Obsah
Čierna obrazovka smrti (#BSoD) patrí medzi najobávanejšie problémy so smartphonmi na všetkých platformách a zdá sa, že nám začínajú prichádzať sťažnosti od našich čitateľov, ktorí vlastnia nový Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Riešenie problémov s čiernou obrazovkou smrti na Galaxy J7
Rozumieme, že hľadáte riešenie svojho problému s telefónom, a hoci ponúkame bezpečné postupy, počas procesu sa môžu stať veci. Takže postupujte na svoje vlastné riziko.
Krok 1: Vykonajte postup vyťahovania batérie
Galaxy J7 má vymeniteľnú batériu a riešenie problémov je jednoduchšie. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je jeden z najzákladnejších postupov pri riešení problémov - vytiahnutie batérie. Stačí zložiť zadný kryt a vytiahnuť batériu. Nechajte zariadenie bez batérie na minútu a súčasne stlačte a podržte vypínač. Takto sa vybije batéria uložená v komponentoch a problém sa môže vyriešiť, ak je to len jednoduché.
Potom vložte batériu späť a zaistite ju zadným krytom, potom sa ju pokúste zapnúť. Ak obrazovka zostane čierna, vyskúšajte ďalší krok.
Krok 2: Nabite telefón
Robíte to nie preto, že telefón už má takmer vybitú batériu, ale robíte to preto, aby ste zistili, či je stále schopný zobraziť obvyklú ikonu nabíjania a ďalšie značky nabíjania. Pripojte nabíjačku a potom pripojte telefón. Pred pokusom o zapnutie ho nechajte 10 minút zapojené. Ak zariadenie naďalej nereaguje alebo obrazovka zostáva prázdna, vyskúšajte ďalší krok.
Krok 3: Pokúste sa zaviesť zariadenie v režime obnovenia
Jednoducho sa snažíme zistiť, či je telefón stále schopný naštartovať sa aj v iných režimoch, pretože ak je to tak, displej nemá žiadne problémy. Skúste teda zariadenie naštartovať v režime obnovenia, aby ste zistili, či sa obrazovka zapne.
- Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
- Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
Krok 4: Vráťte ho späť do obchodu a nechajte ho skontrolovať
Po vykonaní vyššie uvedených krokov a problém zostane, už s týmto problémom nemôžete urobiť nič. Je možné, že telefón utrpel tekuté a / alebo fyzické poškodenie alebo inú príčinu. V tomto okamihu teda nechajte problém vyriešiť za vás technika.
Pred ukončením tohto príspevku by som sa s vami chcel podeliť o jednu zo sťažností, ktoré sme dostali od našich čitateľov:
Ahoj,
Mám Samsung J7 a prestal fungovať. V tom čase som objednával odvoz pomocou aplikácie uber a obrazovka zrazu zbledla. Na domovskej obrazovke boli ikony aplikácií veľmi vyblednuté na pozadí. Obrazovka potom stmavla, ale vibrovala, keď som dostal hovor od uberu.
Čo nefunguje:
- Nevidím obrazovku - je úplne čierna
- Tlačidlá v spodnej časti telefónu sa nerozsvietia.
Čo funguje:
- Telefón stále vibruje, keď prijímam správy / hovory
- Skratka k fotoaparátu (dvojité kliknutie na tlačidlo Domov) a fotografovanie pomocou blesku
- Nabíjanie batérie
- Ovládanie tlačidiel hlasitosti.
Čo som vyskúšal:
- Mäkký reset som vyskúšal asi 6krát, ale nijako to nezmení.
- Snažil som sa vyčistiť medzipamäť (napájanie + zvýšenie hlasitosti + domáce tlačidlá), ale telefón pri tom nevibruje, takže sa zdá, že nefunguje. Toto som skúsil asi 10 krát.
- Keď pršalo, keď aplikácia spočiatku prestala fungovať, myslel som si, že sa do úzkeho reproduktora v hornej časti telefónu mohla dostať kvapka vody. Telefón som preto nechal niekoľko dní vo vzduchotesnej nádobe s ryžou. Toto nemalo žiadny účinok.
Spoločnosť Samsung UK mi povedala, že nemôžu pomôcť, pretože som si kúpil J7 na dovolenke (napriek tomu, že som ho kúpil v obchode Samsung, ktorý ma ubezpečil, že budem mať problémy, môžem si tento problém vyriešiť doma vo Veľkej Británii). Môžete mi prosím poradiť? Vopred ďakujem!
Rozumiem, že veľa majiteľov chcelo vyskúšať riešenie problémov so svojím zariadením pred prechodom na technológiu, ale v tomto prípade používateľovi už došli možnosti. Ďalšou vecou, ktorú musíte urobiť, je vyhľadať pomoc od technika.
SPOJTE SA S NAMI
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
