Obsah

• Ako vyriešiť problém s Galaxy J7, ktorý sa po aktualizácii často sám vypína
• Riešenie problémov s Galaxy J7, ktorý sa náhodne reštartuje po aktualizácii firmvéru

• Pochopte dôvod, prečo sa váš #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) môže po aktualizácii firmvéru sám vypnúť, a zistite, ako ho vyriešiť, aby sa problém odstránil.
• Naučte sa, ako vyriešiť problémy so zariadením, ktoré sa po aktualizácii náhodne reštartuje.

Zdá sa, že časté vypínanie a náhodné reštarty trápia niektorých majiteľov Samsung Galaxy J7. Niektorí naši čitatelia nás kontaktovali ohľadom týchto problémov a my sme skutočne povinní sa im venovať. V tomto príspevku sa teda budem zaoberať zariadením, ktoré sa po aktualizácii firmvéru stále vypína, ako aj jednotkou, ktorá sa náhodne reštartuje sama. Oba tieto problémy mohli byť spôsobené niektorými problémami súvisiacimi s firmvérom, ktoré sa vyskytli po narušení firmvéru.

Pokračujte v čítaní, aby ste o týchto problémoch vedeli viac a pochopili, prečo sa z času na čas vyskytnú, aj keď máte prémiové zariadenie. Môžete sa tiež dozvedieť, ako vyriešiť problém s telefónom, keď sa vám v budúcnosti stane niektorý z týchto problémov. Je lepšie, aby ste boli pripravení, takže keď vaše zariadenie začne konať bez zjavného dôvodu, môžete s tým urobiť niečo, čo problém vyrieši.

Ak však máte so svojím telefónom Galaxy J7 iné problémy, pokúste sa prejsť na našu stránku s riešením problémov, pretože s týmto zariadením sme už riešili veľa problémov. Kurzom je, že na našich webových stránkach už existujú riešenia vašich problémov. Pokúste sa nájsť tie, ktoré sú podobné vášmu, a použite riešenia a príručky na riešenie problémov, ktoré sme odporučili. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknite na tlačidlo Odoslať. Poskytnite nám potrebné informácie a my sa postaráme o zvyšok.

Ako vyriešiť problém s Galaxy J7, ktorý sa po aktualizácii často sám vypína

Spomedzi týchto dvoch problémov je tento o niečo zložitejší a závažnejší, takže je logické, že najskôr sa budeme venovať tomuto problému.Teraz sa tento problém začal po aktualizácii, a hoci to môže byť známkou problému s hardvérom, musíme vylúčiť možnosť, že ide iba o problém s firmvérom, koniec koncov, pokiaľ ide o problémy s hardvérom, nemôžeme urobiť veľa než zamestnať pomoc technika. So všetkým, čo bolo povedané, sú tieto veci, ktoré musíte urobiť, aby ste sa pokúsili vyriešiť tento problém:

Krok 1: Softvérové ​​resetovanie zariadenia Galaxy J7

Dočasné vyrovnávacie pamäte sa vytvárajú pri každom zapnutí telefónu. Tento proces je nevyhnutný na to, aby zariadenie fungovalo maslovo. Existujú však situácie, keď sa pamäte cache poškodia, a keď sa ich systém pokúsi použiť, dôjde ku konfliktom. Niektoré pamäte cache je možné vymeniť jednoduchým reštartom. Niektoré však vyžadujú vyčistenie pamäte telefónu. Preto sa v tejto časti naučíte vykonávať soft reset na vašom Samsung Galaxy J7.

V zásade ide iba o reštart, ktorý zahŕňa vyčistenie pamäte telefónu vybratím batérie. Aby ste tomu všetkému ľahšie porozumeli, tu je podrobný postup, ako to urobiť:

1. Odstráňte zadný kryt telefónu.
2. Vytiahnite batériu a nechajte telefón minútu bez neho.
3. Keď je batéria takmer vybitá, stlačte a na minútu podržte vypínač.
4. Vložte batériu späť a zaistite ju zadným krytom.
5. Zapnite telefón a pokračujte v jeho používaní, aby ste zistili, či problém stále pretrváva.

Ak problém stále pretrváva alebo ak sa telefón stále sám vypína, môže pomôcť ďalší krok.

Krok 2: Naštartujte telefón v bezpečnom režime a pokračujte v pozorovaní

Samotné naštartovanie telefónu v bezpečnom režime tento problém nevyrieši, dá vám však prehľad, či vaše aplikácie tretích strán majú niečo spoločné alebo nie. Ak problém stále pretrváva, aj keď je telefón už v bezpečnom režime, možno sa pozeráme na možný problém s firmvérom, inak stačí zistiť, ktorá aplikácia problém spôsobuje, a až budete môcť určiť, kto je jeho vinníkom, potom môžete pokračovať v odinštalovaní.

Váš Samsung Galaxy J7 sa uvedie do bezpečného režimu takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania (umiestnené vpravo), kým sa nezobrazia možnosti telefónu, a potom tlačidlo uvoľnite.
2. Vyberte a podržte stlačené tlačidlo Vypnúť, kým sa nezobrazí výzva Reštartujte do núdzového režimu, potom tlačidlo uvoľnite.
3. Klepnite na RESTARTOVAŤ. Poznámka: Dokončenie tohto procesu reštartu môže trvať až jednu minútu.
4. Po reštartovaní sa v ľavom dolnom rohu odomknutej / domovskej obrazovky zobrazí Núdzový režim.

