Váš Samsung Galaxy J7 má vlastne dva vstavané prehľadávače. Prvý sa nazýva „Internet“ a druhý je Chrome. Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa internet zastavil“ vás v skutočnosti informuje o webovom prehľadávači, ktorý z nejakého dôvodu zlyhá. Toto chybové hlásenie je častejšie znakom toho, že problém, ktorý sa za ním skrýva, nie je v skutočnosti taký zložitý a vo väčšine prípadov ho možno ľahko vyriešiť niektorým základným riešením problémov.

Riešenie problémov: Po prvé, internetová aplikácia je iba webový prehľadávač. Chybové hlásenie hovorí, že sa zastavilo, ale nemusí to nevyhnutne znamenať, že vaše internetové pripojenie bolo prerušené. Preto stále dostávate svoje e-maily a pravdepodobne ich môžete bez problémov poslať. Teraz skúsme vyriešiť problém s telefónom, aby sme vedeli problém ...

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje internetovej aplikácie

Aplikácia sa tým resetuje a vráti sa do predvolených nastavení od výroby. Môžete prísť o svoje záložky a históriu prehliadania, ale žiadny z vašich súborov nebude odstránený. Inými slovami, je to bezpečné a veľmi efektívne pri riešení takýchto problémov. Takto to robíte:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ĎALŠIE> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Pokúste sa reštartovať telefón, ak sa po vyčistení vyrovnávacej pamäte a údajov trochu spomalí. Môže to byť jediný postup, ktorý by ste mali urobiť na vyriešenie problému, ale neexistuje žiadna záruka. Pokiaľ teda problém pretrváva aj naďalej, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Spustite telefón v núdzovom režime a otvorte internet

Týmto sa problém izoluje a povie sa, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany alebo nie. Ak sa chyba zobrazuje v aplikácii tretej strany, je jednoduchšie ju opraviť. Ale znova je tiež možné, že problém spôsobuje problém so zabudovanou aplikáciou alebo firmvérom. Tu je postup, ako zaviesť telefón v bezpečnom režime:

1. Vypnite svoj Galaxy J7.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Keď je telefón v tomto režime, skúste otvoriť internetovú aplikáciu a zistite, či sa chyba stále zobrazuje. Samotné zavedenie systému v bezpečnom režime problém nevyrieši, pre riešenie problémov je však rozhodujúce. Ak problém stále pretrváva, môže ísť o problém s aplikáciou alebo firmvérom. V opačnom prípade je to jedna alebo niektoré z nainštalovaných aplikácií tretích strán, ktoré spôsobujú problém. V takom prípade prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Nájdite aplikáciu, ktorá spôsobuje problém, resetujte ju alebo odinštalujte

Vyhľadanie aplikácie, ktorá spôsobuje problém, sa ľahšie povie, ako urobí, ale ak chcete problém naozaj opraviť, stojí za to vaše úsilie. Vyhľadávanie by ste mali spustiť z aplikácií, ktoré ste nainštalovali pred problémom. Ak už máte podozrenie na aplikáciu, musíte najskôr vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť a dáta, potom reštartovať telefón späť do normálneho režimu a potom otvoriť internetovú aplikáciu. Ak sa chyba stále zobrazuje, odinštalujte ju.

Ako vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácií na Galaxy J7

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ĎALŠIE> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Ako odinštalovať aplikácie z Galaxy J7

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Možno budete musieť problém odinštalovať viac ako jednou aplikáciou.

Krok 4: Reštartujte zariadenie Galaxy J7 v režime obnovenia a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Nedávno bola uvedená aktualizácia pre Galaxy J7. Ak ste jedným z používateľov, ktorí si ju stiahli a krátko potom sa problém začal, je možné, že niektoré z vyrovnávacích pamätí boli poškodené alebo zastarané. Odstrániť všetky naraz, aby telefón vytvoril nové:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Krok 5: Zálohujte si súbory a resetujte telefón

Po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov a problém pretrváva, mali by ste telefón resetovať. Nezabudnite však zálohovať svoje súbory a údaje, pretože budú odstránené. Nezabudnite tiež deaktivovať ochranu pred obnovením továrenských nastavení, aby vás telefón nevymkol.

Ako vypnúť ochranu pred obnovením

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na Viac.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako resetovať Galaxy J7

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Alebo môžete postupovať podľa týchto krokov ...

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
7. Klepnite na Resetovať zariadenie.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
9. Klepnite na Pokračovať.
10. Klepnite na Odstrániť všetko.

Dúfam, že to pomôže.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.