Obsah

• Podrobný sprievodca riešením problémov

• Ako postupovať pri odstránených e-mailoch, ktoré sa znova zobrazujú v aplikáciách Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) a E-mail, ktoré sa nepripojujú k prichádzajúcim a odchádzajúcim serverom.
• Čo robiť, ak telefón nemôže importovať pozvánky do Kalendára a Plánovač S, ktorý nebude zobrazovať predchádzajúce udalosti z Kalendára Outlook
• Čo robiť, ak v telefóne nemôžete nastaviť predvolený e-mailový účet.
• Prečo sa aplikácia Facebook nesynchronizuje s kalendárom?
• Získajte viac informácií o postupoch riešenia problémov potrebných na odstránenie týchto problémov.

Problém: Odstránené e-maily sa znova zobrazujú

„E-mail nezostane odstránený, keď potvrdí, že je odstránený. Nejaký vstup? “

Odpoveď: Jedným z možných dôvodov, prečo sa vaše e-mailové adresy stále objavujú aj po tom, čo už boli z telefónu odstránené, môže byť spôsobené latenciou pri synchronizácii medzi e-mailovou platformou a poštovým serverom. Pokúste sa overiť alebo zmeniť frekvenciu synchronizácie vo svojom zariadení.

Ak ste tiež nastavili svoj e-mail v poznámke 5 ako účet POP3, skúste účet odstrániť a znova ho nastaviť ako IMAP. Ak to chcete urobiť, prejdite do telefónu Nastavenia-> E-mail-> Účty-> Klepnutím odstránite účet. Po úspešnom odstránení účtu znova zadajte účet pomocou používateľského mena a hesla a potom klepnite na ManuálnyaPOP3. Na nasledujúcej obrazovke, ktorá sa zobrazí, sa posuňte nadol a potom prepnite ikonu Odstrániť na server možnosť od NIKDY do ODSTRÁNIŤTOSERVER. Pripravil som podrobného sprievodcu, ako odstrániť a znova zadať e-mailový účet vo vašom Galaxy Note 5 priamo pod touto stránkou. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, pokojne ho použite.

Problém: Nedá sa pripojiť k serveru prichádzajúcej alebo odchádzajúcej pošty

"Mám problémy s odosielaním a prijímaním e-mailov v telefóne Galaxy Note 5. E-mail hovorí, že sa nemôžem pripojiť k serveru na účely prichádzajúcich alebo odchádzajúcich."

Odpoveď: Na základe chybovej správy môžeme zistiť, že s nastavením prichádzajúceho a odchádzajúceho servera nie je niečo v poriadku. To znamená, prosím, overte nastavenia pre prichádzajúce aj odchádzajúce servery (názvy hostiteľov), ako aj nastavenia portov v e-mailovej aplikácii vášho telefónu. Možno budete musieť kontaktovať svojho poskytovateľa e-mailových služieb, aby ste sa uistili, že máte správne informácie a všetko je správne nastavené. Skontrolujte tiež, či sú e-mailová adresa a heslo, ktoré ste použili na pripojenie k svojmu e-mailovému účtu, správne. Predviedol som kroky, ako upraviť nastavenia e-mailu vo vašej poznámke 5 pre prípad, že by ste s tým potrebovali pomôcť. V prípade potreby stačí posunúť zobrazenie nadol do dolnej časti tejto stránky.

Problém: Nie je možné importovať pozvánku do Kalendára

„Nemôžem importovať pozvánku do kalendára. Zakaždým, keď vyskúšam, môj kalendár sa vypne. “

Odpoveď: Poškodené súbory vo vyrovnávacej pamäti môžu niekedy spôsobiť, že sa aplikácia bude správať nesprávne, prestane reagovať alebo sa neočakávane vypne. Ak sa s týmto problémom stretnete prvýkrát, skúste v aplikácii kalendára telefónu vyčistiť medzipamäť. Keď to urobíte, reštartujte zariadenie. Pokiaľ ide o váš problém s importom pozvánok do kalendára, môže pomôcť aj vyčistenie medzipamäte aplikácií a údajov, ale ak by sa problém nepodarilo vyriešiť, môžete skúsiť odstrániť a znova pridať účet, ktorý ste na tento účel nastavili. Ak napríklad používate účet Google zo svojej poznámky 5, môžete ho odstrániť a znova vytvoriť z neho, aby sa vyprázdnila vyrovnávacia pamäť a potom sa všetky vaše udalosti aktualizovali z aplikácie kalendára. Postupujte podľa krokov pod touto stránkou.

