Obsah

• Poznámka 4 zobrazuje chybu „Pripojenej nabíjačke bude nabíjanie telefónu trvať dlhšie“
• Galaxy Note 4 sa po aktualizácii lízanky vôbec nenabíja
• Galaxy Note 4 sa po aktualizácii lízanky nezapne a nebude sa nabíjať

Ak ste majiteľom Samsung Galaxy Note 4, nedávna aktualizácia vám mohla priniesť určité vzrušenie, pretože aktualizuje verziu firmvéru vášho telefónu na Android 5 Lollipop s novými funkciami, vylepšeniami výkonu a užívateľským rozhraním. Boli však niektorí, ktorí sa sťažovali, že hneď po aktualizácii začala ich Note 4 konať; niektorí tvrdili, že zariadenie sa nebude nabíjať správne, zatiaľ čo iní tvrdia, že sa nebude nabíjať vôbec. A ešte horšie je, že boli majitelia, ktorí oznámili, že sa ich milovaný telefón nezapne, nech sa deje čokoľvek.

1. Poznámka 4 zobrazuje chybu „Pripojenej nabíjačke bude nabíjanie telefónu trvať dlhšie“
2. Galaxy Note 4 sa po aktualizácii lízanky vôbec nenabíja
3. Galaxy Note 4 sa po aktualizácii lízanky nezapne a nebude sa nabíjať

Poznámka 4 zobrazuje chybu „Pripojenej nabíjačke bude nabíjanie telefónu trvať dlhšie“

Problém: Mám problém s nabíjaním poznámky 4. Práve som dokončil aktualizáciu a telefón sa teraz nebude nabíjať, aj keď používam kábel, ktorý bol dodaný s telefónom. Toto fungovalo deň pred aktualizáciou a deň po aktualizácii sa mi zobrazuje táto správa: „Pripojenej nabíjačke bude nabíjanie telefónu trvať dlhšie ...“ Skúsil som ju vypnúť, aby sa nabila, ale správa sa zobrazí, aj keď je telefón otočený vypnuté a nabíjané. Všimol som si, že podobný problém mal iný používateľ. Môj telefón je takmer v perfektnom stave a viem, že to môže byť náhoda, ale fungoval to len pár hodín pred aktualizáciou a po aktualizácii sa mi zobrazuje táto správa. Nejaké nápady? Ďakujem veľmi pekne za váš čas. - Júlia

Riešenie problémov: Ahoj Julia! Aj keď tento problém nie je bežný, dostali sme niekoľko e-mailov od ďalších vlastníkov poznámky 4. V skutočnosti je tu ďalší, ktorý som uviedol na koniec tejto časti a je podobný vášmu problému. Problém spočíva v tom, že tento problém spôsobujú pravdepodobne iba niektoré poškodené kešky. Nejde o problém s telefónom ani s nabíjačkou, ako ste povedali, zariadenie pred aktualizáciou úplne fungovalo alebo sa nabíjalo správne.

Ak vás zaujíma, čo má firmvér spoločné s nabíjaním, do značnej miery ovláda všetko. Sme v pokušení veriť, že proces nabíjania zahŕňa iba nabíjačku, USB kábel a batériu. Nie. Elektrický prúd ide z nabíjačky, kábla, logickej dosky, potom do ďalších čipov, nad ktorými má firmvér kontrolu, a potom do batérie. Faktom je, že je to firmvér, ktorý „umožňuje“ nabíjanie. To vysvetľuje, prečo sa telefón s poškodeným firmvérom vôbec nenabíja. Okrem toho je firmvér zodpovedný za zobrazovanie všetkých ostatných znakov nabíjania na obrazovke a rozsvietenie LED indikátora.

Posledná aktualizácia mohla poškodiť niektoré pamäte cache alebo dáta v telefóne, preto vám zobrazuje chybové hlásenie, keď je pripojený. Predpokladám však, že používate originálnu nabíjačku a kábel USB, pretože ak nie, potom problém je s nabíjačkou. Upozorňujeme, že pôvodná nabíjačka Note 4 využíva technológiu Adaptive Fast Charging, zatiaľ čo iné bežné napájacie adaptéry to nepoužívajú.

