Obsah

• Riešenie pre Galaxy J7, ktoré sa po aktualizácii nezapne
• Riešenie problémov s Galaxy J7, ktoré sa po aktualizácii nezapnú

Samsung Galaxy J7 2017 vyšiel s Androidom 7.0 Nougat už nainštalovaným, takže všetky aktualizácie, ktoré boli zavedené pre zariadenie, mali byť malé. Hovorím to preto, lebo niektorí naši čitatelia nás kontaktovali ohľadom problému s ich J7. Mnoho z nich uviedlo, že ich zariadenie sa po aktualizácii už nezapne, zatiaľ čo iní uviedli, že ich telefóny majú iba čiernu obrazovku, ale zdá sa, že sú zapnuté.

Po niekoľkých rokoch poskytovania podpory našim čitateľom sme sa s podobnými problémami stretli už niekoľkokrát a vieme jednu alebo dve veci, ktoré by mohli pomôcť ich nápravu. Poskytnem vám riešenie, ktoré fungovalo s mnohými našimi čitateľmi, takže pokračujte v čítaní. Nedávame však záruku, že dokážeme vyriešiť každý problém, a preto by som po vyriešení tohto problému mal poskytnúť aj jednoduchého sprievodcu riešením problémov, ktorý by ste mali dodržiavať, aby ste s problémom mohli niečo urobiť skôr, ako sa ho rozhodnete preniesť na servisné stredisko.

Ak však máte so svojím zariadením ďalšie problémy, navštívte našu stránku riešenia problémov so zariadením Galaxy J7, pretože s týmto telefónom sme už riešili niekoľko bežných problémov. Kurzom je, že už existuje riešenie vašich problémov, takže si nájdite čas, aby ste našli podobné problémy, ktoré sú podobné vašim. Ak žiaden nenájdete alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android. Poskytnite nám čo najviac informácií, aby sme mohli problém ľahšie vyriešiť. Nerobte si starosti, pretože túto službu ponúkame zadarmo, takže nám musíte len poskytnúť dostatočné informácie o probléme.

Riešenie pre Galaxy J7, ktoré sa po aktualizácii nezapne

Tento problém je v zásade iba zlyhaním systému, a preto zariadenie už nereaguje na stlačené a podržané tlačidlo napájania. Zlyhanie systému môže byť spôsobené poškodenými keškami alebo systémovými súbormi, zlyhaním aplikácií, tekutým a fyzickým poškodením, vážnym problémom s firmvérom a hardvérom. Pokiaľ ide o problémy súvisiace so softvérom, vždy existuje šanca, že to sami napravíte, ale pokiaľ ide o problémy s hardvérom, budete možno potrebovať technik.

Vráťme sa teda k našej hlavnej téme venovanej riešeniu tohto problému a navrhujem, aby ste to urobili:

• Stlačte a 10 sekúnd podržte súčasne tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač.

Za predpokladu, že v telefóne stále zostáva dosť batérie a že s hardvérom nie sú problémy, mal by sa bootovať normálne, ako to vždy býva. Tento postup nazývame Vynútené reštartovanie, ktorý simuluje odpojenie batérie, čo má podobné účinky ako postup vyťahovania batérie, ktorý často robíme u telefónov s vymeniteľnými batériami. Je veľmi efektívny pri riešení zlyhaní systému aj menších problémov súvisiacich so softvérom, takže sa oplatí to urobiť. Koniec koncov, je to ľahké a bezpečné.

Ak však telefón na túto metódu nereaguje, mali by ste urobiť ďalšiu vec, ktorá je v zásade rovnaká, ale má malý rozdiel:

1. Najskôr stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a nenechajte ho ísť.
2. Stlačte a podržte vypínač, zatiaľ čo držíte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Držte stlačené obidve klávesy po dobu 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa obrazovka nezapne.

Prvé stlačenie a podržanie tlačidla zníženia hlasitosti nespustí napájanie telefónu, ale stlačením vypínača zariadenie okamžite zareaguje, pretože pri každom stlačení vypínača sa každé elektronické zariadenie zapína / vypína pevne. a / alebo držané.Pretože robíte kombináciu, musíte najskôr stlačiť a podržať hlasitosť a potom spustiť telefón pomocou klávesu Zapnúť / Vypnúť.