Problém: Zobrazuje sa viac e-mailových účtov, nedá sa nastaviť predvolený e-mailový účet

„Pomocou aplikácie Stock Calendar zjavne zobrazujem viac účtov výmeny ako aj účet„ Samsung “, ktorý si nie som istý, čo to je, a VÝCHODNÉ účty? Potrebujem, aby moje predvolené nastavenie bolo mojím hlavným účtom výmeny, pretože keď som vytvoril udalosť, nezobrazí sa v Outlooku na mojom počítači. “

Odpoveď: Najskôr sa uistite, že je e-mailový účet Exchange nastavený a nastavený ako predvolený vo vašom zariadení. Môžete si prečítať kroky (ako nastaviť predvolený e-mailový účet) rozpísané priamo pod touto stránkou. Po overení, že váš preferovaný e-mailový účet je nastavený ako predvolený, prejdite do nastavení telefónu a overte, či sú všetky možnosti spojené s e-mailom správne nakonfigurované. Stačí ísť do Nastavenia-> Osobné-> Účty-> Microsoft Exchange ActiveSync-> a uistite sa, že Synchronizovať kalendár možnosť je povolené alebo zapnuté. Potom by sa mal váš predvolený účet Exchange zobraziť v kalendároch a schôdzky by sa mali začať vyplňovať.

Problém: Plánovač S nebude zobrazovať predchádzajúce udalosti z Kalendára Outlook

„Keď sa môj plánovač S synchronizuje s kalendárom programu Outlook, bude zobrazovať iba udalosti od aktuálneho mesiaca dopredu. Ako môžem dosiahnuť, aby sa v ňom zobrazovali predchádzajúce udalosti spred jedného roka? Vďaka za vašu pomoc."

Odpoveď: Všeobecne sú udalosti, ktoré sa zobrazujú v Plánovači S, najaktuálnejšie. Takto je to naprogramované. V predvolenom nastavení zobrazuje hlavná obrazovka aplikácie S Planner jednodňový, týždenný alebo mesačný prehľad vašich schôdzok. Ak chcete zobraziť predchádzajúce udalosti, prejdite na domovskú obrazovku aplikácie Kalendár a dvoma prstami potiahnite doľava. Týmto spôsobom otvoríte bočnú ponuku obsahujúcu karty, ktoré vám umožnia vybrať si medzi týždenným, mesačným a ročným zobrazením. Zadajte rok, ktorý chcete zobraziť. Je to najrýchlejší spôsob, akým viem o predchádzajúcich udalostiach v kalendári.

Skôr než však urobíte čokoľvek, uistite sa, že ste v prístroji správne nastavili dátum a čas. Aplikácie ako Clock a S Planner vyžadujú, aby malo vaše zariadenie správny dátum a čas, aby mohli správne fungovať alebo sa synchronizovať.

Problém: Facebook sa nesynchronizuje s kalendárom

„Nemôžem dosiahnuť, aby sa moja aplikácia na Facebooku synchronizovala s mojimi hrami alebo kalendárom.“

Odpoveď: V takom prípade skúste prejsť do telefónu Nastavenia -> Všeobecné-> Účty. Na obrazovke sa zobrazí zoznam rôznych účtov. Prejdite na a vyberte SyncaplikáciesFacebook. Možnosti ponuky sa môžu u jednotlivých operátorov líšiť, čo je dôvod, prečo táto možnosť môže chýbať v iných zariadeniach Note 5. Ak táto možnosť nie je vo vašom telefóne k dispozícii, môžete skúsiť stiahnuť aplikáciu s názvom Facebooksynchron namiesto toho z Obchodu Google Play. Po inštalácii aplikácie ju spustite na telefóne a potom prejdite na Nastavenia-> Účty, a mali by ste vidieť Facebooksynchron je tam už uvedený.

Podrobný sprievodca riešením problémov

Ďalej sú uvedené kroky na vykonanie riešení / riešení, ktoré odporúčam vyššie. V prípade potreby to môžete použiť ako referenciu.

Kroky na odstránenie e-mailového účtu:

1. Klepnite na Aplikácie z Domov
2. Klepnite na nastavenie.
3. Prejdite na Osobné sekcie a potom klepnutím vyberte Účty.
4. Vyberte a klepnite na e-mailovú adresu / účet, ktorý chcete odstrániť.
5. Klepnite na ikonu VIAC ikonu zobrazíte ďalšie možnosti.
6. Klepnite na Odstrániťúčet.
7. Začiarknite políčko vedľa účtu, ktorý chcete odstrániť.
8. Klepnite na Odstrániť na potvrdenie vymazania vybraného účtu.

