Dostali sme sťažnosti od našich čitateľov, ktorí vlastnia Samsung Galaxy J7, a podľa nich sa ich zariadenia už nemôžu normálne spúšťať, pretože sa zasekli na obrazovke Verizon. Nie je jasné, prečo sa tento problém vyskytuje, ale musíme sa tým zaoberať, pretože mnohých máme čitateľov, ktorí potrebujú našu pomoc. Uisťujeme vás, že sme sa s týmto problémom stretli aj predtým, takže postup riešenia problémov, o ktorom vieme, že môže s vaším zariadením fungovať.

Problém: Čaute ľudia. Mám predplatený Galaxy J7, ktorý som kúpil od spoločnosti Verizon. Zatiaľ telefón donedávna fungoval, keď odmietol naštartovať domov a namiesto toho uviazol na obrazovke, ktorá hovorí Verizon. Zavolal som o tom svojho poskytovateľa, ale zástupca nedokázal vyriešiť problém, a preto vás oslovujem, pretože mi môžete pomôcť. Čo s tým môžem urobiť? Ďakujem chlapci.

Riešenie problémov: Pri riešení problémov by sme mali zistiť, či je problém spôsobený aplikáciami alebo či skutočne ide o problém s firmvérom. To znamená, že s tým musíte urobiť:

Krok 1: Pokúste sa reštartovať telefón v núdzovom režime

Ak sa váš Galaxy J7 dokáže v tomto režime úspešne naštartovať, je zrejmé, že problém spôsobuje niektorá z aplikácií, ktoré ste si nainštalovali. V takom prípade je problém menší a dá sa vyriešiť jednoduchým vykonaním niečoho s aplikáciou, čo by mohlo spôsobiť problém. Tu je postup, ako zaviesť telefón v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že problém spôsobuje aplikácia tretej strany, môžete sa pokúsiť aktualizovať aplikáciu, ktorú máte podozrenie, vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť a údaje a ak problém pretrváva, dokonca ho odinštalovať. Všetky tieto veci môžete robiť takto ...

Ako aktualizovať aplikácie na vašom Galaxy J7

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na kláves Ponuka, potom na Nastavenia a potom klepnutím na Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ako vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácií v Galaxy J7

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ĎALŠIE> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z vášho Galaxy J7

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak sa telefón stále zasekne na obrazovke Verizon, aj keď sa ho snažíte zaviesť v bezpečnom režime, mali by ste urobiť ďalší krok.

Krok 2: Pokúste sa telefón zaviesť v režime obnovenia

Jedna vec je v tomto probléme istá; telefón sa nedá úspešne naštartovať. Skúsili ste ho zaviesť v bezpečnom režime, ale nepodarilo sa vám to, takže v tomto kroku skúste zaviesť systém v režime obnovenia. Je to len ďalšie prostredie Androidu, ale na rozdiel od bezpečného režimu sa rozhranie v tomto režime nenačíta. Aj keď má váš telefón v súčasnosti vážny problém s firmvérom, je možné, že sa v tomto režime bude môcť úspešne zaviesť, pretože je to bezpečné prostredie.

Je dôležité, aby ste sa o to pokúsili, pretože v tomto režime môžete urobiť niekoľko vecí, ktoré môžu váš telefón iba oživiť; môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a vykonať hlavný reset.

Ako reštartovať telefón v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

Vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte vlastne odstránite všetky poškodené alebo medzipamäte systému. Po odstránení sa po reštartovaní telefónu po ukončení procedúry nahradia novými súbormi. Za predpokladu, že sa telefón po aktualizácii zasekol na obrazovke Verizon, je tento postup veľmi efektívny a takto to robíte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak môžete v režime obnovy úspešne zaviesť telefón, ale vymazanie oddielu medzipamäte neurobilo dobre, mali by ste vykonať reset. Možno bude možné problém vyriešiť, ale stratíte všetky svoje súbory a údaje, takže ak budete pokračovať, je to vaša voľba.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak problém pretrváva aj po resetovaní alebo ak sa telefón nepodarilo naštartovať v režime obnovenia, je čas ho priviesť do obchodu a nechať problém vyriešiť technikom.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.