Čo však v prípade, ak na to zariadenie stále nereaguje? No, je tu ďalšia vec, ktorú by ste mali vyskúšať ...

1. Originálnu nabíjačku zariadenia zapojte do funkčnej elektrickej zásuvky.
2. Pripojte telefón k nabíjačke pomocou originálneho dátového kábla, ktorý bol dodaný s produktom.
3. Bez ohľadu na to, či telefón reaguje na nabíjačku alebo nie, udržujte telefón pripojený k nabíjačke 10 minút.
4. Skúste znova vykonať procedúru Nútené reštartovanie a zistite, či telefón tentoraz reaguje.

Potom, čo to urobíte a váš Galaxy J7 sa stále nezapne, musíte skutočne vyriešiť problém so svojím zariadením. Pokračujte v čítaní, pretože ďalej pripravujem sprievodcu riešením problémov, ktorým sa budete riadiť.

SÚVISIACE PRÍSPEVKY:

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J7, ktorý sa po samostatnom vypnutí nezapne [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy J7 Prime, ktorý má vybitú batériu, čiernu obrazovku a blikajúce modré svetlo [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J7, ktorý sa nenabíja, ďalšie problémy s nabíjaním [Podrobný sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J7, ktorý sa po aktualizácii neustále vypína a náhodne reštartuje [Sprievodca riešením problémov]
• Chyba Samsung Galaxy J7 „Chyba procesu com.android.phone sa bohužiaľ zastavila“ [Sprievodca riešením problémov]

Riešenie problémov s Galaxy J7, ktoré sa po aktualizácii nezapnú

Rozumiem, že sú niektorí z vás, ktorí nie sú spokojní s vykonaním postupu, ktorému možno nerozumiete, a preto vám odporúčame, aby ste okamžite priniesli telefón do servisného strediska, ak to tak máte. Pre tých, ktorí sú ochotní vyskúšať a vyriešiť problémy so svojimi zariadeniami, pokračujte v čítaní, pretože jedna z metód pre vás môže fungovať.

Skôr ako začneme, chcem, aby ste skontrolovali svoj telefón, či nie je poškodený fyzicky alebo tekutinou, a to takto:

• Hľadajte škrabance, preliačiny a praskliny, pretože to sú najbežnejšie príznaky fyzického poškodenia. Akákoľvek sila, ktorá by mohla poškodiť vnútorné komponenty, by mala zanechať na vonkajšej strane stopy.
• Skúste zistiť, či v USB / nabíjačke nie sú nejaké stopy tekutín, pretože vždy slúži ako brána pre vodu. Rozumiem, že váš Galaxy J7 2017 je odolný voči vode, ale nie je vodotesný, takže si tekutina môže stále nájsť cestu do telefónu.
• Pomocou vatového tampónu očistite oblasť alebo do nej môžete vložiť malý kúsok hodvábneho papiera, ktorý absorbuje vlhkosť.
• Skontrolujte indikátor poškodenia kvapalinou (LDI), aby ste zistili, či je vypnutý alebo nie. Vypnutý LDI by mal byť červený alebo fialový. LDI je umiestnenie v slote pre SIM.

Po overení, či problém nie je spôsobený fyzickým poškodením alebo poškodením tekutinami, vyskúšajte nasledujúce postupy, aby ste zistili, či je váš telefón stále schopný prejsť do niektorého z režimov.

Skúste svoj Galaxy J7 spustiť v bezpečnom režime

Telefóny zvyčajne prevádzkujeme v bezpečnom režime, aby boli dočasne deaktivované všetky aplikácie tretích strán. V takom prípade však chceme len vedieť, či je vaše zariadenie stále schopné prejsť do tohto režimu, pretože ak je to tak, môžete už tento problém zvážiť opravený. Podľa týchto pokynov môžete bootovať svoj J7 v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa telefón skutočne zapne a nabootuje sa do tohto režimu, reštartujte ho, ako to obvykle robíte, ale v tomto okamihu nášho riešenia problémov je problém už zmenený na jednoduchý problém so zavedením, ktorý sa väčšinou dá ľahko vyriešiť.