Problém vyriešite tak, že najskôr zotriete oblasť vyrovnávacej pamäte, aby ste zistili, či sa tým problém vyrieši. Ak nie, musíte to skutočne resetovať.

Vymažte oblasť medzipamäte

1. Galaxy Note 4 úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď poznámka 4 zavibruje, uvoľnite kláves Home aj vypínač, ale stále držte stlačené tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí Obnovenie systému Android, uvoľnite kláves Vol Up.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Po dokončení stierania oddielu vyrovnávacej pamäte zvýraznite položku „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.

Ak tento postup problém nevyriešil, zálohujte všetky údaje v telefóne a postupujte podľa týchto pokynov.

Hlavný reset

1. Galaxy Note 4 úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď poznámka 4 zavibruje, uvoľnite kláves Home aj vypínač, ale stále držte stlačené tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí Obnovenie systému Android, uvoľnite kláves Vol Up.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ho stlačením vypínača.
6. Teraz pomocou klávesu Vol Down zvýraznite možnosť „Yes - delete all user data“ a stlačením vypínača spustite reset.
7. Po dokončení hlavného resetu zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
8. Note 4 sa reštartuje, ale bude dlhší ako obvykle. Keď sa dostane na plochu, spustite nastavenie.

Súvisiaci problém: Ahojte chlapci Potrebujem vašu pomoc, pretože som práve aktualizoval svoju poznámku 4 a systém mi povedal, že nabíjanie mojej nabíjačky bude teraz trvať dlhšie. Prisahám, že tento problém sa pred aktualizáciou nikdy nestal, takže si myslím, že som dostal zlú aktualizáciu alebo tak niečo. Moja sesternica má tiež Note 4 a nedávno aktualizovala svoj, ale nemal to taký problém. Nájdete spôsob, ako to napraviť alebo sa tejto správy zbaviť?

Galaxy Note 4 sa po aktualizácii lízanky vôbec nenabíja

Problém: Potrebujem vašu pomoc, čo najskôr, pretože môj telefón čoskoro zomrie. Stále mi zostáva 11% batéria. Skúšal som to zapojiť, ale nebude sa to vôbec nabíjať. Včera večer som mal aktualizáciu, ktorú som nainštaloval, a všetko prebehlo hladko. V skutočnosti som sa nestretol so žiadnymi chybami a na mojom telefóne teraz beží lízanka s iným rozhraním a podobne. Je to rovnaký výkon ako predtým, stále rýchly, ale som veľmi sklamaný, že sa to teraz nebude účtovať. Deň pred aktualizáciou som ju dokázal úplne nabiť, že pri jej aktualizácii zostalo 87% batérie. Po aktualizácii som mohol telefón používať celý deň, kým nezostalo iba 14% batérie. Nechal som ho zapojený 30 minút, pretože som musel vybavovať nejaké záležitosti. Keď som sa vrátil, batéria ukazovala 12% a nenabíjala sa. Vyskúšali ste odpojenie a opätovné zapojenie bezvýsledne. Ako sa to dá napraviť? Pomôžte mi, chlapci! - Janice

Riešenie problémov: Ahoj Janice. Najlepšie, čo môžeme v súvislosti s týmto problémom urobiť, je vyriešiť problém, aby sme zistili, o aký problém vlastne ide. Upozorňujeme, že to mohol spôsobiť firmvér, ale tiež to mohol byť hardvérový problém. Naše riešenie problémov sa bude točiť okolo toho, aby sme vedeli, čo je ktoré.