Tu je postup, ako odinštalovať podozrivé aplikácie tretích strán:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Upozorňujeme, že vždy, keď dokončíte odinštalovanie aplikácie, musíte reštartovať telefón v normálnom režime a naďalej ho sledovať. Ak máte veľa aplikácií, navrhujem vám iba zálohovať dôležité súbory a dáta a potom obnoviť výrobné nastavenia:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
8. Klepnite na Resetovať zariadenie.
9. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
10. Klepnite na Pokračovať.
11. Klepnite na Odstrániť všetko.

Toto je jeden z najjednoduchších spôsobov, ako vyriešiť problém, ktorý môže mať niečo spoločné s vašimi aplikáciami. Ďalší krok však môže byť užitočný, ak tento problém nevyrieši.

Krok 3: Skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, aby telefón prinútil vytvárať nové systémové súbory

Ak problém nevyriešilo spustenie v bezpečnom režime a odinštalovanie podozrivých aplikácií, je nevyhnutné ísť po firmvéri a prvá vec, ktorú musíte urobiť, je prinútiť telefón, aby znovu vytvoril použité medzipamäte systému. Cache sa väčšinou poškodia, najmä počas aktualizácií firmvéru. Keď sa to stane a systém ich bude naďalej používať, výkon bude nestabilný. Ak je to tak, stačí vymazať vyrovnávaciu pamäť a systém vytvorí nové súbory, ktoré s ňou budú perfektne fungovať a tentokrát bude zariadenie fungovať už bez problémov.

Skutočne však nemáte prístup k jednotlivým keškám, takže nemôžete ľubovoľne vymazať jednu kešku. Preto musíte vymazať celý obsah oddielu medzipamäte, ale nebojte sa, pretože žiadny z vašich súborov a údajov nebude vymazaný, ak ste to urobili. Tu je postup ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak je naše podozrenie správne, mal by váš telefón po vykonaní tohto problému bez problémov fungovať, ale potom opäť neexistuje žiadna záruka. Pokiaľ teda problém zotrel aj po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte, ďalší krok by mohol fungovať.

Krok 4: Zálohujte všetky svoje dôležité údaje a súbory a vykonajte hlavný reset

Pri riešení problému s možným problémom súvisiacim s firmvérom vášho zariadenia je pravidlom ísť po aplikáciách, vyrovnávacej pamäti a potom po údajoch. V tejto časti pôjdeme po druhej, pretože predchádzajúci krok nedokázal problém vyriešiť . Ide o to, že pri resetovaní telefónu bude odstránených veľa vašich súborov a údajov. Preto je potrebné ich pred vykonaním nasledujúcich krokov zálohovať:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite svoj Galaxy J7.
3. Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a kláves Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
6. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
8. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
9. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
10. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
11. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po odstránení údajov budete musieť svoj telefón znova nastaviť. Pokiaľ ide o časté reštartovanie, reset môže byť iba to, čo potrebujete na opravu. Ak však problém stále pretrváva, musíte telefón vrátiť do obchodu a nechať ho skontrolovať. Technológia môže znova nainštalovať firmvér, aby vylúčila možnosť, že niektoré systémové súbory chýbajú, sú poškodené alebo poškodené. Toto musí urobiť autorizovaný technik.

Riešenie problémov s Galaxy J7, ktorý sa náhodne reštartuje po aktualizácii firmvéru

Náhodné reštarty môžu byť spôsobené chybnými problémami s batériou alebo firmvérom, ako bol prvý problém, ktorý sme riešili, a hoci sa tieto problémy zdajú podobné, ich odstránenie je o niečo jednoduchšie. Po tomto súhrne vám odporúčam urobiť toto:

1. Vykonajte postup mäkkého resetu - tento vylúči možnosť, že problém spôsobujú niektoré chyby firmvéru alebo hardvéru. Stačí vybrať batériu telefónu a potom jednu minútu stlačiť a podržať vypínač, kým ho nebudete môcť vložiť späť.
2. Nabite telefón a skontrolujte, či sa stále reštartuje, keď je pripojený - snažíme sa vylúčiť možnosť, že práve batéria spôsobí náhodné reštartovanie, pretože to je prvá vec, ktorá sa zhorší. Ak sa telefón stále reštartuje, aj keď je pripojený, môžete si byť istí, že nejde o problém s batériou.
3. Nabootujte v bezpečnom režime a pozorujte - rovnako ako pri prvom probléme, aj naďalej používajte telefón, keď je v bezpečnom režime, keď sú dočasne vypnuté všetky aplikácie tretích strán, pretože jedna z nich môže spôsobiť problém. V prípade potreby odinštalujte podozrivé aplikácie.
4. Vymažte oddiel medzipamäte - týmto sa vymažú všetky medzipamäte systému, ktoré tiež môžu spôsobovať problém, ale po vymazaní obsahu celého adresára systém skutočne vytvorí nové súbory.
5. Vykonajte hlavný reset - ak zlyhajú iné možnosti, musíte telefón resetovať, ale nezabudnite si zálohovať dáta a súbory. Pri vykonávaní týchto vecí postupujte podľa vyššie uvedených postupov.
6. Pošlite telefón na opravu - toto môže byť vaša posledná možnosť a pravdepodobne to najlepšie, čo môžete urobiť, ak sa telefón naďalej náhodne reštartuje sám. Technológia vykoná testy, ktoré určia, v čom je problém.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže vyriešiť tieto problémy s telefónom. Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie alebo nás kontaktujte, ak potrebujete ďalšiu pomoc.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.