Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy J7, ktorý sa sám reštartuje

Za posledných pár mesiacov sme dostali veľa sťažností od našich čitateľov a medzi najbežnejšie problémy patrí zmrazenie a náhodné reštartovanie. Publikovali sme už niekoľko príspevkov týkajúcich sa týchto problémov, ale stále dostávame nové sťažnosti, čo znamená, že s nimi každý deň stále zažíva veľa používateľov.

V tomto príspevku sa budem zaoberať problémom náhodného reštartu, pričom Samsung Galaxy J7 je predmetom nášho riešenia problémov. Zvážime všetky možnosti, prečo sa tento problém vyskytuje, a vylúčime ich jednu po druhej, kým nenájdeme problém a nenájdeme riešenie na jeho riešenie. Ak ste jedným z vlastníkov tohto zariadenia, pokračujte v čítaní, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Ak však máte so svojím zariadením ďalšie problémy, navštívte našu stránku riešenia problémov so zariadením Galaxy J7, pretože s týmto telefónom sme už riešili niekoľko bežných problémov. Kurzom je, že už existuje riešenie vašich problémov, takže si nájdite čas, aby ste našli podobné problémy, ktoré sú podobné vašim. Ak žiaden nenájdete alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android. Poskytnite nám čo najviac informácií, aby sme mohli problém ľahšie vyriešiť. Nerobte si starosti, pretože túto službu ponúkame zadarmo, takže nám musíte len poskytnúť dostatočné informácie o probléme.

Riešenie problémov s Galaxy J7, ktorý sa sám reštartuje

Predtým, ako prejdeme k riešeniu problémov, je tu jeden z problémov, ktoré sme dostali od jedného z našich čitateľov, ktorý najlepšie popisuje tento problém ...

Problém: Ahoj, som Prudence! Môj problém je s telefónom Samsung J7, ktorý sa sám vypína a zapína, aj keď je batéria dostatočne nabitá. Čo mám robiť, aby som to zastavil?

Riešenie problémov: Pri riešení tohto problému existuje niekoľko dôvodov, prečo zvážiť, prečo sa váš Galaxy J7 neustále reštartuje. Môže to byť problém s batériou alebo niektorou z jej súčastí alebo so samotným firmvérom. Poďme teda zistiť, prečo sa to deje s vašim zariadením, vykonaním týchto postupov ...

Skontrolujte, či nie je uviaznutý alebo poškodený vypínač

Jedným z dobrých znakov uviaznutého vypínača je, keď sa telefón normálne zapína, ale krátko po reštarte sa vypne, a bez toho, aby ste s tým niečo robili, by sa znova zapol a vypol. Cyklus nikdy nekončí, kým sa batéria nevybije.

Teraz, ak ste do zariadenia nasadili nový prípad, skúste ho odstrániť, aby ste zistili, či má rozdiel. Niektoré prípady tretích strán môžu narúšať normálnu prevádzku telefónu a to je tu najskôr potrebné vylúčiť.

Ďalej stlačte niekoľkokrát vypínač, aby ste zistili, či stále zapadne. Poškodený vypínač sa pri stlačení nezachytí a ak je zaseknutý, potom bude externé tlačidlo príliš jemné na stlačenie. Stále stlačte a podržte vypínač, aby ste zistili, či funguje správne, a ak áno, ale vaše zariadenie sa stále samo zapína a vypína, prejdite na ďalší krok.

