu nášho riešenia problémov musíte pokúsiť vymazať všetky systémové medzipamäte, aby bol telefón nútený nahradiť ich novými, ktoré dokonale fungujú a sú kompatibilné so systémom:

1. Vypnite svoj Galaxy J5.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
10. Po tomto postupe bude trvať trochu dlhšie, kým sa telefón reštartuje. Pred použitím ho však počkajte, kým sa dostane na domovskú obrazovku.

Po reštartovaní telefónu otvorte fotoaparát a fotografujte. Ak sa chyba stále zobrazuje, nezostáva vám nič iné, ako telefón resetovať.

Krok 5: Obnovte nastavenia telefónu Galaxy J5 a obnovte ich predvolené nastavenia

V tomto okamihu nemáte inú možnosť, ako resetovať telefón. V snahe vyriešiť problém bezvýsledne sme urobili všetko, čo musí priemerný používateľ urobiť. Je teda čas uviesť zariadenie späť na predvolené výrobné nastavenia, aby ste zistili, či bude rozdiel vo výkone a či chyba zmizne.

Chyba „Bohužiaľ, Galéria sa zastavila“, hoci je veľmi nepríjemná, predstavuje menší problém, ktorý je možné vyriešiť resetom. Tento postup však často navrhujeme až na konci kvôli problémom, ktoré so sebou prináša zálohovanie súborov a údajov a ich následná obnova. Ale v tejto chvíli nemáte inú možnosť. Takže deaktivujte ochranu proti krádeži a potom vykonajte reset. Tu je postup, ako zakázať ochranu proti krádeži ...

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na Viac.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Potom urobte hlavný reset podľa týchto pokynov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Prípadne môžete svoj telefón resetovať aj pomocou ponuky Nastavenia ...

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
7. Klepnite na Resetovať zariadenie.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
9. Klepnite na Pokračovať.
10. Klepnite na Odstrániť všetko.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.