Teraz, ak má telefón stále problémy so zavedením, reštartujte ho znova v bezpečnom režime, vyhľadajte aplikáciu, ktorá problém spôsobuje, a odinštalujte ju.

1. Na domovskej obrazovke klepnite na panel Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Viem, že sa to ľahšie povie, ako urobí, najmä ak už máte v zariadení nainštalované stovky aplikácií. Takže ak si myslíte, že by bolo oveľa jednoduchšie a rýchlejšie zálohovať iba svoje súbory a dáta a vykonať reset, urobte to. Aj naďalej by ste mali byť schopní zálohovať dôležité súbory v bezpečnom režime. Po zálohovaní resetujte telefón podľa týchto pokynov:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Pomocou klávesu späť sa vráťte späť do ponuky Nastavenia a klepnite na položku Všeobecná správa.
8. Klepnite na Obnoviť> Obnoviť výrobné údaje.
9. Klepnite na Resetovať.
10. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
11. Klepnite na Pokračovať.
12. Klepnite na Odstrániť všetko.

Na druhej strane, ak telefón tiež odmietne zapnúť v bezpečnom režime, vyskúšajte ďalší postup.

Skúste zaviesť telefón v režime obnovenia

Je čas využiť silu obnovy systému Android. Často ho označujeme ako režim obnovenia a ako už názov napovedá, môže vám pomôcť znovu získať kontrolu nad telefónom. Tu je vec, Režim obnovy je skutočne bezpečný proti zlyhaniu zariadení so systémom Android, takže aj keď má váš telefón nejaké vážne problémy s firmvérom, v tomto režime ho možno budete môcť zaviesť. To je to, čo chceme vedieť, a to je všetko, čo potrebujete, aby ste zistili, či je problém s hardvérom alebo iba s firmvérom.

Za predpokladu, že sa telefón v tomto režime úspešne naštartuje, môžete ho skúsiť okamžite reštartovať, aby ste zistili, či by sa v normálnom režime naštartoval bez toho, aby ste niečo podnikli. V režime obnovy môžete zvoliť možnosť „Reštartovať systém teraz“. V okamihu, keď sa telefón v tomto režime spustí, problém sa znova zníži z toho, že sa nezapne, na problém so zavedením. Z toho vyplýva, že ak sa pri spustení v normálnom režime vyskytne problém, mali by ste najskôr skúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Ak to nefunguje, skúste vykonať hlavný reset. Tieto veci robíte takto:

Ako spustiť v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte
Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.

1. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“, potom „Bez príkazu“).
2. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
3. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
4. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
5. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
6. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako spustiť v režime obnovenia a vykonať hlavný reset

Upozorňujeme, že všetky vaše súbory a údaje vrátane aplikácií, kontaktov, správ, obrázkov, hudby, videí atď., Ktoré sú uložené v internom úložisku telefónu, budú odstránené.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“, potom „Bez príkazu“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak telefón stále odmietne naštartovať v režime obnovy, je čas ho priviesť do servisného strediska, aby ho technik mohol za vás skontrolovať. Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže tak či onak. Ak máte stále ďalšie obavy, môžete nás kedykoľvek kontaktovať.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli prečítať:

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J7 (2017), ktorý zobrazuje chybu „Nastavenia sa zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J7 (2017), ktorý sa objaví s chybou „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť zariadenie Samsung Galaxy J7, ktoré sa už nemôže pripojiť k domácej sieti Wi-Fi a iným hotspotom [Sprievodca riešením problémov]
• Chyba Samsung Galaxy J7 „Chyba procesu com.android.phone sa bohužiaľ zastavila“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J7 (2017), ktorý sa objaví s chybou „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť chyby Samsung Galaxy J7 „Varovanie: Fotoaparát zlyhal“ & „Bohužiaľ sa fotoaparát zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]