1. Pripojte telefón k počítaču. Pomocou originálneho kábla USB pripojte telefón k počítaču a skontrolujte, či sa môže nabíjať alebo aspoň zistí prítomnosť. Ak sa nabíja (aj pomaly) dobre, potom je problémom nabíjačka. Ak sa však nenabíja, ale je detekovaný a rozpoznaný, vieme minimálne, že port vo vašom telefóne a kábel USB sú v poriadku.
2. Vyskúšajte inú nabíjačku. V tejto chvíli ešte nevieme, či je to firmvér, ktorý spôsobuje problém, alebo nabíjačku, takže ak je možné vyskúšať inú (najlepšie tiež nabíjačku Note 4 alebo ľubovoľnú generickú nabíjačku s výkonom 2 A), urobte to takže len zistiť, či je telefón schopný nabíjať za predpokladu, že káblom preteká dostatok prúdu. Ak sa telefón nenabíja pomocou inej nabíjačky alebo ho nie je možné vyskúšať, pokračujte ďalším krokom.
3. Spustite telefón v bezpečnom režime. Povedali ste, že zostáva iba 11% batérie, takže spustenie v bezpečnom režime je najbezpečnejšia vec. Ak by išlo o problém s firmvérom, možno ho dokáže vyriešiť hlavný reset. Avšak to vám bráni nízke nabitie batérie. Pamätajte, že ak dôjde k prerušeniu hlavného resetovania, existuje veľká pravdepodobnosť, že bude váš telefón murovaný, a to je vážnejšie ako problém s nabíjaním. Keď ste v bezpečnom režime, skúste telefón zapojiť a zistiť, či sa nabíja, ak nie, potom je na mieste, aby ste telefón priviedli k technológii a nechali ho dôkladne skontrolovať.

Galaxy Note 4 sa po aktualizácii lízanky nezapne a nebude sa nabíjať

Problém: Včera prebehla aktualizácia pre môj Galaxy Note 4. Myslím si, že verzia môjho telefónu je teraz Android 5 alebo lízanka. Ide o to, že môj telefón sa už nezapne. Po aktualizácii sa reštartoval a bol schopný prejsť na domovskú obrazovku, potom ešte niekoľko minút a vypol sa a odvtedy sa nezapne. Keď som si myslel, že to bol iba problém s batériou, zapojil som ho do nabíjačky, ale tiež sa to nenabíjalo. Žiadne svetlo, žiadny indikátor nabíjania na displeji ... nič! Čo môžem urobiť, aby som vrátil svoj telefón späť do života? Pomôž mi prosím. - Peťo

Riešenie problémov: Ahoj Peťo! Možno je batéria práve vybitá a je to skutočne problém s nabíjaním. Najskôr vyskúšajte riešenie problémov, ktoré som uviedol vyššie. Ak máte telefón nabitý, ale stále sa nezapne, postupujte takto:

1. Mäkký reset. Tento postup je rovnako jednoduchý ako reštartovanie zariadenia, ale je tu zmena; vyčerpáva uloženú elektrinu vo vnútri komponentov, aby sa obnovila pamäť telefónu. Stačí odstrániť zadný panel a potom batériu. Stlačte a podržte vypínač na minútu, potom vložte batériu späť a zaistite ju zadným krytom. Teraz skúste telefón zapnúť.
2. Skúste zaviesť systém v rôznych režimoch. Za predpokladu, že v batérii zostane dostatok energie alebo ju budete musieť nabiť, skúste ju zaviesť v bezpečnom režime a potom v režime obnovenia. Ak sa program úspešne naštartuje v niektorom z týchto režimov, nemusíte už nič robiť. Účelom je zistiť, či je hardvér v poriadku, pretože ak je, potom nesmie mať problémy so zavedením systému v niektorom z týchto režimov, najmä pri obnove.
3. Pošlite telefón na opravu. Teraz, ak sa nenabíjalo a nezapínalo, musí byť na tom naozaj niečo zlé. Potrebujete pomoc od profesionála alebo od niekoho, kto to dokáže diagnostikovať a vyriešiť fyzicky. To isté urobte, ak sa telefón nabíja, ale stále sa nezapne.

Máte problémy s telefónom, ktoré sa nezapnú?

Môžeme vám pomôcť pri riešení problémov. Sprievodcov riešením problémov s nasledujúcimi zariadeniami sme už publikovali:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung galaxy s3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, edícia Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, vydanie Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže ich môžete pokojne poslať na adresu [chránené e-mailom] Podporujeme všetky dostupné zariadenia so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme.Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.