Nedávno sme dostávali sťažnosti od našich čitateľov týkajúce sa ich Samsung Galaxy J5, ktoré údajne vstúpili do bootovacej slučky a nemôžu sa z nej dostať. Bootovacie slučky sú v skutočnosti problémy s firmvérom, ale vyskytli sa prípady, keď aplikácie a služby tretích strán spôsobili, že sa zariadenie úspešne nespustilo. Vyskytli sa aj situácie, keď technický problém spôsobil, že sa telefón neustále reštartoval.

Problém: Vlastním Galaxy J5 a má problém s bootovaním. Nemôže sa ďalej zapínať na domovskú obrazovku ako predtým, ale stále sa reštartuje.Zapne sa, zobrazí sa logo, zobrazí sa čierna obrazovka, zavibruje sa a potom sa znova zapne. Cyklus nikdy nekončí, kým sa batéria nevybije. Neviem, čo s tým robiť, takže ak by ste mi mohli pomôcť, bolo by to skvelé. Rozmýšľam, že idem do obchodu, ale urobím to s vami, chlapci. Problém sa mimochodom začal asi pred dvoma dňami. Vďaka.

Riešenie problémov: Podľa našich skúseností je uviaznutie v bootloopu menším problémom a dá sa ľahko vyriešiť základnými postupmi pri riešení problémov, pokiaľ sa nepokúsite upraviť firmvér, čo je iný príbeh. Ale za predpokladu, že ste sa nepokúsili rootovať alebo upraviť operačný systém, je potrebné urobiť nasledovné:

Krok 1: Skontrolujte, či vypínač nie je zaseknutý

Ako povedal náš čitateľ vo svojej správe, telefón sa zapne, zobrazí logo, potom čiernu obrazovku a nasleduje vibrácia. Je to znamenie, že sa telefón pokúša naštartovať, ale vypne sa tesne pred dosiahnutím domovskej obrazovky. S týmto správaním môžeme povedať, že problém môže byť s vypínačom. Môže to byť z nejakého dôvodu zaseknuté a to môže byť dôvod, prečo je telefón v bootovacej slučke. V takom prípade vaše zariadenie nereaguje, keď stlačíte a pridržíte vypínač.

Ak sa chcete pokúsiť problém vyriešiť, stlačte a uvoľnite vypínač niekoľko krát, kým sa nepreruší slučka a kým sa váš telefón konečne úspešne nespustí. Ak sa však kláves napájania po stlačení nezacvakne a zdá sa, že nie je zaseknutý, môže sa poškodiť. Ak je to váš prípad, budete potrebovať opravu.

Krok 2: Nabite telefón a skontrolujte, či sa telefón stále reštartuje

Stačí ho zapojiť a zistiť, či sa stále reštartuje aj pri stabilnom zdroji napájania. Ak je problém vyriešený, môže to byť problém s batériou. V takom prípade vyberte batériu a fyzicky ju skontrolujte, či na nej nie sú hrudky alebo netesnosti. Ak uvidíte niečo neobvyklé, vyhoďte batériu a kúpte si novú, alebo sa o tom môžete poradiť s technikom. Ak však všetko vyzerá úplne normálne, vložte batériu späť a skontrolujte, či je správne vložená a zaistená zadným krytom. Prejdite na ďalší krok ...

Krok 3: Pokúste sa zaviesť telefón v bezpečnom režime

Vieme, že sa telefón v normálnom režime nenaštartuje úspešne, takže ho musíme skúsiť zaviesť v bezpečnom režime, aby sme zistili, či je to možné. Ako som už uviedol skôr, je možné, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z aplikácií, takže ho musíme izolovať, aby sme zistili, či ide o integrovanú tretiu stranu.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Krok 4: Odinštalujte podozrivé aplikácie

Za predpokladu, že sa váš J5 úspešne naštartoval v bezpečnom režime, znamená to, že s tým majú niečo spoločné aplikácie tretích strán. Musíte nájsť tieto aplikácie a potom vyčistiť ich pamäte cache a dáta. Ak to nebude fungovať, musíte ich postupne odinštalovať, kým sa telefón nebude môcť úspešne spustiť v normálnom režime.

Ako vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácií v Galaxy J5

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ĎALŠIE> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Ako odinštalovať aplikáciu z vášho Galaxy J5

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak sa vám zdá byť nájdenie vinníkov a ich odinštalovanie veľa práce, môžete skúsiť zálohovať súbory a dáta v bezpečnom režime a potom iba resetovať telefón:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
8. Klepnite na Resetovať zariadenie.
9. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
10. Klepnite na Pokračovať.
11. Klepnite na Odstrániť všetko.

Ak sa telefón nepodarilo zaviesť v bezpečnom režime, nemáte inú možnosť, ako prejsť na ďalší krok.

Krok 5: Pokus o zavedenie v režime obnovenia

Zavádzanie v režime obnovy by malo byť poslednou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, skôr ako v prípade potreby pošlete telefón na opravu. Ak bude úspešný, môžete urobiť niekoľko vecí, ktoré by mohli problém len vyriešiť. Prvým z nich je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, ktorý nahradzuje všetky systémové vyrovnávacie pamäte, a druhým postupom je reset, ktorý vráti váš telefón do pôvodnej konfigurácie. Tu je postup, ako zaviesť telefón v režime obnovenia a vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Týmto spôsobom zavoláte telefón v režime obnovenia a vykonáte hlavný reset ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dúfam, že to pomôže.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.