PRÍSLUŠNÉ ČLÁNKY:

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J7 (2017), ktorý zobrazuje chybu „Nastavenia sa zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Obrazovka Samsung Galaxy J7 nefunguje, ale telefón reaguje na problémy a ďalšie súvisiace problémy
• Ako opraviť oneskorenie, zamrznutie alebo pomalý výkon zariadenia Galaxy J7 [príručka na riešenie problémov]
• Galaxy J7 sa nespustí normálne, uviazol na obrazovke s logom Samsung, problém s náhodným reštartom, ďalšie problémy
• Chyba Samsung Galaxy J7 „Chyba procesu com.android.phone sa bohužiaľ zastavila“ [Sprievodca riešením problémov]

Skúste telefón nabiť a naďalej používať

Rozumiem, že vaše zariadenie môže mať stále dostatok batérie, ale v tejto chvíli sa váš telefón skutočne nepokúšame nabiť. Chceme len vedieť, či by sa počítač sám reštartoval, aj keď má stabilný zdroj energie. Prečo? Predtým, ako pristúpime k riešeniu problémov, musíme vedieť, či ide o problém s batériou alebo nie.

Ak teda ide o problém s batériou, zariadenie by malo fungovať správne a po pripojení k nabíjačke sa samo reštartovať nebude. V takom prípade nemôžete urobiť veľa, iba priviesť zariadenie do servisného strediska, aby mohla technológia vymeniť batériu. Ak však máte prvú verziu tohto telefónu, môžete si kúpiť novú batériu a vymeniť ju svojpomocne, pretože má vymeniteľnú batériu.

Ak sa telefón stále reštartuje, aj keď je pripojený k nabíjačke, pokračujte ďalším krokom.

Spustite telefón v núdzovom režime

Ďalšou možnosťou, ktorú tu musíme zohľadniť, je skutočnosť, že môžu existovať aplikácie, ktoré môžu spôsobiť, že telefón nebude fungovať správne. Častejšie sú to aplikácie tretích strán, takže je potrebné problém izolovať spustením zariadenia v bezpečnom režime. Postupujte podľa týchto pokynov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

V tomto režime pokračujte v sledovaní svojho zariadenia. Ak sa problém zdá byť vyriešený, mali by ste nájsť aplikáciu, ktorá problém spôsobuje, a odinštalovať ju. V takom prípade bude pravdepodobne potrebné odinštalovať viac aplikácií:

1. Na domovskej obrazovke klepnite na panel Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Pokúste sa vymazať systémové súbory a údaje

Ak sú medzipamäte systému zastarané, bude mať firmvér problémy s načítaním základných služieb, čo povedie k nestabilnému výkonu. Čo teda musíme urobiť, je vymazať staré kešky, aby boli nahradené novými. Ak to chcete urobiť, stačí spustiť zariadenie v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Vykonajte hlavný reset na telefóne

Ak sa vám nepodarilo problém vyriešiť pomocou všetkých postupov, ktoré ste v telefóne vykonali, je potrebné ich resetovať. To znamená, že musíme vymazať všetko vo vašom telefóne vrátane vašich osobných súborov a údajov. Toto zariadenie dá nový štart do pôvodného stavu a môže vyriešiť všetky problémy spojené s aplikáciami a firmvérom. Pred pokračovaním v resetovaní vám však odporúčame najskôr vytvoriť zálohu vašich dôležitých súborov, aby ste ich po obnovení mohli ľahko obnoviť. Potom nezabudnite deaktivovať ochranu pred obnovením továrenských nastavení odstránením účtu Google z telefónu, aby ste po resetovaní neboli uzamknutí zo svojho zariadenia. Keď je všetko pripravené a pripravené, postupujte takto:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite svoj Galaxy J7.
3. Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a kláves Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
6. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
8. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
9. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
10. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
11. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže vyriešiť problém s telefónom.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli prečítať:

• Samsung Galaxy J7 vyskakuje s chybou „Bohužiaľ sa fotografie zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Aplikácia Samsung Galaxy J7 Gallery zaostáva za nereagujúcim problémom a ďalšími súvisiacimi problémami
• Ako opraviť problém s hodinami Samsung Galaxy J7 po veľkej aktualizácii
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J7 (2017), ktorý zobrazuje chybu „Nastavenia sa zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J7 (2017), ktorý sa objaví s chybou „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]