Obsah

• Riešenie problémov s poznámkou 7, ktorá sa nezapne

#Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) je jedným z najvýkonnejších a vynikajúco koncipovaných smartfónov tohto roku, ale potom je isté, že mnoho používateľov narazí na problém alebo dva niekoľko týždňov po jeho získaní. V skutočnosti to začalo byť kontroverzné už po správach, že jednotka údajne počas nabíjania začala horieť.

Riešenie problémov s poznámkou 7, ktorá sa nezapne

V tejto chvíli nevieme, čo spôsobuje problém s telefónom a prečo sa nezapína. Musíme vylúčiť jednu možnosť za druhou a mali by sme začať s aplikáciami, potom s firmvérom a nakoniec s hardvérom, aj keď, prísne vzaté, s hardvérom skutočne nemôžeme nič urobiť, pretože ak tak urobíme, mohli by sme skončiť zrušenie záruky a my nechceme, aby sa tak stalo, však?

Krok 1: Skontrolujte, či nejde iba o zlyhanie systému

Firmvér sa občas zrúti, najmä ak ste silným používateľom. Zlyhanie systému spočíva v tom, že častejšie obrazovka zhasne a samotné zariadenie nebude reagovať, aj keď je nabíjačka pripojená k elektrickej sieti.

Pre používateľov, ktorí nevedia presne, čo sa deje, začnú prepadať panike, a keď to urobia, požiadajú o pomoc s tým, že ich nový Note 7 má čiernu obrazovku, nezapne sa, nebude sa nabíjať, nie reakcia, atď. Takže, jednoduchý pád systému možno hlásiť rôznymi spôsobmi a pre nás technikov, ktorí sa spoliehame na to, čo hovoria zákazníci, je veľmi ťažké presne určiť, v čom je problém. Preto povzbudzujeme našich čitateľov, aby vykonali základné a bezpečné postupy riešenia problémov, aby mali predstavu o tom, čo sa deje s ich telefónmi.

Prvá vec, ktorú chcem, aby ste urobili, je vynútené reštartovanie telefónu Samsung Galaxy Note 7, a pretože nemá používateľsky vymeniteľnú batériu, nemôžete ju iba vytiahnuť. Skôr musíte stlačiť a podržať tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekúnd. Za predpokladu, že problémom je jednoduché zlyhanie systému a dostatok energie na napájanie jeho komponentov, mal by sa telefón reštartovať.

Krok 2: Pokúste sa telefón nabiť

Musíte to urobiť v prípade, že postup núteného reštartu nefungoval. V tomto okamihu je stále možné predpokladať, že došlo k zlyhaniu firmvéru, ale batéria sa úplne vybila, preto sa zariadenie nemohlo naštartovať. Pripojte preto nabíjačku a nechajte telefón nabíjať minimálne 10 minút. Skúste pritom skontrolovať, či sa telefón nezahrieva, pretože ak je to tak, okamžite odpojte nabíjačku a odošlite telefón na opravu. Nepokúšajte sa vyriešiť problém s jednotkou, ktorá sa zahrieva počas nabíjania, zatiaľ je nebezpečné, že spoločnosť Samsung neriešila hlásený incident jednej z jednotiek Note 7.

Za predpokladu, že sa telefón nezahrieva, keď je pripojený, ale znaky nabíjania sa nezobrazujú, skúste znova vynútiť reštartovanie zariadenia. Tentokrát to môže fungovať, ale ak nie, máme problém s nabíjaním. Preto navrhujem, aby ste skúsili vyriešiť problém s telefónom, ktorý sa nenabíja.

Krok 3: Pokúste sa zaviesť poznámku 7 v bezpečnom režime

Urobíte to, ak sa váš telefón nabíja dobre, ale stále sa nezapne. Existuje možnosť, že jedna z aplikácií tretích strán neustále zlyháva a spôsobuje zmätok v systéme. Ak sa telefón teda nabíja, existuje šanca, že sa bude môcť úspešne zaviesť v bezpečnom režime, takže stojí za to vyskúšať ...

1. Stlačte vypínač a podržte ho za obrazovkou, ktorá zobrazuje názov modelu zariadenia.
2. Keď sa zobrazí logo Samsung, uvoľnite vypínač a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie úspešne nespustí.
4. Keď sa v ľavom dolnom rohu displeja zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa telefón úspešne zapol v bezpečnom režime, nemusíte sa už o svoj telefón toľko starať, pretože zjavne funguje všetko okrem niektorých aplikácií alebo firmvéru. V takom prípade sa ho pokúste normálne reštartovať a zistite, či sa dá teraz nabootovať. Ak nie, problém môže vyriešiť vymazanie oddielu medzipamäte:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova použite tlačidlo zníženia hlasitosti na zvýraznenie „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Úplné vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte môže trvať niekoľko sekúnd, takže chvíľu počkajte.
8. Po dokončení musí byť zvýraznená možnosť „Reštartovať systém teraz“, takže reštartujte telefón stlačením vypínača.
9. Note 7 sa potom normálne naštartuje.

Krok 4: Pokúste sa telefón zaviesť v režime obnovenia

Ak sa váš telefón nespustí v bezpečnom režime, ale bude sa nabíjať dobre, môže ísť o problém s firmvérom. Ďalšou možnosťou je pokúsiť sa zaviesť zariadenie v režime obnovenia, aby ste zistili, či je to možné. V tomto okamihu je ešte dôležitejšie vedieť, či môže telefón napájať svoje súčasti a bootovanie v režime obnovenia to urobí bez načítania rozhrania systému Android.

1. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
2. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
3. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

Ak bude úspešný, môžete sa okamžite pokúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte podľa pokynov vyššie alebo jednoducho vykonať reset, ale nezabudnite, že týmto spôsobom odstránite svoje údaje a súbory, takže postupujte na svoje vlastné riziko.

Nakoniec, ak sa vám podarilo telefón vrátiť k životu, ale problém sa stále opakuje, musíte skutočne telefón resetovať, najskôr si však zálohujte súbory a dáta.

1. Zálohujte si svoje dáta a súbory uložené v internom úložisku telefónu.
2. Odstráňte svoj účet Google, aby ste deaktivovali funkciu telefónu proti krádeži.
3. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
4. Nájdite položku Nastavenia a klepnite na ňu.
5. Prejdite do cloudu a účtov.
6. Klepnite na položku Zálohovať a obnoviť.
7. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a potom na Obnoviť zariadenie.
8. Ak ste zapli zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
9. Klepnite na položku Pokračovať.
10. Klepnite na možnosť Odstrániť všetko.

Krok 5: Pošlite telefón na kontrolu alebo výmenu

Po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov a telefóne stále odmietne opätovné zapnutie. Potom musíte telefón vrátiť do predajne, aby ho skontroloval technik, alebo vymeniť za nový, podľa toho, aký závažný je problém.

Pokiaľ ide o riešenie problémov, už ste urobili všetko, čo je potrebné urobiť, a to je viac než dosť, pretože sa nemôžeme dotknúť hardvéru zariadenia, pretože v takom prípade bude záruka neplatná a neplatná. Okrem toho je to nový telefón a mal by fungovať bez problémov.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.