Kroky na opätovné zadanie / nastavenie e-mailového účtu

1. Klepnite na Aplikácie z Domov
2. Klepnite na nastavenie.
3. Prejdite na Osobné časť a klepnite na Účty.
4. Klepnite na ikonu Pridaťúčet(+)
5. Vyberte typ účtu, ktorý chcete nastaviť.
6. Zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo.
7. Nakonfigurujte alebo zadajte správne nastavenia pre prichádzajúce a odchádzajúce servery.
8. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite proces nastavenia.

Poznámka: Nezabudnite nastaviť možnosti synchronizácie, frekvenciu kontroly e-mailov, veľkosť načítania, možnosti upozornení a ďalšie nastavenia podľa vašich preferencií.

Kroky na zmenu frekvencie synchronizácie:

1. Klepnite na Aplikácie z plochy.
2. Klepnite na Email.
3. Klepnite na VIAC, v pravom hornom rohu obrazovky Doručená pošta.
4. Klepnite na nastavenie.
5. Klepnutím vyberte účet, ktorý chcete skontrolovať alebo nakonfigurovať.
6. Prejdite na a klepnite na Syncharmonogram pod Syncnastavenie
7. Klepnite na Nastaviť plán synchronizácie.
8. Klepnite na Auto(po prijatí).

Poznámka: Výberom tejto možnosti sa po prijatí zo servera automaticky synchronizujú e-maily vo vašom telefóne.

Kroky na úpravu nastavení e-mailu:

1. Klepnite na Aplikácie z plochy.
2. Klepnite na Email.
3. Z Doručená pošta obrazovke klepnite na VIAC.
4. Klepnite na nastavenie.
5. Posuňte sa na e-mailový účet, ktorý chcete overiť alebo zmeniť, a klepnite na neho.
6. Posuňte sa na a klepnite na Nastavenia servera prichádzajúcej pošty a nakonfigurujte nastavenia servera prichádzajúcej pošty.
7. Posuňte sa na a klepnite na Nastavenia odchádzajúceho servera, aby ste nakonfigurovali nastavenia pre odchádzajúci server.

Najbežnejšie nastavenia, ktoré je možné zmeniť v nastaveniach odchádzajúceho servera, sú názov servera SMTP a číslo portu. Skontrolujte, či sú všetky zadané údaje do týchto polí správne, aby ste predišli problémom.

Kroky na nastavenie predvoleného e-mailového účtu:

1. Klepnite na Aplikácie z domu.
2. Klepnite na Email.
3. Na Doručená poštaobrazovka, klepnite na VIAC.
4. Klepnite na nastavenie.
5. Klepnite na Nastaviť predvolený účet.
6. Zobrazí sa zoznam e-mailových účtov, ktoré ste si nastavili v telefóne. Klepnutím vyberte účet, ktorý chcete nastaviť ako predvolený.
7. Výber potvrdíte klepnutím na HOTOVÝ.

Predvolený účet už bol nastavený.

Kroky na vymazanie medzipamäte a údajov aplikácie Kalendár:

1. Klepnite na Aplikácie z plochy.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Aplikácie pod Zariadenie
4. Klepnite na AplikáciaManažér.
5. Klepnite na Kalendár.
6. Klepnite na jasnýCache.
7. Klepnite na jasnýÚdaje. Táto možnosť odstráni všetky údaje uložené v aplikácii, takže túto možnosť môžete použiť, iba ak máte všetko zálohované.
8. Klepnite na Ok potvrdiť akciu.

Kroky na zmenu zobrazenia udalostí Plánovača S za rok:

1. Klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na S plánovač.

Poznámka: Možno budete musieť prejsť prstom doprava po obrazovke Aplikácie, aby ste zobrazili program S Planner. Niektorí operátori v USA, napríklad AT&T, premenovali program S Planner na Kalendár, ale ide o rovnakú aplikáciu s podobnými funkciami.

Spojte sa s nami

Radi vám pomôžeme! Ak máte akékoľvek ďalšie problémy so zariadením Galaxy Note 5 alebo inými zariadeniami so systémom Android, stačí vyplniť formulár s dotazníkom pre Android dostupný na našej stránke Riešenie problémov s požadovanými informáciami. Ocenili by sme, keby ste nám mohli poskytnúť významnejšie podrobnosti o probléme, aby sme mohli zistiť jeho príčinu, a mohli by sme preto prísť s efektívnejšími riešeniami a odporúčaniami. Môžete tiež vyhľadať odporúčané riešenia nášho tímu podpory a riešenia ďalších problémov so zariadeniami, ktorým sme sa venovali na našich stránkach TS.